物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。物業(yè)可大可小，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。下面是小編為大家收集關(guān)于物業(yè)經(jīng)理35條秘不外傳的管理法則，歡迎借鑒參考。

　　1、以身作則

　　上級的言行舉止、外表衣著、私人生活，以及如何對待妻子兒女等，都會成為下屬談?wù)摰脑掝}。所以，身為領(lǐng)導(dǎo)，必須做出榜樣，要言行一致。領(lǐng)導(dǎo)的行為值得模仿，下級就會做得好;反過來，領(lǐng)導(dǎo)的行為不佳，下級也不會有好行為。

　　2、責(zé)無旁貸

　　人際關(guān)系是最令人頭疼的事。今天的問題解決了，明天又產(chǎn)生新的問題，而且類似的問題過幾個月后還會出現(xiàn)。這就是領(lǐng)導(dǎo)者天天所面臨的問題，但你必須正視，因為這是你的本職工作。

　　3、不斷培養(yǎng)人才

　　下級知道你誠心給他們鍛煉機會，提拔他們，就會自覺出力。讓下級對工作精益求精，這樣做你自己也有提高的機會。

　　4、不斷章取義

　　要使合作者都心情舒暢地合作，不僅是管理部門的工作，而且也是領(lǐng)導(dǎo)者要用全力去做的事。不能把這方面的工作交給別人做，或認(rèn)為這只是人事部門的工作，它恰恰是你自己分內(nèi)的事。如果人事關(guān)系理不順，你的全部計劃就無法實現(xiàn)。

　　5、不要做密探

　　作為一個領(lǐng)導(dǎo)，總愛在人家背后刺探秘密，這種人當(dāng)個偵探還可以，卻不是一個好上級。不信任下屬，員工的工作情緒無疑會受到打擊。

　　6、學(xué)會處理個人危機

　　企業(yè)家如何在“危”難之中把握“機”會是很重要的。至少需注意以下幾點：

　　(1)該告訴的人一定要告訴，不該告訴的人則一句不講;

　　(2)要回答的問題先想好答案;

　　(3)對別人伸出的援助之手，要坦然接受;

　　(4)在面臨個人危機的時候，工作表現(xiàn)要更好一點，會給人留下特別深刻的印象。

　　遇到個人危機雖屬不幸，但處理得好，也可能是個好機會。

　　7、不要任人唯親

　　任人唯親會激起他人的不滿。如果某人只是因為和經(jīng)理是同鄉(xiāng)或是親戚，而被提升，這樣會使員工士氣大減。

　　8、公正無私

　　盡量公正地待人處事。如果上級對一切事情都能無私公正，下級就會原諒他的許多缺點。有的領(lǐng)導(dǎo)出了問題就會推卸責(zé)任。還有一種領(lǐng)導(dǎo)會許出各種諾言，但到了落實的時候，就一推再推。領(lǐng)導(dǎo)者要守信用，對下級坦誠，這樣下級就會從心里尊重你，服從你。

　　9、分配工作的方式

　　管理人員有權(quán)力命令下級做事，但若用說服的辦法，就會事半功倍的。誰也不愿意被人指使，最好的辦法是在分配工作任務(wù)的時候，加上“請你”，“如果你不介意的話”，“不知道你是否愿意”這類的語句。這樣做，定會產(chǎn)生更理想的效果，下級也會心悅誠服。所以，分配工作任務(wù)時，要采取多種方式。

　　10、不做獨裁者

　　千萬別做獨裁者，遇事不跟別人商量，自作主張，亂發(fā)命令。使用獨裁做法你自己覺得威風(fēng)，也許能取得短暫的勝利，但是到頭來是自己慘遭失敗。強權(quán)、高壓、帶來的只是一時的威風(fēng)。

　　11、不要怕認(rèn)錯

　　不要怕認(rèn)錯，因為我們無法做到100%的正確。一個對了60%，而樂意把另外40%的錯誤改正過來，他就是很不錯的人。一個肯承認(rèn)錯誤的人特別受人尊敬，這是大人物的特點。

