如何跟商鋪老板溝通
如何跟商鋪老板溝通
溝通是解決辦法的根本，那么要如何跟商鋪老板溝通?下面學習啦小編整理了跟商鋪老板溝通的方法，供你閱讀參考。
跟商鋪老板溝通的方法：一句話引發(fā)興趣
實際上，要想講清盛世商城模式，沒有30-90分鐘是做不到的，我們采取單刀直入的方式，效果往往適得其反，因為現在很多店鋪老板經常會接到類似團購或打折聯盟等公司的信息，如果一開始就介紹盛世商城模式，這些店鋪老板第一反應是又來了一家團購或打折聯盟公司的業(yè)務員，同時，店鋪老板根本不會耐心聽你講多購模式，甚至會越聽越糊涂，所以，建議代銷商對店鋪老板講的第一句話是：我們有一個很好的方法，能夠幫助像您這樣的店鋪快速倍增客戶人數，您是否有興趣了解?這個問題問完后，一般店鋪老板會有三種回答方式：一是沒興趣;二是有興趣;三是你能不能現在就告訴我是什么方法。
對回答“沒興趣”店鋪老板，進行追問：如果我能讓您店鋪的營業(yè)額至少增加2倍、3倍呢，您有興趣嗎?如果店鋪老板依然回答“沒興趣”，再次追問：您現在沒興趣，是因為您對我們的方法并不了解，如果您理解了，就不會這么說了，你能給我?guī)追昼娊榻B嗎?隨后進入第二環(huán)節(jié)。
如果代銷商是電話拜訪店鋪老板，碰到第二種回答的店鋪老板，可以與其約定面談時間。
如果代銷商是電話拜訪店鋪老板，碰到第三種回答的店鋪老板，直接進入第二環(huán)節(jié)。
如果代銷商是陌生拜訪店鋪老板，面對第二種或第三種回答方式的客戶，可以直接進入第二環(huán)節(jié)。
跟商鋪老板溝通的方法：再次刺激
再用一個問題刺激店鋪老板：現在有很多會員已預存了錢在盛世商城，就想對接類似您這樣的聯盟商家，讓這些會員到您店消費，如果讓這些盛世會員都到您店里消費好不好?(用重語氣。)
當問完這個問題時，一般所有的店鋪老板都會回答：當然可以。
如果此時業(yè)務員是電話拜訪店鋪老板，要告訴客戶這個方法一句兩句說不清楚，約定時間面談。正式面談時，一定要再次重復第一和第二環(huán)節(jié)。
如果此時代銷商是電話拜訪店鋪老板，要告訴客戶這個方法一句兩句說不清楚，約定時間面談。正式面談時，一定要再次重復第一和第二環(huán)節(jié)。
當店鋪老板表示贊同后，緊跟會問：那我們如何合作?很多代銷商再聽到客戶這個問題后，往往直接進入盛世商城模式的介紹，其實不必心急，再正式介紹前，用一分鐘時間進行調研。
跟商鋪老板溝通的方法：一分鐘時間調研
正式介紹盛世商城模式前，對店鋪老板說：在告訴您方法前，我想用一分鐘時間做個調研，看看我們是否有合作的基礎。調研有兩個問題，第一個問題是“在您現有客戶流量的基礎上，如果我?guī)湍黾右槐兜目蛻簦闶欠裼心芰μ峁┫鄳姆?(服務是指店鋪的空間、服務人員等)”;第二個問題是“您給您的客戶打不打折?”
