跨部門的溝通技巧
跨部門的溝通技巧
跨部門溝通的目的是實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)作,讓大企業(yè)像小企業(yè)一樣靈活!有溝通才能把握全局、了解真?zhèn)?,拓寬領(lǐng)導(dǎo)者視野;有溝通才能凝成合力、構(gòu)成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)下面學(xué)習(xí)啦小編整理了跨部門的溝通技巧,供你閱讀參考。
跨部門的溝通技巧:跨部門溝通技巧
首先,建立跨部門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。凡是涉及到跨部門協(xié)調(diào)的工作,都要成立跨部門的工作小組,在這個(gè)小組里,要有明確的責(zé)任和分工;
其次,要有跨部門運(yùn)作的流程。在涉及到跨部門協(xié)調(diào)的時(shí)候,大家要有規(guī)范化的、統(tǒng)一的工作流程,以及部門和部門之間的工作接口和工作規(guī)范,否則,為了一份文件的起草,就可能爭吵一個(gè)月。
再次,要有跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核與激勵機(jī)制。在回答“誰對項(xiàng)目的成功負(fù)責(zé)?”的時(shí)候,很多公司有很無奈。確實(shí)沒有誰能夠?qū)?xiàng)目的成功負(fù)責(zé),最后都推到老總那里,只有老總才能對跨部門運(yùn)作的項(xiàng)目成功負(fù)責(zé),這也是很多企業(yè)離不開老總的原因,很多事情必須老總來協(xié)調(diào)。很多老總就是這樣“累死”的。
最后,才是溝通技巧和語言表達(dá)的問題。因此,我們可以看到,跨部門溝通不是溝通本身的問題,是公司的管理和運(yùn)作的問題。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒有溝通意愿,即使是再牛的溝通高手,也是沒有用的。反之,如果我們建立了規(guī)范化的跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),有了規(guī)范化的項(xiàng)目運(yùn)作流程,有了對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核與激勵,項(xiàng)目完成了,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獎勵100萬,項(xiàng)目沒有完成,年終獎金每人扣2萬,這樣一來,即使有些人的溝通技巧再差,他們也會去主動溝通的。
跨部門的溝通技巧:認(rèn)識跨部門存在的問題
1、沒有跨部門溝通的意愿,不愿意和別的部門打交道;
2、跨部門溝通時(shí),會遇到很多阻力;
3、多一事不如少一事,這個(gè)事情和我沒有直接關(guān)系,我何必去參合?
4、你又不是我的領(lǐng)導(dǎo),你沒有權(quán)利對我指手畫腳;
5、跨部門的事情,做與不做一個(gè)樣(績效),做好與做壞一個(gè)樣,我現(xiàn)在手上的事情都很多,我何必去管呢?
6、直接領(lǐng)導(dǎo)交代的事情已經(jīng)很多了,沒有時(shí)間管別的部門的配合事情;
7、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)不明確,出現(xiàn)問題相互推卸責(zé)任;
8、有事找我們領(lǐng)導(dǎo),不要找我,我只聽我們領(lǐng)導(dǎo)安排的工作……
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