如何實現(xiàn)有效的溝通
如何實現(xiàn)有效的溝通
真正的溝通目的是解決疑惑、建立共識并且讓雙方能夠更加愉快地合作，而不是為了表面上討好別人、盲目維護表面人際和諧，反而無法解決真正的問題。如何實現(xiàn)有效的溝通?實現(xiàn)有效的溝通的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了實現(xiàn)有效的溝通的方法，供你閱讀參考。
實現(xiàn)有效的溝通的方法：與小孩有效溝通的技巧
一、不管遇到什么情況，家長們首先要控制并調(diào)整自己的情緒。當(dāng)孩子發(fā)生一些不符合我們期待的行為時，甚至孩子開始無理取鬧大哭大叫時，“最先需要處理的是家長的情緒。”德國心理學(xué)家卡羅拉·舒斯特認為，孩子的不良行為及哭鬧，會讓父母處于一種特別的狀態(tài)，讓許多家長懷疑他們?yōu)槿烁改傅哪芰?，所以面對孩子的問題時，家長往往會感到緊張、排斥、反感，從而做出一些過激甚至極端的行為，這對于孩子的心理發(fā)展是極為不利的，從實際的教育效果上來說也不可能盡如人意，所以接納孩子的情緒之前首先就是要控制、調(diào)整家長們自己的情緒。
二、接納孩子的情緒，盡可能地站在孩子的角度來理解孩子。孩子哭泣時，不要呵斥也不要打斷，我們只需留在他們身邊，輕擁著孩子，讓他們盡情的發(fā)泄，不要急于發(fā)表意見、作出判斷，只需要讓孩子感受到，爸爸媽媽就在這里，不管發(fā)生什么事情，爸爸媽媽都可以理解你，爸爸媽媽始終關(guān)注的是你的感受，這樣孩子哭一會兒自然就停止哭泣了，并加深了和父母之間的感情。而當(dāng)孩子出現(xiàn)一些不良行為時，也不要急于批評、責(zé)備，甚至是過多的詢問原因(為什么)也是無濟于事的。這時候我們首先應(yīng)該表示的還是同情、理解、關(guān)注和接納，那么孩子的情緒就會變得平和很多，后面的談話和溝通才能得以順利進行。
三、層層提問、啟發(fā)孩子自己思考問題從而得出我們想要的答案。在實際生活中，我們作為家長往往是講的太多，聽的太少，問的更少甚至是不會提問。所以，我們要提倡家長們首先要做到“聽其言、觀其行、讀其心、解其意”，在這個基礎(chǔ)上，設(shè)置貼切實際的問題來引導(dǎo)孩子思考，進而由孩子自己做出我們所期待的問題的答案，這樣的答案由于是孩子自己做出的，孩子不會覺得是父母的強行指令，也不會覺得討厭、反感，恰恰相反，孩子感覺像是自己對于自己的承諾一樣，有一種主動想要去完成和實現(xiàn)的愿望，這種愿望是自發(fā)的，所以孩子才愿意去為之付出努力并堅持。
四、學(xué)會抓住契機，逆轉(zhuǎn)形勢。為什么這樣說呢?因為在我們的日常生活中，我最?？吹降木褪歉改膏┼┎恍莸卣f著各種各樣的大道理，而孩子卻往往不知道我們在說些什么。我們要清楚的知道，孩子畢竟是孩子，他們的理解能力是有限的，有時候說的多效果并不理想。恰恰相反，如果我們能找到談話中的關(guān)鍵節(jié)點，比如前面案例中所提到的“你覺得考多少分自己會比較滿意呢?”“你覺得怎么學(xué)才算是好好學(xué)呢?”這就是典型的抓住了很好的契機，接下來就是要逆轉(zhuǎn)形勢。不要啰嗦、不要嘮叨、簡明扼要的進行提問。比如“你覺得上課怎么樣聽講就算是好好學(xué)了呢?”“你覺得怎么樣寫作業(yè)就算是好好學(xué)了呢?”通過這樣的問題很快扭轉(zhuǎn)了談話的氣氛和形勢，啟發(fā)孩子自己思考得出解決問題的答案，非常容易取得不錯的教育效果。