　　12、沒人愿做木偶

　　人們不喜歡管理人員獨自安排一切，他們也想?yún)⑴c制訂計劃，覺得這工作也有他們的份。沒人甘心做木偶，任人擺弄。

　　13、制度勝于一切

　　機構(gòu)里的規(guī)章制度不能經(jīng)常變動。人人都應(yīng)該清楚，如果他們努力工作，多少年后便可以達到職位。這樣才好讓大家遵守所制定的有關(guān)規(guī)定。

　　14、對小人物的態(tài)度

　　誰都應(yīng)對總經(jīng)理以禮相待，因為他有著至高無上的權(quán)力。但是，從一個人怎樣對待小人物卻可以反映出他的為人來。“要看大人物的性格，不免看看他如何對待小人物。”

　　15、當(dāng)拉拉隊隊長

　　如果把一個團體比作一支拔河隊，那么你一定要去當(dāng)拉拉隊隊長，這要比去當(dāng)拔河隊里最強壯最有力的那個隊員要好得多。

　　16、向前看而不是向后看

　　“好漢不提當(dāng)年勇”，總是把過去的成功掛在嘴上或在心里是很有害的，它會讓你變得固執(zhí)。經(jīng)驗需要更新，過去的成功絕不能保證今后的順利，適當(dāng)?shù)母淖儾拍苁鼓憷@開成功陷阱。

　　17、面對失敗

　　每個人都有失敗的經(jīng)歷。如果你遇到失敗，要第一個從陰影中擺脫出來。如果你遲遲不能自拔，因此對下屬發(fā)泄，那就會完全失掉下屬的向心力，要知道，他們失敗后的痛苦是和你一樣沉重的。

　　18、輝煌經(jīng)歷

　　每個人都有傾訴的愿望，但誰也不希望對方把自己當(dāng)永遠的聽眾一遍又一遍地聽你說自己的英雄壯舉。如果你反復(fù)講自己過去如何了不起，那絲毫喚不起下屬的尊崇，相反，下屬會產(chǎn)生反感，甚至以為你是在用過去的輝煌來撫慰自己現(xiàn)在的無能。

　　19、信賴感

　　最容易得到也最容易失掉的是下屬對你的信賴。信賴產(chǎn)生于你的言行一致上。如果你說到卻沒做到，你就會失去信用。

　　20、告訴他，他的工作是多么重要

　　若要求下屬表現(xiàn)好，就必須讓他們對工作感興趣，讓他們知道，他的工作是整個工作中重要的一環(huán)。每項工作都有其自身的意義，這一點必須讓下屬知道。

　　21、表揚在先

　　即使最有涵養(yǎng)的人，也不喜歡別人指出他做錯了事。先進行表揚，讓他知道上級是賞識他的，他就會誠心接受批評，否則，他就會憋一肚子怨氣。

　　22、表揚下屬

　　即使你表揚了下屬，他也不會得意忘形。不少領(lǐng)導(dǎo)者以為表揚下屬會使他們驕傲起來，從而不再繼續(xù)努力。這是個錯誤的觀點。每個人都希望上級會賞識他。如果誰工作做得好，上級表揚了他，他不會因此驕傲，反而會再接再厲的。

　　23、發(fā)揮員工的積極性

　　你不可能希望下級都是十全十美的人。一位合格領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該能夠盡量發(fā)揮現(xiàn)有人員的積極性。人與人之間的差別太大了，有善良的、有勤勞的、有懶惰的、有自私自利的。好領(lǐng)導(dǎo)不那么容易氣餒，所以他才能卓有成效。

　　24、讓員工知道工作計劃

　　他們情緒不高，工作不主動，無精打采。因為他們的工作天天如此，沒有人答理他們。也沒有告訴他們，他們所制造的是貨車還是挖土機的零件，這些零件要被送往何處。應(yīng)采用另一種辦法，為他們著想，讓他們知道公司的生產(chǎn)計劃，這樣他們會產(chǎn)生很高的情緒，生產(chǎn)力會馬上提高。

　　25、好運氣

　　遇到困難正常人的正常反應(yīng)是：這可怎么辦?可你應(yīng)該換一種方式，對部下說：咱們的運氣真好，又到了顯示能力的時候了!你的樂觀和積極會變成促進下屬的巨大動力。

