很多基層帶兵人都有這樣的困惑：為什么在跟戰(zhàn)士談話時，總是說不到位，甚至還傷害了他們的感情，到底是戰(zhàn)士“不識好人心”，還是自己“好心辦了壞事”呢?想讓自己的話既到位又不傷人，就要善于選擇恰當(dāng)?shù)臅r機、場合和方式。希望以下三個事例對基層帶兵人有所啟發(fā)。

一

有一次，新兵小余從外面網(wǎng)吧出來的時候，剛好被查崗的周排長看見了。小余正想解釋，周排長卻厲聲說道：“行啊，竟敢私自到網(wǎng)吧上網(wǎng)聊天、打游戲，那還了得!”小余有口難辯，只得垂頭喪氣地回去了。

當(dāng)天晚飯后，指導(dǎo)員把忐忑不安的小余叫到球場的草地上，說：“小余，聽說你電腦玩得不錯，是嗎?”小余一提電腦就興奮：“我以前在家開過網(wǎng)吧，還做了個人網(wǎng)頁……可惜到部隊后，很少有機會上網(wǎng)，心里老惦記著自己的網(wǎng)頁，我今天去網(wǎng)吧是為了把網(wǎng)頁關(guān)掉，這樣就誘惑不了我了。”

指導(dǎo)員高興地說：“不錯嘛，做得很對!現(xiàn)在連隊正缺你這樣的計算機人才。這樣吧，只要你把私自上網(wǎng)的事好好反省，寫個保證書，我就讓你擔(dān)任計算機教員，負(fù)責(zé)連隊網(wǎng)頁的制作?！?/p>

“請指導(dǎo)員放心，制作網(wǎng)頁的事包在我身上!可今天的事，讓我心里有些不舒服?！?/p>

指導(dǎo)員趁熱打鐵，適時地指出：“你現(xiàn)在是軍人，不是普通老百姓，軍隊有鐵的紀(jì)律，規(guī)章制度必須嚴(yán)格遵循，私自上網(wǎng)對部隊的防間和__可能帶來不利影響啊……”

小余承認(rèn)了錯誤，保證以后一定將特長用在連隊的網(wǎng)頁制作上，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望。

周排長根本沒聽小余的解釋，便不分清紅皂白地指責(zé)他，這種家長式、一言堂的批評方法，是不可取的。而指導(dǎo)員沒有一票否決、一棍子打死，而是放下架子，選擇了一個良好的時機，“當(dāng)天晚飯后”找小余談話，首先稱贊他電腦玩得好，給了他傾訴的機會，得知了事情的原委;然后順?biāo)浦?，承諾只要他寫個保證書，就讓他擔(dān)計算機教員，給了他希望;接著通過耐心地解釋，擺事實，講道理，給了他全新的認(rèn)識，使他不但愉快地接受了批評，而且答應(yīng)要用自己的特長為連隊服務(wù)。指導(dǎo)員這番推心置腹的談話，既達(dá)到了教育戰(zhàn)士的目的，又為連隊發(fā)掘了人才，于人于己于連隊都有利，三全其美，又何樂而不為呢?

二

“八一”節(jié)的晚上，戰(zhàn)士們在一起會餐，有說有笑，熱鬧非凡，喜慶的氣氛彌漫著連隊。大伙走進(jìn)飯?zhí)?，看著滿桌的美食，就等祝酒詞過后風(fēng)卷殘云、大快朵頤了。突然，陳排長大聲問道：“今天飯?zhí)玫男l(wèi)生是哪個班打掃的?是三班啊，三班長你就這個責(zé)任心?桌子不干凈，地板臟兮兮，你是不是存心讓大伙吃不好飯啊……”

沒等陳排長說完，連長便淡淡地說：“陳排長，今天沒有人存心讓大伙吃不好飯。衛(wèi)生是差了一點，但節(jié)日氣氛搞得挺好嘛，大伙說對不對?”“對!”陳排長沒想到平時很關(guān)照自己的連長，這次非但沒給面子，反而進(jìn)行了委婉的批評，只得尷尬地站在那兒。不久，連長過來拍了拍他的肩膀，說：“你的工作做得很仔細(xì)、很到位，但今天這個場合不宜斤斤計較，你說呢?”陳排長會心地點了點頭。

