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幼兒園老師與家長(zhǎng)有哪些溝通技巧

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  唯有重視老師與家長(zhǎng)的溝通工作,讓家長(zhǎng)主動(dòng)參與到幼兒的教育中來(lái),使家長(zhǎng)和幼兒老師成為共同育兒的合作伙伴,才能有效地提高幼兒園保教工作的質(zhì)量,促進(jìn)幼兒全面健康的發(fā)展。今天學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)幼兒園老師與家長(zhǎng)的溝通技巧,希望能夠幫到你。

  幼兒園老師與家長(zhǎng)的溝通技巧

  在實(shí)際工作中,我把家長(zhǎng)分成幾類(lèi),對(duì)不同的類(lèi)型的家長(zhǎng)采取了不同的溝通方式。

  1、故意刁難型

  這類(lèi)家長(zhǎng)大多經(jīng)濟(jì)條件比較好,有知識(shí),有個(gè)性,對(duì)待這樣的家長(zhǎng)要熱情、真誠(chéng)、主動(dòng),你越不理我,我越要接近你,我班阿正小朋友的媽媽每次接孩子時(shí)很少進(jìn)班,每次都在門(mén)口招呼一聲就走,如果進(jìn)來(lái)了,肯定是有問(wèn)題,有一次送孩子時(shí)阿正的媽媽說(shuō):“老師,你們是不是用涼水給孩子吃藥,阿正回到家說(shuō)老師用涼水給我們吃藥,藥到水里化不開(kāi)。我請(qǐng)她同我一起來(lái)到飲水間讓她看看保溫桶的水,我對(duì)她說(shuō):“我們每天都打新的開(kāi)水。”他媽媽有點(diǎn)不好意思地說(shuō):“噢,那他可能有點(diǎn)不愛(ài)吃這藥吧,又在說(shuō)謊騙人了!”自此家長(zhǎng)漸漸地和老師的話(huà)多了,不再給老師挑毛病了,多了一些肯定和配合。

  2、過(guò)分呵護(hù)型

  東東的媽媽生怕孩子在幼兒園里餓著、渴著,所以每天接孩子時(shí)總帶著吃的和飲料,導(dǎo)致孩子不好好吃飯了。針對(duì)這種情況我及時(shí)與她媽媽交流,同時(shí)把幼兒園每天的食譜指給她看,再找雜志和有關(guān)資料,讓她明白營(yíng)養(yǎng)過(guò)剩和不良飲食習(xí)慣的害處,漸漸地家長(zhǎng)們明白了科學(xué)膳食的道理。同時(shí)通過(guò)我們的溝通,無(wú)論是在生活上還是學(xué)習(xí)教育上,幼兒園和家庭達(dá)到了與家長(zhǎng)溝通的目的,但最重要的是用老師的真心、幼教經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)育兒的知識(shí)去換取家長(zhǎng)的信任,這樣家長(zhǎng)工作中的難題就迎刃而解,家長(zhǎng)工作就不難做了。

  3.對(duì)孩子要求過(guò)高,急于求成的家長(zhǎng).

  與這類(lèi)家長(zhǎng)溝通時(shí),老師應(yīng)多向他們解釋孩子的年齡特點(diǎn),讓其明白過(guò)高過(guò)急地要求孩子只會(huì)適得其反,使幼兒?jiǎn)适判?如,不少家長(zhǎng)問(wèn)"孩子念兒歌時(shí)總是手舞足蹈怎么辦."我們便對(duì)他們說(shuō):"孩子的思維是具體形象的,他們需要用動(dòng)作來(lái)幫助自己理解兒歌的內(nèi)容."同時(shí)告訴家長(zhǎng),這還是一種很好的激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣的方式,平時(shí)給孩子講故事也可采用這個(gè)方法來(lái)幫助孩子記憶。

  4.對(duì)孩子期望較低,任其發(fā)展的家長(zhǎng)。

  與這類(lèi)家長(zhǎng)溝通時(shí),老師應(yīng)客觀的評(píng)價(jià)孩子,既有橫向比較,又有縱向比較,使家長(zhǎng)全面的了解自己孩子的發(fā)展水平,從而對(duì)孩子提出合適的要求。除常規(guī)溝通外,老師還可邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與開(kāi)放日幼兒園活動(dòng),讓家長(zhǎng)直觀的了解孩子的在園情況,促使他們反思自己的教育態(tài)度,改變?cè)薪逃^念。

  5.對(duì)孩子莫不關(guān)心,寄希望于老師的家長(zhǎng)。

  與這類(lèi)家長(zhǎng)溝通時(shí),應(yīng)向他們宣傳家園合作的重要性,使家長(zhǎng)明白言傳身教對(duì)孩子具有重要影響,從而主動(dòng)承擔(dān)教育責(zé)任。一方面給他們提建議,告訴他們除了滿(mǎn)足他們的物質(zhì)要求外,不能忽視孩子的精神營(yíng)養(yǎng)。另一方面,爭(zhēng)取與家長(zhǎng)建立友誼,真誠(chéng)的請(qǐng)他們支持幼兒園教育,共同為孩子的健康發(fā)展而努力。

