口頭溝通的技巧
口頭溝通的技巧
溝通是一門很基本卻很大的學(xué)問,人與人相處的方方面面都要溝通,包括我們?cè)诠ぷ髦信c領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶,在生活中與家人、與友人和與所有其它要接觸到的人??梢哉f,溝通無處不在。因此,提高溝通技巧非常重要。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了口頭溝通的技巧,供你閱讀參考。
口頭溝通的技巧:五個(gè)基本
1、掌握基本的表達(dá)技能
口頭表達(dá)能力要好,通過書面或者電子郵件形式的表達(dá)能力也要好。如果不能條理清晰地溝通,對(duì)方就不能確信對(duì)自己有何期待。
2、想清楚你準(zhǔn)備說什么
充實(shí)和豐滿自己的思路。
3、為會(huì)議做好準(zhǔn)備
會(huì)議的資料要提前分發(fā),并且表述要簡(jiǎn)明扼要。在會(huì)議開始之前就要花時(shí)間思考一下接下來要說的話。
4、參與討論
會(huì)議中要有爭(zhēng)論。時(shí)常發(fā)生這樣的情況,要么是因?yàn)闀r(shí)間緊迫,要么可能是太過自以為是,高管們沒有表明他們想要聽到不一樣的觀點(diǎn)。這就導(dǎo)致會(huì)議結(jié)果都是“集體的思想”,因?yàn)闆]有人暢所欲言。
5、認(rèn)真聆聽
如果沒有人在聽,討論就沒有意義。開會(huì)過程中要集中注意力,認(rèn)真聆聽別人的發(fā)言,我們?cè)诳陬^和書面溝通技巧方面下的工夫已經(jīng)夠少了,而花在聆聽上的時(shí)間就更少了。因此,太多的經(jīng)理人最終不了解相關(guān)信息,從而做出了錯(cuò)誤的決策,釀成大錯(cuò)。多花點(diǎn)時(shí)間傾聽,可能就會(huì)避免這樣的災(zāi)難。
“你重視什么,就衡量什么。”是薪酬管理專家常用的一句話,主要是指要根據(jù)公司的目標(biāo)調(diào)整激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。同樣的哲理也可以運(yùn)用在溝通方面。通過清晰的溝通來指引方向是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任——指導(dǎo)他人這樣做,也同樣是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。
口頭溝通的技巧:口頭訓(xùn)練的十三種方法
一、朗讀朗誦
作用:練習(xí)口齒清晰伶俐,積累熱點(diǎn)知識(shí),也可以清喉擴(kuò)胸,有助身體健康。
方法:1、準(zhǔn)備一份當(dāng)天的報(bào)紙;2、大聲地讀出來;3、持續(xù)15-30分鐘。(陳老師說:報(bào)紙比電子報(bào)更有實(shí)體感,讀報(bào)紙比讀手機(jī)更正式、更大氣)
二、對(duì)鏡練習(xí)
作用:訓(xùn)練自己的眼神、表情和對(duì)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的肢體語言表達(dá)。
方法:在家中或者辦公室對(duì)著鏡子練習(xí),不要被打斷,練習(xí)過程中注意自己的語速與表情變化,重復(fù)三遍。(陳老師說:開始會(huì)有點(diǎn)緊張,覺得怪怪的,時(shí)間久了就把自戀感釋放出來了)
三、錄音錄像
作用:通過對(duì)自我演講錄音錄像,反復(fù)觀摩找出問題,并不斷改善??匆淮巫约旱难葜v錄像比上臺(tái)十次的效果更佳。
方法:錄音必須是一次完整的錄音,原則是先演練再改進(jìn),切記不要說錯(cuò)了馬上改;錄像主要是關(guān)注自己的動(dòng)作與表情是否合理到位。同時(shí)也為自己的講課留存了檔案。(陳老師說:錄音也可以從自己的微信微課和微分享中提取,觸發(fā)改進(jìn))
四、速讀練習(xí)
作用:目的在于鍛煉口齒伶俐,語音準(zhǔn)確,吐字清晰。
方法:1、準(zhǔn)備一篇優(yōu)美的散文;2、拿字典把文章中讀音搞不準(zhǔn)的字,不太熟悉的詞查出來(陳老師說:不要偷懶哦);3、開始朗讀,第一次朗讀速讀不要太快;4、逐步逐次加快,最后達(dá)到所能達(dá)到的最快速度;5、讀的過程中不要有停頓,發(fā)言要準(zhǔn)確,吐字要清晰,盡量發(fā)聲完整,不吞字吞音。
五、臥躺朗讀
作用:臥躺式朗讀采用腹式呼吸,而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法,以掌握運(yùn)氣技巧和共鳴技巧,使自己呼吸流暢,聲音洪亮,音質(zhì)動(dòng)聽,具有穿透力。
