情景模擬面試的技巧及面試方式有哪些(2)
情景模擬面試的技巧及面試方式有哪些
九個(gè)情景模擬面試題
1、舉例談?wù)?，你在生活中如何增進(jìn)師生之間，同事之間的感情?你這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)以后的工作有什么幫助?
答：我認(rèn)為一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，關(guān)系到一個(gè)人是否成功，是否能夠很好的提升自己的素養(yǎng)。在我上大學(xué)的時(shí)候，喜歡和人交往，和同宿舍的在一起，可以增進(jìn)感情，并且在離家的日子里，相互關(guān)愛(ài)，宿舍是自己一個(gè)在學(xué)校的“大家”，幫忙提水、打飯，誰(shuí)生病了相互照顧，節(jié)日一起出去HAPPY等;和老師、同學(xué)在一起，謙虛、熱情是很重要的，謙虛才能看到別人的優(yōu)點(diǎn)，不斷的完善自己，向老師經(jīng)常談心、請(qǐng)教問(wèn)題，可以逐漸的領(lǐng)悟成熟，熱情的參加很多活動(dòng)，不僅可以充實(shí)自己的生活，還能增進(jìn)相互之間的感情等等。所以，在以后的工作中，我一定會(huì)努力提高自己的業(yè)務(wù)和工作能力，積極的向前輩和同事學(xué)習(xí)，熱情的參加集體活動(dòng)，在不影響自己工作的情況下，積極的承擔(dān)其余的工作，我相信如果我有幸成為一名公務(wù)員，一定會(huì)構(gòu)建一個(gè)和諧而積極向上的處室環(huán)境。
2、如果你的一個(gè)跟你很要好的同事，在工作中出現(xiàn)了重大失誤，而這件事情只有你和
他知道，你如何處理?
答：工作中出現(xiàn)了重大失誤，對(duì)于單位肯定有很大的損害。首先，我認(rèn)為一定要積極的采取相應(yīng)的補(bǔ)救辦法，將失誤所造成的危害降到最小;其次，在工作中應(yīng)該保證原則性，不會(huì)因?yàn)檫@位同事和我很要好，我就包癖他，這樣只會(huì)讓結(jié)果變得更糟;第三，事后，要和這位同事進(jìn)行溝通，因?yàn)楹臀乙玫耐?，一定也是位通情達(dá)理、認(rèn)真工作的人，相信他會(huì)理解我的做法;第四，與同事一道總結(jié)這次失誤的教訓(xùn)，認(rèn)真的進(jìn)行反思，避免在以后的工作中出現(xiàn)類似的事情。
3、談?wù)勛约旱膶?duì)所報(bào)職位的優(yōu)勢(shì)和不足。
答：我所報(bào)考的職位是辦公室科員，辦公室是一個(gè)單位的樞紐部門(mén)，關(guān)系到整個(gè)單位的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)于年輕人是一個(gè)很好的鍛煉場(chǎng)所，不僅可以熟悉整個(gè)單位的工作，還能鍛煉自己的組織協(xié)調(diào)能力，在繁雜的工作中，辨別輕重緩急的能力等，所以我致力于報(bào)考辦公室科員這一職位。
在我大學(xué)學(xué)習(xí)期間，積極參加了學(xué)生會(huì)的新聞部和宣傳部，除了豐富了自己的知識(shí)以外，更大程度上加強(qiáng)了自己的組織協(xié)調(diào)能力，因?yàn)槭轻槍?duì)全院的新聞，一定要了解同學(xué)關(guān)注的熱點(diǎn)，所以要經(jīng)常和同學(xué)進(jìn)行溝通，慢慢的不僅認(rèn)識(shí)了很多朋友，更重要對(duì)是學(xué)會(huì)了與不同的人進(jìn)行交流;06年參加工作以來(lái)，有幸一直在行政部門(mén)聘用，經(jīng)過(guò)一年多的鍛煉，已經(jīng)能熟悉各種公文的寫(xiě)作和流程，也能按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)，也更加鑒堅(jiān)定了自己報(bào)考這一職位的決心。
