工作中如何有效溝通
提高溝通協(xié)調能力是履行領導職能提高工作效能的需要。工作中有效溝通的方法有哪些?下面學習啦小編整理了工作中有效溝通的方法,供你閱讀參考。
工作中有效溝通的方法一、了解對方
甲方與乙方,是相互更換的,在工作中,與他人發(fā)生意見不一致時,應學會換位思考,切忌固執(zhí)己見。對管理者來說,在進行溝通之前,了解接受者的期待是什么尤為重要。只有這樣,我們才可以知道是否能利用他的期望來進行溝通。
工作中有效溝通的方法二、用關心對方的語言規(guī)勸別人的錯誤。
在公司和部門內部,同屬或下屬做了錯事,你需要對他糾正。但不能抱著埋怨和指責的口氣,否則他會進入一種自然的應激防御狀態(tài),當面進行反駁,為自己辯解。如果你從關心的角度出發(fā),對他進行規(guī)勸,他會主動接受建議,并從心里感謝你。
工作中有效溝通的方法三、用對方熟悉的語言與對方進行溝通。
與他人說話時,必須依據(jù)對方的經驗,談話時試圖向對方解釋自己常用的專門用語并無益處,因為這些用語已超出了他們的知覺能力。如果溝通者沒有意識到這些問題的話,他們的溝通將是無效的。晦澀的語句就意味著雜亂的思路,所以,需要修正的不是語句,而是語句背后想要表達的看法。無論使用什么樣的渠道,溝通的第一個問題必須是:“這一訊息是否在接受者的接受范圍之內?他能否收得到?他如何理解?”
一個企業(yè)要達到經營目標最主要的是什么?資金?關系網?還是其它?回答各式各樣,但歸納到一點:正常和諧的企業(yè)內部人際關系,是一個最重要的因素。所以企業(yè)和諧的人際關系,必須建立在有效的溝通之上,無論是各種項目的談判,還是企業(yè)內部的相互通融,都離不開有效的溝通,所以掌握一定的溝通技巧,是達成有效溝通的橋梁。
工作中有效溝通的方法四、自下而上:
下屬員工向上司匯報時進行信息過濾的情況非常常見。主要原因就是怕受到批評,所以只報喜不報憂。然而,這樣一來上司就會認為一切正常,等問題真正暴露出來就已經比較嚴重,處理起來更加棘手。
工作中有效溝通的方法五、自上而下:
管理者也會向下屬過濾信息。有的管理者擔心自己領導力有限,擔心在下屬員工面前權威和影響力不夠,故意保留一部分原本就應該傳達的信息,人為的制造“我就是比你知道的多”的現(xiàn)象,以體現(xiàn)權威和神秘感。但實際上這種做法弊大于利,如果信息不對稱,讓員工不能正確的做事,長遠看來反而影響管理者權威。當然,如果有些信息經過上方明確告知不能向下傳達,或者經過權衡需要保密,那就不宜傳達給下屬。
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