與員工的談話藝術(shù)
在談話中，如果員工向領導或政工干部敞開心扉，傾訴苦惱，作為談話主體的后者明確了問題所在，就能幫助員工分析構(gòu)成矛盾的各種因素，拿出解決辦法，進而穩(wěn)定大局。 既然談話法有如此重要的意義和作用，那么究竟應該如何運用呢?下面是小編為大家收集關(guān)于與員工的談話藝術(shù)，歡迎借鑒參考。
一、領導、政工干部要以平等身份與員工談話
在談話中一般地講領導或政工干部是主體，員工是客體，主體客體都是人，因此要求主體要以平等身份與客體談話。主體要把客體當作親人、當作朋友，而不能把自己當成天生的教育者，客體是天生的受教育者。談話中不要訓斥和責難，否則就會使談話變成“訓話”。
二、研究談話客體，準備談話內(nèi)容，注意談話效果
研究客體，準備內(nèi)容，是保證談話符合員工的行為規(guī)律，體現(xiàn)科學性的前提。新時期思想政治工作要把滿足員工利益需求作為工作的基點，員工的愿望、需求一般講是正當、合理的，領導和政工干部要認真研究這些愿望和需求，圍繞這些準備談話內(nèi)容，避免出現(xiàn)談話時因自己思路不清，該說什么、怎么說沒有想好，以及出現(xiàn)枝節(jié)不知如何應對而造成的失敗。員工是一個個思想活躍的個體，準備談話內(nèi)容當然不能千篇一律。要因人而異，“一把鑰匙開一把鎖”，才能達到談話的預期效果。
三、建立領導與員工交流談心制度
開展任何工作都要有制度，運用談話做思想政治工作也不例外。否則，實踐中還會被當成“軟任務”拋到一邊。日前報載被農(nóng)業(yè)銀行總行命名為“模范職工之家”的河北省霸州支行的經(jīng)驗中有“五必談”制度：“員工家庭遇有特殊情況必談，員工思想不穩(wěn)定必談，員工工作壓力大必談，員工入黨入團必談，員工受到表彰、獲得榮譽稱號必談”，讀后令人耳目一新，頗有感觸。這正是談話法在基層行思想政治工作中的有效運用，值得學習借鑒。在此基礎上似乎還可以加上“五必談”：員工向領導反映情況必談，員工之間發(fā)生沖突糾紛必談，員工評職晉級必談，員工崗位調(diào)動必談，員工下崗內(nèi)退必談。當然，究竟是“五必談”還是“十必談”可以商議，但“必談”要堅持，要制度化，以確保思想政治工作的落實。
四、提高談話主體方的素質(zhì)
其一，談話者自身對談話法要重視。要認識到社會主義市場經(jīng)濟條件下的思想政治工作可以促進生產(chǎn)力發(fā)展;認識到談話法是思想政治工作行之有效的方法之一，談話法運用的好壞，是關(guān)系到實踐“三個代表”重要思想的大事;認識到各項工作要想得到員工的支持，必須關(guān)心員工、愛護員工、全心全意依靠員工。
其二，注重個人修養(yǎng)，保持健康心態(tài)。談話的主體是做思想政治工作的人，要想說服別人、得到別人的認同，必須提高個人修養(yǎng)，真正熱愛思想政治工作，始終保持積極健康的心態(tài)。要像一團火似地照亮人、感染人、溫暖人。
其三，要有平等待人、與人為善、關(guān)心人、理解人的態(tài)度。領導、政工干部在談話中要隨時體察員工情緒的變化，揣摩員工心態(tài)，設身處地地考慮問題，用真誠、友善的態(tài)度感化員工，才能把握住談話的正確方向。
其四，要講究語言藝術(shù)。要在充分尊重人、理解人、關(guān)心人的基礎上，研究談話的語言藝術(shù)。不說空話、大話、套話，不訓斥，不責問，還要不卑不亢，準確、得體地表述自己的意見。既不使員工窘迫，也不使自己難堪。要在實踐中不斷摸索談話的語言藝術(shù)，以提高談話主體方素質(zhì)，達到做好思想政治工作的目的。
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