如何建立部門之間有效的溝通
如何建立部門之間有效的溝通
部門間溝通與協(xié)調(diào)還必須建立在互相尊重的基礎(chǔ)上，那么除此之外要如何建立部門之間有效的溝通?有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了建立部門之間有效的溝通的方法，供你閱讀參考。
建立部門之間有效的溝通的方法：部門間溝通協(xié)調(diào)技巧
首先明確本部門的工作職責(zé)，以及公司各部門的基本職責(zé)，這樣在協(xié)調(diào)工作時(shí)候才能知道是否會(huì)經(jīng)對方造成不必要的麻煩。
日常工作中與公司各部門之間多進(jìn)行溝通，在工作中起到互相配合、互相幫助的作用，更好的完成各項(xiàng)任務(wù)。
預(yù)防部門之間傳遞脫節(jié)，正確的傳遞信息。
明確各個(gè)部門的工作流程和責(zé)任范圍是十分必要的。
避免推卸責(zé)任，工作書面化，表格化，在交接中內(nèi)容落紙張上面。
大家建立一個(gè)協(xié)調(diào)交流平臺(tái)，把問題擺出來統(tǒng)一解決。
對于各個(gè)部門提出問題，要有相應(yīng)的解決方案。
增強(qiáng)溝通，在溝通過程中暴露出來問題，馬上解決。
部門之間接口工作要做好相應(yīng)職責(zé)，對職責(zé)履行情況進(jìn)行溝通。
總部需要完善崗位職責(zé)和管理制度。
要處理好部門之間的關(guān)系，做好部門之間的溝通協(xié)調(diào)，首先必須樹立全局觀念，把維護(hù)公司整體利益作為最終目標(biāo)。有時(shí)一個(gè)部門要堅(jiān)持自己的工作方式，但這樣就可能與對方的工作方式相違背，給另一個(gè)部門開展工作帶來不便。遇到這種情況，雙方都應(yīng)該權(quán)衡利弊，以大局為重，進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，達(dá)成共識(shí)。
此外溝通與協(xié)調(diào)還必須建立在互相尊重的基礎(chǔ)上，有的部門總覺得自己比別的部門重要，與其他部門出現(xiàn)工作交叉需要合作時(shí)，不懂得尊重對方，對別人頤指氣使，這樣不但達(dá)不到合作的目的，工作沒有完成，反而產(chǎn)生了新的矛盾。要知道，一個(gè)部門的設(shè)置存在總有它的道理與作用。即使自己部門的工作真的比其他部門重要，也一定要充分尊重和信任對方，通過協(xié)商的方式拿出解決問題的辦法，用真誠獲得對方的理解與支持。
建立部門之間有效的溝通的方法：有效溝通六大措施
1，溝通，從心開始。世界上最深的地方是人心，而打開人心的鑰匙是真誠。企業(yè)每個(gè)員工都應(yīng)該真誠待人，真誠做事，真誠溝通。溝通，不能只是因?yàn)楣ぷ髟虿艤贤ǎ膊荒苡蒙n白的方式或近乎僵硬的態(tài)度與人溝通，而是要經(jīng)常做到換位思考、相互尊重、以誠相待。換位思考是溝通技巧，相互尊重是溝通前提，以誠相待是基本要求。只有心溝通了，其他的事情才能實(shí)現(xiàn)最好的溝通。
2，溝通，部門領(lǐng)導(dǎo)要帶好頭。各部門的領(lǐng)導(dǎo)，在很大程度上直接影響著部門間的有效溝通。如果A部門的領(lǐng)導(dǎo)和B部門的領(lǐng)導(dǎo)之間存在分歧或私人恩怨，這將嚴(yán)重影響兩個(gè)部門之間的溝通。因此，部門領(lǐng)導(dǎo)之間，除了應(yīng)建立正常的工作關(guān)系之外，還應(yīng)建立較好的私人關(guān)系，要帶頭交流，引導(dǎo)、鼓勵(lì)部門成員與其他部門成員的交流，建立融洽的部門關(guān)系。
3，溝通，在活動(dòng)中加深了解，增進(jìn)交流。這是實(shí)現(xiàn)有效溝通的重要方法，也是常見的方法。公司內(nèi)部、部門之間經(jīng)常開展一些可以增進(jìn)了解的活動(dòng)，如各種比賽、娛樂、文化活動(dòng)等，讓部門成員之間有盡可能多的機(jī)會(huì)接觸，拉近彼此之間的距離，從而為部門間的有效溝通奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4，溝通，應(yīng)充分利用現(xiàn)代科技?，F(xiàn)代科技日新月異，我們不能因?yàn)榭萍嫉陌l(fā)達(dá)而讓彼此的距離更遠(yuǎn)，我們需要充分利用現(xiàn)代科技手段，讓彼此聯(lián)系地更加緊密。比如，通過網(wǎng)絡(luò)論壇讓有興趣的人可以分享彼此的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn);通過各種軟件平臺(tái)建立內(nèi)部資源共享圈子，實(shí)現(xiàn)不重復(fù)工作目標(biāo);利用電子郵件、QQ、微信等即通訊工具增加交流機(jī)會(huì)等。
5，溝通，應(yīng)形成一個(gè)機(jī)制。機(jī)制在日常工作中具有重要作用，它可以讓人們有規(guī)律地去做同一類事情，并具有連續(xù)性。在公司內(nèi)部建立有效的溝通機(jī)制，將極大地加強(qiáng)部門間的交流。在溝通機(jī)制里應(yīng)明確跨部門間的溝通內(nèi)容、溝通方式、溝通步驟和溝通雙方的權(quán)利和責(zé)任。建立這樣一種流程和制度對于確保跨部門間的有效溝通是非常必要的，因?yàn)樵谛畔贤ㄟ^程中尤其需要注意尊重對方的職責(zé)和權(quán)限，不要超越對方的職權(quán)而去直接干涉別人的工作。當(dāng)然，這類機(jī)制應(yīng)包括正式或非正式的，正式的如會(huì)議，非正式的如聚會(huì)、座談會(huì)等，需要注意的是既然是機(jī)制，就一定要具有連續(xù)性，不能三天打魚兩天曬網(wǎng)。
6，溝通，需要公司的大力倡導(dǎo)，要讓溝通形成一種文化，一種信念，一種常態(tài)。企業(yè)文化的核心是企業(yè)全體員工共同的價(jià)值取向。共同價(jià)值觀的形成，為全體員工提供了一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，使員工在不同的問題上具有一致的看法，從而增加相互間交流的內(nèi)容和范圍，促進(jìn)組織內(nèi)部信息的傳遞。企業(yè)的價(jià)值觀越明確，就越能吸引企業(yè)中每個(gè)員工的注意力，使員工對部門利益的關(guān)注轉(zhuǎn)移到企業(yè)目標(biāo)上來，從而能大大減少部門本位主義對跨部門間溝通所產(chǎn)生的負(fù)面影響。為此，公司要大力倡導(dǎo)，要形成溝通文化，使溝通成為全體員工共同的價(jià)值取向，成為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一種信念，成為日常工作中的一種常態(tài)。
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