軍人口才:帶兵人“三明治”式批評
部隊(duì)有句老話:“大批評大進(jìn)步,小批評小進(jìn)步,不批評不進(jìn)步。”因此,很多基層帶兵人錯(cuò)誤地認(rèn)為批評越多越好,越嚴(yán)厲越好,最后反而事與愿違。那么,如何使批評達(dá)到良好的效果呢?
“三明治”式批評就是一種很好的方法,即把批評的內(nèi)容夾在兩個(gè)肯定之中。第一層是肯定對方的優(yōu)點(diǎn)和積極面;中間這一層夾著批評;第三層是鼓勵(lì)和建議。這種方式不僅不會挫傷士兵的自尊心和積極性,而且還會使其愉快地接受,就如同“三明治”一樣“可口”。
復(fù)員戰(zhàn)士思想滑坡,“三明治”拉其重回正軌
2010年10月的一天,某防化連上等兵馮大旺接到復(fù)員老兵袁燁的電話,袁燁想開辦一家公司,高薪聘請馮大旺加入,馮大旺聽后十分高興地答應(yīng)了,從此,馮大旺在連隊(duì)的工作一點(diǎn)也不放在心上。這天,連隊(duì)進(jìn)行車輛保養(yǎng),別人的車早擦完了,馮大旺的車才擦一半,而且擦得不干凈。排長陳小軍看到這一情況,將他單獨(dú)叫到一邊,說:“你從新兵入營到現(xiàn)在兩年了,我看到你的成長與進(jìn)步。你無論軍事訓(xùn)練、作風(fēng)紀(jì)律等各方面都很不錯(cuò)。”馮大旺說:“謝謝排長的關(guān)注。”陳小軍接著說:“但是,這段時(shí)間你的表現(xiàn)可沒以前優(yōu)秀了。你是不是覺得自己快要復(fù)員了,就‘溜號’了呀?”陳小軍接著說:“不要被眼前的利益蒙蔽雙眼,你現(xiàn)在回到地方,因?yàn)槿狈?chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn),未必會勝任。那些利益都是暫時(shí)的,只有個(gè)人的前途發(fā)展才是長遠(yuǎn)的。即使你很想創(chuàng)業(yè),不如這幾年在部隊(duì)抽時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識,也為將來做準(zhǔn)備。所以,從長遠(yuǎn)來看,我更希望你能夠在部隊(duì)里再干幾年,因?yàn)樵诓筷?duì)里你是一個(gè)各方面素質(zhì)過硬的戰(zhàn)士,你在這里的機(jī)會更多,會有更大的發(fā)展,一定比你去不熟悉的商場上更有前途,你覺得呢?”馮大旺面露愧色地說:“排長,我不去想那些‘誘惑’了,就踏實(shí)在部隊(duì)好好干。”
面臨復(fù)員老兵的思想滑坡的情況,陳排長首先動(dòng)之以情的肯定馮大旺,接著點(diǎn)出了他的問題所在:近來表現(xiàn)欠佳,最后通過一番曉之以理的肺腑之言,將馮大旺拉回正軌“個(gè)人的前途發(fā)展才是長遠(yuǎn)的”,并為其勾勒了留在部隊(duì)干會有更好的發(fā)展的美好藍(lán)圖,讓其信心滿懷。作為基層帶兵人,對于面臨復(fù)員的老兵,“三明治”式批評有利于幫其找準(zhǔn)定位,端正走與留的服役態(tài)度,站好最后一班崗。
大學(xué)生新兵想當(dāng)“逃兵”,“三明治”促其思想轉(zhuǎn)變
大學(xué)生新兵杜潤入伍后不久,感覺部隊(duì)生活太枯燥,而且與外界接觸太少,于是產(chǎn)生了當(dāng)逃兵的念頭。排長王宇覺察后,找其談心:“前幾天咱連組織文化摸底,你排名第二,真為咱排爭光啊!”杜潤不好意思地?fù)蠐项^。王宇接著說:“來部隊(duì)十幾天了吧?是不是感覺有些不太適應(yīng)啊?”杜潤坦誠地說:“是,這兵我不想當(dāng)了,吃苦受累我都不怕,就是受不了這氛圍,簡直是與世隔絕,這樣下去還不落伍于時(shí)代。”王宇說:“如果你現(xiàn)在回去了,考慮到后果沒有?你一輩子就得背上‘逃兵’的名聲,多難聽啊!男子漢大丈夫,誰愿意被叫做‘逃兵’呢?這將是人生灰暗的一筆啊!”杜潤慚愧地低下了頭,王宇趁熱打鐵地說:“部隊(duì)有其特殊性,和外界接觸少訓(xùn)練較多,但這也恰恰是一種優(yōu)勢,從這里走出來的人都有頑強(qiáng)的毅力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能打硬仗,像海爾集團(tuán)總裁張瑞敏、華為集團(tuán)總裁任正非等,他們都是軍人出身。每當(dāng)談起今天的成就,他們都感謝軍旅生涯的鍛煉。而且,咱連隊(duì)里也有電視、報(bào)紙、雜志,我們節(jié)假日可以請假外出,這些都是我們了解外界的窗口啊!以你現(xiàn)在的文化水平,只要努力,三年后完全可以考軍校,將來的前途不可限量,升職提干都不成問題,理想再遠(yuǎn)大一些,當(dāng)上將軍也不是不可能。”杜潤若有所思:“我明白了,我會調(diào)整心態(tài),決不當(dāng)逃兵。”后來,杜潤不僅適應(yīng)了部隊(duì)生活,入伍訓(xùn)練結(jié)束,他還獲得了營級的“個(gè)人嘉獎(jiǎng)”。
