家長和老師溝通要注意什么
家長和老師溝通要注意什么
要知道,家長的眼中只有自己一個孩子,而老師的眼中卻有全班那么多孩子,因此有時候碰到一些家長,老師也會不知所措。下面學習啦小編告訴你家長和老師溝通要注意什么,一起來看看吧。
家長和老師溝通要注意的事項
1,爭議之事不入“群”
這里的“群”,是指各種班級群,QQ群啊,微信群啊,帶來方便的同時,也有可能把一些不合適的消息擴大了。
比如,說這樣一個例子。還在小學一年級的時候,一個男生被老師向家長投訴(也就是向家長說明吧)打了同學,該男生家長接回孩子才看到孩子臉上也被抓傷了,問起原因說是互相都打架了,家長覺得,自己孩子也被打了,老師怎么就不提呢,只說自己孩子打別人的事,于是很有情緒的,把孩子臉上的傷拍了照,發(fā)到班級群里,告訴老師自己孩子也有被打傷啊。
這樣一來,在這種群體面前爭議起這類事情來,就有點讓老師下不來臺的感覺了。
2,體諒老師,不要求老師的額外照顧
第一次家長會上,老師有一句話我深深理解了,她說“家長們眼睛里只有一個孩子,而老師的眼睛里是全班的39個孩子”,對了,老師眼睛里全班的孩子都要兼顧到,這才是她的責任和公平所在。
我們一方面跟老師要公平,一方面又希望得到老師的額外照顧,這有點貪心吧。比如,整個班級,座位當然有前有后,坐最后一排的家長就總不滿意,總有最后一排學生的家長打電話給她要求換座位,那最后一排最得有人來坐吧。
3,信任老師,正確對待老師“投訴”
正確對待“叫家長”現象。關于孩子在校表現,孩子與同學相處,作為未成年人,家長負有當然的教育義務,了解清楚情況,配合老師教育好自己孩子,而不是對老師的“投訴”心懷質疑和抱怨。
4,主動配合老師,支持老師的工作
當然,現在老師的工作表現、工作業(yè)績甚至工資獎金,都與學生的表現和成績掛鉤,有一些活動,還需要家長的支持,在自己力所能及的情況下,配合支持老師的工作。當然,這些支持,也可能是陪孩子去參加運動會,參加活動不遲到,開家長會不玩手機,這些最基本的份內之事。
特殊情況的處理方法
例:當家長不滿時
當家長發(fā)現孩子被同伴打出鼻血后十分氣憤,要求老師給一個說法。這位老師首先承認自己工作失誤并表示深深的歉意,接著全面介紹孩子的情況,使家長感到他的孩子是受老師和小朋友關愛的,發(fā)生這次事件純屬偶然。然后,這位老師保證今后將盡力避免發(fā)生類似事情,還表示接受建議,希望家長今后對自己的工作多提意見。這位父親面對態(tài)度誠懇的老師,很快化解了心中的怨氣,諒解了老師。從這個例子可以看出,如果老師能認真分析家長的意見,理解家長的正當發(fā)泄,接納家長的合理化建議,就會轉變家長的態(tài)度,得到家長的理解和支持。
對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒,應真誠地與家長溝通,以得到家長的信任和理解。
想一想自己是否真的錯了,如果確實是自己不對,要誠懇地向家長道歉。
要始終尊重家長。如果家長的嗓門越大,自己講話的聲調就要越輕,速度要越慢。
向家長詢問一些可以自由回答的問題,如:“這是如何發(fā)生的?”“如果您是我,應該怎樣做才好呢?”盡量不要反問,否則會讓家長反感。如:“為什么別的家長沒意見?”“為什么你要我這樣做?”
讓家長將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來,如果家長的言辭帶有侮辱性,則暫時找個借口回避,以后再談。
一些老師聽到家長的指責和抱怨,往往會本能地為自己辯護,這樣只會激化矛盾。所以,老師應把“不可能”“我絕對沒有說過那種話”等辯解詞換成“別著急,我查查看”“讓我們看看這件事該怎么解決”“您放心,我一定給您滿意的答復”,等等。
不能因為家長的過激情緒而影響對他孩子的看法,應更加關愛他的孩子,這樣做的效果遠遠勝于表白。
例:當溝通無效時
遇到這種情況,老師首先要冷靜分析溝通失敗的原因,然后嘗試采用迂回的溝通策略。一位老師經過長期觀察,發(fā)現班里一位孩子可能患有感覺統合失調癥。在和家長溝通希望其引起注意的過程中,家長卻認為孩子沒有問題也不可能有問題,甚至認為老師對孩子有偏見。對此,這位老師既沒有生硬地和家長繼續(xù)交談,也沒有因為家長的不理解而放棄教育責任,而是改變了溝通策略。老師首先把有關幼兒感覺統合失調的文章送給家長閱讀,然后主動安排家長參加開放日幼兒園活動。經過多次觀察,家長漸漸發(fā)現自己的孩子和同齡幼兒相比,確實存在差異,便主動找老師溝通。在老師的建議下,家長帶孩子到醫(yī)院檢查,使孩子得到了及時矯治。這個例子告訴我們,不論多難溝通的家長,只要輔以靈活巧妙的方式,讓他們感覺到老師確實是為孩子著想的,就能使溝通獲得成功。
繞開態(tài)度強硬、性格固執(zhí)的家長,主動和孩子家庭中較開明的家長進行溝通。
在各種建議都無效時,可以說“您想怎么辦”或“您有什么要求”等,讓家長直接面對問題。
總之,跟家長交流是一門藝術,它需要我們老師從家長的角色出發(fā),把握好家長的心理,對癥下藥,因人而異,那么磨擦就會少一點兒,關系就會比較融洽些,家長工作會更有成效一些。
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