如何提高溝通效率
如何提高溝通效率
溝通是人每天都在進(jìn)行的活動(dòng)。但有效與否，就在于我們除了“講話”之外，更多的一層“人性”思考，還有敞開(kāi)心胸的傾聽(tīng)，對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求提出解決方案與建議，而不是一味地將自己或商品推銷(xiāo)出去那么要如何提高溝通效率?提高溝通效率的方法有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了提高溝通效率的方法，供你閱讀參考。
提高溝通效率的方法：五個(gè)溝通技巧
第一，不要兜圈子。講真話，簡(jiǎn)單明了，無(wú)修飾。直接回答問(wèn)題，不要隱瞞真相。以這種方式往往能在一次交談中就快速建立起信用。你會(huì)被認(rèn)定為一個(gè)說(shuō)實(shí)話的人，正直而誠(chéng)實(shí)。
第二，承認(rèn)自己的局限。如果你不知道就說(shuō)不知道;如果某些事不是你最擅長(zhǎng)的就照實(shí)說(shuō);如果沒(méi)有完整的答案就照實(shí)說(shuō)，并說(shuō)明清楚哪些是你清楚的，哪些是必須再去弄清楚的。
第三，為對(duì)方著想。如果你所提供給客戶的建議里只有“站在自己的立場(chǎng)”，那么沒(méi)有客戶會(huì)真正信任你的建議。當(dāng)你提供的服務(wù)不符合成本效益時(shí)，可以推薦其他提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的公司供客戶選擇。這樣的替代方案反而會(huì)提升你的信用。
第四，承擔(dān)情緒面的風(fēng)險(xiǎn)。譬如你察覺(jué)到對(duì)方的情緒有些擔(dān)心時(shí)，可以試著說(shuō)“你好像有點(diǎn)擔(dān)心，有什么我可以幫忙的?”等話語(yǔ)，或許先展現(xiàn)關(guān)心與真誠(chéng)，反而容易讓對(duì)方敞開(kāi)心胸說(shuō)真話。
第五，設(shè)定目標(biāo)與議題。為每場(chǎng)會(huì)議設(shè)定目標(biāo)及議題，這樣可以快速進(jìn)入主題并聚焦。
準(zhǔn)備主要訊息。訊息是所有溝通內(nèi)容的重點(diǎn)，能夠事先準(zhǔn)備訊息，在溝通時(shí)用一種人性的語(yǔ)調(diào)，將訊息聚焦、精準(zhǔn)地傳遞，便能夠減少對(duì)方猜測(cè)、防衛(wèi)的幾率。
最后，做結(jié)論。在會(huì)議或談話結(jié)束時(shí)，應(yīng)該要做個(gè)總結(jié)或會(huì)議記錄，條列式的最好，避免對(duì)方有錯(cuò)誤認(rèn)知或誤解之處。
溝通是人每天都在進(jìn)行的活動(dòng)。但有效與否，就在于我們除了“講話”之外，更多的一層“人性”思考，還有敞開(kāi)心胸的傾聽(tīng)，對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求提出解決方案與建議，而不是一味地將自己或商品推銷(xiāo)出去。只有讓對(duì)方卸下心防，才可使溝通變得更暢通、更快速。
提高溝通效率的方法：職場(chǎng)上的溝通方法
建立聯(lián)系
有可能的話和他人建立私交?？匆幌履銈兪欠裼邢嗤呐d趣。即使是專(zhuān)業(yè)人士，也會(huì)有一些相同的興趣和業(yè)務(wù)愛(ài)好，如體育愛(ài)好、育兒等。要注意避免如政治傾向或宗教信仰等有爭(zhēng)議性的話題。建立私交后，談話的語(yǔ)氣和結(jié)果都會(huì)變得不同，未來(lái)的交流也可能有所不同。
保持積極的心態(tài)
要想有效地溝通，保持積極的心態(tài)至關(guān)重要。要給出建設(shè)性的建議，而不是負(fù)面的批評(píng)或者抱怨。當(dāng)人們覺(jué)得受到攻擊或批評(píng)時(shí)，就會(huì)斷絕聯(lián)系不進(jìn)行任何真正溝通。即使是表達(dá)憂慮或不悅時(shí)也要友善待人、振奮人心。
