幼兒園針對不同群體家長溝通技巧
家長工作是教師工作中非常重要的一個部分。孩子們來自不同的家庭,每個家長的觀念及文化素養(yǎng)都不同。對于參與孩子教育的認識和做法自然存在很大的差異。所以我們在與不同類型的家長溝通、合作時必須講究方法。下面學(xué)習啦小編整理了幼兒園針對不同群體家長溝通技巧,供你閱讀參考。
針對不同群體家長溝通技巧一:細致執(zhí)著
對癥人群:放任隨意型家長
有一些家長認為幼兒教育是“小兒科”,不需要重視,也不愿意在孩子身上花時間。他們認為把孩子送到了幼兒園就應(yīng)該由教師全權(quán)負責了,因而對孩子的情況不聞不問。對于這樣的家長,我們的工作更要做得細致,不能因為家長不重視就放棄。我們應(yīng)鍥而不舍地與家長交流孩子的問題,可利用家長開放日活動等讓家長發(fā)現(xiàn)自己孩子和其他孩子的差距,從而引起家長對幼兒教育的關(guān)注。
如,我發(fā)現(xiàn)維維近來頻繁地上廁所,有一天還5次把小便解在褲子上。我和保育員仔細觀察他小便的情況,發(fā)現(xiàn)他小便量少且頻繁,便馬上與家長聯(lián)系。但是維維媽媽表現(xiàn)出一副無所謂的樣子,說:“沒關(guān)系.小孩子貪玩忘記小便是正常的。”我沒有放棄,繼續(xù)觀察維維的小便情況和情緒反應(yīng),并記錄下來交給家長。我提醒家長,孩子小便頻繁可能是生理或心理上的疾病,并提出經(jīng)常性的遺尿可能對孩子心理產(chǎn)生不良影響,建議家長帶孩子去看醫(yī)生。在我的執(zhí)著勸說之下,維維媽媽終于帶孩子去了醫(yī)院,醫(yī)生的診斷是神經(jīng)性遺尿,需要吃藥調(diào)理。家長這才醒悟,說:“多虧老師及時發(fā)現(xiàn)和提醒。”
針對不同群體家長溝通技巧二:自信從容
對癥人群:高傲嚴苛型家長
有一些家長文化層次較高,比較重視對孩子的教育,在教育方面也有獨到的見解。這類家長不僅對自己孩子的要求頗高,對教師的工作也比較嚴苛,經(jīng)常來指手劃腳一番,顯示出自己很懂行。面對這樣的家長,我們首先要有自信,要相信我們作為教師的專業(yè)能力與素養(yǎng),不能因為家長學(xué)歷高就盲目地服從他們的意見。其次,在交流前要做足準備,認真細致地觀察孩子的表現(xiàn),找尋相應(yīng)的理論支持并思考指導(dǎo)策略,做到胸有成竹。對于家長提出的意見要有自己的判斷,闡述觀點要有理有據(jù),以自己的專業(yè)素養(yǎng)贏得家長的認同。
如,淳淳生于知識分子家庭,家長非常注重孩子的教育。一天,我收到淳淳奶奶發(fā)來的短信:“老師,今天淳淳說他在幼兒園把飯全吃完了。你要對他進行適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵,維持他的成就感。另外,你也可以在全體小朋友面前對他進行表揚,進行正面強化。”從這條短信可以看出,奶奶對教育挺在行。我沒有簡單地回復(fù)“好的”二字以示同意,而是誠懇地說:“淳淳奶奶,感謝您給予我們的建議。淳淳這兩天吃飯有很大的進步,為此我們不僅在集體面前表揚了他,還獎勵他‘大拇指’貼紙,讓他感受到老師對他進步的肯定。我們告訴他,如果明天能把每一樣菜都吃完,我們會給他一個大大的擁抱。”短信內(nèi)容既表達了對家長意見的尊重,又進一步表明了對孩子的期望和要求。在之后的交往中,我始終以自信從容的姿態(tài)與淳淳的家長溝通,贏得了他們的尊重。淳淳爸爸在最近的來信里寫道:“兩位老師在促進孩子個性發(fā)展方面花費了很多心血,扎實的理論和有效的策略讓我們很佩服。”
針對不同群體家長溝通技巧三:贊賞鼓勵
對癥人群:支持響應(yīng)型家長
贊賞,是推進事物向良好目標發(fā)展的動力。當看到平時不好好吃飯的孩子某天吃得很棒時,我會在家長面前表揚他;當看到平時不合群的孩子某天能和伙伴玩在一起時.我會把他的進步向家長匯報……這些在我們看來是小事,家長卻津津樂道。積極的贊賞鼓勵也是一種正面強化,能激發(fā)家長投入更多的熱情參與孩子的教育。