這就是我自己在教育實踐中的一些感受，也可以算作一點育兒經(jīng)驗吧，談不上多么專業(yè)，只是希望拋磚引玉，引起更多家長們的思考，能夠在我們的實際生活中真正實現(xiàn)與孩子之間良好而有效的溝通。
實現(xiàn)有效的溝通的方法：與患者有效溝通的方法
1、給患者留下來的理由
在門診接診中首先我們該做到的是營造一個溫馨舒適的就診環(huán)境。門診護士醫(yī)生都要熟練掌握接診技巧以及接診術(shù)語。患者一進門我們的醫(yī)生或者護士必須主動迎上去問好。假如說我們的醫(yī)生都在忙碌的工作，護士應(yīng)該先讓患者坐下來，簡單的詢問患者的病情后，告知患者你稍等，醫(yī)生都在忙碌，他們完成后馬上幫你治療。只有在細節(jié)上多關(guān)心患者，讓其留下來才有可能進行有效的溝通，患者才有可能成為你的準(zhǔn)患者。
2、溝通時如何與患者進行交流、交心、最后到交易
對于那些對價格敏感的患者，我們不要急于和他們談價格，首先把我們與其他門診治療方案上的不同告知患者，讓其看到花錢的價值所在。然后再議價的同時我們就占有了優(yōu)勢，在和患者交流時要學(xué)會從交流、交心、最后到交易。先說交流——在和患者交流時要學(xué)會贊美，找一些患者喜歡的話題與患者進行交流首先取得與患者的共識。再說交心——交談時一定要多聆聽患者意思，多站在患者的角度考慮問題，彼此拉進你們之間的關(guān)系，讓患者感覺你是在為他解決問題而不是只是為了留住他而進行的交流，以此達到交心。最后看是否能達到交易——如果是一個大夫在事事為你考慮，你還會懷疑這個大夫的人格嗎?你還有理由不把自己的牙齒交給一個自己信任的大夫去治療嗎?你還有理由討價還價嗎?我是不在還價了。在達成交易的同時建議大家還要給患者心理上一點安慰，送一點小禮品，哪怕是一支牙膏也會讓患者從心里上得到滿足，讓其感覺你很在乎他的存在。
3、把患者當(dāng)做朋友家人去對待
對已經(jīng)是你的患者或即將成為你的患者的朋友，想辦法拉近醫(yī)患之間的感情，想辦法與其成為朋友。在介紹治療方案的時候要把患者當(dāng)做自己的家人朋友去對待。根據(jù)患者的疾病以及患者的主觀意思為其設(shè)計一個既省錢、省時、效果最好的治療方案。這時患者也會放棄還價的念頭，非常放心的把牙齒交給我們?nèi)タ?。千萬不要以為某位病人很有錢，就為其提供一些價格昂貴但又不適合的治療方案，總會有一天，如果病人覺察察覺你在忽悠他，你將會永遠失去這一病人。只有站在病人的立場為他考慮，才能贏得病人的心，成為病人的真正朋友。
4、展示實際病例增加患者治療的信心
實戰(zhàn)溝通中建議大家做一些自己的病例展示給患者，讓其能通過圖片的形式了解治療的過程以及術(shù)后的效果。以此來增加患者治療的信心。
最后還建議大家多從新技術(shù)、新材料、接診細節(jié)、溝通技巧上下點功夫，做到別人沒有想到的我們做到了，別人沒有的我們有、別人有的我們做精，以此來杜絕討價還價，做到不二價。。。。。。。。
以上只是自己的一些拙見，大家感覺不切合實際可以拍磚。。。。。。。
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