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結(jié)構(gòu)化表達(dá)讓律師的說服更有力

時間: 楊杰1209 分享

  對于律師而言,表達(dá)能力是至關(guān)重要的。為了追求表達(dá)的清晰性與易接受性,表達(dá)的邏輯應(yīng)當(dāng)與思考本身的邏輯相區(qū)分。下面是小編為大家收集關(guān)于結(jié)構(gòu)化表達(dá)讓律師的說服更有力,歡迎借鑒參考。

  結(jié)構(gòu)意識與表達(dá)能力

  為什么進(jìn)行了大量的閱讀,但是自己卻很難寫出好的文書或者評論文章,這往往是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)能力差。

  寫作要有結(jié)構(gòu)意識。如果你明明是一個勤于思考的人,但領(lǐng)導(dǎo)總說你說話缺乏邏輯,寫出來的東西都是“反人類”的表達(dá)方式,很可能是缺乏“匯報結(jié)構(gòu)”的訓(xùn)練。

  思考的結(jié)構(gòu)與溝通的結(jié)構(gòu)

  什么叫“反人類”的表達(dá)方式呢?試舉出常見的例子:

  1.不能快速進(jìn)入主題,不能激發(fā)他人往下聽的欲望。

  “感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個機(jī)會,感謝CCTV,感謝MTV……,我的匯報還不夠全面,還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提意見……(此處省略三百字)”

  2.一句話與下一句話之間,關(guān)聯(lián)性弱。

  “東北的XXX項(xiàng)目,傾注了團(tuán)隊大量精力,尤其是XXX、XXX和XXX(被主任打斷:‘說項(xiàng)目,不要說這些沒用的’)……,但進(jìn)展不大,主要是因?yàn)榭蛻舻南敕ɡ鲜嵌ú幌聛恚麄兊乃薪?jīng)費(fèi)都是一把手‘一言堂’,具體執(zhí)行的人又都是臨時(每一句話的意義都在不停地跳躍)……”

  3.過多的邏輯層次,在不斷跑題中兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

  “這個客戶是XXX部介紹來的,我早說這個項(xiàng)目有問題,現(xiàn)在果然陷進(jìn)去了(開始進(jìn)入抱怨模式)……,當(dāng)然,我不是這個意思啊,大家還是很努力的……”

  很多人很困惑:我在思考這些問題時,大腦很清晰,可為什么一表達(dá)出來,就會出用這些“反人類“的表達(dá)方式呢?

  這是因?yàn)?,思考的結(jié)構(gòu)與溝通的結(jié)構(gòu)有很大的不同。

  在思考的結(jié)構(gòu)中,最好的工具是思維導(dǎo)圖。仔細(xì)觀察思維導(dǎo)圖的結(jié)構(gòu),它是“一個出發(fā)點(diǎn),多個方向”的樹狀結(jié)構(gòu),我們可以多次“返回”出發(fā)點(diǎn)。

  而溝通是“線性的語言”,要有一條線性的主線,不能回頭。抓住聽眾的注意力非常難,所以不能直接把腦子里的“思維圖”拿出來講。

  那應(yīng)該怎么辦呢?先來看看下面的這個“很人類”的表達(dá)結(jié)構(gòu):

  失了一顆鐵釘,丟了一只馬蹄鐵;丟了一只馬蹄鐵,折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬,損了一位將軍;損了一位將軍,輸了一場戰(zhàn)爭;輸了一場戰(zhàn)爭,亡了一個帝國。

  從思考的角度講,單一原因、單一結(jié)論是很不科學(xué)的;但從表達(dá)層面講,方向單一明確的推論,卻是最容易理解的,因?yàn)樗罘?ldquo;線性傳播”的要求。

  當(dāng)然,“樹狀的思維”變成“線性的語言”,一定會丟失大量信息,怎么才能盡量把“核心的邏輯”保留下來呢?

  向好萊塢電影劇本學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)

  對于“線性結(jié)構(gòu)”,研究最多、也最有成果的,就是好萊塢的“電影劇本的結(jié)構(gòu)”。

  在《肖申克的救贖》中,有兩個情節(jié)大家一定記得:

  第一個情節(jié)是安迪利用自己的金融知識幫助獄卒逃稅,改善了自己的處境,這段情節(jié)之后,安迪就開始了與獄中老大的“合作迷局”。

  第二個情節(jié)是“監(jiān)獄長毀掉了唯一能證明安迪清白的人,讓他走投無路”,這段情節(jié)緊接著就是全片的高潮——越獄。

  這兩個情節(jié)點(diǎn)極其重要,它們收攏了前面的線索,激發(fā)出一個更大的沖突,并構(gòu)成一個完整閉環(huán)的象征:表面上的安全,其實(shí)陷進(jìn)了一個更大的局中(情節(jié)點(diǎn)1);而看上去是絕境,其實(shí)是激勵你的最后一博(情節(jié)點(diǎn)2)。

  在上圖編劇們總結(jié)的商業(yè)電影的基本結(jié)構(gòu)中,情節(jié)點(diǎn)1和情節(jié)點(diǎn)2是整個結(jié)構(gòu)的支柱。“情節(jié)點(diǎn)1”就是主角接到了一個任務(wù)、面臨著一個選擇、被命運(yùn)帶進(jìn)一個陰謀,等等;“情節(jié)點(diǎn)2”就是主角陷入絕境、面臨最大的危機(jī),等等。