但是，金無(wú)足赤，人無(wú)完人。我還有很多不足，需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和提高，比如我的性子比較急，計(jì)劃性不是很強(qiáng)等，我想我一定會(huì)在今后的工作中不斷的完善自己，爭(zhēng)取做一名讓組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的公務(wù)員。
4、壓力題，你是一個(gè)自信的人嗎?剛才你表現(xiàn)得很不自信。
答：自信源于客觀的自我認(rèn)知，是對(duì)自己的能力和所處環(huán)境的辯證統(tǒng)一所得出的結(jié)論，太高估自己那是自負(fù)，太看低自己，那是自卑。從小到大，只要是自己認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)，首先這些目標(biāo)不僅包括自己的興趣和愛(ài)好，還有自己對(duì)能力的評(píng)估，一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要完善的計(jì)劃，盡心盡力的努力等等，當(dāng)然，最后重要的是要有一顆平常的心態(tài)，能夠坦然的面對(duì)結(jié)果。今天可能是因?yàn)槲覍?duì)于這一職位的熱愛(ài)，表現(xiàn)的過(guò)于激動(dòng)，沒(méi)有得到各位考官的認(rèn)可，但是就像剛才說(shuō)的那樣，保持一顆平常的心態(tài)，不會(huì)因?yàn)榻裉斓某晒Χ凑醋韵?，也不?huì)因?yàn)槭《诡^喪氣。對(duì)于自己的結(jié)果一定會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，希望在以后的工作中能夠得到各位老師的幫助。
5、你的朋友和親人對(duì)你的評(píng)價(jià)，你認(rèn)為客觀嗎?
答：他們對(duì)我的評(píng)價(jià)是否客觀，我認(rèn)為這和我從小受到的家庭教育，以及選擇朋友的標(biāo)準(zhǔn)有很大的關(guān)系。我的性格中繼承了父母堅(jiān)韌、單純的一面，從小在他們的熏陶中，始終保持一顆淡定從容的心，本著對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極向上;對(duì)于朋友，我喜歡待人謙和，有原則性的朋友，他們并不會(huì)天天和我在一起，總是在我沾沾自喜的時(shí)候，冷靜客觀的給我分析，在我遇到挫折和失敗的時(shí)候，安慰我，給我信心和勇氣，敢于指出我的錯(cuò)誤，雖然在當(dāng)面很難看，但我認(rèn)為這才是真正的朋友。所以，他們對(duì)我的評(píng)價(jià)還是比較客觀的，一個(gè)熱情、堅(jiān)定、穩(wěn)重，但有時(shí)候又有些毛躁的樂(lè)觀女孩!我相信在今后的生活和工作中，有著他們的相伴，我的路會(huì)越走越穩(wěn)，越走越明亮。
6、從你的個(gè)人簡(jiǎn)歷中可知，你從沒(méi)有從事過(guò)相關(guān)管理工作，即缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，在這種情況下，你覺(jué)得你能勝任這份工作嗎?