記得小班有一次開展主題活動,需要家長和孩子一起參與,但家長積極性不高。我就向孩子們發(fā)放貼紙,讓孩子們送給自己的爸爸媽媽,感謝爸爸媽媽能來參加活動。這給了家長很大的觸動。到了中班,我們開展了“愛心媽媽進課堂”活動,并在“三八”節(jié)親子活動中增設(shè)了給愛心媽媽頒發(fā)獎狀的環(huán)節(jié),引起了極大的反響。活動后,一位媽媽專門發(fā)來短信說:“看到得到獎狀的媽媽,我心里有點慚愧,感覺為孩子付出得太少了。我以后也要積極參加幼兒園的活動。”
針對不同群體家長溝通技巧四:主動引導(dǎo)
對癥人群:依賴退避型家長
有的家長即使對幼兒園或教師有意見也會藏在心里,不敢與教師溝通,因為他們擔心提了意見后教師會向孩子撒氣。另一些家長認為孩子各方面的表現(xiàn)都沒有太大問題而很少與教師溝通。事實上,家長不主動找教師,并不代表家長不想了解孩子在園的情況,他們只是由于時間關(guān)系或不愿給教師添麻煩等原因而壓抑著自己。對于這樣的家長,我們要主動出擊,積極引導(dǎo),及時將孩子在園的點點滴滴向家長匯報,讓家長感到教師了解孩子,關(guān)注孩子。如,每天離園時用一兩句話向家長反映情況:今天倩倩學(xué)會了自己系鞋帶,今天林林吃了兩碗飯,等等。家長會報以會心的微笑,感受到孩子在教師心中占有很重要的位置,認為教師能發(fā)現(xiàn)孩子的點滴進步,從而信任教師,愿意與教師交流。
如,我們發(fā)現(xiàn)可可不會咀嚼,任何食物都是硬吞下肚的,因此吃起飯來很痛苦??煽蓩寢屆刻靵斫铀投际谴掖业貋碛执掖业刈撸蚁蛩从晨煽傻那闆r,她總是露出一副不好意思的表情。原來,一直以來她由于擔心孩子不會咀嚼,就總是給孩子吃軟食或流質(zhì),造成孩子越來越不會咀嚼。她不好意思承認,只希望教師來幫助孩子糾正。我們的“主動出擊”讓可可媽媽變得積極起來。我們耐心地指導(dǎo),家長全力地支持配合,經(jīng)過一個學(xué)期,可可終于掌握了咀嚼的方法,其他各方面也有了顯著的進步,家長對我們充滿了感激。
針對不同群體家長溝通技巧五:微笑傾聽
對癥人群:沖動直率型家長
一些沖動直率的家長遇到問題往往難以抑制自己的情緒,當他們認為孩子在幼兒園受到委屈時,他們不會理智地分析,而會沖動地來興師問罪。有時碰到氣勢洶洶的家長,教師如果稍作辯解,反而會使情況更為惡化。遇到這種情況,我們首先要沉住氣,面帶微笑,誠懇地傾聽。面對家長的指責,我們要克制自己,不要和家長爭執(zhí),而是要用微笑傾聽的態(tài)度對待家長,這樣家長就會認為自己受到了尊重,情緒也會有所緩和。等家長平靜下來后我們再來解釋說明,效果會更好。
如,開學(xué)第一天,為為媽媽用挑剔的眼光掃視了一眼活動室,便一臉不滿地說:“老師,你們怎么不讓孩子的椅子面向窗戶啊?那樣才能對著亮光,多好啊!”我微笑地對她說:“您的想法很有道理,那樣擺放我們也考慮過,但是對著窗戶,孩子的注意力很容易受干擾,這樣對培養(yǎng)他們的注意力是不利的。”為為媽媽一聽,難為情地笑了:“哦,原來排個座位還有那么多學(xué)問啊!”
在與家長溝通時,教師還要注意以下幾點。
1.要把負面信息做成“夾心面包”。如果你要向家長反映孩子的負面信息,一定要把這些負面信息做成“夾心面包”。也就是說,一開始說一些正面、積極的信息,然后說負面信息,最后以正面信息結(jié)尾。
2.要擺事實,不要空講觀點。和家長交流時,要拿出關(guān)于孩子的具體事例,而不要直接用一些形容詞給孩子“貼標簽”。任何時候都不要泛泛而談,空下結(jié)論。如,不說“點點的數(shù)概念發(fā)展得不好”,可以說“上周我們學(xué)習手口一致數(shù)數(shù),點點感到有點困難”。
3.不要對家長發(fā)號施令。可為家長提供兩三條他們可以在家實施的具體建議。注意不要讓他們感到這是命令,而要讓他們感到這是在其他孩子身上起過作用的經(jīng)驗。不要對家長說“你應(yīng)該”“你必須”這樣的字眼,而要用商量、建議的口吻。如:“小凱媽媽,經(jīng)我們觀察,發(fā)現(xiàn)小凱在使用剪刀時有點困難。我在想,你和小凱是否能夠每晚花上10分鐘玩些手工游戲?”
贏得一個家長就等于贏得一百個家長,放棄一個家長就等于放棄一百個家長。誰把家長工作做得扎實、到位,誰就能搶占幼兒教育的制高點,從而獲得社會對我們工作的肯定、認同。良好的家園溝通讓我和家長相互理解、相互信任、相互支持。
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