社交口才技巧：說(shuō)話做事要留有余地
社交口才技巧：說(shuō)話做事要留有余地
人的一生多則百余年，少則幾十年，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，人世間的事正如杜甫詩(shī)云：“天上浮云似白衣，斯須改變?nèi)缟n狗。”太多的變化了，所以做任何事要留有余地。學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了社交口才技巧，歡迎大家閱讀。
謙虛是一種人生哲學(xué)?！吨芤住罚?ldquo;物極必反，否極泰來(lái)。”這句話的意思是說(shuō)，行不可至極處，至極則無(wú)路可續(xù)行;言不可稱絕對(duì)，稱絕對(duì)則無(wú)理可續(xù)言。做任何事，進(jìn)一步，也應(yīng)讓三分。古人云：“處事須留余地，責(zé)善切戒盡言。”
在做事方面，對(duì)于別人的請(qǐng)求，你可以接受，但不要“保證”，應(yīng)代以“我盡量”或“我試試看”等話語(yǔ)。對(duì)于上級(jí)交辦的事，你當(dāng)然要接受，但不要說(shuō)“保證沒(méi)問(wèn)題”，應(yīng)代以“應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，我全力以赴”之類的字眼。這是為萬(wàn)一自己做不到所留的后路，而這樣說(shuō)事實(shí)上也無(wú)損你的誠(chéng)意，反而更顯出你的謹(jǐn)慎，別人會(huì)因此更信賴你，即便事沒(méi)做好，也不會(huì)責(zé)怪你。
與人交往時(shí)，如果出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，你不要口出狂言，更不要說(shuō)出“勢(shì)不兩立”之類的話，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，最好是閉口不言，以便他日需要攜手合作時(shí)還有“面子”。尤其應(yīng)該注意的是，對(duì)人不要太早下結(jié)論，如“這個(gè)人一輩子沒(méi)出息”之類的話最好不要說(shuō)。
有這么一個(gè)人，從小得小兒麻痹癥，下肢癱瘓，村里人都認(rèn)為他就在地上爬一輩子，只有他家隔壁的二伯不相信!因?yàn)樗吹竭@男孩做事很機(jī)靈，交代他做的事完成的有板有眼，于是，他就照顧他，跟著二伯學(xué)做篾匠!二伯的老婆不同意，責(zé)罵二伯，沒(méi)事找事，養(yǎng)了一個(gè)廢人!這男孩當(dāng)時(shí)聽(tīng)了很生氣卻又無(wú)奈，他為了不讓二伯為難，他就偷偷的跑出去了，那年他只有十歲!沿路乞討，因?yàn)樗蜗罂蓱z，給錢的人很多!六年后，可說(shuō)是有錢了，回到家中和二伯一起辦起了竹藝廠，后來(lái)給村里修小學(xué)捐贈(zèng)五萬(wàn)塊錢。所以我們做任何事不可已看而下定論!任何事情都會(huì)變的!給自己留有余地才能應(yīng)變，才能隨變而不亂!
為人處世，何嘗不是如此?與人交談，話里留下一點(diǎn)余地，不要把話說(shuō)死，給雙方都有回旋的余地，做到求同存異，這樣的交流富有彈性，也符合人的理性，更容易取得好的結(jié)果。如果話語(yǔ)相逼，不留空間，把話說(shuō)得絕對(duì)了，就等于把自己的后路給堵死了，雙方的關(guān)系也弄僵了。即使是很最要好的摯友相處也是如此，親密無(wú)間，不分彼此，容易模糊人的個(gè)性，喪失自我，交往相處也隨之失去本來(lái)的意義。
把話說(shuō)得太滿就像將杯子里倒?jié)M了水，再也滴不進(jìn)一滴水，再滴水就溢出來(lái)了;也像把氣球充足了氣，再也灌不進(jìn)一絲絲空氣，再灌就要爆炸了。當(dāng)然，也有人把話說(shuō)得很滿，而且也做得到。不過(guò)凡事總有意外，而這些意外并不是人能預(yù)料的，話不要說(shuō)得太滿，就是為了容納這個(gè)“意外”!杯子里留有空間就不會(huì)使杯中物因加進(jìn)其他液體而溢出來(lái)，氣球留有空間便不會(huì)因再充一些空氣而爆炸，人說(shuō)話留有空間，便不會(huì)因?yàn)?ldquo;意外”出現(xiàn)而下不了臺(tái)。所以很多政府官員在面對(duì)記者的詢問(wèn)或議員的質(zhì)詢時(shí)，都偏愛(ài)用這些字眼，諸如可能、盡量、或許、研究、考慮、評(píng)估、征詢各方意見(jiàn)……這些都不是肯定的字眼，他們之所以如此，就是為了留一點(diǎn)空間好容納“意外”。那么我們平時(shí)說(shuō)話時(shí)應(yīng)注意哪些方面呢?