  因事而異的溝通策略

  1.以交流孩子情況為主的溝通策略。

  在這種情況下溝通,老師最好用具體的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá),其次,要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。這樣會(huì)讓家長(zhǎng)更容易理解孩子的狀況,感受到老師對(duì)孩子的關(guān)注。籠統(tǒng)地“很好,很聰明”,會(huì)讓家長(zhǎng)感覺(jué)到老師在應(yīng)付自己,認(rèn)為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點(diǎn)時(shí),老師更要注意措辭,避免用一些過(guò)激的詞語(yǔ)傷害到家長(zhǎng)的自尊,所以,老師要多使用就事論事的評(píng)價(jià)方式以及發(fā)展性的評(píng)價(jià)。

  2.以反映孩子問(wèn)題為主的溝通策略。

  老師切忌用“告狀”口吻,要注意維護(hù)家長(zhǎng)的自尊,不當(dāng)著其他家長(zhǎng)和孩子的面反映孩子缺點(diǎn),同時(shí)遵循“一表?yè)P(yáng)二建議三希望”的原則。比如“這個(gè)孩子在幼兒園里很喜歡參與各種幼兒園活動(dòng),這是值得表?yè)P(yáng)的,如果多學(xué)習(xí)一些與人合作的方法,就更好了。相信我們好好幫助他,他會(huì)變得合作能力更強(qiáng),更加優(yōu)秀”。

  例如我班有一位孩子生活自理能力很差,平時(shí)家長(zhǎng)什么事都喜歡包辦代替,一天家長(zhǎng)來(lái)接孩子,我對(duì)他說(shuō):“你的孩子受寵愛(ài)太多,生活處理能力稍差一點(diǎn),但人很聰明,我們?cè)囍屗麑W(xué)穿衣,還蠻像樣的,你們回去,也讓他多練習(xí)……。”家長(zhǎng)聽(tīng)了很高興地接受了,回到家按照我的要求,試著讓孩子自己動(dòng)手做一些力所能及的事,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí),孩子的生活自理能力得到了很大的提高??梢?jiàn),有時(shí)講話(huà)注意一些藝術(shù),既有利于給家長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)和諧輕松的環(huán)境,也有利于培養(yǎng)孩子樂(lè)觀的性格。

  3.以布置配合工作為主的溝通策略。

  老師要明確交待任務(wù),語(yǔ)言要言簡(jiǎn)意賅,任務(wù)要具體,因?yàn)椋旱谝?,家長(zhǎng)對(duì)于幼兒園的工作不十分了解,第二,每次老師與家長(zhǎng)見(jiàn)面的時(shí)間有限。同時(shí),要盡量讓家長(zhǎng)理解工作的目的,使家長(zhǎng)心里清楚,以便更好地做好配合工作。

  4.孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時(shí)的溝通策略。

  幼兒在幼兒園可能會(huì)出現(xiàn)各種狀況,最嚴(yán)重的就是事故。這種情況下,老師除了判斷準(zhǔn)確、送醫(yī)及時(shí)、處理規(guī)范外,還要安撫好家長(zhǎng)。首先,老師要勇于承認(rèn)工作中的過(guò)失或者誠(chéng)心向家長(zhǎng)表示歉意,贏得家長(zhǎng)的理解。其次,老師要詳細(xì)向家長(zhǎng)反映事故情況,讓家長(zhǎng)清晰事實(shí)真相,可以降低家長(zhǎng)因迷惑而帶來(lái)的焦慮、擔(dān)憂(yōu)和不安全感。最后,和家長(zhǎng)一起協(xié)商做好孩子恢復(fù)工作,包括以后對(duì)孩子傷口的觀察、孩子幼兒園活動(dòng)時(shí)的特殊照顧等等,以此獲得家長(zhǎng)的諒解。

  5.家長(zhǎng)因誤解情緒過(guò)激時(shí)的溝通策略。

  在幼兒園由于種種原因可能會(huì)讓家長(zhǎng)產(chǎn)生誤解,使得家長(zhǎng)情緒過(guò)激。在這種情況下,老師一定要理智,控制好自己的情緒不要急于辯解,耐心等家長(zhǎng)說(shuō)完,然后再一一向家長(zhǎng)解釋?zhuān)M量避免與家長(zhǎng)抬杠。老師不分場(chǎng)合與家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí),只會(huì)讓家長(zhǎng)認(rèn)為老師對(duì)自己的孩子或者對(duì)自己有偏見(jiàn),或者認(rèn)為老師是不負(fù)責(zé)任的,這樣更不易于溝通。老師要從家長(zhǎng)疼愛(ài)孩子的角度理解家長(zhǎng)的心理,并從關(guān)愛(ài)孩子的角度談?wù)搯?wèn)題,更易于家長(zhǎng)接受。老師可以通過(guò)說(shuō)“你說(shuō)得很有道理。不過(guò)……”“你的心情我能理解,你看這樣如何”等這樣先認(rèn)可再建議的方法提出自己的觀點(diǎn)。對(duì)于蠻橫不講理的家長(zhǎng),老師要不卑不亢,理性地將事情解釋清楚。


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