銷售面試最常問的問題和題目
在面試銷售人員時，面試官往往需要準(zhǔn)備針對銷售人員的問題，來評估應(yīng)聘者各方面的技能。下面小編給大家?guī)礓N售面試最常問的問題和題目有哪些，希望能幫助到大家!
銷售面試最常問的問題
1.考察對銷售崗位的熱愛程度
“為什么選擇相關(guān)銷售這個行業(yè)?銷售者崗位有什么是吸引你的?”
“你認(rèn)為作為相關(guān)銷售人員應(yīng)該具備哪些能力?”
“你覺得銷售跟其他崗位，有什么優(yōu)勢嗎?”
2.考察銷售的能力
“在上一份銷售工作中，你的主要工作任務(wù)是什么?”
“你以前的銷售主要是以什么推銷類型為主呢?”
“業(yè)績達(dá)成情況如何?”
“你做了什么努力達(dá)到這個業(yè)績?”
“你覺得銷售冠軍比你做的更優(yōu)秀的原因是什么?“
“銷售業(yè)績最好的時候是多少?”
“可以分享一個您認(rèn)為非常成功的銷售經(jīng)歷嗎?您覺得哪里做的好?”
“你以前是如何尋找客戶的(剛開始/半年后/一年后)?在這個過程中你有什么發(fā)現(xiàn)?”
“能分享一個您成功開發(fā)新客戶的案例嗎?”
“你最喜歡怎樣的客戶開發(fā)方式和渠道?哪種方式可以獲得最大的收益?”
“對于一個陌生客戶，你都有哪些方式去向他推薦自己的產(chǎn)品?”
“某個客戶你覺得他有需求，但是他不相信你和你的產(chǎn)品，你將如何開拓這個客戶?”
3.考察候選人的抗壓能力
“工作上遇到怎樣的事情，你會覺得壓力山大?”
“過去的工作中，你遭遇的最大挑戰(zhàn)是什么?你是怎么面對和處理的?”
“請描述一次你花了很長時間、付出了很多努力，但結(jié)果卻仍然不理想的銷售經(jīng)歷?！?/p>
“原來在工作業(yè)績壓力大的時候，工作是怎么安排的?”
“如果工作上有壓力的時候，你會怎么做去減壓，讓自己的心理回到平衡?”
4.為什么辭職?
電話銷售他的辛苦與回報不成比例，再加上原來的公司比較小，知名度不高，我跟客戶推銷產(chǎn)品，前期還要包裝我們公司文化，公司老板是怎么樣的好，這些都會增加我們的銷售難度。加盟一個知名的大企業(yè)有助于專注銷售自己的產(chǎn)品，省去很多前期的門檻。按照這個標(biāo)準(zhǔn)就選擇貴公司。再加上因為面對面的銷售，這樣能更好的服務(wù)客戶，更全面的得到客戶資料。
5.之前的工作經(jīng)歷(或者是學(xué)習(xí)經(jīng)歷)，是如何開展工作的?
之前的那份工作資源是公司給的，自己只要不停的打電話就行，然后找到意向客戶后在進(jìn)行細(xì)致化的跟進(jìn)。如：當(dāng)打到一個意向客戶時先加上他的微信，掛完電話后第一時間發(fā)一條事先準(zhǔn)備好的短信，短信中簡單介紹一下自己，并為下次的溝通做鋪墊，然后在微信上查詢他的動態(tài)，了解他的基本情況，找到他的興趣點，最近發(fā)生了什么事····為下次溝通做鋪墊。
6.如果你加入我們公司，你打算如何開展業(yè)務(wù)?
①先借力，詢問和觀察公司的老員工，看看他們是如何做到的，自己再不斷的實踐，遇到困難主動求變，始終相信辦法總比困難多，只要你敢想，就一定會有解決的辦法，即使自己當(dāng)時解決不了，還可以打電話求助公司的其他人。
②用心的做好服務(wù)。因為賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，只有你比別人做的用心，客戶才能記得你，和客戶處成好朋友，這樣再做工作會輕松很多，朋友是會給朋友面子的。
7.你認(rèn)為自己做的最失敗的事情是什么?
是我剛開始做的時候，由于自己什么都不懂，銷售主張?zhí)逦?，?dǎo)致一介紹項目人家就掛斷電話，后來我逐漸明白要先做人情，模糊自己的銷售主張，當(dāng)和客戶有了起碼的信任感之后在說生意時客戶會容易接受的多。
8.你的優(yōu)點是什么?缺點是什么?(回答的時候盡量精準(zhǔn)一點，但是也不要太老實，你懂的?？梢酝ㄟ^故事的形式講出來)
面試銷售經(jīng)典題目及回答
1、請簡要介紹一下自己。
這個問題是為了弄清楚兩個事情：關(guān)于應(yīng)聘者的一些有意義的背景信息和應(yīng)聘者把這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力。通過考察他/她在說明自己的經(jīng)驗時所采用的策略，我們就可以知道他/她在繪聲繪色地描述我們公司產(chǎn)品時能采用的策略?？浯笃湓~、錯誤百出或者絮絮叨叨地復(fù)述過去的事情，卻又與當(dāng)前的工作毫無關(guān)系，這些都是危險的信息。求職者應(yīng)注意避免。
2、你打算如何把自己以前的經(jīng)驗應(yīng)用到我們公司的銷售工作中?