做事時(shí)，你應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
(1)對(duì)別人的請(qǐng)求可以答應(yīng)，但不要“保證”，應(yīng)代以“我盡量，我試試看”的字眼。
(2)上級(jí)交***的事當(dāng)然接受，但不要說(shuō)“保證沒(méi)問(wèn)題”，應(yīng)代以“應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，我全力以赴”之類的字眼。
這是為了萬(wàn)一自己做不到，也好給自己留條后路，而這樣說(shuō)事實(shí)上也無(wú)損你的誠(chéng)意，反而更顯出你的審慎，別人會(huì)因此更信賴你!事沒(méi)做好，也不會(huì)責(zé)怪你!
做人方面，你應(yīng)注意：
(1)與人交惡，不要口出惡言，更不要說(shuō)出“誓不兩立”之類的話。不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，最好出言謹(jǐn)慎，以便他日還有攜手合作的機(jī)會(huì)。
(2)對(duì)人不要過(guò)早下評(píng)斷，像“這個(gè)人完蛋了”，“這個(gè)人一輩子沒(méi)出息”之類的話最好不要說(shuō)。人的一輩子很長(zhǎng)，變化很多，也不要一下子評(píng)斷“這個(gè)人前途無(wú)量”或“這個(gè)人能力高強(qiáng)”?？傊?，應(yīng)多用“是……不過(guò)……如果”之類的話語(yǔ)。
當(dāng)然，人性叢林中的狀況并不僅這幾種。固然把話說(shuō)滿有時(shí)也有實(shí)際上的需要，但除非必須如此，否則還是保留一點(diǎn)空間為好，既不得罪人，也不會(huì)把自己陷入困境。
拓展：說(shuō)話的技巧
技巧一、對(duì)事不對(duì)人
舉例來(lái)說(shuō)，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死?有些人就是愛(ài)抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛(ài)編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼，你就有權(quán)開(kāi)口提醒他。此時(shí)最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個(gè)性。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易多了。
技巧二、失言時(shí)立刻道歉
勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要厚著臉皮不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語(yǔ)或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說(shuō)錯(cuò)話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。
技巧三、聆聽(tīng)他人的回饋
一個(gè)人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。如果你仔細(xì)聆聽(tīng)別人對(duì)你意見(jiàn)的回饋或反應(yīng)，就能確定對(duì)方有沒(méi)有在聽(tīng)你說(shuō)話，得知對(duì)方是否以了解你的觀點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
技巧四、挑對(duì)說(shuō)話的時(shí)機(jī)
這句話的意思主要是當(dāng)你要表達(dá)意見(jiàn)之前，都必須先確定，對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽(tīng)你說(shuō)話了。否則你只會(huì)浪費(fèi)力氣，對(duì)牛彈琴，白白錯(cuò)過(guò)了讓別人接受你意見(jiàn)的大好機(jī)會(huì)。既然我們得選擇良好的時(shí)機(jī)，那什么時(shí)候開(kāi)口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。比如說(shuō)、在公共場(chǎng)所，或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>
技巧五、注意調(diào)整談話的音調(diào)、節(jié)奏和表情
人們的語(yǔ)音節(jié)奏、聲調(diào)與周圍的成長(zhǎng)環(huán)境有關(guān)，是一種不由自主的習(xí)慣性。如生活在山野的人，說(shuō)話會(huì)不由自主地嗓門很大，生活在文化氛圍較濃的地方，語(yǔ)言會(huì)自然低沉而優(yōu)雅。這些僅僅是大的外在差別，細(xì)微的差別有的幾乎不能用語(yǔ)言表達(dá)，只能是一種感受。語(yǔ)言確實(shí)存在著是否悅耳，是否吸引人，是否表達(dá)清晰，是否知識(shí)豐富等等許多選擇標(biāo)準(zhǔn)。推銷員的工作也是一種語(yǔ)言的藝術(shù)，因此，必須刻苦修煉這種技藝，使你的語(yǔ)言充滿吸引人的魅力。
技巧六、語(yǔ)氣輕松幽默
