跨文化溝通的技巧
如何消除跨文化溝通中的障礙?在合資公司和企業(yè)中要消除跨文化溝通的障礙，首先實(shí)施本土化策略，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化的融合，減少當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)外來(lái)資本的危機(jī)情緒。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了跨文化溝通的技巧，供你閱讀參考。
跨文化溝通的技巧1.要注意傾聽并適時(shí)作出反應(yīng)。
傾聽是國(guó)際商務(wù)溝通的一項(xiàng)重要活動(dòng)。溝通雙方往往很謹(jǐn)慎，都想想方設(shè)法獲得更多對(duì)方的信息，摸清對(duì)方的底牌，以便在溝通中占據(jù)主動(dòng)。國(guó)外溝通專家有句話稱"最便宜的讓步就是讓對(duì)方知道，他的話已被聽進(jìn)去了"。
跨文化溝通的技巧2.要善于發(fā)問(wèn)。
通過(guò)提問(wèn)我們可以獲得溝通前無(wú)法得到的信息，同時(shí)也可以驗(yàn)證我們之前的判斷。
跨文化溝通的技巧3.要使對(duì)方充分了解你的想法。
為了讓對(duì)方了解你的想法，你一定要讓對(duì)方明白你的談話。聲東擊西、兜圈子的話往往并不會(huì)增加溝通成功的可能性。雖然東方一些國(guó)家的溝通人員比較含蓄，會(huì)對(duì)溝通造成一定的麻煩，但是如果你也含蓄，那么溝通過(guò)程將更難，因此國(guó)際商務(wù)溝通者要學(xué)會(huì)表達(dá)自己的感受，而不是動(dòng)不動(dòng)就指責(zé)對(duì)方。
溝通不是辯論，溝通雙方也不是一個(gè)案子的原告和被告之間的交流關(guān)系，而是處于相同地位的審理同一個(gè)案子的兩個(gè)法官的關(guān)系，也就是雙方雖然有不同的見解，但最終還是要對(duì)"裁決"取得一致意見。
跨文化溝通的技巧4.溝通的內(nèi)容要講究針對(duì)性。
溝通者在充分溝通的同時(shí)也要注意，內(nèi)容太多，缺乏針對(duì)性，也會(huì)妨礙溝通的效率，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生相反的效果。在溝通中，浪費(fèi)時(shí)間和精力對(duì)雙方都是一種損失。因此溝通一定要圍繞主題，要以解決問(wèn)題為導(dǎo)向。溝通需要建立在相互信任、相互理解、相互尊重、保持友好的基礎(chǔ)上，這樣才能保持長(zhǎng)久的合作關(guān)系。
跨文化溝通的技巧5.要考慮溝通風(fēng)格的差異。
溝通人員的語(yǔ)言行為的差異是顯而易見的。就日本、巴西和法國(guó)文化而言，日本商人的相互交流風(fēng)格是最禮貌的，較多地采用正面的承諾、推薦和保證，而較少采用威脅、命令和警告性語(yǔ)言，他們禮貌的講話風(fēng)格中最突出的是他們不常使用"不"、"你"和面部凝視，但經(jīng)常保持一段沉默;巴西商人使用"不"和"你"字的頻率較高，他們的溝通風(fēng)格顯得較為放肆，而且在溝通中似乎不甘寂寞，不時(shí)地凝視對(duì)方并觸碰對(duì)方;法國(guó)商人的溝通風(fēng)格顯得更為放肆，特別是，他們使用威脅和警告的頻率最高，此外，他們還很頻繁地使用插話、面部凝視以及"不"和"你"字?？梢?，惟有弄清楚這些差異，方能避免對(duì)日本人的沉默寡言、巴西人的熱心過(guò)頭或者法國(guó)人的威脅的誤解，從而取得溝通的成功。
跨文化溝通的技巧6.要適時(shí)使用委婉語(yǔ)。
溝通中得體地使用委婉語(yǔ)言，可以照顧到對(duì)方的面子，更加易于被對(duì)方接受。
跨文化溝通的技巧7.要適時(shí)使用模糊語(yǔ)言。
溝通，說(shuō)到底是一門妥協(xié)的藝術(shù)。溝通一般總是以相互妥協(xié)而告終，而反映在溝通語(yǔ)言上則是以措辭折中為特色。
總之，溝通中模糊表達(dá)對(duì)調(diào)節(jié)貿(mào)易雙方緊張關(guān)系、緩和尷尬局面、進(jìn)行自我保護(hù)、體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的禮貌是具有相當(dāng)積極的意義的。
互相了解對(duì)方的文化、歷史背景，熟悉對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，相互體諒。不論是中國(guó)員工還是外國(guó)員工，無(wú)論是上級(jí)還是下級(jí)，都應(yīng)該主動(dòng)了解對(duì)方的文化，這樣才能較好地溝通和交流。相互的了解是溝通的基礎(chǔ)。
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