領導講話是秘書部門常見的文字材料,是秘書人員必須熟悉和掌握的一種文體。以下是學習啦小編整理了座談會領導講話稿3篇，供你參考。

　　座談會領導講話稿篇1

　　全體官兵同志們：

　　在全黨全軍全國人民深入學習貫徹“xx-xx”重要思想，全面貫徹黨的**大和**屆四中全會精神，我們迎來了中國人民解放軍建軍**周年的光輝節(jié)日。今天，我們懷著十分喜悅的心情在這里共慶這個光輝的節(jié)日，共敘軍民魚水情誼。值此，我代表地區(qū)國土資源局全體干部職工，向軍分區(qū)教導隊官兵，致以節(jié)日的祝賀和親切的問候!

　　83年前，中國**發(fā)動和領導南昌起義，標志著我們黨開始創(chuàng)建自己的革命軍隊。83年來，人民解放軍為中國革命的勝利，為共和國的創(chuàng)立，為社會主義建設事業(yè)的發(fā)展，為中華民族的偉大復興，進行了長期不懈的艱苦奮斗，建立了不可磨滅的歷史功勛。人民軍隊在黨的領導下，堅持以毛澤東軍事思想和鄧小平新時期建軍思想為指導，按照**主席政治合格、軍事過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、保障有力的總要求，緊緊圍繞“打得贏、不變質”兩個歷史課題，堅定不移地走中國特色的精兵之路，不斷加強革命化、現(xiàn)代化、正規(guī)化建設，使人民軍隊成為舉世聞名的正義之師、威武之師、文明之師。

　　軍分區(qū)駐阿部隊始終保持和發(fā)揚了人民軍隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，把駐地當故鄉(xiāng)，視人民為父母，在努力搞好戰(zhàn)備訓練的同時，認真踐行“xx-xx”重要思想，大力支持阿克蘇地區(qū)各項事業(yè)的發(fā)展，哪里最艱苦、哪里最需要、哪里最危險，哪里就有解放軍。尤其是在反對民族分-裂斗爭、掃黑除惡、搶險救災、支援地方重點工程建設、軍民共建方面，為全地區(qū)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的發(fā)展，為實現(xiàn)和保持全國雙擁城的桂冠，做出了突出的貢獻，樹立了人民軍隊的良好形象。全地區(qū)人民敬佩你們，感謝你們!

　　地區(qū)國土資源局和軍分區(qū)教導隊，以軍民共建結對單位為載體，以共同提高軍民的整體素質為目標，以經(jīng)常性的聯(lián)誼活動為主要形式開展活動。在我們雙方的共同努力下，已經(jīng)連續(xù)多年開展了軍民共建活動，取得了明顯成效，密切了軍民關系，在軍民之間架起一座友誼之橋。

　　今天，我們單位的部分干部職工代表來到軍分區(qū)教導隊，開展慰問活動，向部隊贈送一臺空調，用于部隊的培訓教育，表達我們的一點心意。

　　新的形勢和任務對雙擁工作提出了新的更高的要求，今后，我們要以“xx-xx”重要思想為指導，著眼市場經(jīng)濟發(fā)展的特點規(guī)律，在更大范圍、更廣領域、更高層次上去謀劃拓展雙擁工作的發(fā)展思路;從經(jīng)濟發(fā)展和軍事需求出發(fā)，以加強軍民團結，促進經(jīng)濟發(fā)展和部隊戰(zhàn)斗力提高為目的，以解決熱點難點問題為突破口，不斷探索雙擁工作的新途徑;加大雙擁科技含量，推進軍地雙方的科技合作，促進地方經(jīng)濟和部隊戰(zhàn)斗力的跨越式發(fā)展。

　　同志們，讓我們在“xx-xx”重要思想的指導下，以更加昂揚的精神狀態(tài)，做好工作，抓好落實，進一步發(fā)展“同呼吸、共命運、心連心”的新型軍民關系，繼續(xù)譜寫雙擁工作新篇章，為創(chuàng)造阿克蘇繁榮富強的美好未來做出新的更大的貢獻。

　　新世紀的事業(yè)是一項創(chuàng)造性的偉大實踐，為廣大復轉軍人施展才華、建功立業(yè)提供了難得的歷史機遇和廣闊舞臺。復轉軍人要與時俱進，自強不息，求真務實，開拓創(chuàng)新，努力開辟事業(yè)發(fā)展的新天地。實踐證實，復轉軍人要有所作為，客觀環(huán)境和條件固然重要，但要害還是要靠自身的努力和奮斗。有了這一條，不管在什么單位，也不管在什么崗位上，一定能有所作為。復轉軍人是我們干部隊伍的一個組成部分。

　　座談會領導講話稿篇2

　　親愛的各位同仁，各位朋友們：

　　大家上午好!