注意語(yǔ)調(diào)
雖然有時(shí)在陳述自己觀點(diǎn)時(shí)要顯得自信，但是不要咄咄逼人。這兩者之間有著細(xì)微的界限，不要越界。對(duì)抗性的語(yǔ)調(diào)不會(huì)有任何好的結(jié)果。要自信而率直，并保持沉著合作的語(yǔ)調(diào)。
表示感謝
在開(kāi)始談話之前，一定要向?qū)Ψ匠槌鰰r(shí)間和你談話表示感謝。時(shí)間是非常寶貴的資源，能意識(shí)到這一點(diǎn)并表示敬意是非常重要的。另外，對(duì)他人做出的貢獻(xiàn)要給予認(rèn)可并加以贊美。欣賞和贊美對(duì)建立融洽的關(guān)系有很大幫助。
關(guān)注結(jié)果
在談話前想清楚談話的結(jié)果非常重要。明確目標(biāo)能助你直達(dá)主題并讓對(duì)話圍繞主題展開(kāi)。你想完成什么?你是想得到幫助，還是想解決爭(zhēng)端，抑或合作完成一個(gè)項(xiàng)目或解決一個(gè)問(wèn)題?你是在尋求建議還是想影響對(duì)方的行為?你想要的結(jié)果會(huì)影響談話的發(fā)展。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
眼神交流很重要。要有禮貌，不要打斷對(duì)方的談話。沒(méi)有人喜歡被人打斷，每個(gè)人急著想表明自己的觀點(diǎn)，這是非常自然的，但這卻是對(duì)別人想法的不尊重。試著去理解他人的想法。保持開(kāi)放的態(tài)度。學(xué)會(huì)去權(quán)衡不同的觀點(diǎn)是非常重要的溝通技能。
注意身體語(yǔ)言
觀察身體語(yǔ)言。要是對(duì)方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，這往往是煩躁不安或不耐煩的標(biāo)志。打哈欠或嘆氣通常是精神或身體上疲倦的標(biāo)志。當(dāng)你注意到這些類(lèi)型的非語(yǔ)言信號(hào)時(shí)，你要知道這表示這次對(duì)話不會(huì)有什么作用。迅速完成談話或推遲談話。如果你們的關(guān)系還不錯(cuò)的話，還可以問(wèn)一下對(duì)方是不是不舒服。
尋求反饋
確認(rèn)一下雙方對(duì)談話內(nèi)容的理解是不是一致。我們經(jīng)常以為形成了解決方案、達(dá)成了共識(shí)，結(jié)果往往是我們完全誤解了他人的想法。尋求輸入和反饋。尋求反饋不僅能確保順利溝通，也會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到你在傾聽(tīng)并理解了他們的想法。
后續(xù)工作
要清楚會(huì)采取何種行動(dòng)并建立問(wèn)責(zé)制。確認(rèn)最后期限、責(zé)任和期望。如果可以，把相關(guān)的協(xié)議用書(shū)面的形式保存下來(lái)。明確下一步能夠避免過(guò)后的爭(zhēng)端。
盡量用友好的態(tài)度去結(jié)束每一次交流。重申你的感謝之意并讓他人感到你的理解和珍視。想要交流取得成效，你需要尊重關(guān)心談話對(duì)方，感悟和明確談話內(nèi)部。你可以率直而友善地與對(duì)方交流，也還是能得到你想要的結(jié)果。
一旦在溝通中出現(xiàn)了問(wèn)題，那么同事就會(huì)對(duì)你“另眼相看”，上司連升職加薪都不會(huì)考慮你，更會(huì)因?yàn)椴焕慕涣鳝h(huán)境導(dǎo)致職業(yè)規(guī)劃發(fā)生改變。所有，大家只有在溝通中學(xué)習(xí)技巧，才能更好的完成工作任務(wù)。
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