與家長、學生的有效溝通方法
今天小編為大家收集整理了關于與家長、學生的有效溝通方法,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!
溝通的重要性、難點及障礙
1溝通的重要性
成功因素包括：85%溝通與人際關系+15%專業(yè)知識和技術，所以溝通對校區(qū)來說至關重要!
2溝通的主要難點
1.不知從哪說起?
2.不知說什么?
3.無法把控溝通語言的靈活性。
4.擔心溝通時，面對學生或家長的提問不知所措。
3產(chǎn)生溝通障礙的主要原因在哪里?
用詞錯誤，詞不達意(語言基礎知識欠缺)
咬文嚼字，過于啰嗦(語言基本功不過關)
不善言辭，口齒不清(語言表達能力有待提高)
害怕家長提出問題(平時不注重觀察和積累)
溝通原則及技巧
溝通的重要原則
平等：平等待人，“學生與家長是上帝”是尊重對方的最高標準。
坦誠：真誠合作，既是溝通的原則也是做人的根本。
互利：學生與家長的利益與文新互利和雙贏。
溝通的基本程序
了解：要充分了解學生的需求、情感、價值觀，以及個人的問題;
傾聽：要耐心、仔細的聽家長、學生的陳述，不要隨意打斷;
思考：邊聽邊思考，第一時間里捕捉到對方的表達意思;
表態(tài)：帶著文新人的誠意，向學生表白自己的信心;但不是承諾。
溝通的主要方式
傾聽：傾聽是成功的右手，說服是成功的左手。
溝通的四大媒介(聽、說、讀、寫)中，花費時間最多的是在聽別人說話。
有人統(tǒng)計：工作中每天有四分之三的時間花在言語溝通上，對于教培行業(yè)來說，其中有一半以上的時間是用來傾聽的。
說：一個人的口頭溝通能力好壞，決定了你在工作、社交和個人生活中的品質和效益。
口頭溝通三要素
引起對方的注意和興趣
讓對方了解話中的意思
使對方邊聽邊接受您的主張，同時產(chǎn)生行動的意識
除了三要素之外，還要根據(jù)當時的氣氛，考慮說話的目的、內容，以及話的長短。
口頭溝通時，三多一少
多傾聽、多鼓勵、多贊美、少批評
PS：避免說些負面刺傷別人的口頭禪!
口頭溝通，提升表達力的方法
先過濾：把要表達的資料過濾，濃縮成幾個要點，做到有準備的溝通。
一次一個：一次表達一個想法、觀點，講完一個才講第二個。
觀念相同：使用雙方都能了解的特定關鍵詞、用語。
長話短說：要簡明、扼要、不多也不少。
要確認：要確定對方理解你真正的意思。
無往不勝的說服法
舉出具體的實例
提出證據(jù)
以數(shù)字來說明
運用專家觀點或結論
示范
非語言溝通的藝術和技巧
好的印象，是成功的一半，往往第一印象要極為重要。
成功的生涯，不能全靠才干和努力，好形象也是一個優(yōu)勢條件，足以使能力強的人如虎添翼。
溝通三要、三不要
三要：贊美與鼓勵的話要說、感激與幽默的話要說、與人格有關的話要說
三不要：沒有準備的話不要說、家長里短的話不要說、情緒欠佳的時候不要說
三個因素影響溝通的有效性
教育學上有一個著名的梅熱比公式：7%用詞、遣詞+38%聲音、語調+55%表情動作
第一印象不光是靠語言制造的，還包括肢體語言、樂觀的神態(tài)、服裝(整齊、干凈、得體)等。
如何與家長進行高效溝通
一、抓住第一次與家長見面的機會，力爭給家長留下良好的印象。
應該說，與大部分家長的第一次見面，就是第一次試課。家長的心情都是一樣的，都想借此盡可能了解自己孩子的老師，以便確信這個老師能否幫助自己的孩子提高成績及養(yǎng)成好的學習習慣。
第一次與家長見面應該引起足夠的重視，包括我們的言行舉止，著裝打扮等。
二、溝通要明確事情溝通的對象、內容和要達成的目標。
明確溝通對象
培訓學校所面對的學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、修養(yǎng)不同，各個家長對學校教育的配合程度自然存在很大的差異性。
1.知識型的家長：主動請他們先說說孩子情況，希望達到的目標，認真傾聽當然，在聽取家長意見的同時還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析，認真地記錄，給出家長合理的建議與要求。
2.溺愛型的家長：一般見面都要先肯定學生的長處，對學生好的一面給予肯定，孩子身上都會有一些閃光點，抓住他們身上的積極品質，那些溺愛型的家長更是希望聽到老師對自己孩子的肯定。同時，也要用懇切的語言向家長反映情況，如實指出學生存在的問題。
3.脾氣暴躁型的家長：與這樣的家長溝通要特別講究方式方法，謹慎行事。面帶微笑，體現(xiàn)教師職業(yè)素養(yǎng)，要以和氣的交談方式，要讓家長知道：我們共同的目的是為了幫助學生盡快認識和改正自己的缺點錯誤，希望得到家長的配合，齊抓共管，共同教育學生。要告訴家長我們能為孩子做什么，使家長理解我們所做的這一切都是為了孩子，取得家長的信任。
4.后進生的家長：我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。在說到學生的優(yōu)點時要真誠、有力度，而在說學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。
明確溝通內容
溝通時一定要做到：一定要對學生的學習存在的問題清晰掌握，并提出有效的解決辦法，在闡述自己的觀點時，做到讓對方能夠聽懂和接受，觀點要正確;例子要具體;感情要真實。
明確溝通要達成的目的
明確對方的和自己的需求。