　　今天，我很榮幸地代表***水泥有限公司參加***水泥有限公司成立兩周年座談會。在這難忘的時刻，我謹代表公司全體員工向關心和支持我們***公司事業(yè)的各級政府領導、各界朋友、各位來賓以及集團公司的各級領導表示衷心感謝。

　　歲月如梭，光陰似箭，***水泥

　　公司已經(jīng)走過了兩個春秋，作為這個大家庭的一員，我有幸親身參與中國水泥行業(yè)最激動人心的大規(guī)模聯(lián)合重組，回顧走過的每一步，無不體現(xiàn)出中國建材所特有的胸懷與戰(zhàn)略。

　　公司是一個大家庭，在較早之前，我公司原是嘉興地區(qū)的一家民營企業(yè)，有五家核心企業(yè)。7月，在接觸曹總后，受曹總的人格魅力以及中建材三寬三力、和-諧績效的企業(yè)文化理念的影響，滿懷信心、充滿期待地加入了這個團隊中。當年，五家企業(yè)產(chǎn)量、質量、盈利全面超過上年，我本人也很榮幸地成為了南方水泥的管理層。在中國建材、南方水泥的信任和支持下，我現(xiàn)已負責嘉興區(qū)域共14家企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，并在總部的領導下正全力以赴推動著管理整合工作向縱深發(fā)展。

　　各位領導、各位朋友，嘉興是中國共產(chǎn)黨的誕生地，東接上海，西臨杭州，北對蘇州，交通發(fā)達、河網(wǎng)密布，對周邊區(qū)域具有強大的輻射作用，是浙江省內經(jīng)濟最為發(fā)達的地區(qū)之一。區(qū)域內原有水泥企業(yè)40家，產(chǎn)能萬噸，產(chǎn)業(yè)集中度低，市場競爭無序。7月以來，該區(qū)域共有12家水泥企業(yè)加入南方旗下，產(chǎn)能達到1100萬噸。隨著產(chǎn)業(yè)集中度的提高，有效遏制了惡性競爭，促進了行業(yè)與市場的有序、健康發(fā)展，我們的工作已經(jīng)得到了當?shù)厣鐣?、政府與行業(yè)的普遍認同。

　　隨著管理整合的全面深入，我們嘉興南方水泥有限公司在踐行總部“五集中”管理理念的過程中，經(jīng)歷了適應期、過渡期和實施期，正在穩(wěn)步推進營銷、生產(chǎn)、人力、財務、采購等方面的一體化集中管理。比如財務集中，在使各企業(yè)資金使用效率明顯提高的同時有效降低了財務費用，也使各企業(yè)的日常經(jīng)營得到及時客觀的評價。再如集中營銷，我們營銷中心以重點 也保證了市場份額的提升與渠道的進一步拓寬。根據(jù)總部要求，我們在嘉興的高鐵、高速以及重點工程的中標率達到70%以上。進入四季度，我們營銷中心將重點關注新農(nóng)村建設，據(jù)信息披露，嘉興新農(nóng)村建設中“二分二換”項目共有450多項，水泥用量巨大，對水泥企業(yè)來說，商機無限。嘉興南方將會充分利用所屬企業(yè)點多面廣的優(yōu)勢，牢牢控制這一潛力市常此外，又如集中采購，我們在經(jīng)歷了初期的對標管理后，9月份開始進行了以招標、擬標、對標為策略的大范圍集中采購工作，取得了巨大的成功，直接提升了嘉興南方的整體效益。如7月份的煤炭，8月份的研磨體，9月份的石膏和煤矸石，中標價格都是近幾年的低價。目前，嘉興區(qū)域各企業(yè)成本意識極強，成員企業(yè)積極性高漲，形成了一種你追我趕的良性循環(huán)，成績取得都是來之不易的，特別是象我們嘉興這樣一個大集體，內抓管理、外拓市場氛圍濃厚，在這里也充分體現(xiàn)了南方和-諧績效的理念，“五集中”管理在嘉興南方已得到了充分演繹，深入人心。

　　我們做的另一項工作就是市場協(xié)同，因為深深了解南方所承擔的社會責任，所以在南方各級部門全力推動的市場協(xié)同理念下，行業(yè)理性發(fā)展已形成共識。現(xiàn)在，我們已與周邊企業(yè)多次進行市場協(xié)同工作，引領水泥價值回歸。截止9月底，我們嘉興南方共生產(chǎn)水泥642.432萬噸，同比增長12萬噸;市場占有率已從去年的55%上升到今年的64%，同比增長9%，我們力爭在2010年將市場份額增長到70%。同時，近期價格也恢復性上漲20元/噸。

　　市場仍舊嚴峻，但我們堅信價值回歸，堅信市場協(xié)同符合社會利益，符合企業(yè)利益，也符合中國國情，南方水泥目前在做的事就是引領行業(yè)價值理性回歸，節(jié)約能源、減少污染，促進水泥行業(yè)健康發(fā)展。

　　無欲則剛，有容乃大。作為第一代職業(yè)經(jīng)理人，我對水泥除了深厚的感情之外還有深刻的使命感。我崇尚南方的文化理念，也在為之奮斗。在現(xiàn)階段，南方要做的事還有很多，要走的路還很長，但是我相信在中國建材南方水泥的正確領導下，只要我們團結一致、共同努力，緊緊圍繞公司各項工作部署，我們一定能圓滿完成各項工作目標，南方的未來一定會更加美好。

　　祝大家節(jié)日快樂，身體健康。謝謝大家!

