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導(dǎo)游在對(duì)待游客方面的技巧與方法

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導(dǎo)游在對(duì)待游客方面的技巧與方法

  導(dǎo)游的帶團(tuán)藝術(shù)是指什么呢?導(dǎo)游的帶團(tuán)藝術(shù),是指導(dǎo)游根據(jù)旅游團(tuán)的整體需要和不同游客的個(gè)別需要,熟練地運(yùn)用能提高旅游產(chǎn)品使用價(jià)值的方式、方法和技巧的能力。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的導(dǎo)游在對(duì)待游客方面的技巧與方法,希望對(duì)大家有用。

  導(dǎo)游在對(duì)待游客方面的技巧與方法

  首先應(yīng)該遵循導(dǎo)游的工作程序,并且注意在工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn),使導(dǎo)游工作更主動(dòng)有效,同時(shí)也使游客更輕松地獲得身心的滿(mǎn)足。導(dǎo)游應(yīng)該做好以下幾點(diǎn):

  1.有效地引導(dǎo)游客購(gòu)物

  游客外出旅游,在食、住、行、游、購(gòu)、娛的消費(fèi)結(jié)構(gòu)中,購(gòu)物占了一定的比例。游客多多少少都有購(gòu)物的需求,關(guān)鍵是看對(duì)于如何引導(dǎo),讓游客夠得舒心、錢(qián)花得甘心。導(dǎo)游應(yīng)本著對(duì)游客有利的原則,重視并做好這項(xiàng)工作。導(dǎo)游在為游客做購(gòu)物指導(dǎo)時(shí)應(yīng)注意,以滿(mǎn)足游客的需要為出發(fā)點(diǎn),熟悉商品知識(shí),當(dāng)好游客的參謀。

  2.向游客推薦好的附加旅游項(xiàng)目

  有很多旅行社都會(huì)給游客提供一些可供他們選擇的、需額外支付費(fèi)用的附加旅游項(xiàng)目,以達(dá)到滿(mǎn)足游客不同的興趣需求。這是導(dǎo)游幫助游客規(guī)劃他們的空閑時(shí)間的一項(xiàng)很吸引人的舉措。

  3.選擇合理的工作位置

  在旅游過(guò)程中,無(wú)論是乘坐交通工具還是在游覽途中,導(dǎo)游應(yīng)該選擇接近游客及靠近通道的座位,這樣一來(lái)比較方便照顧游客,二來(lái)也容易給游客安全感。

  4.給游客留有充分的攝影時(shí)間

  俗話說(shuō),入園游覽留下的唯有足跡,取走的只有鏡頭。外出旅游,照相機(jī)是游客不可或缺的。導(dǎo)游應(yīng)該鼓勵(lì)游客抓緊時(shí)間多拍一些反映風(fēng)土人情和美好景色的照片。在旅途中,導(dǎo)游可以和司機(jī)商量好,在不影響交通安全的前提下,在一些有特色的地方,多停幾次車(chē),讓游客有比較充分的時(shí)間拍攝。

  5.在接待散客團(tuán)時(shí),導(dǎo)游應(yīng)注意以下幾點(diǎn)

  盡快記住散客的姓名、容貌特征,并設(shè)法了解他們的性格和行為習(xí)慣;特別注意散客的行李;要將散客托付的事情記下來(lái),并及時(shí)去做,然后把結(jié)果告訴他們;讓散客之間做自我介紹,這樣便于相互幫助;導(dǎo)游的識(shí)別標(biāo)記要鮮明,便于散客識(shí)別。

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