  這兩個情節(jié)點(diǎn)往往是前后呼應(yīng)的,這樣,整個電影的大邏輯就站得住腳了。每一種類型片都有自己的結(jié)構(gòu),但這兩個情節(jié)點(diǎn)永遠(yuǎn)居于核心地位。

  同樣,在職場匯報中,我們也要在“思維導(dǎo)圖”中找到這幾個關(guān)鍵邏輯點(diǎn)(不一定是兩個),把它串連起來。“思維導(dǎo)圖”中其余的內(nèi)容,如果可以證明、補(bǔ)充這幾個關(guān)鍵點(diǎn),就放在合適的位置;如果不能,就暫時放棄。

  5步準(zhǔn)備,7塊內(nèi)容

  下面舉一個職場上常見的“項(xiàng)目例行匯報討論”的例子,應(yīng)該如何圍繞關(guān)鍵點(diǎn),展開結(jié)構(gòu)。

  這是一次拜訪客戶后的匯報,相當(dāng)于上學(xué)時寫的記敘文,不同的是,職場匯報的重點(diǎn)不是“發(fā)生了什么”,而是“為什么”,以及“我們應(yīng)該如何做”,所以,它更類似于“夾敘夾議”的結(jié)構(gòu)。

  比如我們向上司匯報“東北項(xiàng)目進(jìn)展”時,這兩個關(guān)鍵點(diǎn)的選擇,就側(cè)重于對事情的分析:

  關(guān)鍵點(diǎn)一:項(xiàng)目進(jìn)展不利,最主要的原因是對方的需求遲遲無法確認(rèn)。

  關(guān)鍵點(diǎn)二:希望領(lǐng)導(dǎo)能安排客戶考察XXX項(xiàng)目,把他們的需求引導(dǎo)、激發(fā)出來。

  明確了這兩個關(guān)鍵點(diǎn),就可以圍繞這兩個點(diǎn)組織材料、編織內(nèi)容了。

  我們準(zhǔn)備工作可以分五步展開:

  用一兩句話,總結(jié)出議題、結(jié)論、觀點(diǎn)等等;

  在草稿上列出這兩個關(guān)鍵點(diǎn),并擺好前后順序,先講什么,后講什么;

  對這個兩個關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行展開,包括:證明、補(bǔ)充、具體化……

  把“結(jié)論、關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)展示”這幾個元素排好,看看中間需要補(bǔ)充什么,讓表達(dá)更流暢;

  回頭對照你的思維導(dǎo)圖,看看還有什么重大的遺漏,以及邏輯不通的地方。

  提醒一下,準(zhǔn)備匯報材料不是從頭“寫”到尾,而是從幾個關(guān)鍵點(diǎn)分別往兩頭“寫”,這就是“結(jié)構(gòu)意識”。

  充電兩小時,就為”通話五分鐘“。經(jīng)過這五步準(zhǔn)備后,在這個總長度為5分鐘的項(xiàng)目進(jìn)展匯報中,我們的內(nèi)容就分成下面七個部分:

  開頭(新聞報道式開頭,發(fā)生了什么):上周的大致行程;

  關(guān)鍵點(diǎn)一(結(jié)果是什么):項(xiàng)目進(jìn)展不利……

  關(guān)鍵點(diǎn)一的展開(證據(jù)):兩次會議都沒有結(jié)果……客戶沒有定時間……對方的大領(lǐng)導(dǎo)沒有出席會議……

  兩個關(guān)鍵點(diǎn)之間的過渡(小結(jié),引出關(guān)鍵點(diǎn)二):所以,我們的核心問題是,解決客戶的疑慮,盡快讓他們確認(rèn)需求……

  關(guān)鍵點(diǎn)二(行動方案):我有兩個想法,希望大家討論能討論一下,方案一……;方案二:……

  關(guān)鍵點(diǎn)二的展開(補(bǔ)充說明):這兩個方案各有優(yōu)缺點(diǎn)……

  回顧總結(jié)(重復(fù)最核心的內(nèi)容):雖然由于客戶的原因,項(xiàng)目進(jìn)展不大,但我們已開始聚集核心問題,這兩個方案……

  保留了上面的七個部分的同時,我們刪除了思維導(dǎo)圖上的一些分析,包括兩類:

  與關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)系不大的信息,包括:客戶內(nèi)部矛盾、團(tuán)隊的努力、項(xiàng)目的其他問題、部門配合的問題。這一類信息,可以在匯報的討論階段,見縫插針的說明。

  與關(guān)鍵點(diǎn)矛盾的信息,包括:項(xiàng)目自身的缺陷(無法解決的問題)、其他可能的行動方案(比如放棄項(xiàng)目),等等。這一類信息,提出的時機(jī)還沒有成熟,不如不說。

  你看,這一點(diǎn)都不難吧。別把邏輯想得太復(fù)雜,人們喜歡的邏輯,不是哲學(xué)上嚴(yán)謹(jǐn)枯燥的形式邏輯,而是“因果關(guān)系”——因?yàn)榇蠹叶夹枰粋€有安全感的世界,你的論述結(jié)構(gòu)越簡單清晰,大家對你的信心越強(qiáng)。


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