　　座談會領導講話稿篇3

　　各位尊敬的客戶代表：

　　非常高興也非常榮幸地邀請到各位代表在百忙之中參加我所第一次組織的客戶座談會，今天到會的客戶代表有金平區(qū)領導、人大代表、政協(xié)委員、居委工作人員、物業(yè)管理人員、農(nóng)村用電戶。。。等等佳賓，希望各位代表能毫無保留地對我所供電服務方面的不足提出意見、批評。首先，對各位代表的蒞臨表示衷心的感謝!

　　優(yōu)質服務是我們南方電網(wǎng)公司的永恒主題，怎樣創(chuàng)新優(yōu)質服務也是我們現(xiàn)在的一個難點，為了做好供電優(yōu)質服務，就必須做好供電服務分析，根據(jù)中國南方電網(wǎng)公司《關于加強供電服務分析的通知》(交易[20XX]30號)和省公司廣電營部〔20XX〕127號文的有關要求，各部門每年至少組織2次供電服務座談(研討)會議，交流經(jīng)驗，分析供電服務存在的突出問題，研究改進措施。內容主要包括：普遍服務情況、供電質量、電價電費政策執(zhí)行情況、需求側管理實施情況、信息披露情況、用電業(yè)務辦理情況、用戶工程實施情況、停限電情況、緊急供電情況、故障搶修情況、用戶投訴處理，以及滿意率調查情況等。

　　去年，廣東省省情調查研究中心發(fā)布了《廣東省職能部門及主要社會服務機構企業(yè)評價調查報告》，在廣東大型企業(yè)對14個社會服務機構(涉及電力、自來水、電信、航空、銀行等14個行業(yè))的滿意度評測中，南方電網(wǎng)榮獲總體評價第一，服務態(tài)度評價第一，具體服務單位評價第一等“三項第一”。這次評價活動是在公司不知情的情況下，由獨立的中介機構開展的，因此，這次評價結果是比較真實、客觀、可信的。這是社會公眾對供電部門的高度贊譽和充分肯定，也是對我們南網(wǎng)優(yōu)質服務工作的肯定。但對于大部分低壓客戶，特別是千家萬戶的居民客戶，還未進行大規(guī)模的滿意度評測。

　　目前營業(yè)一所營銷服務、管轄的低壓供電區(qū)域為原金園區(qū)的行政區(qū)域范圍，面積約33.68平方公里，人口50萬人，約占市區(qū)總人口的四成，人口密度13628人/平方公里，現(xiàn)轄9個街道辦事處、82個居委會。該區(qū)域為汕頭政治、經(jīng)濟、文化、社會、商業(yè)中心，也是全市的機關、學校、醫(yī)院、企業(yè)、住宅區(qū)住戶最多最集中的供電區(qū)域。20XX年，營業(yè)一所供電量5.8億kwh，管轄范圍內低壓三相用戶在冊戶數(shù)7208戶;單相用戶在冊戶數(shù)227757戶。如何貫徹“優(yōu)質、規(guī)范、方便、快捷”的供電服務方針，堅持“以人為本”，“以客戶為中心”的服務理念，積極開展優(yōu)質服務活動，不斷創(chuàng)新服務形式，出臺便民利民的措施，做好相關的供電服務工作，逐步實踐“從我們能提供什么服務到客戶需要什么服務的轉變;被動服務向主動服務的轉變。”是我們做好營銷工作的關鍵。為幫助我們找出問題，研究改進措施，請在座各位代表針對上面的各項服務內容提出問題、看法，出謀獻策。

　　我所在優(yōu)質服務的實踐過程中，經(jīng)歷了從簡單的改善服務態(tài)度、改造服務環(huán)境、增加服務設施到逐步邁向規(guī)范服務標準、建設先進技術平臺，創(chuàng)新服務理念，應用科技手段等多方位、多層次服務體系，優(yōu)質服務水平得到一定水平的持續(xù)提升，我所金砂營業(yè)廳多次獲得了中央、省、市巾幗文明崗、文明示范窗口等創(chuàng)建活動榮譽稱號。請讓我簡單的向各位領導、代表匯報我所在營銷服務方面開展的幾項工作：