第一個問題的目的是掌握店鋪經營狀況，一般會有兩種回答方式，第一種方式是可以，大多數老板會采用第一種方式回答，這表示該店生意一般，是我們的理想客戶，此后代銷商要用準備好的話術，以“利益”為重點，與客戶洽談。第二種回答方式是沒有能力了，則表示該店鋪生意異?；鸨静粨目土髁?，那么業(yè)務員應以“競爭”為重點，與客戶洽談。
第二個問題是考察店鋪的支付能力。根據目前洽談的客戶，80-90%回答是會打折，能打折的客戶一定是我們的客戶，當后面談到向盛世商城提出提成15%，店鋪的抗性會小很多。如果客戶回答從不打折，此時再追問一句：如果讓您給客戶打8.5折，讓您的客戶增加一倍，您覺得賺的會不會更多?大多數店鋪老板會回答“可以”。
通過這兩個問題，實際將盛世商城的模式對店鋪的要求進行了隱藏，為其后談店鋪付出做了準備和鋪墊，同時還可以迅速判斷出較為容易說服的客戶，即倍增客流量后依然能為消費者提供服務，且能打折的客戶。對于生意飽滿，且從不打折的客戶，為促成合作，余下溝通的重點就是“競爭”，談店鋪恐懼的事情，談店鋪擔心的事情等等。
跟商鋪老板溝通的方法：從“利益”和“競爭”角度談盛世商城的模式
實質上，“利益”與“競爭”是相輔相成的，“利益”中包含了“競爭”，“競爭”中蘊藏了“利益”，接下來業(yè)務員以自問自答的方式向店鋪老板說：當我們能給到消費者100%回饋的時候，這對店鋪意味著什么?意味著店鋪與盛世商城合作有三大利益和兩大好處：
第一大利益：用這種方式能夠幫助店鋪大幅度增加客流量，即倍增客戶人數。
第二大利益：鎖定消費者終生價值。(業(yè)務員用自己的話術闡述清楚)
第三大利益：借力盛世商城平臺，大幅度提升店鋪的競爭力，即贏得消費者的能力。在同等的環(huán)境、價格和品質的條件下，您的競爭能力要比競爭對手高出一籌，即便你的環(huán)境、價格、品質比對手稍遜一籌，您的競爭力依然要比對手高很多。(換言之，如果您不與盛世商城合作，而對手與盛世商城合作了，則意味著您的消費者大量流失、營業(yè)額和利潤的大幅下降。)
兩大好處：免費廣告宣傳與免費培訓
兩大好處也需業(yè)務員闡述清楚，其實很多成熟的企業(yè)，它的成長的動力就是培訓，不斷的培訓，必要時，免費培訓也可作為一個亮點。
在此環(huán)節(jié)中，同時要向店鋪老板灌輸一個觀念，即盛世商城的模式將改變消費者的消費模式，未來消費者當有某種消費需求時，一定首先查詢相近盛世商城合作店鋪的位置，這也意味著幫助店鋪增加客源。
以上四個環(huán)節(jié)就是與店鋪老板洽談的四個步驟，通過以上步驟，采用提問式溝通方法，循序漸進介紹盛世商城模式，說服的機率將大大增加。
另外，談單不是談一次就可以了，正常情況下，店鋪老板會回去考慮，然后一定會總結出很多問題，除去常規(guī)性問題外，至少有兩個問題肯定會涉及到：
1.先合作，上架產品，后面看效果好，我再交錢，可以嗎?
XX總，您的想法，我非常能理解，您不想出錢消費，我想并不是在乎這一點消費的錢，主要還是有擔心是嗎?請把您的擔心再告訴我好嗎?(根據老板所提出的問題，先認可后發(fā)問再解決的思路)
2、我感覺有點不太靠譜，真的可以做到像你所說的那么好，萬一做不到怎么辦?
XX總，您的想法，我非常能理解，以前也有個別客戶提出這樣的問題，是不是真的可以做到，您不試一下怎么知道呢?再說，就算我說以上八條都沒有效，您也就是買了二萬元的酒嗎?平時自己要喝，不喝也要送親朋好友或領導的，您想您去外面買了酒，買完就完了，沒有任何服務，但在我們這買，品質保證，性價比又高，我們還給您提供了這么多的超值服務，您說這是不是沒有任何風險呢?
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