為了做實(shí)做細(xì)大學(xué)生思想教育工作，高校輔導(dǎo)員應(yīng)深入了解家庭背景及成長經(jīng)歷對學(xué)生現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的影響。另一方面，部分學(xué)生家長對大學(xué)教育不了解或不熟悉，輔導(dǎo)員在日常工作中應(yīng)與家長適時(shí)溝通，對在校學(xué)生責(zé)任共擔(dān)、問題共管，防止出現(xiàn)責(zé)任真空與問題死角。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了輔導(dǎo)員與學(xué)生家長溝通技巧，供你閱讀參考。

　　溝通技巧一、把握時(shí)機(jī)，適時(shí)而動

　　1、學(xué)生管理“面上時(shí)間”把握

　　輔導(dǎo)員往往面對上百位學(xué)生，首先要做好面上管理。在新生報(bào)到、開學(xué)初、重要考試前后和畢業(yè)離校前等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn);以及國家及學(xué)校重大事件發(fā)生時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)通過公告、家長群及群發(fā)郵件等方式與家長主動溝通，提醒家長及時(shí)了解學(xué)生狀況。

　　2、學(xué)生管理“點(diǎn)上時(shí)間”把握

　　學(xué)生發(fā)生特殊情況苗頭時(shí)及重大事件發(fā)生后，如出現(xiàn)多次曠課、受處分、心理異常、獲得重大榮譽(yù)等情況出現(xiàn)，輔導(dǎo)員應(yīng)第一時(shí)間與家長取得聯(lián)系，了解家庭成長背景對學(xué)生在校表現(xiàn)的影響。在此過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)避免“報(bào)憂不報(bào)喜”或“報(bào)喜不報(bào)憂”，學(xué)生由壞轉(zhuǎn)好時(shí)也應(yīng)及時(shí)通知家長。

　　溝通技巧二、把握重點(diǎn)，講清事實(shí)

　　1、輔導(dǎo)員應(yīng)與重點(diǎn)對象學(xué)生家長定期溝通

　　輔導(dǎo)員應(yīng)在下列方面多加關(guān)注：關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)方面，應(yīng)與學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、掛科多、休學(xué)或留級學(xué)生等定期聯(lián)系;關(guān)注學(xué)生生活方面，應(yīng)與發(fā)生發(fā)生情感糾紛、異常言行等學(xué)生定期聯(lián)系;關(guān)注學(xué)生心理健康方面，應(yīng)與發(fā)生心理波動、壓力巨大等特殊學(xué)生定期聯(lián)系;輔導(dǎo)員還應(yīng)與貧困生、家庭變故、離異家庭及孤殘家庭等學(xué)生家長積極溝通。

　　2、輔導(dǎo)員在與家長每次溝通時(shí)都應(yīng)突出重點(diǎn)

　　輔導(dǎo)員與家長溝通時(shí)，根據(jù)不同情況確定溝通重點(diǎn)，應(yīng)著重掌握重要家庭成長背景及特殊情況對學(xué)生在校表現(xiàn)的關(guān)系，幫助學(xué)生解決成長過程中的實(shí)際問題。

　　輔導(dǎo)員與家長溝通中忌諱拉關(guān)系、走后門、涉及無關(guān)閑話，避免家長對輔導(dǎo)員溝通動機(jī)產(chǎn)生懷疑。

　　溝通技巧三、把握方式，因人而異

　　1、根據(jù)不同事件，選擇合適的溝通手段

　　學(xué)生在校期間重要文件檔案，如成績單、處分決定等，應(yīng)通過郵遞、書信、傳真等方式傳遞給家長，以體現(xiàn)公文資料的嚴(yán)肅性，得到家長的重視。

　　輔導(dǎo)員可通過郵箱、QQ、微信、博客等方式與家長溝通互動，使家長及時(shí)了解學(xué)生在校期間的實(shí)時(shí)表現(xiàn)。

　　當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)重大心理問題、學(xué)業(yè)問題(學(xué)籍變動，如休學(xué)、留級等)等問題，應(yīng)及時(shí)通知家長到校面談。

　　2、針對家長不同文化背景選擇合適方式

　　輔導(dǎo)員與不同文化背景家長溝通時(shí)，應(yīng)采用不同方式。如與受教育程度較高家長溝通時(shí)，可適當(dāng)使用學(xué)生綜合能力提升、職業(yè)規(guī)劃等相對專業(yè)詞語;與受教育程度較低家長溝通時(shí)，要使用學(xué)知識、長本領(lǐng)、找工作等更易理解的詞語。輔導(dǎo)員同時(shí)要考慮特殊家庭情感承受程度和接受時(shí)機(jī)，注意措辭，也可通過聯(lián)系學(xué)生重要親屬側(cè)面了解學(xué)生家庭情況。

　　溝通技巧四、把握分寸，注意尺度

　　1、明確責(zé)任與權(quán)利

　　輔導(dǎo)員要努力成為大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，這一崇高使命要求輔導(dǎo)員在工作中要甘于奉獻(xiàn)，傾注心血。輔導(dǎo)員作為學(xué)校教育管理工作者的代表，也要分清“有限責(zé)任”，合理維護(hù)學(xué)校及其他老師利益。

　　2、平衡理性與情感

　　輔導(dǎo)員在日常工作中要做到以學(xué)生為本，充分尊重學(xué)生，傾聽學(xué)生心聲，做到與學(xué)生共情，在學(xué)生遭遇困難時(shí)與家長溝通時(shí)應(yīng)該凸顯人文關(guān)懷。輔導(dǎo)員日常教育管理中，在不違反教育法規(guī)及校紀(jì)校規(guī)基礎(chǔ)上，應(yīng)盡量包容學(xué)生個(gè)性。

　　輔導(dǎo)員在與家長溝通描述學(xué)生情況時(shí)，要避免恐嚇、夸大事實(shí)而引起家長過分焦慮，也要避免輕描淡寫造成家長忽視問題。

　　
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