　　1、嚴格履行南方電網(wǎng)的“八項承諾”和廣東電網(wǎng)公司的“十項承諾”。按《營業(yè)部員工管理規(guī)定》等13個規(guī)章制度對安全、線損、電費、服務等方面進行績效考核，全面完成各項考核指標，特別指出的是在服務方面取的較好的效果，據(jù)2015年第一季度的《營業(yè)部月度受理客戶投訴、咨詢等情況統(tǒng)計表》統(tǒng)計的數(shù)字來看，抄錯表、欠費停電戶數(shù)分別下降了64%和24%。

　　2、試行“供電社區(qū)客戶服務員、服務卡制度”。在金禧花園試行社區(qū)服務，制訂張掛《供電社區(qū)客戶服務》敬告欄，推行個性化、感情化服務，為客戶提供優(yōu)質、高效、真誠的服務。服務內容包括：用電客戶需求、客戶基礎資料的采集;宣傳安全用電知識及解答用電客戶咨詢;電表故障報修及快速復電;欠費停電提示、供需用電信息等。通過這些服務，初步建立供電服務網(wǎng)絡，使供電服務延伸到千家萬戶，加強和用電客戶的溝通，隨時掌握用電客戶的需求，提供及時、準確的優(yōu)質服務，減少停電時間，增加社會效益。也讓用電客戶對供電企業(yè)的服務起到監(jiān)督、導向作用。

　　3、不斷完善和推行《營業(yè)部“星級營業(yè)員”評價實施細則》。要求營業(yè)員要達到基本要素、客戶服務要素、工作質量要素、技能要素等四方面的水準，并量化考核評定。分值由評價器和工作量、考試、檢查和投訴等部分構成。基礎分值為100分，其中評價器占50分;工作量占20分，考試成績占10分，檢查和投訴占20分。評定為105分(含105分，下同)以上的為三星級營業(yè)員;90分以上為二星營業(yè)員;80分以上的為一星營業(yè)員;80分以下的為無星營業(yè)員。每季度營業(yè)部公布營業(yè)部營業(yè)員評分排行榜，全年公布營業(yè)員積分排行榜。全年積分排行的情況是評價員工年工作績效的重要依據(jù)。

　　4、堅持“服務永無止境”的服務宗旨，收費窗口推行客戶“評價器”?？蛻魧I業(yè)員的評價結果，做為窗口營業(yè)員服務質量考核的依據(jù);評價器的客戶滿意率納入《星級營業(yè)員評價實施細則》考核，指標占考核總量的50%。評價器是營業(yè)部服務監(jiān)督的一項創(chuàng)舉，在南方電網(wǎng)尚屬首創(chuàng)， 20XX年廣東電網(wǎng)公司“關于召開推廣應用客戶服務評價系統(tǒng)現(xiàn)場會議”就在我所金砂營業(yè)廳舉行。

　　5、設立了新的服務項目：

　　(1)、大廳設置咨詢崗：咨詢員與用戶面對面交流，負責咨詢、引導、接轉傳達和反饋，能解決的問題當即解決，無法當即解決的記錄下來，并負責跟蹤到圓滿解決為止。將客戶咨詢的問題、所提意見進行分類、整理，形成工作日記，固定每周匯總意見本進行整理分析，這也成為了我們制定、改進服務工作措施的重要信息來源之一。

　　(2)金砂營業(yè)廳設立VIP服務專區(qū)，為大資金用戶、攜現(xiàn)金較多的(10萬元以上)、殘疾人、老年人服務的專門服務區(qū)。

　　(3)設立“上門服務”的服務項目，專門為“行動不便的殘疾人員，老人上門服務。

　　(4)設立“未結業(yè)務”的服務項目，即當有客戶來辦理業(yè)務時若無法當即完成的，由咨詢員填寫“未結業(yè)務”表，并跟蹤該項業(yè)務的完成動態(tài)，當能完結業(yè)務時，能知客戶前來辦理的一項服務項目，大方便了用戶，真正落實“二次終結制”。

　　6、在部分住宅區(qū)(匯翠、新景)電表箱安裝漏電報警器。金禧花園近期安裝，確保客戶用電安全。

　　7、先進事跡層出不窮，涌現(xiàn)出一批好人好事。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，我所20XX年收到的來信、來電表揚約20宗。

　　(1)客戶金中退休教師姚香華(興業(yè)路18號206房 電話：8641304)對黃愷和業(yè)擴窗口蘇璇英、張靜嬌、盛佳琦等服務的表揚;

　　(2)佘壯木等同志見義勇為、救死扶傷的通報表揚;

　　(3)金新南路“愛心書報亭”葉盛名對金砂營業(yè)大廳的感謝信;

　　(4)石炮臺街道“致愛心天使的感謝信”。