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領(lǐng)導(dǎo)管理溝通技巧

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領(lǐng)導(dǎo)管理溝通技巧

  判斷力、影響力和溝通是三個(gè)核心管理技巧,亦是當(dāng)今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必備的必備工具。那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理溝通技巧有哪些呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了領(lǐng)導(dǎo)管理溝通技巧,供你閱讀參考。

  領(lǐng)導(dǎo)管理溝通技巧:能夠做的更好

  專家說,很多年輕的領(lǐng)導(dǎo)者未能解釋人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化和溝通的互動(dòng)性,堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)同時(shí)但卻往往忽視他人的觀點(diǎn)、感情和動(dòng)機(jī)。

  要想做好高難度的談話,重要的是不能盲目進(jìn)入,而是要提前規(guī)劃,并思考現(xiàn)有的任務(wù)要取得什么結(jié)果以及在領(lǐng)導(dǎo)者和參與員工之間建立什么關(guān)系。

  當(dāng)進(jìn)行高難度談話時(shí),往往需要分享壞消息。專家說,領(lǐng)導(dǎo)者需要花時(shí)間考慮以何種方式開展此類談話。

  “比如,他可能會(huì)說:‘我支持你。我相信你能做的更好’。你會(huì)怎么樣這樣的話?你何時(shí)說這樣的話才能顯得可信和體貼?”

  在計(jì)劃此類會(huì)議時(shí),經(jīng)理人不比因?yàn)樾枰M(jìn)行負(fù)面談話而驚恐不已,而是能夠考慮一下如何以其它方式看待領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間的關(guān)系。

  領(lǐng)導(dǎo)管理溝通技巧:關(guān)鍵組成部分

  對(duì)專家而言,管理溝通的核心為三個(gè)詞:思考、感覺、行動(dòng)。每一個(gè)詞都是成就有效的溝通者和有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素。

  他說,在日常企業(yè)生活中,很多領(lǐng)導(dǎo)者總是急急忙忙地開各種會(huì),從不給自己留時(shí)間思考每個(gè)會(huì)議或?qū)υ捯〉檬裁闯晒?/p>

  “你想讓員工怎么想?你想讓員工認(rèn)為你的立場(chǎng)是最終決定?還是你雖然非常堅(jiān)決,但不會(huì)拒絕好建議?因?yàn)椴贿@樣,可能會(huì)錯(cuò)過一個(gè)好機(jī)會(huì),”他說道。

  “在會(huì)議結(jié)束時(shí)清楚的表明自己的立場(chǎng)非常重要。”

  這種重要性不僅體現(xiàn)在另一方如何思考當(dāng)前的任務(wù),而且體現(xiàn)在謝先生說的“軟”問題上,比如討論結(jié)束后員工是否得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。

  專家說,盡管這些問題可能被稱為“軟”話題, 但如果解決不好通常最難修復(fù)。

  他說,在管理溝通中,感覺最終會(huì)支配領(lǐng)導(dǎo)者希望他們體驗(yàn)到的信任、自信和安全感。

  領(lǐng)導(dǎo)管理溝通技巧:強(qiáng)硬信息

  “和我一起工作過的一些杰出領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)需要向員工傳遞強(qiáng)硬信息。但溝通后,員工反而感到信心飽滿,備受鼓舞。”

  他說,只有提前計(jì)劃,才能取得這樣的結(jié)果。

  年輕的領(lǐng)導(dǎo)者通常利用精心制作的華麗幻燈片闡釋自己的觀點(diǎn)和分析。他們往往認(rèn)為這樣做就算完事了。但謝先生說,這些領(lǐng)導(dǎo)者往往在最后一環(huán)敗下陣來,因?yàn)樗麄儧]有向員工表明會(huì)后該做什么。

  結(jié)果是,會(huì)后濤聲依舊。而這些年輕的領(lǐng)導(dǎo)者通常對(duì)此感到震驚。為此,他們又召開一次會(huì)議,質(zhì)問為什么員工什么都沒做。

  專家說,表明員工需要采取的行動(dòng)聽起來簡(jiǎn)單甚至有點(diǎn)不言自明。但對(duì)很多領(lǐng)導(dǎo)者來說,卻很陌生。

  領(lǐng)導(dǎo)管理溝通技巧:直覺

  他說,判斷力是一個(gè)關(guān)鍵技巧。判斷力會(huì)隨著閱歷的增加而提高。但判斷力也需要信心。

  “尤其是在一個(gè)年輕人的事業(yè)剛起步時(shí),最大的敵人是缺乏信心。通常,年輕的員工直覺是正確的,方向也正確。但因?yàn)槿狈ψ孕?,他們往往說服自己放棄了自己的直覺。”

  要從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)并樹立使用和表達(dá)自身判斷力的信心。這些是成為一個(gè)有影響力的溝通者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵基礎(chǔ)。

  “如果誤判了局勢(shì),你就無法定義自己期待出現(xiàn)的結(jié)果。因此你無法利用合適的影響力取得那些結(jié)果。”

  “重要的是:正確判斷亟待解決的關(guān)鍵問題, 選擇正確的方法以取得令人滿意的結(jié)果。”

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