杰克-韋爾奇就曾說(shuō)過(guò)：“要想成為一名優(yōu)秀的管理者，就要始終把口才放在第一位。”在工作中，管理者往往是一個(gè)企業(yè)單位或團(tuán)體中的核心人物，其特殊的身份和職務(wù)決定了必須要具備較高的綜合素質(zhì)。而在這些綜合素質(zhì)中，口才藝術(shù)是重中之重。管理者口才的優(yōu)劣，直接決定著管理工作的績(jī)效。下面小編為你整理領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言藝術(shù)特點(diǎn)，希望能幫到你。

　　領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言藝術(shù)具有以下三個(gè)方面的突出特點(diǎn)：

　　(一)創(chuàng)新而不忘規(guī)范

　　語(yǔ)言藝術(shù)不是拘泥于他人現(xiàn)成的語(yǔ)言經(jīng)驗(yàn)、墨守成規(guī)的結(jié)果，而是創(chuàng)新思維的產(chǎn)物。語(yǔ)言的創(chuàng)新，就是能打破常規(guī)，根據(jù)交際的需要，創(chuàng)造性地選擇語(yǔ)言材料和表達(dá)技巧來(lái)表達(dá)思想，傳遞感情。

　　語(yǔ)言藝術(shù)的創(chuàng)新性，使表達(dá)者的語(yǔ)言具有獨(dú)特的個(gè)性。這種具有獨(dú)特個(gè)性的語(yǔ)言能使領(lǐng)導(dǎo)者的話語(yǔ)充滿魅力。但要強(qiáng)調(diào)的是，領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用這種創(chuàng)新性的同時(shí)，一定不能忽視語(yǔ)言的規(guī)范性。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言的創(chuàng)新必須是合乎語(yǔ)言發(fā)展規(guī)律，合乎語(yǔ)言運(yùn)用規(guī)律的創(chuàng)新，而不能是隨心所欲的“創(chuàng)新”。

　　(二)靈活而不失原則

　　語(yǔ)言藝術(shù)是一種非模式化的語(yǔ)言技能，具有高度的靈活性。這里的靈活性包含兩層意思：一是表達(dá)主體能從實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)語(yǔ)言環(huán)境的變化，選用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)內(nèi)容和表達(dá)形式，來(lái)保證交際環(huán)境和諧有序，使交際活動(dòng)圓滿順利地進(jìn)行;二是能根據(jù)所處的具體環(huán)境，選用不同的語(yǔ)言形式表達(dá)同一思想內(nèi)容，以求達(dá)到最佳的表達(dá)效果。

　　語(yǔ)言藝術(shù)的這一靈活性特點(diǎn)雖然適用于人類語(yǔ)言所觸及的各個(gè)領(lǐng)域，，但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，則必須是有原則的靈活，而不能是無(wú)原則的靈活。所謂有原則的靈活，就是領(lǐng)導(dǎo)者在講話時(shí)，不能元原則地去評(píng)價(jià)某些事、某些人;不能置組織利益于不顧，無(wú)原則地去博得對(duì)方的好感。因此，領(lǐng)導(dǎo)者需要牢記自己的身份，堅(jiān)持原則，堅(jiān)持黨性，維護(hù)大局，該講的話，敢于大膽講;不該講的話，則不能講。決不能為了取悅他人而“靈活”。

　　(三)內(nèi)容與形式并重

　　內(nèi)容美是語(yǔ)言藝術(shù)的第一要素，但卻不是語(yǔ)言藝術(shù)的全部。領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言藝術(shù)應(yīng)該是形式美與內(nèi)容美的有機(jī)結(jié)合：特定的思想內(nèi)容用最恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言形式表達(dá)出來(lái)，最恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言形式表達(dá)特定的思想內(nèi)容。也就是說(shuō)形式與內(nèi)容并重。不能只管內(nèi)容美，而不顧形式的蹩腳;也不能只顧形式漂亮，而不管內(nèi)容的拙劣。任何偏頗，都不能稱為領(lǐng)導(dǎo)者的語(yǔ)言藝術(shù)。

　　有一位采訪過(guò)她的記者曾這樣生動(dòng)地寫(xiě)道：“不論你來(lái)自何方，只要有機(jī)會(huì)與她相處，她總是把你當(dāng)作是她屋里唯一的重要客人。當(dāng)你與她說(shuō)話時(shí)，她的眼神、語(yǔ)言總會(huì)讓你忘了面對(duì)的是一名赫赫有名的總經(jīng)理，而是與你親密相伴的朋友。她會(huì)認(rèn)真地傾聽(tīng)你的意見(jiàn)，讓你大膽地發(fā)表自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。如果有別人在場(chǎng)，她并不會(huì)因?yàn)槟銉H是一名年輕的業(yè)務(wù)員或打字的秘書(shū)而怠慢你，仍然把你當(dāng)作她的朋友一樣熱情對(duì)待。”

　　這種與人為善的優(yōu)點(diǎn)、使得肅穆的總經(jīng)理辦公室的氣氛一下子有如公園中湖岸柳陰下那般溫馨。事實(shí)上，不少成功的經(jīng)理，待人接物總是那樣謙虛和隨和，只不過(guò)瑪麗總經(jīng)理在這之上又加上了一份女人特有的溫馨。那么瑪麗總經(jīng)理講話的魅力又表現(xiàn)在哪里呢?

