護(hù)士該對(duì)患者進(jìn)行怎樣溝通
護(hù)士該對(duì)患者進(jìn)行怎樣溝通?護(hù)士與患者溝通的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了護(hù)士與患者溝通的方法，供你閱讀參考。
護(hù)士與患者溝通的方法：提問(wèn)的技巧
(1)封閉式提問(wèn)(有方向的提問(wèn))：是一種將患者的應(yīng)答限制在特定的范圍之內(nèi)的提問(wèn)，患者回答問(wèn)題的選擇性較少，甚至有時(shí)只要求回答“是”或“不是”，“有”或“沒(méi)有’。因此，封閉式提問(wèn)所涉及的問(wèn)題類似于考試中的是非題或單項(xiàng)選擇題。如“您的家庭中有患高血壓病的人嗎?”今天您能下床活動(dòng)一下嗎?”“您有時(shí)間進(jìn)行這些鍛煉嗎?”“您的胸痛是在哪個(gè)部位?”“您昨晚大約睡了幾個(gè)小時(shí)?”“您平時(shí)經(jīng)常進(jìn)行哪些項(xiàng)目的身體鍛煉”等等。
封閉式提問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)是使患者直接坦率地做出回答，護(hù)理人員能迅速獲得所需要的和有價(jià)值的信息，時(shí)間效率高。其缺點(diǎn)是回答問(wèn)題機(jī)械死板，患者處于被動(dòng)角色，護(hù)士處于權(quán)威的主動(dòng)角色?；颊叩貌坏匠浞纸忉屪约合敕ê颓楦械臋C(jī)會(huì)，缺乏自主性，護(hù)理人員也難以獲得提問(wèn)范圍以外的其他信息。適用于互通信息交談，特別是收集患者資料，如采集病史等。
(2)開(kāi)放式提問(wèn)(沒(méi)有方向的提問(wèn))：?jiǎn)栴}范圍較廣，不限制患者的回答，可以引導(dǎo)和鼓勵(lì)他們開(kāi)闊思路，說(shuō)出自己的觀點(diǎn)、意見(jiàn)、想法和感覺(jué)。如“您看起來(lái)不太愉快，您有什么想法嗎?請(qǐng)告訴我，我可以盡力幫助您。”“過(guò)幾天您就要?jiǎng)邮中g(shù)了，您對(duì)這次手術(shù)有什么想法嗎?”“由于您積極鍛煉，您的下肢功能巳經(jīng)有了明顯恢復(fù)，您有什么看法?請(qǐng)談?wù)劊苍S對(duì)繼續(xù)嘏煉有利。”“黃先生，您對(duì)這兩天的飲食感覺(jué)怎么樣?”有什么評(píng)價(jià)請(qǐng)告訴我，以便我們進(jìn)一步改進(jìn)。”
開(kāi)放式提問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)是沒(méi)有暗示性，有利于患者開(kāi)啟心扉，談出更真實(shí)的情況，
患者自己選擇講話的方式和內(nèi)容，有較多的自主權(quán)，護(hù)理人員可獲得更多關(guān)于患者的信息。缺點(diǎn)是需要較長(zhǎng)的交談時(shí)間。開(kāi)放式提問(wèn)在評(píng)估性交談中尤其是心理評(píng)估中廣泛應(yīng)用。
封閉式提問(wèn)和開(kāi)放式提問(wèn)在交談中需要交替使用。
護(hù)士與患者溝通的方法：溝通注意問(wèn)題
(1)避免連珠炮式的“審問(wèn)”：提問(wèn)時(shí)要注意一次只能問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，待得到回答后再提第二個(gè)問(wèn)題。如果一次提出好幾個(gè)問(wèn)題要患者回答，患者不知該先回答哪個(gè)
問(wèn)題才好，會(huì)感到困惑，甚至感到緊張、有壓力，不利于交談的展開(kāi)。
(2)避免“哪壹不開(kāi)提哪壺”：每個(gè)人心中都有隱私和忌諱，患者可能有一些不想讓別人知道的事情，護(hù)士在提問(wèn)時(shí)要察言觀色，如果發(fā)現(xiàn)患者不愿談及的問(wèn)題，則要靈活地改變?cè)掝}。
(3)避免提“為什么”之類的問(wèn)題：為了使患者便于理解和回答，提問(wèn)時(shí)應(yīng)盡量避免問(wèn)“為什么”。如“你知道自己肝臟不好，為什么還要喝酒，”這類問(wèn)題往往容易含責(zé)備之意，容易使患者產(chǎn)生反感。
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