　　26、優(yōu)柔寡斷

　　下屬最害怕聽到上司說：“我現(xiàn)在無法下決定，我很苦惱，我也沒辦法。”你的優(yōu)柔寡斷會使下屬變成一群無頭蒼蠅，既找不到食物，又找不到回家的路。如果真面臨這種無法決斷的情況，你首先要做的就是聽取下屬的意見，即使你沒有得到最上策，也會從中得到啟發(fā)。

　　27、這事我來辦

　　當(dāng)你向下屬交代一項任務(wù)時，對下屬說：“這事你試著辦一辦”是錯誤的。下屬回答說“試試看”也是錯誤的。“試試看”后面的潛臺詞就是“反正辦不成我也不管”。要讓下屬養(yǎng)成這樣的口頭語：“這事我來辦!”

　　28、不要抱怨自己很忙

　　如果你經(jīng)常向下屬抱怨自己有多忙，那就錯了。下屬會認(rèn)為，你要是真忙的話，那么對下屬抱怨的時間都不該有。下屬的想法是：你現(xiàn)在干的所有工作都是你的精力所能承擔(dān)得了的。下屬最典型的說法是：我們也忙，我們都沒有時間對你說。正確的做法是：把工作都合理地分配出去。

　　29、提出問題

　　抱怨下屬只提出問題卻不想辦法這是不正確的。能提出問題就證明他在思考。你鼓勵他而不是指責(zé)他，下一步他就會想出辦法來。

　　30、高人一籌

　　作為上司擁有決策權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，但是如果上司總想比下屬高出一籌，這會挫傷下屬的積極性。比如下屬拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好的，或把下屬的想法改頭換面據(jù)為己有。每個人都會回避過于自負的人，過分自負只能讓人體察到你內(nèi)心深刻的自卑情結(jié)。

　　31、信任感

　　如果你對下屬的能力經(jīng)常懷疑，那你就換掉他。否則你事事參與、過問，甚至監(jiān)督下屬工作的話，下屬會因此失去自己的創(chuàng)造性，完全按照你的“正確指示”去工作，進而形成下屬不是放開手腳去做，而是一邊猜測你的意圖一邊做。你用挑剔的眼光去觀察，下屬的缺點很容易暴露出來，你就會加重不信任，加重監(jiān)督。下屬也在摸索中成長，只要他還沒有放棄，你就該給他寬松的環(huán)境。

　　32、認(rèn)真傾聽

　　對任何下屬的建議你都該認(rèn)真傾聽。在通常情況下，下屬都會經(jīng)過深思熟慮才會提出建議，如果你用簡單的一個“不”字就把他否定了，他會從此失去創(chuàng)造的信心。而傾聽和討論則會使下屬認(rèn)清自己的不足，并有機會充實和提高。

　　33、稱贊下屬

　　經(jīng)常稱贊下屬，尤其是對外人稱贊下屬，這種稱贊會輾轉(zhuǎn)傳回下屬的耳朵，他由此得到的快樂要比你直接稱贊他強幾倍，他自然會更加熱愛工作。而如果總對外人抱怨下屬則會讓人覺得你的無能，至少會認(rèn)為你沒能物色到出色的人選。

　　34、關(guān)心下屬

　　關(guān)心下屬的生活永遠都不錯。尤其是在東方，飽含人情味的關(guān)切話語能營造一個良好的工作氛圍;實際為下屬解決一兩件生活小難題，下屬會把這當(dāng)故事講給別人聽，這就是他拿快樂與人分享。而你給他帶來快樂，他自然會加倍努力來回報你。

　　35、批評下屬

　　當(dāng)著一個下屬的面批評另一個下屬是最嚴(yán)重的失誤。拿兩個人做比較的結(jié)果是：評價差的人會因此失去自信心，甚至以后做不好工作也對自己的無能沒有負擔(dān)感，因為你已經(jīng)無數(shù)次地確認(rèn)了他的無能。評價好的人也會因用同事的犧牲換取了自己的好評而內(nèi)心不安，甚至?xí)兄孪聦俚募w排斥，因此，他會有意無意地放松自己，以爭取與同事重新站回一排。如果你想成為一個好上司，就該改正自己。