這個問題是看應(yīng)聘者在證明自己的能力時所使用的例子。這些例子可能跟銷售活動有些直接或間接的關(guān)系。除了這些明顯相關(guān)的情節(jié)，銷售人員還應(yīng)該突出自己在設(shè)定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)方面的能力。
3、為什么決定到我們公司應(yīng)聘這份銷售工作?
針對這個問題，用人單位都不希望求職者茫然地凝視和聳肩，然后含糊其詞地說：“你們在報紙上打廣告，我就來應(yīng)聘了?！?/p>
企業(yè)希望找到證據(jù)證實應(yīng)聘者對下列情況有些基本的了解：你所應(yīng)聘的公司是做什么的?銷售對象是哪些?為什么說把公司的產(chǎn)品或服務(wù)賣給那些人是一個對專業(yè)水平的挑戰(zhàn)?在回答時，盡量表達(dá)出內(nèi)心對于銷售這份工作的熱情。
4、請說出一個你遇到的棘手問題并說明你是如何妥善處理這個問題的具體例子。
應(yīng)聘者說明的案例應(yīng)該可以表現(xiàn)出你的機(jī)智、交際手段以及意想不到的挑戰(zhàn)迅速給予回應(yīng)的能力，知道如何對過去的功績做有說服力的口頭說明。在敘述的過程中，一定要流利。
5、如果你有機(jī)會把事情重做一遍，你的做法會有什么不同?
這個問題要考察的是，當(dāng)不同的方法可能產(chǎn)生更好的結(jié)果時，應(yīng)聘者是否具備后退一步、反復(fù)思考的能力。無論銷售人員是野心勃勃的新手還是經(jīng)驗豐富的老手，如果不能從諸如一次糟糕的銷售會議或者一個沒有及時回復(fù)的客戶電話之類的事情中吸取教訓(xùn)，那么不大可能成為面試官所想象的那種優(yōu)秀的銷售人員。
6、你和你的經(jīng)理或者老板有過意見分歧嗎?
對于這個問題，不適合說“沒有”，因為工作中意見分歧是在所難免的。首先應(yīng)聘者可以說明，人并不總是與他人和睦相處，沒有任何分歧的，并且知道如何討論、協(xié)商以及如何從工作沖突中脫身。不好的回答是含蓄地或者直截了當(dāng)?shù)貑柕降鬃约鹤鲥e了什么，最終把分歧的錯誤歸到經(jīng)理或老板那里。
7、告訴我一筆別人都不相信你能完成但你卻完成了的業(yè)務(wù)。
有經(jīng)驗的銷售人員至少會有五六個這樣的事例。對于這個問題，應(yīng)聘者應(yīng)該重點突出抗干擾和克服難題的經(jīng)驗和毅力以及思考方式等。
8、如果我認(rèn)為你在面試期間的回答表現(xiàn)存在嚴(yán)重問題，你會怎么做?
這個問題主要是看應(yīng)聘者對與客戶交流中存在的壓力如何反應(yīng)。大多時候，面試官并沒有直接說對方有嚴(yán)重問題或者表現(xiàn)很差，只不過是一些暗示。遇到這個問題，最關(guān)鍵的要保持冷靜的頭腦，從容機(jī)智的來應(yīng)答。
9、你對今后有什么打算?
回答這個問題時，銷售人員應(yīng)該將所應(yīng)聘崗位和自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來，表現(xiàn)出腳踏實地的精神。
10、為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?
回答這個問題時，應(yīng)聘者說出自己的見解即可。參考回答：認(rèn)真、有激情、努力加有相當(dāng)?shù)臏贤芰εc業(yè)務(wù)技巧。認(rèn)真是做好一件事保障，認(rèn)真才能做好一件事情，如果不認(rèn)真是做不好任務(wù)一件事情的。
11、如果你有一百萬你會做什么?
一個考察應(yīng)聘者的計劃性的問題，不能回答買房購車這樣的事情。有頭腦的人，永遠(yuǎn)將投資作為最大的快樂，顯示應(yīng)聘者是個有計劃的人。但是不要浮夸，比如馬上開一家公司這樣的話，如此激進(jìn)會讓人產(chǎn)生不信任感。
12、請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的?
不管銷售也好還是其他的什么職業(yè)。當(dāng)你去面試時最常見的就是這樣的一個問題，讓你說說自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，考官主要是想從你過去的工作中了解你處理問題的能力，回答這樣的問題可以將過去的經(jīng)歷稍微夸大，讓考官對你刮目相看。
13、 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少?
此類問題也是在面試時比較受關(guān)注的，所以在準(zhǔn)備面試前，應(yīng)聘者要先對打算進(jìn)入的公司有一個整體的了解，做到有備而來。
14、在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持已存在的客戶的?
