公司法務(wù)與外部律師高效溝通的四個(gè)要素
公司法務(wù)與外部律師之間的協(xié)作，是彌補(bǔ)雙方溝通不足或填補(bǔ)自身缺陷，提高雙方為企業(yè)提供法律服務(wù)水平的需要。法務(wù)人員與外部律師進(jìn)行合理分工，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，能夠節(jié)約企業(yè)成本，提高企業(yè)效益。因此，需要公司法務(wù)通過高效溝通對(duì)外部律師進(jìn)行選擇和協(xié)同。下面是小編為大家收集關(guān)于公司法務(wù)與外部律師高效溝通的四個(gè)要素，歡迎借鑒參考。
(一)高效溝通的第一要素：知己知彼
首先，擺正我們的心態(tài)。不要認(rèn)為我們付了律師費(fèi)，律師就應(yīng)該付出十分的精力給我們做好;別說律師這種高端的服務(wù)了，我舉個(gè)例子，各位女士可能明白：就是做個(gè)頭發(fā)，你也不會(huì)認(rèn)為你只要付了錢，就一定能有個(gè)高級(jí)手工給你提供個(gè)完全不需要你陳述要求，就達(dá)到你100%滿意的發(fā)型吧?也許更悲哀的結(jié)果是，人家拿出2分的專業(yè)敷衍了你，你還沒看出來。
所以，心態(tài)先擺正。要想一想，除了經(jīng)濟(jì)利益，我們還有什么能夠打動(dòng)對(duì)方的?因?yàn)?，?jīng)濟(jì)利益，誰都會(huì)給。人家給你提供法律服務(wù)，當(dāng)然要收錢啦!作為一個(gè)也是從執(zhí)業(yè)律師過來的人，我負(fù)責(zé)任地講，即使你付得比別人多，也不見得你就一定得到更好的服務(wù)。要是付得還比別人少，你更得考慮怎么跟外部律師好好相處了。
首先，我建議大家以一種交朋友的心態(tài)，先與你的外部律師做朋友。你應(yīng)該盡快了解這個(gè)律師的個(gè)人經(jīng)歷啊，性格特點(diǎn)啊，甚至是家庭情況、愛好等等。特別是人家的專業(yè)強(qiáng)項(xiàng)，這有助于我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦袔椭蓭煋P(yáng)長避短，使律師在與我們的合作中盡快建立熟悉感、成就感，從而愿意為我們服務(wù)。也就是說，在與外部律師的接觸中，除了經(jīng)濟(jì)因素，還要考慮精神因素。你想想，我們簽了一個(gè)律所，那我們所有的問題，就是去找這個(gè)律所首先解決了;但對(duì)于律所，你可能只是人家?guī)装賯€(gè)客戶中的一個(gè)。想讓人家為你付出更專業(yè)、更盡心的服務(wù)，你要作的，是先給到人家足夠的真誠和重視，令人家首先感到跟你合作的愉快感;在進(jìn)一步的合作中，進(jìn)而感受到被認(rèn)同、被贊許的成就感。注意哦，這個(gè)破冰的成功與否，取決于你是否主動(dòng)、積極地先展示出你的溝通姿態(tài)和行動(dòng)。
(二)高效溝通的第二要素：認(rèn)同“不同”
我建議大家還是先來思考一個(gè)問題：外部律師與公司法務(wù)的思維方式有何不同?我曾經(jīng)聽過一位資歷深厚的老律師講：一個(gè)好律師，不等于一個(gè)好法務(wù)。你贊同嗎?我很認(rèn)同。真的不一樣，兩個(gè)人所處的工作環(huán)境差異巨大，勢(shì)必造成我們思維方式的不同。