談話的語(yǔ)氣應(yīng)盡可能的輕松、幽默，必要時(shí)，可以開(kāi)個(gè)無(wú)傷大雅的玩笑。特別在談話的開(kāi)始，假如使用得當(dāng)，可以立刻拉近推銷員和客戶之間的距離，消除陌生感。玩笑的內(nèi)容則要有所選擇，要根據(jù)“家庭的味道”來(lái)判斷，作靈機(jī)一動(dòng)的反應(yīng)。每個(gè)人、每個(gè)家庭都有刻意忌諱的東西，千萬(wàn)不可去觸動(dòng)它。如果沒(méi)有準(zhǔn)確的把握，不妨先拿自己取個(gè)樂(lè)也好。還要記住的是，幽默不等于無(wú)聊，不等于惡作劇，也不完全是為著逗人哈哈一笑，目的在于傳達(dá)輕松親切的交流愿望。
技巧七、三思而后言
在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話才行。而最好的方法，就是根本不去說(shuō)那句話。為了避免說(shuō)出不當(dāng)?shù)呐u(píng)，在你說(shuō)任何話之前，都該先想想自己想說(shuō)什么、該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己犀利的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦，在要說(shuō)出口之前，先想想看「如果別人對(duì)我這樣說(shuō)，我會(huì)作何感想?」、“我的批評(píng)是有害的、還是有益的?”。在很多的情況下，如果能多花一些時(shí)間，設(shè)身處地為他人著想，你就不會(huì)說(shuō)錯(cuò)話，而引起他人的不悅了。
技巧八、和別人溝通，不要和別人比賽
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，或常糾正他人的錯(cuò)誤，藉以想人炫耀自己的知識(shí)淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會(huì)讓人留下深刻的印象，不過(guò)那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因?yàn)樗麄儼呀徽劗?dāng)成了辯論，而不是信息、想法與感覺(jué)彼此交換的過(guò)程。所以為了與他人有更好的溝通，這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，別人就比較容易聽(tīng)進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。
技巧九、了解別人的感覺(jué)
如果能先試著了解對(duì)方的感覺(jué)，我們也就能比較巧妙的說(shuō)出一些難以啟齒的話。比方說(shuō)，如果你的父母親很擔(dān)心你的投資計(jì)劃不夠周全，你就不要對(duì)他們說(shuō)、「你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑椋鲜前盐耶?dāng)成三歲小孩-那是我的錢，我愛(ài)怎么用就怎么用!」。這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應(yīng)無(wú)法增加父母親對(duì)你的信心。你應(yīng)該想想父母說(shuō)這話時(shí)心中的感覺(jué)。也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對(duì)自己往后的財(cái)務(wù)狀況感到憂慮，卻又不知道如何告訴你。所以當(dāng)面對(duì)別人的批評(píng)或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說(shuō)詞去化解一場(chǎng)沖突。
技巧十、含蓄贊美你的談話對(duì)象
所有的人都喜歡聽(tīng)順耳的話，喜歡別人的贊揚(yáng)，這是人性的共同弱點(diǎn)。但一定要含蓄、得體，這其中的尺度掌握很微妙，需要推銷員用心去體會(huì)把握。贊美使用不當(dāng)，或者太夸張，會(huì)給人留下很不好的印象，令人厭惡。贊美的話題可小可大，小的可以是“您的氣色很好”、“您的院子真整潔”等等，大的話題可能是“您的生意信譽(yù)很好”、“聽(tīng)說(shuō)，您在某個(gè)方面很有經(jīng)驗(yàn)”，也可以說(shuō)“一直仰慕您的學(xué)識(shí)或者人品”等等。贊美選擇的內(nèi)容和方式越具體越好，這表明你對(duì)被訪問(wèn)者的了解程度。
不同文化層次和不同職業(yè)的人，對(duì)贊美的反應(yīng)程度差別很大，應(yīng)注意區(qū)別。如面對(duì)一個(gè)作家，假如你說(shuō)很喜歡他的某一篇文章，他可能僅會(huì)微微一笑，甚至表面看來(lái)還漫不經(jīng)心，實(shí)際上，他心里已經(jīng)接受你作為談話對(duì)象。贊美的話使用時(shí)機(jī)很靈活，要看談話的進(jìn)展來(lái)決定。一般說(shuō)來(lái)，開(kāi)頭使用贊美有助于打開(kāi)僵局，最后使用贊美會(huì)留下好印象，便于下次重訪。談話中間的贊美多用于扭轉(zhuǎn)話題，或改變氣氛。使用贊美的頻率要有節(jié)制，越低越好，就像一幅圖畫中的亮色要恰到好處，反之，則會(huì)破壞了整個(gè)畫面。
看完“社交口才技巧：說(shuō)話做事要留有余地”的人還看：
6.社交口才技巧