如何和病人進行有效溝通_有哪些技巧
如何和病人進行有效溝通?和病人進行有效溝通的方法有哪些?下面學習啦小編整理了和病人進行有效溝通的方法，供你閱讀參考。
和病人進行有效溝通的方法：醫(yī)生與患者有效溝通技巧
學會傾聽
在病人描述病情的時候要學會傾聽，千萬不要打斷病人講話，這是對人的不尊重，不禮貌，會讓病人對你的印象變差，進而對你的醫(yī)術(shù)產(chǎn)生質(zhì)疑，影響以后的治療。
一心一意
每次只看一個病人，不要同時看好幾個病人，因為這樣會使的病人認為自己不被重視，從而引起抵觸心理，和病人交談的時候要一心一意，不要三心二意。
耐心交流
患者在患病的時候情緒難免不穩(wěn)定，可能會出現(xiàn)情緒激動的情況，此時，作為醫(yī)生一定要有耐心，不厭其煩的跟病人交流，不能顯出一副很不耐煩的樣子，更甚者與病人起了爭執(zhí)。
說話威嚴
通過病人的描述，你對病人的病情有了大概的了解，然后根據(jù)你的經(jīng)驗對患者的病情進行確診，此時你說話的時候需要有威嚴，讓患者覺得很有權(quán)威性，才會對你產(chǎn)生佩服心理，堅定了治好的信心。
解釋處方
確診后就可以開處方了，寫完處方后一定要對病人進行解釋，交代服用方法以及下一步的治療方案，切不可讓病人茫然若失，不知所措。
和病人進行有效溝通的方法：溝通語言基本準則
醫(yī)患關系中，醫(yī)患的合理溝通可以成為潤滑劑，有效合理的醫(yī)患交流，能夠讓醫(yī)患關系不再緊張，而變?yōu)楹椭C，對于醫(yī)院咨詢客服人員，我們盡量要遵循以下2個原則：
1、以病人為中心原則“說三分，聽七分”的原則
這在咨詢客服部的工作中是非常重要的，是了解病人真實病情，判斷他真實需求的前提，也只有這樣我們才能做出下一步準確的應對，這也就是我們經(jīng)常所說的耐心。
2、通俗易懂，不犯禁忌原則
這也就是說我們在與病人溝通的過程中要把我們所知道的醫(yī)學知識深入淺出的解釋給病人聽，讓他們對自己的病情有一個更清晰的認識，也只有在此基礎之上他們才可能來醫(yī)院就診。
每個人都有自己不愿與人分享的東西或者尷尬的事情，對于這些我們不能觸動，否則極易引起病人的反感，可以選擇盡量規(guī)避或者從旁化解，具體的還要視個人情況而定，需要在工作中靈活掌握。
如何與病人溝通
一、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
一個人的成功，20%靠專業(yè)知識，40%靠人際關系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。
二、、對病人類型進行分類有效溝通
1.新病人。新病人溝通時，一定要多聽患者表述，讓患者說出自己的痛苦，通過描述的痛苦，你要運用自己的專業(yè)知識，快速分析可能是什么病因造成的，這樣診斷治療也可少走彎路。
2、治療過的病人
a、對對病情較輕，治療效果滿意。這類病人溝通容易，多關心即可。
b、對病情相對復雜的病人或預后不佳或病人的病人，要耐心解釋是什么原因造成這樣的局面，并與其他大夫研討下一步如何改善治療效果。
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