第一，工作環(huán)境不同。剛從外部律師進(jìn)入到公司法務(wù)的角色中時(shí)，我的感覺是從精英團(tuán)隊(duì)的一分子，變成了一個(gè)孤獨(dú)癥患者。在律所，即使是單打獨(dú)斗的律師，你身邊好歹有可以商量案情的同等智商的人群，大家交流和溝通都在一個(gè)層面，當(dāng)時(shí)不會(huì)有什么特殊的感覺。等你進(jìn)了公司，你才知道，當(dāng)時(shí)在律所是多么幸福。公司里90%的商業(yè)團(tuán)隊(duì)聽不懂你說什么;9%的后勤支持部門(比如HR和財(cái)務(wù))可能聽懂了什么但當(dāng)你注意到他懵懂的眼神時(shí)，你知道他在似懂非懂;剩下的1%是管理層，他們雖然是公司中的精英，但抱歉，無論想法還是目的都跟你不同，即使聽懂了也不想懂。對(duì)吧?相信大家對(duì)此心領(lǐng)神會(huì)。
第二，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)意識(shí)不同。作過律師的都明白，外部律師是給企業(yè)提出建議的，建議完畢，律師的工作就結(jié)束了，至于你企業(yè)照不照做，那是你企業(yè)的事情，與我無關(guān)。因此，外部律師對(duì)于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，說實(shí)話，大多數(shù)情況下，都是撇得非常干凈的。但公司法務(wù)就比較苦逼了，你閃不開啊!不管是外部律師提出的，還是你自己提出的，一旦提出就代表了你法務(wù)部門的意見。之后出了問題，你能躲得了嗎?躲不了。這也是公司法務(wù)在做事情時(shí)往往表現(xiàn)得不如外部律師果斷，因?yàn)樗紤]的關(guān)聯(lián)效應(yīng)太多了。
第三，從被動(dòng)地服務(wù)到主動(dòng)地解決問題。外部律師只有接到了公司的某一項(xiàng)請(qǐng)求或要求，才開始具體的工作，因此他的服務(wù)是發(fā)生在事后的;但公司法務(wù)完全不同，你應(yīng)該越早介入商業(yè)活動(dòng)越好。這需要你積極主動(dòng)地去跟公司業(yè)務(wù)接觸、熟悉、融合，令業(yè)務(wù)感到你存在的價(jià)值和必要性，從而建立你在公司中的話語權(quán)和資源支配權(quán)。
第四，由點(diǎn)及面的變化。外部律師接了一個(gè)Case或一個(gè)項(xiàng)目，把它做好，完活兒。這導(dǎo)致外部律師是很難看到公司全面的，他對(duì)于顧問單位的關(guān)注，往往是某一個(gè)點(diǎn);但公司法務(wù)必須關(guān)注整個(gè)面。因?yàn)槟闾岢龅慕ㄗh，也許涉及到公司內(nèi)幾個(gè)部門的利益，也許涉及到公司內(nèi)未來的資源分配，也許涉及到某些關(guān)鍵人物的存留與否。其中的平衡和權(quán)衡，也夠公司法務(wù)費(fèi)盡心力的。
我認(rèn)為，只有我們發(fā)現(xiàn)這些不同、正視這些不同、承認(rèn)這些不同，才能保證我們與外部律師的溝通，是在一種清醒地了解對(duì)方優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的基礎(chǔ)上而產(chǎn)生的溝通，這對(duì)于溝通的結(jié)果來講，是非常重要的。
(三)高效溝通的第三要素：自身定位清晰
作為公司法務(wù)，我們需要定位“我”與外部律師溝通的時(shí)候，自身是怎樣的一個(gè)身份。
傳聲筒?NO! 我們應(yīng)該是自帶解析功能的翻譯器!