對客戶的維護(hù)每個人有每個人的不同方式，可以把客戶當(dāng)做朋友，不要總是覺得和客戶間只有生意關(guān)系這樣就能與客戶保持較好的關(guān)系，在回答這個問題時，應(yīng)聘者可以告訴考官一些曾經(jīng)與客戶間保持良好關(guān)系的例子，這樣比說空話要好得多。
15、假如給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售目標(biāo)的?
這個問題比較尖刻，是看應(yīng)聘者是否有應(yīng)變能力，其實任務(wù)大時間短是銷售人員經(jīng)常遇見的問題。應(yīng)聘者可以告訴考官，自己會將任務(wù)量化，把每天應(yīng)該做多少工作都計算出來，然后嚴(yán)格按照計劃去做，有計劃的工作是成功的最大保障。
1、具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?
答：努力、認(rèn)真、堅持、良好的溝通能力與業(yè)務(wù)技
2、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少?
答：目前了解不多。主要是渠道商與建筑商。
3、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?
答：最喜歡的是跟客戶進(jìn)行商務(wù)談判。因為這有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人學(xué)習(xí)。最不喜歡老板或上司叫我做工作以后的事情。因為要公私公明。
4、若受到獎勵，你有什么感想?
答：哪是一種認(rèn)可，也是一種責(zé)任，因為愛到獎勵你就有責(zé)任做得更好。
5、你最典型的一個工作日是怎樣安排的?
答：早上九點上班用十分鐘安排一天的工作計劃，然后準(zhǔn)備當(dāng)天工作所需要的各種資料，十點跟客戶聯(lián)系或拜訪客戶。下午四點左右完成當(dāng)天業(yè)務(wù)拜訪回辦公室。總結(jié)今天的拜訪結(jié)果，落實與客戶約定的各項事宜。五點半檢查一天的工作看有什么工作沒有做完的。如有做完后再下班。
6、為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?
答：認(rèn)真、有激情、努力加有相當(dāng)?shù)臏贤芰εc業(yè)務(wù)技巧。
認(rèn)真是做好一件事保障，認(rèn)真才能做好一件事情，如果不認(rèn)真是做不好任務(wù)一件事情的
有激情：其實這是一種工作心度。對于業(yè)務(wù)工作來說沒有很好的心態(tài)的話是不能做好日復(fù)一日的與人說同樣的話做同樣事的工作的。
努力：有付出才有回報。
溝通能力與來務(wù)技巧：這是工作的能力與方法。
7、電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別?為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧?
答：語言表達(dá)能力與科學(xué)的電話回訪頻率
8、在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的?
答：不斷回訪
9、 若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?
答：企業(yè)文化、產(chǎn)品介紹，以及銷售公司產(chǎn)品最真接有效的方法
因為一個員工首先要了解自己的企業(yè)跟團(tuán)隊，知道他在跟什么樣的人在一起工作戰(zhàn)斗，再要了解自己的武器。產(chǎn)品就是上戰(zhàn)場的武器。如果不知道怎么樣用槍，去打戰(zhàn)哪是有輸無贏的。第三再告訴他這場戰(zhàn)用什么方法才能打贏。
10、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
答：電話聯(lián)系，面訪。拜訪以后24小時內(nèi)一定要給被拜訪的客戶回一個電話或短信。然后在周未或節(jié)假日給所有的客戶群發(fā)節(jié)日祝福。功夫在詩外?？蛻粽J(rèn)可你的人之后才會接受你的公司及你的產(chǎn)品。
11、講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的?
答：分流。與人合作或者說外包。
12、 你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的?
答：有，幸運加努力。
13、 當(dāng)你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?
答：建立良好的客戶關(guān)系。
14、 在打推銷電話時，提前要做哪些準(zhǔn)備?
答：準(zhǔn)備好客戶的相關(guān)資料。公司的產(chǎn)品資料。筆，記錄本等。
15、你怎樣處理與銷售活動無關(guān)的書面工作?
答：利用下班時間或晚上處理;
16、 請向我推銷一下這支鉛筆。
答：你好，請問你家孩子嗎?如果有的話把這次鉛筆買下來送給他做禮物，他一定很高興的。
17、 你認(rèn)為推銷電話最重要的特點是什么?為什么?
答：真誠、熱情、堅持。因為電話推銷只有真誠才能用聲音打動客戶。只有熱情才能影響客戶，激起他購買的熱情。堅持是因為電話推銷的成功率較低。所以必須要持之以恒才會有好的業(yè)績。
18、和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種?為什么?
答：都喜歡，相對更喜歡跟新客戶打招道。因為接觸新的人可以學(xué)到更多新的東西。
19、 如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品?
答：差異化，讓客戶了解我們產(chǎn)品與他銷售產(chǎn)品的不同之處。
20、假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖?，你該怎樣說?
答：跟客戶進(jìn)行對比，質(zhì)量進(jìn)行對比，然后是產(chǎn)品使用時間，社會影響力等各方面進(jìn)行對比。幫助或引導(dǎo)客戶判斷購賣什么樣的產(chǎn)品才是正確。
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