第二天，連長在辦公室單獨找三班長談話：“昨晚飯?zhí)玫男l(wèi)生是怎么搞的?”三班長解釋道：“為了營造飯?zhí)玫臍夥?，我讓?zhàn)士們買氣球、掛彩條去了，衛(wèi)生只是隨便搞了一下?！薄澳愕男那榭梢岳斫?，‘八一’節(jié)嘛，大家都很高興，但是衛(wèi)生沒搞好，出了什么問題，你負(fù)責(zé)?”三班長低著頭說：“連長，我保證以后不會出現(xiàn)類似情況了?！?/p>

陳排長要是在班務(wù)會上批評三班長的工作沒做好，是基層帶兵人的應(yīng)有之責(zé);在會餐的場合說那番話，卻成了讓大伙吃不好飯的“罪魁禍?zhǔn)住?，因此受到了“委婉的批評”。而連長注意到當(dāng)時是喜慶的場合，不宜說不中聽的話，批評人更是不對，影響大家的心情，也與節(jié)日的主題和氛圍不相符合。于是，他選擇第二天在辦公室單獨找三班長，私底下做工作，既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的顧全大局，又不會讓對方在大眾場合丟面子，可謂一舉兩得。這樣的談話肯定受戰(zhàn)士歡迎。

三

張華是連隊資格最老的三級士官，為了解決兩地分居的問題，前不久妻子來連隊駐地附近找工作，暫時住在家屬房。由于工作不好找，一住就是兩個多月。副連長沒好氣地對張華說：“你的級別不夠，按照規(guī)定，士官家屬只能住一個月，現(xiàn)在都兩個多月了，你難道不知道部隊的紀(jì)律?周末必須搬走，連隊已經(jīng)很遷就你們了……”

沒幾天，這事就在連隊傳開了，弄得張華很沒面子。指導(dǎo)員得知情況后，提著一兜水果去家屬房，笑著對張華說：“小伙子，我可不是來趕你走的啊!你愛人還沒找好工作?前幾天我留意了幾家單位，要不明天去看看?”張華不好意思地說：“謝謝指導(dǎo)員關(guān)心，工作快落實了，只是沒有地方安頓，只好賴在這兒?！?/p>

指導(dǎo)員點了點頭說：“嗯，可以理解!想當(dāng)初，我跟你一樣，娶了老婆，沒有房子，兩地分居，心里很不好受，脾氣也不好，但我不是熬過來了么?連隊也有難處，要權(quán)衡各方面的利害關(guān)系，最近還有其他士官的家屬來探親，我正愁他們沒地方落腳呢!要不這樣吧，你先在外面聯(lián)系房子，錢不夠的話我先幫你墊上，有什么問題盡管找我?！睆埲A高興地說：“那還有啥說的，指導(dǎo)員的話就是中聽，我這就去找地方!”

不久，張華就在駐地附近租了一套合適的房子。

眾所周知，部隊的紀(jì)律不可違反。但是，基層帶兵人如果能選擇一個恰當(dāng)?shù)姆绞剑唧w問題具體分析，處理事情的時候活絡(luò)一點，那么，戰(zhàn)士的工作要好做得多。副連長用原則代替方法，其實沒有解決實際問題，反而讓張華抬不起頭，在連隊產(chǎn)生了不良影響。而指導(dǎo)員從張華的角度出發(fā)，盡心盡力幫他妻子找工作;將心比心，以自己的親身經(jīng)歷開導(dǎo)、安慰他，幫助他解決資金困難問題。這樣的話語既中肯又“中聽”，富有人情味，戰(zhàn)士也更容易接受。

作為基層帶兵人，在跟戰(zhàn)士談話的時候，不能感情用事、脫口而出，遇到類似的問題要舉一反三、見招拆招，把話說到戰(zhàn)士的心坎上。這樣，自己省心又省力，戰(zhàn)士口服心也服。