以前我們說，公司法務(wù)是律師與公司之間傳播信息的途徑。但現(xiàn)在，這顯然已不滿足今時(shí)今日的法務(wù)工作需要了。公司法務(wù)首先應(yīng)該是一個(gè)自帶解析功能的翻譯器。怎么講呢?也就是說：我既能聽懂律師的法言法語，我也能聽懂公司的商業(yè)語言。
在這個(gè)過程中，我們負(fù)責(zé)把律師晦澀難懂的法言法語，翻譯為言簡意賅、清晰明了的語言給商業(yè)團(tuán)隊(duì);同時(shí)，我也能夠把商業(yè)團(tuán)隊(duì)中習(xí)慣的語言，用法言法語告訴給律師。這點(diǎn)十分重要。因?yàn)橥獠柯蓭熓呛茈y拿出大段的時(shí)間去與你的商業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通和磨合的，雙方之間的溝通如果存在理解的誤區(qū)或斷層，就會(huì)對(duì)律師解決問題的結(jié)果產(chǎn)生影響，很多時(shí)候這種影響是極其嚴(yán)重的，嚴(yán)重到對(duì)于律師專業(yè)能力高強(qiáng)與否的評(píng)價(jià)。我舉個(gè)例子，在我剛剛進(jìn)入公司法務(wù)崗位時(shí)，我自己也沒有這樣的意識(shí)。當(dāng)時(shí)公司商業(yè)部門提出了一個(gè)法律問題，我洋洋灑灑寫了一大篇專業(yè)的法律意見書，用郵件發(fā)給了我當(dāng)時(shí)的老板。然后沒三分鐘，我的老板就把我叫進(jìn)去了。他說，Karen，我要求你在郵件中的每句話不得超過20個(gè)字。
另外，請(qǐng)不要用你的法言法語跟商業(yè)團(tuán)隊(duì)講，第一他們聽不懂，第二他們沒有時(shí)間看。從那以后，再復(fù)雜的事情，我的郵件從來沒有超過一個(gè)屏幕的高度，也就是說，不需要拉伸屏幕條，所有的回答簡潔到一個(gè)屏幕的大小。而正規(guī)的、專業(yè)的法律意見書，我會(huì)把它放進(jìn)附件，有需要的人士自然會(huì)打開詳細(xì)閱讀?，F(xiàn)在，對(duì)于外部律師提供給我們的法律意見書，我也要用商業(yè)部門能理解的話翻譯過來，再把它簡化為一個(gè)屏幕寬度的郵件，然后把意見書放入附件中。同樣的，對(duì)于商業(yè)團(tuán)隊(duì)的需求，我也會(huì)轉(zhuǎn)化為法言法語給律師，不需要我的外部律師再去跟商業(yè)詢問什么。其實(shí)你做這些事情的時(shí)候，你無形中幫到了外部律師。因?yàn)槟懔钔獠柯蓭熉牰松虡I(yè)團(tuán)隊(duì)要干什么，需要什么，他才可以有的放矢地給出可操作性的法律意見，他的價(jià)值才得到了真正的體現(xiàn)。
橋梁?No!我們是快速安全的高速鐵路客車——將企業(yè)管理者和律師輸送于同一區(qū)域
第二個(gè)就是以前也曾經(jīng)聽到過的形容，說公司法務(wù)是外部律師和公司商業(yè)部門之間溝通的橋梁。那我覺得這個(gè)也過時(shí)了。橋梁是死的，不動(dòng)的，但我們不是。我們要做高鐵，把這兩個(gè)屬性完全不同的個(gè)體，運(yùn)到一個(gè)時(shí)間和空間中去。公司法務(wù)在工作中經(jīng)常會(huì)遇到的問題是：商業(yè)團(tuán)隊(duì)不認(rèn)可你，不care你，不愿意聽你的意見;或者，他也明白你說的有道理，但大不過他對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求。這時(shí)候你需要的是什么?是一個(gè)強(qiáng)有力的外援，去幫助樹立你在專業(yè)領(lǐng)域的威信，提高你在公司中的地位。舉個(gè)例子，有一次我們公司的商業(yè)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了一種新的銷售模式，當(dāng)然他們只考慮快速賺錢別的不在他們的想法內(nèi)。但這個(gè)模式，之前曾被其他公司使用過，并且被某些其他省市的政府部門做過處罰。因此，我提供了這些訊息給商業(yè)團(tuán)隊(duì)，并且表示我的外部律師在這方面資源優(yōu)厚，我們可以一起討論一下啊。那么一個(gè)天高氣爽的上午，我邀請(qǐng)商業(yè)團(tuán)隊(duì)的主要領(lǐng)導(dǎo)到我們的外部律所中進(jìn)行會(huì)議;律所很給力地邀請(qǐng)到了本地的工商、稅務(wù)等政府部門，我們坐在一起，愉快地對(duì)新的銷售方案進(jìn)行了修改。事后也證明，這個(gè)運(yùn)作是成功的，商業(yè)團(tuán)隊(duì)心服口服。在這個(gè)過程中，就是我們積極主動(dòng)地踏出了這一步，很好地使用和調(diào)動(dòng)了律所的現(xiàn)有資源為我們所用，最后我們不但解決了一個(gè)問題，而且得到了更多的收獲：你在公司中的話語權(quán)增加了。