自己的需求包括了解學生近期的學習和生活，我們能做的和家長能配合我們做的等等。
當溝通過程中出現(xiàn)意見不一致時要擺正自己的態(tài)度，不搞一邊倒和帶情緒溝通。能夠以“換位”的思維方式與家長溝通。通才是目的，溝而不通，等于沒溝通。
三、后期的維護很重要。
在適當?shù)臅r間，適當?shù)膱龊?，一個電話，一個短信，幾句微信的囑托都很重要。(每周需至少兩次)
對于每節(jié)課所講授的內容，學生接受的情況，反映出來的問題，解決的辦法等，都是家長的迫切需求，尤其我們VPS實施，學程管理顯得更是尤為重要，做得好可以拉近與家長距離。
談及這些時做到不籠統(tǒng)、模糊和泛泛而談，沒把握和不準確的不說，讓家長感到我們對孩子的關心和重視，感覺到我們工作的細致、認真和負責。
如何與學生進行高效溝通
教學的過程是師生在交往和互動中傳遞知識的過程。這過程中，學生是主體，教師是輔助，兩者必須相互配合，相輔相成，形成溝通與交流，教師教學才能更高效，學生學習成績才能更顯著。
作為上課老師，你今天的情緒好不好，課備得熟不熟，教學是否投入，回答學生是否耐心——你的非語言信號(動作、語言、語調、表情等)都會真實的毫不保留地展示在學生面前，所以教師不可以把負面的情緒帶入課堂。
師生溝通的原則
1.學生拒絕接受往往不是教育的內容，而是教育方式和方法以及教育者的態(tài)度。
2. 不要吝嗇自己的表揚
表揚的原則(1)及時;(2)具體;(3)恰當。
表揚可以批發(fā)，批評盡量零售。人性中最渴望得到他人的欣賞。
批評和表揚的關系用比喻理解：巴掌和甜棗，都要用，都是愛。巴掌要給的適度，甜棗要給的及時。
學生類型劃分
一、內向型學生。
指那些不茍言笑，不善于語言表達的學生
他們心里想的比說的要多，什么事情都看在眼里記在心里，就是不說出來，但不代表他不想表達自己，不想得到別人的注意。
與“內向型”學生談話應采用平等對話方式，讓他們感到教師的平易近人，可親可愛
二、外向型學生。
說的比做的多，性格開朗活潑
這樣的學生熱情，活潑好動，話題豐富，樂觀，想法多，不用擔心與他們溝通。但是這類學生欠持久力，不專心、難自律。
對于這樣的學生要求教師要以吸引其興趣為主，所以適宜用興趣教學法。
三、叛逆型學生。
這種學生總是認為只有自己對，別人都不對。
他們來此的目的仿佛不是為了學習，更多的是來挑老師錯誤的。能言善辯非常挑剔，對別人要求很高，過度嚴肅。這樣的學生對于教師來講也是一個挑戰(zhàn)。
要求我們有過硬的專業(yè)知識，不可以正面回擊，不可以著急，要冷靜思考，巧妙處理。
四、單親家庭學生。
這樣的學生父母離異或者去世，這樣環(huán)境的學生或者很懂事或者很叛逆 。
對于這樣的學生我們要小心呵護，盡量不要觸碰他們那根敏感的神經(jīng)。
教師與家長溝通的日常用語
1.您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進一下，孩子的進步就更大。
2.請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導他。
3.您有什么事情要和我講嗎?歡迎您對我們學校的工作多提意見和建議。
4.您有特別需要我們幫助的事情嗎?請不要客氣。
5.謝謝您的提醒!我查查看，了解清楚了再給您答復好吧。
6.您有什么想法，我們可以坐下來談談，都是為了孩子好。
7.孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的。
8..謝謝您的理解，這是我們應該做的。
9.很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關注他。
10.您的孩子經(jīng)常完不成作業(yè)，我擔心他會退步，我們一起來找一下原因好嗎?
11.您的孩子最近沒有來校，老師們都很想他，真希望早點見到他。
12.請相信孩子的能力，他會做好的。
13.近期我們要舉行xx活動，相信有您的參與支持，會使活動更精彩。
14、真對不起，您這么忙還把您找到學校來。有些問題，我們需要在一起聊聊。
15、您不要生氣，這里面可能有什么誤會，我們坐下來冷靜地談一談好嗎?
16、這孩子很聰明，很可愛，老師和同學們都很喜歡他，繼續(xù)加油。
17、謝謝您給我們提的建議，您的建議我們會考慮的。
讓家長好評的方法——三個“高度重視”
一、高度重視：VPS平臺使用
確保使用平臺數(shù)量，提升質量，尤其是教學案、課后作業(yè)、課后評價質量。
二、高度重視回應客戶
所有教師100%回應客戶點評，養(yǎng)成習慣。
三、高度重視教學服務流程的規(guī)范化、標準化
關注教學服務過程，做到標準化，規(guī)范化。
用好微信，點贊朋友圈
及時通知考試時間督促做好復習
及時反饋孩子學習情況
及時發(fā)送高分試卷并邀請學生做經(jīng)驗分享
發(fā)送對學生有關家長感興趣的資料
有效溝通小結
1.溝通的基本問題是心態(tài)。
如果心態(tài)不好，無論你和誰溝通，都可能會出現(xiàn)溝通的障礙。
2.溝通的基本原理是關心。
關心客戶的難處，關心客戶的自尊，關心客戶的痛苦。
3.溝通的最基本要求是爭取主動。
主動溝通是一切交往的前提;因為溝通會產(chǎn)生理解，理解會產(chǎn)生信任，信任會帶來口碑形象。
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