結(jié)構(gòu)化表達(dá)讓律師的說(shuō)服更有力
對(duì)于律師而言，表達(dá)能力是至關(guān)重要的。為了追求表達(dá)的清晰性與易接受性，表達(dá)的邏輯應(yīng)當(dāng)與思考本身的邏輯相區(qū)分。下面是小編為大家收集關(guān)于結(jié)構(gòu)化表達(dá)讓律師的說(shuō)服更有力，歡迎借鑒參考。
結(jié)構(gòu)意識(shí)與表達(dá)能力
為什么進(jìn)行了大量的閱讀，但是自己卻很難寫(xiě)出好的文書(shū)或者評(píng)論文章，這往往是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)能力差。
寫(xiě)作要有結(jié)構(gòu)意識(shí)。如果你明明是一個(gè)勤于思考的人，但領(lǐng)導(dǎo)總說(shuō)你說(shuō)話缺乏邏輯，寫(xiě)出來(lái)的東西都是“反人類(lèi)”的表達(dá)方式，很可能是缺乏“匯報(bào)結(jié)構(gòu)”的訓(xùn)練。
思考的結(jié)構(gòu)與溝通的結(jié)構(gòu)
什么叫“反人類(lèi)”的表達(dá)方式呢?試舉出常見(jiàn)的例子：
1.不能快速進(jìn)入主題，不能激發(fā)他人往下聽(tīng)的欲望。
“感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，感謝CCTV，感謝MTV……，我的匯報(bào)還不夠全面，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提意見(jiàn)……(此處省略三百字)”
2.一句話與下一句話之間，關(guān)聯(lián)性弱。
“東北的XXX項(xiàng)目，傾注了團(tuán)隊(duì)大量精力，尤其是XXX、XXX和XXX(被主任打斷：‘說(shuō)項(xiàng)目，不要說(shuō)這些沒(méi)用的’)……，但進(jìn)展不大，主要是因?yàn)榭蛻舻南敕ɡ鲜嵌ú幌聛?lái)，他們的所有經(jīng)費(fèi)都是一把手‘一言堂’，具體執(zhí)行的人又都是臨時(shí)(每一句話的意義都在不停地跳躍)……”
3.過(guò)多的邏輯層次，在不斷跑題中兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
“這個(gè)客戶是XXX部介紹來(lái)的，我早說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目有問(wèn)題，現(xiàn)在果然陷進(jìn)去了(開(kāi)始進(jìn)入抱怨模式)……，當(dāng)然，我不是這個(gè)意思啊，大家還是很努力的……”
很多人很困惑：我在思考這些問(wèn)題時(shí)，大腦很清晰，可為什么一表達(dá)出來(lái)，就會(huì)出用這些“反人類(lèi)“的表達(dá)方式呢?
這是因?yàn)?，思考的結(jié)構(gòu)與溝通的結(jié)構(gòu)有很大的不同。
在思考的結(jié)構(gòu)中，最好的工具是思維導(dǎo)圖。仔細(xì)觀察思維導(dǎo)圖的結(jié)構(gòu)，它是“一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，多個(gè)方向”的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，我們可以多次“返回”出發(fā)點(diǎn)。
而溝通是“線性的語(yǔ)言”，要有一條線性的主線，不能回頭。抓住聽(tīng)眾的注意力非常難，所以不能直接把腦子里的“思維圖”拿出來(lái)講。
那應(yīng)該怎么辦呢?先來(lái)看看下面的這個(gè)“很人類(lèi)”的表達(dá)結(jié)構(gòu)：
失了一顆鐵釘，丟了一只馬蹄鐵;丟了一只馬蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬，損了一位將軍;損了一位將軍，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng);輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，亡了一個(gè)帝國(guó)。
從思考的角度講，單一原因、單一結(jié)論是很不科學(xué)的;但從表達(dá)層面講，方向單一明確的推論，卻是最容易理解的，因?yàn)樗罘?ldquo;線性傳播”的要求。
當(dāng)然，“樹(shù)狀的思維”變成“線性的語(yǔ)言”，一定會(huì)丟失大量信息，怎么才能盡量把“核心的邏輯”保留下來(lái)呢?
