律師如何有效溝通
溝通可以說是一門藝術,律師如若擁有了待人接物的良好應對心態(tài),同時掌握了科學高效的溝通技巧,不僅有利于事情朝著期望的方向順利進展,而且往往還易收到事半功倍的成效。下面是小編為大家收集關于律師如何有效溝通,歡迎借鑒參考。
真誠是有效溝通的前提
現(xiàn)代社會是一個套路橫行的時代,正因為如此,真誠便顯得彌足珍貴。
另外,溝通是一個雙向的過程,如果對方明顯地感覺出來你是在套路他,那么,他多半情況下自然會采取同樣的方式去回應你。
這對于當事人和律師之間是十分要不得的,律師是為當事人提供實實在在的法律幫助、為他們解決法律問題的,雙方如果達成了合作的關系,是應該站在同一條戰(zhàn)線上謀求共同的目標的。
如此,就要求當事人和律師之間在溝通的時候,最好能夠秉持真誠的原則。
單就律師一方來說,讓當事人感受到律師的真誠是大有必要的,因為只有這樣,才能有助于當事人慢慢地放下戒備,同樣地與律師進行坦誠地溝通和交流,而他對律師的信任感也會由此生發(fā)并升華。
溝通應該盡可能地及時
在這個快節(jié)奏的時代,時間無疑成為了一種值得人人去重視的稀缺性資源,有人曾言:對律師而言,最寶貴的就是時間了。
對律師是這樣,對背負著法律糾紛或問題的當事人來說更是如此。
溝通要及時,做一個有心人,把當事人的事情放在心上,促使更高效地處理好問題的同時,亦能收獲當事人的認可和滿意度。
實效性這點也是需要重點關注的,一些問題如果錯失了最佳的溝通點,后面再去想要彌補的話,就可以用“黃花菜都涼了”來形容了。
懂得站在客戶的角度考慮問題
雖然說人是有一種“本位”的慣性思維的,可是,對身處法律服務行業(yè)中的律師們,慣行這種思維模式是得不償失的。
既然算是服務行業(yè)中的一種,基本的服務意識還是得要有的,想要真正做到這點,運用換位思考就顯得至關重要了。
多察言觀色,在與客戶溝通的過程中,切勿將雙方的交流變成自己的獨角戲,給予對方充分表達的時間,在你來我往中多去觀察客戶的動作及神情,據(jù)此調(diào)整自己的表述內(nèi)容及表達方式,確保溝通的順利有效進行。
結語
當然,雙方溝通的過程中,律師難免也會遇到一些事先沒有預測到的窘境,例如被當事人問到了難以解答或者不會解答的問題、當事人讓律師預測案件的結果等等,這種場景中,除了考驗律師的溝通技巧,對心理素質也是試金石。
其實,是否擁有一個良好的心態(tài)或者說是心理素質也是能否化解問題的關鍵。
遇事波瀾不驚,是否能夠氣定神閑地處理一些棘手的問題,方是顯示出人與人之間差別的重要衡量標準之一。
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