方法:每天睡覺之前,躺在床上大聲地朗讀十分鐘;每天醒來,現(xiàn)躺在床上唱一段歌,再起來。堅(jiān)持一至兩個(gè)月。(陳老師說:音量以不把家人嚇著為宜)
六、即興朗讀
作用:增強(qiáng)記憶力,快速理解力和即興構(gòu)思能力。
方法:空閑時(shí),隨便拿一張報(bào)紙或一本書,任意翻到一段,然后一氣呵成地讀下去。在朗讀過程中,能夠有意識(shí)地上半句看稿子,下半句離開稿子看前面(陳老師說:假設(shè)前面有聽眾)。
七、復(fù)述法
作用:這種練習(xí)旨在鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場(chǎng)即興構(gòu)思能力和語言組織能力,如果能面對(duì)眾人復(fù)述還可以鍛煉膽量,克服緊張心理。
方法:1、首先找一位伙伴,一起訓(xùn)練,請(qǐng)對(duì)方將一個(gè)話題或一個(gè)故事;2、自己先認(rèn)真傾聽,然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍;3、讓對(duì)方給與反饋,找出優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)和差異點(diǎn);4、再重復(fù)一遍。(陳老師說:這也是與伙伴加深感情的好機(jī)會(huì))
八、背誦法
作用:背誦包括背和誦兩個(gè)部分,即記憶能力的培養(yǎng)和口頭表達(dá)能力的培養(yǎng)。
方法:嘗試去背誦一些經(jīng)典的文章、優(yōu)美的詞句、經(jīng)典的語錄。天長(zhǎng)日久,那些文章字句自然就可以為我所用了。(陳老師說:可以與速讀法結(jié)合使用)
九、描述法
作用:描述法就是把看到的景、事、物、人用描述性的語言表達(dá)出來。描述法可以說是比以上練法更進(jìn)一步。這里沒有現(xiàn)成的演講稿、散文等作為練習(xí)材料,而要自己去組織語言進(jìn)行描述。因此描述法訓(xùn)練的主要目的在于訓(xùn)練語言組織能力和語言的條理性。
方法:在描述時(shí),要能夠抓住特點(diǎn)。語言要清楚,明白,邏輯性強(qiáng),有一定文采。一定要用描述性的語言,盡量生動(dòng)、活潑。這也可以訓(xùn)練應(yīng)用優(yōu)美詞語的能力。(陳老師說:這種描述可以把學(xué)員帶入到特定的教學(xué)情境中,增強(qiáng)體驗(yàn)感)
十、模仿法
作用:通過模仿不同的人物(這個(gè)人物主要是在語言上的模范),培養(yǎng)人的適應(yīng)性、個(gè)性,以及適當(dāng)?shù)谋砬?、?dòng)作,提高表達(dá)能力。
方法:1、模仿專家:在生活中找一位播音員、演員等專業(yè)人士,把他們的聲音錄下來,然后進(jìn)行模仿。2、角色模仿:比如模仿領(lǐng)導(dǎo)的講話、答記者問,模仿律師等等,還可以選擇小品中的角色或影視作品中的人物模仿。3、專題模仿:幾個(gè)好友相聚一處,請(qǐng)一個(gè)人先將一段小故事、小幽默,然后大家輪流模仿,看誰模仿得最像。此法簡(jiǎn)單易行,娛樂性好。(陳老師說:朋友圈里面總有幾個(gè)模仿高手,可都是聚會(huì)達(dá)人啊)
十一、講故事
作用:能幫我們積累大量素材,故事講得生動(dòng)、入心,自然就能與聽眾產(chǎn)生共鳴,培養(yǎng)情感。
方法:故事種類很多,關(guān)鍵是在合適的時(shí)間合適的場(chǎng)合講合適的故事,如果故事是虛構(gòu)的,那就要演講前多多練習(xí),才能講出味道。(陳老師說:這種講故事的能力是抓住學(xué)員注意力,提高教學(xué)效果的妙招)
十二、寫日記
作用:寫日記是最好的自我溝通方法,每天寫上幾百字,既整理自己的思路,又能梳理自己的情緒,釋放一些不快,緩解壓力,又可以鍛煉遣詞造句。
方法:將腦子閃現(xiàn)出的想法用通熟易懂的方法記下來,或?qū)⑿闹械牟豢煊酶行缘姆绞綄懴聛恚部捎脮r(shí)間邏輯的方法,記錄每天做了什么,然后開口講出來。
十三、多上臺(tái)
作用:上臺(tái)講是全方位考核自我的方法,不僅能鍛煉膽量,還能訓(xùn)練自己的語言架構(gòu)能力與急智。
方法:很多人抱怨公眾講話的機(jī)會(huì)很少,其實(shí)是一種誤區(qū),例如每次開會(huì),做第一排,舉手發(fā)表一下自己的觀點(diǎn);有機(jī)會(huì)給自己的團(tuán)隊(duì)開開會(huì);甚至開開家庭會(huì)議,把家庭也建成練習(xí)口才的舞臺(tái);現(xiàn)在節(jié)假日的路演活動(dòng)也比較多,有機(jī)會(huì)不妨上臺(tái)參與??傊?,不管面對(duì)的是誰,把握機(jī)會(huì)多多練習(xí)就好。
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