如何去跟客人交流
如何去跟客人交流
在與客人交流中要注意哪些事情?要怎么與客人交流才深得客人歡心呢?如何去跟客人交流?跟客人交流的方法有哪些?下面學習啦小編整理了跟客人交流的方法，供你閱讀參考。
跟客人交流的方法：語言技巧
說的語言
對于拍攝過程來說，說的語言重要取決于攝影師對客人的了解程度;依據(jù)自己所觀察的運用合理的語言反復向新人灌輸，贊美他們，比如：婚紗照，你們很幸福，很浪漫等;藝術寫真，很酷!帥，很個性等!對新娘，長的面容好的身材不好，那就避免說身材，盡量多說面容，如：笑的很美，很迷人等，同樣對于新郎身材瘦小的與魁武的其所用語言同樣要分開說!最終讓被攝者充滿自信，思想放松自然，緩解緊張的心情!
表情語言
顧客進入影棚直接面對的就是攝影師和攝影助理!我們的表情直接影響到顧客的表情，假如我們的表情木衲、陰沉，那么顧客本來緊張的心情又被加劇!因為你的表情告訴他們，你不高興!你不歡應他們!他們就會想這能照好嗎!?由此產(chǎn)生了距離和壓力，你再要他們不緊張那是不可能的!可見表情對于我們的攝影工作也同等重要，有時表情可以超過說的表達力!因為人的心情如何多數(shù)都會從眼睛和表情反應出來。
所以，我們即要把握好自己對顧客的表情，還要把握好顧客的表情;它表現(xiàn)的是人的內(nèi)心思想與感受，以及靈性的關鍵所在!
跟客人交流的方法：銷售員與客人交流的方法
1：不要閑聊太久，顯得松散不專業(yè)
有很多新手都被上家教育不能直接跟客戶說產(chǎn)品的事情，價格的事情，不然怕會引起客戶反感，這樣的話是沒錯的，但是如果你一個做微商的不跟客戶聊產(chǎn)品的事情，一直扯一些其他有的沒的，無關痛癢的東西，別人會懷疑你這個人是不是賣東西的，一點也不專業(yè)，沒有受過嚴格的教訓。水多了會溢出來，水少了還不到時間，所以要把握剛剛好這個度。不能跟客戶直截了當?shù)囊I你的貨，你要從她的需求出發(fā)她的目的去聊天，而不是盲目性的，一步步引入到最后成交這個話題，這才是正確的賣貨方式。不然只會變成：額，你今天和她開心的聊了一天，然后呢?她最后告訴你她根本不需要這個東西，那你就悲劇了，浪費你時間。
2：不要長篇大論、信息過多令人生畏
很多微商在招代理的時候一般會準備課件，準備產(chǎn)品介紹和代理政策之類的東西。當客戶問到這一類的時候，有些微商會直接把這大段大段的東西復制丟過去，剛開始你會覺得超級方便，可是客戶會覺得方便嗎?你說誰會愿意看那么長的東西啊，有些產(chǎn)品介紹還晦澀難懂，這樣導致的結(jié)果是對方一句話都不說，你直接損失了一個意向客戶或者代理。我覺得不管是賣貨還是招代理當你熟練的時候可以盡量發(fā)語音，語音的魅力是不容小覷的，并且說話一定要簡潔有力，讓她覺得聽你的話很舒服，你這個人很干脆利落，對方如果不懂的話可以打比方，拿常見的東西進行比喻。記住一句話，方便他人才能方便自己。:
3：不要爭辯或批評
聊天不是開辯論會。你說你跟客戶吵會得到任何好處嗎?不會，客戶有問題提這是正常的，因為本來就是弱關系，她不信任你也是情有可原。但是你不能因為她一直問問題就爭辯、發(fā)火，只會引起對抗心理，即使辯贏了也沒有意義;你不能為了逞一時之快就得罪這個客戶，都說客戶是上帝，把上帝得罪了，后果是很嚴重的，不僅丟了生意，還可能得到一頓辱罵，比如有些人會到處在她的朋友圈污蔑你，污蔑微商。所以，不管發(fā)生任何事情，都要跟客戶心平氣和的說話，比如一些客服電話，不管你怎樣生氣對方就是有能力讓你發(fā)不出火來，因為對方放低了姿態(tài)卻不丟棄自己應有的姿態(tài)。:
4：不要做利益交換
比如你想跟別人互推，但是你壓根沒了解他的實力，你只聽他吹噓他有多少多少粉絲，他是什么什么博覽會邀請的嘉賓，他寫文章很厲害，但是沒有任何實證。然后你就傻乎乎的把自己團隊的一些機密告訴他，希望他加入。其實這跟公司招員工一樣，你是愿意招收外表普通但做事認真努力的員工還是看起來很厲害但實際一點料都沒有的人。你要經(jīng)過一段長時間的了解對方的實力，如果不是真正看清微信潛力，對方即使加入也沒有任何意義。
:5：不要群發(fā)，盡量做到一對一溝通
很多微商要招到代理的時候超級興奮，對方?jīng)Q定要付款了還在那一個勁的夸自己的產(chǎn)品，有時候會產(chǎn)生反作用，讓代理覺得你不像是一個能帶自己的人，讓她覺得你一點也不專業(yè)，甚至會讓別人覺得你跟她聊這么久，就是為了讓我掏錢的感覺。這種感覺蔓延開來，就會發(fā)生不好的后果，那就是欺騙。所以越到最后一步，卻要冷靜相待，表現(xiàn)得更加沉著敬業(yè)，讓對方覺得我買這個是有所值的。
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