向好萊塢電影劇本學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)
對(duì)于“線性結(jié)構(gòu)”，研究最多、也最有成果的，就是好萊塢的“電影劇本的結(jié)構(gòu)”。
在《肖申克的救贖》中，有兩個(gè)情節(jié)大家一定記得：
第一個(gè)情節(jié)是安迪利用自己的金融知識(shí)幫助獄卒逃稅，改善了自己的處境，這段情節(jié)之后，安迪就開(kāi)始了與獄中老大的“合作迷局”。
第二個(gè)情節(jié)是“監(jiān)獄長(zhǎng)毀掉了唯一能證明安迪清白的人，讓他走投無(wú)路”，這段情節(jié)緊接著就是全片的高潮——越獄。
這兩個(gè)情節(jié)點(diǎn)極其重要，它們收攏了前面的線索，激發(fā)出一個(gè)更大的沖突，并構(gòu)成一個(gè)完整閉環(huán)的象征：表面上的安全，其實(shí)陷進(jìn)了一個(gè)更大的局中(情節(jié)點(diǎn)1);而看上去是絕境，其實(shí)是激勵(lì)你的最后一博(情節(jié)點(diǎn)2)。
在上圖編劇們總結(jié)的商業(yè)電影的基本結(jié)構(gòu)中，情節(jié)點(diǎn)1和情節(jié)點(diǎn)2是整個(gè)結(jié)構(gòu)的支柱。“情節(jié)點(diǎn)1”就是主角接到了一個(gè)任務(wù)、面臨著一個(gè)選擇、被命運(yùn)帶進(jìn)一個(gè)陰謀，等等;“情節(jié)點(diǎn)2”就是主角陷入絕境、面臨最大的危機(jī)，等等。
這兩個(gè)情節(jié)點(diǎn)往往是前后呼應(yīng)的，這樣，整個(gè)電影的大邏輯就站得住腳了。每一種類(lèi)型片都有自己的結(jié)構(gòu)，但這兩個(gè)情節(jié)點(diǎn)永遠(yuǎn)居于核心地位。
同樣，在職場(chǎng)匯報(bào)中，我們也要在“思維導(dǎo)圖”中找到這幾個(gè)關(guān)鍵邏輯點(diǎn)(不一定是兩個(gè))，把它串連起來(lái)。“思維導(dǎo)圖”中其余的內(nèi)容，如果可以證明、補(bǔ)充這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就放在合適的位置;如果不能，就暫時(shí)放棄。
5步準(zhǔn)備，7塊內(nèi)容
下面舉一個(gè)職場(chǎng)上常見(jiàn)的“項(xiàng)目例行匯報(bào)討論”的例子，應(yīng)該如何圍繞關(guān)鍵點(diǎn)，展開(kāi)結(jié)構(gòu)。
這是一次拜訪客戶后的匯報(bào)，相當(dāng)于上學(xué)時(shí)寫(xiě)的記敘文，不同的是，職場(chǎng)匯報(bào)的重點(diǎn)不是“發(fā)生了什么”，而是“為什么”，以及“我們應(yīng)該如何做”，所以，它更類(lèi)似于“夾敘夾議”的結(jié)構(gòu)。
比如我們向上司匯報(bào)“東北項(xiàng)目進(jìn)展”時(shí)，這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的選擇，就側(cè)重于對(duì)事情的分析：
關(guān)鍵點(diǎn)一：項(xiàng)目進(jìn)展不利，最主要的原因是對(duì)方的需求遲遲無(wú)法確認(rèn)。
關(guān)鍵點(diǎn)二：希望領(lǐng)導(dǎo)能安排客戶考察XXX項(xiàng)目，把他們的需求引導(dǎo)、激發(fā)出來(lái)。
明確了這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就可以圍繞這兩個(gè)點(diǎn)組織材料、編織內(nèi)容了。
我們準(zhǔn)備工作可以分五步展開(kāi)：
用一兩句話，總結(jié)出議題、結(jié)論、觀點(diǎn)等等;