　　(一)激勵(lì)了員工的士氣

　　對(duì)于自己的員工做出的成績(jī)予以充分肯定和恰如其分的表?yè)P(yáng)，這將對(duì)鼓舞士氣十分有效。特別是當(dāng)眾表?yè)P(yáng)的話，效果就更好了。例如，在一次重大球賽結(jié)束后，獲得最佳得分手的球員在接受記者采訪時(shí)，當(dāng)記者問(wèn)到：“你今天為何表現(xiàn)得如此出色?”他則說(shuō)：“這一切都是進(jìn)攻隊(duì)員共同努力、出色配合的功勞。”可以肯定地說(shuō)，這位球星深諳使用表?yè)P(yáng)這一秘密武器的作用。

　　(二)光彩了自己的形象

　　把自己成功的碩果同別人共享，并不是一件勞而無(wú)獲的賠本買賣。這不是那種他得多了，你就得少了的加減法。在這種分享的過(guò)程中，也不會(huì)因?yàn)槟愀冻龅锰啵憔退o(wú)幾。相反你會(huì)得到更多。因?yàn)閷?duì)一位只會(huì)把功勞占為己有的經(jīng)理來(lái)說(shuō)，旁人或下屬對(duì)他的自我欣賞總會(huì)感到厭煩的，時(shí)間長(zhǎng)了，老板就脫離員工成了孤家寡人。瑪麗總經(jīng)理的語(yǔ)言的秘訣就是把老板講話中的“我”換成“我們”或“你的”那樣的字眼，她的談話就變得非常吸引人了。

　　(三)宣傳了自己的員工

　　公司的業(yè)務(wù)員在推銷或生意上的成功，雖然是在老板的率領(lǐng)下成功的，但在對(duì)外與宣傳這件事時(shí)，不同的說(shuō)法得到的社會(huì)效果則不一樣。如，老板可以這樣說(shuō)：“我談成了這筆業(yè)務(wù)。”如果用10分制來(lái)打分，這種說(shuō)法可以打3分;但是如果他說(shuō)：“是我們的努力，才促成了這筆生意。”則可得到6分，因?yàn)樗褬s譽(yù)與部屬們分享。相反，他說(shuō)：“是某人與他的部門(mén)談成了這筆生意。”那么則可以得滿分。因?yàn)樗压谟幸獾囟細(xì)w于其部門(mén)經(jīng)理和下屬部門(mén)員工，從而贏得了下屬的尊敬和人心，這種感情投資長(zhǎng)期下去，會(huì)使公司和總經(jīng)理受益匪淺。長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這種做法比一味地自我吹噓效果更好。

　　提升領(lǐng)導(dǎo)口才能力的方法

　　1，明確與模糊的策略

　　明確與模糊是相對(duì)的。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，在日常交際中，除了使用模糊語(yǔ)，更多的地方需要使用語(yǔ)義界限明確的詞語(yǔ)。究竟何時(shí)用模糊語(yǔ)，何時(shí)用明確語(yǔ)，則取決于交際的目的、交際的情境和交際的對(duì)象。

　　一般來(lái)講，正面語(yǔ)言如表?yè)P(yáng)時(shí)要用明確的語(yǔ)言，可以提高表?yè)P(yáng)的效力，從而激勵(lì)被表?yè)P(yáng)者和大家的熱情。而批評(píng)他人、給他人提意見(jiàn)，或遇到一些不便與他人交底的話，最好使用模糊語(yǔ)言，不宜直來(lái)直去，更不要把話說(shuō)絕說(shuō)死，做到對(duì)事不對(duì)人。

　　2，直言與含蓄的策略

　　有些人性格外露，簡(jiǎn)單的交談就能看出他的心底，這種人與人相處能以誠(chéng)相待，心計(jì)不多。有些人則顯得有涵養(yǎng)，說(shuō)話委婉，含蓄且留有余地，比較注意說(shuō)話藝術(shù)，與人相處時(shí)討人喜歡。比較起來(lái)，這兩種人說(shuō)話的格調(diào)都各有所長(zhǎng)，也各有所短。

　　一般來(lái)說(shuō)，講話直言不諱，刺激性也較大，容易傷害對(duì)方的自尊，甚至得罪人。而含蓄隱含著尊重別人，尊重自己的意思。委婉的話更顯得有禮貌比較得體，讓人聽(tīng)了輕松自在，愉快舒暢。因此大多數(shù)人不喜歡直言不諱的說(shuō)話方式，多愛(ài)聽(tīng)委婉含蓄的話。

　　3，簡(jiǎn)略與啰嗦的策略

　　語(yǔ)言簡(jiǎn)潔是一個(gè)人果斷性格的表現(xiàn)，是知識(shí)能力和思維能力高超的表現(xiàn)。正如莎士比亞所說(shuō)：簡(jiǎn)潔是智慧的靈魂，冗長(zhǎng)是膚淺的藻飾。而重復(fù)啰嗦是指說(shuō)話的冗余度大，能表達(dá)語(yǔ)氣，增加聽(tīng)者印象，提高聽(tīng)的效果。

　　不過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得簡(jiǎn)潔不等于簡(jiǎn)單。在許多情況下，要言不繁，一語(yǔ)中的，比起長(zhǎng)篇大論要難上許多倍。當(dāng)然，在必要時(shí)也少不了多啰嗦幾句。這主要取決于聽(tīng)話人的理解能力。

　　4，意在言外與因勢(shì)利導(dǎo)策略

　　意在言外，也可以理解為欲言先抑，是一種間接的表達(dá)方法。其巧妙之處在于發(fā)言者回避正面回答問(wèn)題，在保持緘默的同時(shí)，巧設(shè)迷惑，使對(duì)方主動(dòng)連續(xù)反問(wèn)。而每一次發(fā)問(wèn)都比前一次更接近于發(fā)言者的真實(shí)意圖，最后以畫(huà)龍點(diǎn)睛式的手法結(jié)尾，做到點(diǎn)到即止，使對(duì)方在自己的發(fā)問(wèn)和得到的間接回答中思索、解疑，最終解決自己提出的問(wèn)題。