【解析】“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，任何人都有其長(zhǎng)處，也存在某些弱點(diǎn)。應(yīng)考者的弱點(diǎn)在面試中也時(shí)常被觸及。一般應(yīng)考者在考官提問(wèn)觸及自己的弱點(diǎn)后，就覺(jué)得有些難堪、表情很不自然，甚至心情復(fù)雜，從而影響了整個(gè)面試中的情緒。
考官提問(wèn)觸及應(yīng)考者的弱點(diǎn)，一般有兩種情況：一是從應(yīng)考者的簡(jiǎn)歷或其他材料中了解到的弱點(diǎn);二是提問(wèn)無(wú)意中觸及了應(yīng)考者的弱點(diǎn)。但不管是有意還是無(wú)意，考官的目的并不是抓住應(yīng)考者的弱點(diǎn)不放，讓你下不了臺(tái)，而是借此來(lái)觀察應(yīng)考者應(yīng)付于己不利情況的能力，進(jìn)而評(píng)價(jià)其個(gè)性素質(zhì)。因此，當(dāng)提問(wèn)觸及到自己的弱點(diǎn)時(shí)，千萬(wàn)不要灰心喪氣，更不能胡猜亂想。聰明的做法是首先敢于正視自己的不足，保持心平氣和的情緒?；卮饐?wèn)題時(shí)要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)想辦法克服自己的不足。例如，有的應(yīng)考者常因筆試成績(jī)不夠突出或是在學(xué)校期間學(xué)習(xí)成績(jī)平平而心中忐忑，因此面試時(shí)最怕主考官問(wèn)“你在校期間學(xué)習(xí)成績(jī)不高呀”或“你的筆試成績(jī)不夠突出”等問(wèn)題，一旦被問(wèn)到此類問(wèn)題便啞口無(wú)聲了，憋了半天也說(shuō)不出理由，這樣很被動(dòng);也有的應(yīng)考者被問(wèn)及此類問(wèn)題后便東拉西扯地找客觀理由，什么學(xué)校教育質(zhì)量差、老師教書(shū)不認(rèn)真、課外活動(dòng)太多以及筆試出題太偏，等等，將責(zé)任推給別人。正確的回答，應(yīng)該是實(shí)事求是地把自己在校期間學(xué)習(xí)成績(jī)平平、這次考試筆試成績(jī)不理想等問(wèn)題坦誠(chéng)地說(shuō)清楚，應(yīng)簡(jiǎn)要地說(shuō)明造成這種情況的原因。這樣讓主考官感覺(jué)你回答問(wèn)題的誠(chéng)實(shí)程度和客觀地分析你存在不足的原因。這樣你便能轉(zhuǎn)變劣勢(shì)，得到好評(píng)。如果錄用你，你的誠(chéng)實(shí)也能讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
7、談?wù)勀銓?duì)生活的態(tài)度。
【解析】一位應(yīng)試者的回答是這樣的：“我的人生觀基本是樂(lè)觀奮斗，這種人生觀直接影響到我對(duì)生活的態(tài)度。我比較重視精神生活，如：有益身心的活動(dòng)、合作無(wú)間的工作伙伴、志同道合的朋友、溫馨和諧的家庭生活等。相對(duì)的，我對(duì)物質(zhì)生活的要求卻不太計(jì)較。有時(shí)我甚至覺(jué)得一碗可口的牛肉面比吃酒席還要過(guò)癮，躺在綠地上要比呆在有空調(diào)的屋里舒服。”相信每位應(yīng)試者都有自己的生活態(tài)度。各種生活態(tài)度之間也許難有高下之分，但是應(yīng)試者在面試時(shí)回答這個(gè)問(wèn)題，最好還是兼顧自己的生活態(tài)度與所應(yīng)聘職位的契合程度，把握分寸，適度表達(dá)。
8、情景面試題：如果你是本公司的業(yè)務(wù)員，你在一輛載著一車(chē)過(guò)期的面包的可口可樂(lè)公司的卡車(chē)上，準(zhǔn)備到偏遠(yuǎn)的地區(qū)把這些面包銷毀，但在半路遇見(jiàn)了一群難民，他們十分的饑餓，難民把路給堵住了，當(dāng)場(chǎng)還有剛剛趕來(lái)的記者，那些難民知道車(chē)?yán)镉谐缘摹Ｕ?qǐng)問(wèn)你，你會(huì)怎么樣處理這件事情，既不讓記者報(bào)導(dǎo)我們公司把過(guò)期的面包給人吃，又讓難民可以吃掉這些不會(huì)影響身體的救命面包。注：車(chē)不可以回去，車(chē)上只有面包，不可以賄賂記者。