在草稿上列出這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并擺好前后順序，先講什么，后講什么;
對(duì)這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行展開(kāi)，包括：證明、補(bǔ)充、具體化……
把“結(jié)論、關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)展示”這幾個(gè)元素排好，看看中間需要補(bǔ)充什么，讓表達(dá)更流暢;
回頭對(duì)照你的思維導(dǎo)圖，看看還有什么重大的遺漏，以及邏輯不通的地方。
提醒一下，準(zhǔn)備匯報(bào)材料不是從頭“寫(xiě)”到尾，而是從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)分別往兩頭“寫(xiě)”，這就是“結(jié)構(gòu)意識(shí)”。
充電兩小時(shí)，就為”通話五分鐘“。經(jīng)過(guò)這五步準(zhǔn)備后，在這個(gè)總長(zhǎng)度為5分鐘的項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)中，我們的內(nèi)容就分成下面七個(gè)部分：
開(kāi)頭(新聞報(bào)道式開(kāi)頭，發(fā)生了什么)：上周的大致行程;
關(guān)鍵點(diǎn)一(結(jié)果是什么)：項(xiàng)目進(jìn)展不利……
關(guān)鍵點(diǎn)一的展開(kāi)(證據(jù))：兩次會(huì)議都沒(méi)有結(jié)果……客戶沒(méi)有定時(shí)間……對(duì)方的大領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有出席會(huì)議……
兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)之間的過(guò)渡(小結(jié)，引出關(guān)鍵點(diǎn)二)：所以，我們的核心問(wèn)題是，解決客戶的疑慮，盡快讓他們確認(rèn)需求……
關(guān)鍵點(diǎn)二(行動(dòng)方案)：我有兩個(gè)想法，希望大家討論能討論一下，方案一……;方案二：……
關(guān)鍵點(diǎn)二的展開(kāi)(補(bǔ)充說(shuō)明)：這兩個(gè)方案各有優(yōu)缺點(diǎn)……
回顧總結(jié)(重復(fù)最核心的內(nèi)容)：雖然由于客戶的原因，項(xiàng)目進(jìn)展不大，但我們已開(kāi)始聚集核心問(wèn)題，這兩個(gè)方案……
保留了上面的七個(gè)部分的同時(shí)，我們刪除了思維導(dǎo)圖上的一些分析，包括兩類(lèi)：
與關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)系不大的信息，包括：客戶內(nèi)部矛盾、團(tuán)隊(duì)的努力、項(xiàng)目的其他問(wèn)題、部門(mén)配合的問(wèn)題。這一類(lèi)信息，可以在匯報(bào)的討論階段，見(jiàn)縫插針的說(shuō)明。
與關(guān)鍵點(diǎn)矛盾的信息，包括：項(xiàng)目自身的缺陷(無(wú)法解決的問(wèn)題)、其他可能的行動(dòng)方案(比如放棄項(xiàng)目)，等等。這一類(lèi)信息，提出的時(shí)機(jī)還沒(méi)有成熟，不如不說(shuō)。
你看，這一點(diǎn)都不難吧。別把邏輯想得太復(fù)雜，人們喜歡的邏輯，不是哲學(xué)上嚴(yán)謹(jǐn)枯燥的形式邏輯，而是“因果關(guān)系”——因?yàn)榇蠹叶夹枰粋€(gè)有安全感的世界，你的論述結(jié)構(gòu)越簡(jiǎn)單清晰，大家對(duì)你的信心越強(qiáng)。
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