幼兒園針對不同群體家長溝通技巧
家長工作是教師工作中非常重要的一個部分。孩子們來自不同的家庭，每個家長的觀念及文化素養(yǎng)都不同。對于參與孩子教育的認(rèn)識和做法自然存在很大的差異。所以我們在與不同類型的家長溝通、合作時必須講究方法。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了幼兒園針對不同群體家長溝通技巧，供你閱讀參考。
針對不同群體家長溝通技巧一：細(xì)致執(zhí)著
對癥人群：放任隨意型家長
有一些家長認(rèn)為幼兒教育是“小兒科”，不需要重視，也不愿意在孩子身上花時間。他們認(rèn)為把孩子送到了幼兒園就應(yīng)該由教師全權(quán)負(fù)責(zé)了，因而對孩子的情況不聞不問。對于這樣的家長，我們的工作更要做得細(xì)致，不能因為家長不重視就放棄。我們應(yīng)鍥而不舍地與家長交流孩子的問題，可利用家長開放日活動等讓家長發(fā)現(xiàn)自己孩子和其他孩子的差距，從而引起家長對幼兒教育的關(guān)注。
如，我發(fā)現(xiàn)維維近來頻繁地上廁所，有一天還5次把小便解在褲子上。我和保育員仔細(xì)觀察他小便的情況，發(fā)現(xiàn)他小便量少且頻繁，便馬上與家長聯(lián)系。但是維維媽媽表現(xiàn)出一副無所謂的樣子，說：“沒關(guān)系.小孩子貪玩忘記小便是正常的。”我沒有放棄，繼續(xù)觀察維維的小便情況和情緒反應(yīng)，并記錄下來交給家長。我提醒家長，孩子小便頻繁可能是生理或心理上的疾病，并提出經(jīng)常性的遺尿可能對孩子心理產(chǎn)生不良影響，建議家長帶孩子去看醫(yī)生。在我的執(zhí)著勸說之下，維維媽媽終于帶孩子去了醫(yī)院，醫(yī)生的診斷是神經(jīng)性遺尿，需要吃藥調(diào)理。家長這才醒悟，說：“多虧老師及時發(fā)現(xiàn)和提醒。”
針對不同群體家長溝通技巧二：自信從容
對癥人群：高傲嚴(yán)苛型家長
有一些家長文化層次較高，比較重視對孩子的教育，在教育方面也有獨到的見解。這類家長不僅對自己孩子的要求頗高，對教師的工作也比較嚴(yán)苛，經(jīng)常來指手劃腳一番，顯示出自己很懂行。面對這樣的家長，我們首先要有自信，要相信我們作為教師的專業(yè)能力與素養(yǎng)，不能因為家長學(xué)歷高就盲目地服從他們的意見。其次，在交流前要做足準(zhǔn)備，認(rèn)真細(xì)致地觀察孩子的表現(xiàn)，找尋相應(yīng)的理論支持并思考指導(dǎo)策略，做到胸有成竹。對于家長提出的意見要有自己的判斷，闡述觀點要有理有據(jù)，以自己的專業(yè)素養(yǎng)贏得家長的認(rèn)同。
如，淳淳生于知識分子家庭，家長非常注重孩子的教育。一天，我收到淳淳奶奶發(fā)來的短信：“老師，今天淳淳說他在幼兒園把飯全吃完了。你要對他進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵，維持他的成就感。另外，你也可以在全體小朋友面前對他進(jìn)行表揚，進(jìn)行正面強(qiáng)化。”從這條短信可以看出，奶奶對教育挺在行。我沒有簡單地回復(fù)“好的”二字以示同意，而是誠懇地說：“淳淳奶奶，感謝您給予我們的建議。淳淳這兩天吃飯有很大的進(jìn)步，為此我們不僅在集體面前表揚了他，還獎勵他‘大拇指’貼紙，讓他感受到老師對他進(jìn)步的肯定。我們告訴他，如果明天能把每一樣菜都吃完，我們會給他一個大大的擁抱。”短信內(nèi)容既表達(dá)了對家長意見的尊重，又進(jìn)一步表明了對孩子的期望和要求。在之后的交往中，我始終以自信從容的姿態(tài)與淳淳的家長溝通，贏得了他們的尊重。淳淳爸爸在最近的來信里寫道：“兩位老師在促進(jìn)孩子個性發(fā)展方面花費了很多心血，扎實的理論和有效的策略讓我們很佩服。”
針對不同群體家長溝通技巧三：贊賞鼓勵
對癥人群：支持響應(yīng)型家長
贊賞，是推進(jìn)事物向良好目標(biāo)發(fā)展的動力。當(dāng)看到平時不好好吃飯的孩子某天吃得很棒時，我會在家長面前表揚他;當(dāng)看到平時不合群的孩子某天能和伙伴玩在一起時.我會把他的進(jìn)步向家長匯報……這些在我們看來是小事，家長卻津津樂道。積極的贊賞鼓勵也是一種正面強(qiáng)化，能激發(fā)家長投入更多的熱情參與孩子的教育。