將情景面試應(yīng)用于人才選拔是基于心理學(xué)家勒溫的著名公式：B=f(P，E)。
這個(gè)公式的意思是說(shuō)：一個(gè)人的行為(Behavior)是其人格或個(gè)性(Personality)與其當(dāng)時(shí)所處情景或環(huán)境(Environment)的函數(shù)。換句話說(shuō)，候選者面試時(shí)的表現(xiàn)是由他們自身的素質(zhì)和當(dāng)時(shí)面對(duì)的情景共同決定的。如果考官能夠恰當(dāng)?shù)剡x擇情景并保證情景對(duì)不同候選者的一致性，那么，不僅可以誘發(fā)候選者的相應(yīng)行為，而且能夠說(shuō)明候選者行為的不同是由其素質(zhì)不同所致。
這種面試題是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的，它主要是考察面試者的觀察能力、應(yīng)變能力和處事能力。雖然沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，但回答還是有優(yōu)劣之分的，下面給出幾個(gè)回答并作點(diǎn)評(píng)。
【答復(fù)一】
“不勞者無(wú)食”，臨時(shí)決定雇傭難民到山區(qū)為公司銷毀過(guò)期面包，并告知他們：1、過(guò)期面包不會(huì)影響身體;2、公司將支付一定的金錢(qián)或?yàn)殡y民申請(qǐng)救濟(jì)以作為他們?yōu)楣句N毀過(guò)期面包的報(bào)酬。將上述決定告知記者，并通過(guò)記者向社會(huì)呼吁：關(guān)注難民，關(guān)注失業(yè)人員。
【點(diǎn)評(píng)】
85分。答題者有急智，很靈活，有一定創(chuàng)意，考慮問(wèn)題比較周到。不足之處：“組織難民銷毀面包”并不具有很強(qiáng)的可操作性;另外，題目中明確指明要“讓難民可以吃掉這些不會(huì)影響身體的救命面包”，答題者明顯疏忽了這一點(diǎn)。這說(shuō)明答題者的信息管理能力方面有欠缺。總的說(shuō)，此人很適合外部環(huán)境變動(dòng)較大的工作，建議在公關(guān)部、企劃部工作。
【答復(fù)二】
先讓記者拍難民，然后再讓記者拍我們銷毀面包的場(chǎng)面，(當(dāng)然只是銷毀小部分面包，然后倒在路邊其余的大部分面包)，然后我用車(chē)子把記者全部拖回去，得，剩下的就難民自己看著辦吧。
【點(diǎn)評(píng)】
50分。答題者缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，喜歡想當(dāng)然，記者不太可能參與這樣的作假活動(dòng)。另外，用作假的手段欺騙公眾說(shuō)明此人價(jià)值觀有問(wèn)題，不可聘用。
【答復(fù)三】
我會(huì)把面包給難民吃。我還要問(wèn)記者：如果你是難民你吃嗎?如果你是我你會(huì)看著他們挨餓嗎?社會(huì)道德放在第一位是永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)的。
【點(diǎn)評(píng)】
60分。答題者很果斷，有較強(qiáng)的道義感正義感，觀察問(wèn)題也比較全面，但是很難保證不會(huì)把記者不把“可口可樂(lè)公司把過(guò)期的面包給人吃”這件事報(bào)道出去。給60分是因?yàn)榇痤}者具有合格的道德品質(zhì)，可以進(jìn)一步培養(yǎng)。
【答復(fù)四】
就我個(gè)人認(rèn)為，此事具體的難度是:
1、過(guò)期食品的發(fā)放會(huì)給記者以口舌;
2、不良的發(fā)放與操作手段的不合理會(huì)影響企業(yè)信譽(yù);
3、從人道主義的角度來(lái)說(shuō)，解決難民的生存問(wèn)題是每個(gè)人最起碼的人道主義的體現(xiàn);
4、從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，臨時(shí)突發(fā)事件處理能力的具體表現(xiàn)。
具體解決方法我觀點(diǎn)如下：
具體思路是利用此契機(jī)，化不利因素為有利因素，樹(shù)立企業(yè)美譽(yù)度。
