面談的溝通技巧
面談時要怎么和其他人溝通?面談的溝通技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了面談的溝通技巧，供你閱讀參考。
面談的溝通技巧：裁員面談溝通技巧
1. 告知員工裁員事實
首先，裁員方案確定后，面談人員給予員工的介紹和解釋口徑必須統(tǒng)一、準(zhǔn)確，不能妄加解釋，否則會讓員工覺得其中有“貓膩”，進(jìn)而產(chǎn)生不信任，增加裁員難度。
其次，面談人員與員工見面后應(yīng)直接切人正題，言簡意賅，告訴員工被裁的事實，不要避重就輕談一些天氣或者其他枝節(jié)瑣事。面談人員應(yīng)保持一種誠懇、同情的語氣，可以用幾句話描述做出裁員決定的原因，在陳述結(jié)束時應(yīng)重點強(qiáng)調(diào)這個決定是公司最后的決定，不可更改，不要讓員工感覺事情還有回旋的余地。
2. 員工拒絕談判，如何應(yīng)答
首先，要告知該員工代表公司現(xiàn)場談判的人員是經(jīng)公司授權(quán)的，可以代表公司處理本次規(guī)模性裁員的全部事宜。
其次，明確告知員工解除合同是公司最后的決定，無論員工是否同意，公司最終都是要和員工解除勞動合同的。但是考慮到員工長久以來對公司的奉獻(xiàn)，公司首先希望能夠以協(xié)商的方式與員工解除。但是如果員工不同意談判，公司最終也是要單方解除的。所以還是希望員工能夠看到公司的誠意，坐下來與公司溝通一下補(bǔ)償方案。
3. 向員工解釋裁員的原因
面談人員目前要做的事情不是和員工討價還價，而是在執(zhí)行公司的決議。面談時，面談人員不要與員工爭辯誰對誰錯、誰有能力、誰無能的時候，所以，不要談?wù)搯T工個人的工作表現(xiàn)或者過去的問題。在告知員工被裁員的原因時，僅需告知員工裁員是公司董事會決議整合公司資源，調(diào)整組織架構(gòu)的需要，解除行為并不是故意針對其個人。
4. 傾聽員工的反饋，表示理解
面談過程中，面談人員一定要充分與員工交換意見，傾聽員工的反饋意見。如果該員工反應(yīng)激烈，不要與之辯論，而要積極地傾聽，點頭或用短暫沉默配合員工的闡述，直到他可以稍微冷靜地接受公司與其解除的事實。而且，無論員工是什么情緒，一定要注意一個原則：千萬不要惹怒和刺激他，否則，非理性的交談反而會引起更大的沖突隱患。
5. 談及價值，表達(dá)幫助
面談過程中，面談人員應(yīng)尊重員工，維護(hù)員工的個人尊嚴(yán)，感謝員工對公司的貢獻(xiàn)，肯定其價值。同時也要提及，公司將盡力幫助每一位受影響的員工。譬如：為被裁員工提供員工就業(yè)輔導(dǎo)咨詢，主動提供就業(yè)信息等。如果被裁員工有出色的表現(xiàn)，可以為他們寫一封推薦信等等，讓員工切實的感受到公司的誠意。
6. 溝通補(bǔ)償方案，簽署相關(guān)協(xié)議
面談人員應(yīng)向員工仔細(xì)介紹補(bǔ)償?shù)姆桨?，由于此部分?nèi)容員工較為關(guān)心，因此，面談人員應(yīng)當(dāng)對補(bǔ)償?shù)姆桨负蜆?biāo)準(zhǔn)熟練掌握，耐心向員工解釋補(bǔ)償?shù)木唧w算法、金額，解答員工的疑問。需要特別提醒的是，不要和員工對遣散補(bǔ)償進(jìn)行協(xié)商，或者企圖推翻補(bǔ)償決定，這樣只會使裁員程序變得更為復(fù)雜。如果員工有解除意向，應(yīng)當(dāng)場與員工簽署解除協(xié)議。
面談的溝通技巧：美國學(xué)生簽證面談溝通技巧
一、禮貌寒暄不可少
禮貌問候簽證官是最基本的禮儀，也是展示申請者積極主動的一面。簡單的幾句開場寒暄不僅能夠很好的緩解申請者個人的緊張情緒，也能夠給簽證官留下不錯的印象。
二、答前腦里經(jīng)思考
思考每一個簽證官的問題有助于申請者答在點子上，而不是泛泛而談，要明白簽證官問題的思路無疑是百般試探你是否真正赴美留學(xué)，是否有移民傾向等，只要明白每個問題背后的含義就不難作答。
三、答非所問是大忌
許多申請者由于之前準(zhǔn)備不充分或是因為面簽的時候過于緊張，經(jīng)常沒等聽完簽證官提問抓住半節(jié)問題即開始作答，或者聽錯了簽證官的提問就作答，這樣非但答非所問，還給簽證官以十分不好的印象，耽誤雙方的時間。提醒各位申請者面簽過程中定要時刻保持冷靜，在準(zhǔn)備充分的情況下沉著應(yīng)對簽證官的每個問題，不打無準(zhǔn)備的仗。若聽錯或沒聽懂，完全可以大方的向簽證官提出來即可。
四、微笑應(yīng)對需謹(jǐn)記
這是百試不爽的建議，要相信微笑是最有力的自信表現(xiàn)，并不是每一位申請者都能十分自信的面對簽證官的提問，從容作答。每一次提問微笑應(yīng)對，既可以緩和緊張的氛圍，也可以表現(xiàn)個人的真誠。請一定牢記切勿面無表情、臉部緊繃的面對簽證官，他會施以同樣的“回報”的。只要材料充分，心中有底，相信自信的微笑一定會油然而生。
五、勤用嘴來勤動手
勞動出成果，用我們的經(jīng)驗告訴您在面簽的過程中表現(xiàn)出個人的主動性是簽證通過的一大有利保障。美國是一個講究實例論證的國家，申請者盡量做到回答簽證官的問題時都能有相關(guān)的材料呈現(xiàn)，這樣便會事半功倍，更具說服力，所以材料的準(zhǔn)備過程十分重要。
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