記得小班有一次開展主題活動，需要家長和孩子一起參與，但家長積極性不高。我就向孩子們發(fā)放貼紙，讓孩子們送給自己的爸爸媽媽，感謝爸爸媽媽能來參加活動。這給了家長很大的觸動。到了中班，我們開展了“愛心媽媽進(jìn)課堂”活動，并在“三八”節(jié)親子活動中增設(shè)了給愛心媽媽頒發(fā)獎狀的環(huán)節(jié)，引起了極大的反響?；顒雍?，一位媽媽專門發(fā)來短信說：“看到得到獎狀的媽媽，我心里有點慚愧，感覺為孩子付出得太少了。我以后也要積極參加幼兒園的活動。”
針對不同群體家長溝通技巧四：主動引導(dǎo)
對癥人群：依賴退避型家長
有的家長即使對幼兒園或教師有意見也會藏在心里，不敢與教師溝通，因為他們擔(dān)心提了意見后教師會向孩子撒氣。另一些家長認(rèn)為孩子各方面的表現(xiàn)都沒有太大問題而很少與教師溝通。事實上，家長不主動找教師，并不代表家長不想了解孩子在園的情況，他們只是由于時間關(guān)系或不愿給教師添麻煩等原因而壓抑著自己。對于這樣的家長，我們要主動出擊，積極引導(dǎo)，及時將孩子在園的點點滴滴向家長匯報，讓家長感到教師了解孩子，關(guān)注孩子。如，每天離園時用一兩句話向家長反映情況：今天倩倩學(xué)會了自己系鞋帶，今天林林吃了兩碗飯，等等。家長會報以會心的微笑，感受到孩子在教師心中占有很重要的位置，認(rèn)為教師能發(fā)現(xiàn)孩子的點滴進(jìn)步，從而信任教師，愿意與教師交流。
如，我們發(fā)現(xiàn)可可不會咀嚼，任何食物都是硬吞下肚的，因此吃起飯來很痛苦?？煽蓩寢屆刻靵斫铀投际谴掖业貋碛执掖业刈撸蚁蛩从晨煽傻那闆r，她總是露出一副不好意思的表情。原來，一直以來她由于擔(dān)心孩子不會咀嚼，就總是給孩子吃軟食或流質(zhì)，造成孩子越來越不會咀嚼。她不好意思承認(rèn)，只希望教師來幫助孩子糾正。我們的“主動出擊”讓可可媽媽變得積極起來。我們耐心地指導(dǎo)，家長全力地支持配合，經(jīng)過一個學(xué)期，可可終于掌握了咀嚼的方法，其他各方面也有了顯著的進(jìn)步，家長對我們充滿了感激。
針對不同群體家長溝通技巧五：微笑傾聽
對癥人群：沖動直率型家長
一些沖動直率的家長遇到問題往往難以抑制自己的情緒，當(dāng)他們認(rèn)為孩子在幼兒園受到委屈時，他們不會理智地分析，而會沖動地來興師問罪。有時碰到氣勢洶洶的家長，教師如果稍作辯解，反而會使情況更為惡化。遇到這種情況，我們首先要沉住氣，面帶微笑，誠懇地傾聽。面對家長的指責(zé)，我們要克制自己，不要和家長爭執(zhí)，而是要用微笑傾聽的態(tài)度對待家長，這樣家長就會認(rèn)為自己受到了尊重，情緒也會有所緩和。等家長平靜下來后我們再來解釋說明，效果會更好。
如，開學(xué)第一天，為為媽媽用挑剔的眼光掃視了一眼活動室，便一臉不滿地說：“老師，你們怎么不讓孩子的椅子面向窗戶啊?那樣才能對著亮光，多好啊!”我微笑地對她說：“您的想法很有道理，那樣擺放我們也考慮過，但是對著窗戶，孩子的注意力很容易受干擾，這樣對培養(yǎng)他們的注意力是不利的。”為為媽媽一聽，難為情地笑了：“哦，原來排個座位還有那么多學(xué)問啊!”
在與家長溝通時，教師還要注意以下幾點。
1.要把負(fù)面信息做成“夾心面包”。如果你要向家長反映孩子的負(fù)面信息，一定要把這些負(fù)面信息做成“夾心面包”。也就是說，一開始說一些正面、積極的信息，然后說負(fù)面信息，最后以正面信息結(jié)尾。
2.要擺事實，不要空講觀點。和家長交流時，要拿出關(guān)于孩子的具體事例，而不要直接用一些形容詞給孩子“貼標(biāo)簽”。任何時候都不要泛泛而談，空下結(jié)論。如，不說“點點的數(shù)概念發(fā)展得不好”，可以說“上周我們學(xué)習(xí)手口一致數(shù)數(shù)，點點感到有點困難”。
3.不要對家長發(fā)號施令?？蔀榧议L提供兩三條他們可以在家實施的具體建議。注意不要讓他們感到這是命令，而要讓他們感到這是在其他孩子身上起過作用的經(jīng)驗。不要對家長說“你應(yīng)該”“你必須”這樣的字眼，而要用商量、建議的口吻。如：“小凱媽媽，經(jīng)我們觀察，發(fā)現(xiàn)小凱在使用剪刀時有點困難。我在想，你和小凱是否能夠每晚花上10分鐘玩些手工游戲?”
贏得一個家長就等于贏得一百個家長，放棄一個家長就等于放棄一百個家長。誰把家長工作做得扎實、到位，誰就能搶占幼兒教育的制高點，從而獲得社會對我們工作的肯定、認(rèn)同。良好的家園溝通讓我和家長相互理解、相互信任、相互支持。
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