1、電話請(qǐng)示上級(jí)如何利用此次機(jī)會(huì)，遵循企業(yè)制度。在獲取同意的情況下;
2、和記者作好溝通，將食品發(fā)放給難民，雖是過(guò)期食品但不影響身體，即解決了難民的吃的問(wèn)題，又解決了食品的銷毀問(wèn)題，一舉兩得，如果溝通有效，還可以形成好的報(bào)道，必要是可采取行賄的手段，大肆宣傳;
3、事后繼續(xù)申請(qǐng)總部，再拿出一定的費(fèi)用繼續(xù)作好救濟(jì)的工作，處理好與媒體的關(guān)系，在此地區(qū)作好更為廣泛的宣傳，培養(yǎng)公司的美譽(yù)度，以及市場(chǎng)的前期培育;
4、通過(guò)此事和地方政府建立關(guān)系，為將來(lái)在此地區(qū)產(chǎn)品的推廣提前培育合作的平臺(tái);
5、此事件具體的處理的基礎(chǔ)是建立在和上級(jí)真實(shí)的請(qǐng)示與匯報(bào)和良好懂得溝通以及費(fèi)用的預(yù)測(cè)，要綜合考慮投入與產(chǎn)出比，最終目標(biāo)是化不利因素為有利因素，培育公司的美譽(yù)度。
【點(diǎn)評(píng)】70分。對(duì)問(wèn)題的分析比較全面，答題比較沉穩(wěn)，思路清晰。不足之處：回答沒(méi)有新意、且審題不清(題目規(guī)定“不可以賄賂記者”)。
【答復(fù)五】
坦率地告訴記者和饑民，面包是過(guò)期的，但是食用后不會(huì)影響身體健康，并當(dāng)眾吃一個(gè)。
然后，看著記者“尊敬的記者先生，正如您看到的面包是過(guò)期的，不過(guò)仍然可以食用。不過(guò)即便如此，公司也不能將過(guò)期的食品提供給公眾。因?yàn)?，這樣的行為，若傳出去將影響公司的聲譽(yù)。而我本人也將被公司辭退。”此時(shí)意味深長(zhǎng)地看著記者，看他的舉動(dòng)。
他多半會(huì)提出情況緊急要靈活應(yīng)變之類，于是，你就表示贊同，然后邀請(qǐng)記者協(xié)助你分發(fā)面包。會(huì)把面包給難民吃。我還要問(wèn)記者：如果你是難民你吃嗎?如果你是我你會(huì)看著他們挨餓嗎?社會(huì)道德放在第一位是永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)的。
【點(diǎn)評(píng)】
85分。答題者很老練，考慮問(wèn)題比較周到，“把球踢給記者并拉起下水”這是很有創(chuàng)意的主意，而起可操作性強(qiáng)。此人適合管理和公關(guān)崗位。
【答復(fù)六】
告訴記者和饑民，面包是過(guò)期的，但是食用后不會(huì)影響身體健康，并當(dāng)眾吃一個(gè)。然后，讓饑民吃面包。此時(shí)記者如果拍照，就誰(shuí)他去。但一定要打聽(tīng)清楚記者是哪家報(bào)社的。
回到公司，向上級(jí)匯報(bào)此事，并立即要求公司“辭退”自己。
向各大媒體訴說(shuō)自己為了讓饑民不挨餓而被公司辭退的事情。(事情的經(jīng)過(guò)當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的記者可以證明)。
引起社會(huì)的關(guān)注和討論。(輿論導(dǎo)向自然是向著被“辭退”者的)。
公司高層出面，宣布重新聘請(qǐng)被“辭退”者。并獎(jiǎng)勵(lì)他和辭退他的業(yè)務(wù)主管，理由是兩人做得都對(duì)。
這樣公司“嚴(yán)格要求質(zhì)量”和“回報(bào)社會(huì)”的良好形象就確立了。
【點(diǎn)評(píng)】
90分。答題者創(chuàng)意十足。能在短短的時(shí)間內(nèi)想到過(guò)程如此復(fù)雜的計(jì)劃實(shí)在不容易。很適合到企劃部。
總而言之，這種面試題是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的，目的是考察應(yīng)聘者在相應(yīng)的情景下的觀察能力、應(yīng)變能力和處事能力。答得好壞靠答題者個(gè)人的平時(shí)的積累，有時(shí)還與其性格相關(guān)。
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