針對新戰(zhàn)士覺得部隊(duì)生活單調(diào)想當(dāng)逃兵的問題,王排長首先用一個(gè)表揚(yáng)給新兵心理一個(gè)緩沖,讓新兵感覺到自己的優(yōu)點(diǎn)。接著他講明了當(dāng)逃兵的嚴(yán)重后果,最后對他進(jìn)行了清晰的條理分析,說明部隊(duì)的優(yōu)勢和特點(diǎn),通過這些,打消新兵當(dāng)逃兵的念頭,最后鼓勵(lì)他,給他確立了理想目標(biāo),以他的條件,繼續(xù)努力,將來前途遠(yuǎn)大。作為基層帶兵人,對于不適應(yīng)部隊(duì)的新兵,“三明治”式批評有利于助其認(rèn)識問題的后果,了解部隊(duì)的優(yōu)勢,堅(jiān)定服役信心,走好軍旅的第一步。
“武林高手”成“個(gè)別人”,“三明治”助其融入群體
某通信連上等兵楊興明平時(shí)喜歡爭強(qiáng)斗狠,入伍前在家學(xué)過武術(shù)和散打,入伍后覺得會點(diǎn)功夫了不起,認(rèn)為當(dāng)兵比別人能打能練才叫素質(zhì)過硬,忽視了其他方面素質(zhì)的提高,是連隊(duì)里不受歡迎的“個(gè)別人”。一次,他和戰(zhàn)友朱堯發(fā)生口角,與其打起來,指導(dǎo)員李云奇說:“你在今年‘慶八一全團(tuán)文藝匯演’上的武術(shù)表演很精彩,為咱們連爭了光,我們都為你感到高興。”楊興明笑了。李云奇話鋒一轉(zhuǎn):“但是,你今天動(dòng)手打人就不對了。學(xué)功夫不是用來欺負(fù)戰(zhàn)友的,戰(zhàn)友是上戰(zhàn)場能為你擋子彈的親人。‘以武凌弱’,會讓戰(zhàn)友們漸漸遠(yuǎn)離你。其實(shí),我們說軍人要善戰(zhàn),并不是指單純的‘打仗’,打仗也不僅僅是靠拳頭,高素質(zhì)的軍人應(yīng)該是多方面都優(yōu)秀,比如,團(tuán)結(jié)協(xié)作就是一種能力,你總認(rèn)為自己比別人強(qiáng),看不起別人,還談什么團(tuán)隊(duì)協(xié)作呀。”楊興明面色漲紅。李云奇最后說:“當(dāng)然,你也不必過于苦惱,其實(shí)解決問題很簡單。你的武術(shù)就是和戰(zhàn)友們溝通交流的鑰匙,我和連長商量過了,咱們連成立功夫組,由你擔(dān)任組長,利用業(yè)余時(shí)間教大家散打和武術(shù),你看如何?”楊興明高興地答應(yīng)了,他出色地完成了任務(wù),重新贏得了大家的認(rèn)可,更成了連隊(duì)得力的文體骨干。
針對個(gè)別人以武凌弱的情況,李指導(dǎo)員首先表揚(yáng)其亮點(diǎn),給其心理一個(gè)定心丸,接著一針見血地點(diǎn)出他的缺點(diǎn)“以武凌弱”,以及現(xiàn)在這樣做會被戰(zhàn)友孤立的后果,最后提出合理而又可行的措施,讓其擔(dān)任功夫組組長,發(fā)揮優(yōu)勢、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友,這一建議成功地轉(zhuǎn)化了“個(gè)別人”,幫助其融入了群體。作為基層帶兵人,對于有特長的戰(zhàn)士,“三明治”式批評有利于幫其找到自身的亮點(diǎn),并通過有針對性的建議和可行性的措施,形成良好的轉(zhuǎn)化,走好軍營路。
作為基層帶兵人,我們免不了經(jīng)常對戰(zhàn)士的不當(dāng)行為和錯(cuò)誤進(jìn)行批評。在此,我建議戰(zhàn)友們,在批評戰(zhàn)士時(shí),盡量使用可口的“三明治”式批評,讓戰(zhàn)士愉快地接受,改正錯(cuò)誤,踏實(shí)走好軍營的每一步。