監(jiān)督者? No!我們是律師職業(yè)光環(huán)的放大鏡——抬高他人，成就自己
還有一些企業(yè)，有著一種不討人喜歡的“大企業(yè)”病，或者是有著“全員皆績效”的考核病。那么這種企業(yè)對(duì)待自身法務(wù)都會(huì)比較偏頗，更不用提對(duì)外部律師了。也有一些法務(wù)，由于自身這樣那樣的原因，讓外部律師去“背黑鍋”，那我覺得這些都是不可取的。法律服務(wù)不是普通的商品買賣，很多時(shí)候，它更像是醫(yī)生給病人開刀。這刀下的角度夠不夠?力度夠不夠?位置對(duì)不對(duì)?不討論醫(yī)療事故啊，除了醫(yī)生沒人知道。所以很多人講，律師是個(gè)良心活兒，這話沒錯(cuò)的。因此，我們跟律師的合作，始終要放在信任的前提下去做。你選了，你認(rèn)可了，你就去信任他，以信任換信任才是正道。千萬不要輕易嘗試讓律師“背黑鍋”，相信我，這絕對(duì)會(huì)讓你失去更多。如果一項(xiàng)決策失誤了，或?qū)е铝耸〉慕Y(jié)果，全推到律師的身上，其他部門就會(huì)同情和理解你嗎?NO。絕不可能，他們要么認(rèn)為選擇了一個(gè)這么糟的律所說明你是多么愚蠢;要么認(rèn)為你不夠擔(dān)當(dāng)和勇于承擔(dān)。這就是企業(yè)中的人性。所以，不到萬不得已，不要讓你的后背也面對(duì)敵人。
(四) 高效溝通的第四要素：管理是一門學(xué)問
那么，有些同道可能會(huì)不贊同了，說你剛才講的，仿佛都是我們哄著外部律師干活啊，那他真是干得不好怎么辦?這里我要說清楚一件事：尊重律師和管理律師，二者并不矛盾。溝通，不但是心與心的交流，更是一種對(duì)于過程的管控和對(duì)于結(jié)果的追求，這才是高效的溝通。大家同意嗎?
我們與外部律師之間，是一種合作型的平等關(guān)系。在這種平等關(guān)系中講管理，最重要的一點(diǎn)是—-對(duì)事不對(duì)人。什么叫對(duì)事不對(duì)人?就是要用項(xiàng)目管理的思維方式去作管理。把我們跟律所的年度合作，視為一個(gè)大項(xiàng)目;把具體的訴訟個(gè)案或某個(gè)非訴服務(wù)，視為一個(gè)小項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目，都要在項(xiàng)目之初就與外部律師作好以下項(xiàng)目規(guī)劃：
各自的日常人員設(shè)置和分工
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、各成員職責(zé)分配
項(xiàng)目重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)置及反饋機(jī)制
結(jié)果考核、責(zé)任追究
完善的階段性考核和年度總結(jié)報(bào)告
所謂項(xiàng)目的概念，就是我們對(duì)資源的掌控、使用、分配。這將幫助我們規(guī)范外部律師的服務(wù)行為，引導(dǎo)他們認(rèn)可和服從統(tǒng)一的服務(wù)評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)管理目的。
當(dāng)然，這里面有一個(gè)小前提，就是你自身實(shí)力的不斷提高。打鐵還得自身硬，我們可以在某一專業(yè)領(lǐng)域不如外部律師專業(yè)，但你起碼要懂一些。因?yàn)楣痉▌?wù)畢竟還是做事的，而不是只管人的，這就要求我們必須對(duì)專業(yè)領(lǐng)域有不斷的學(xué)習(xí)和提高，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)于外部資源的合理判斷和使用。
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