溝通方式與技巧
我們很多人都面臨溝通困難的窘境。因此提高溝通技能,與他人進(jìn)行舒心的交流尤為重要那么溝通方式與技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通方式與技巧,供你閱讀參考。
溝通方式與技巧一:提些開放性的問題
為使談話內(nèi)容充實(shí),提些開放性的問題是很重要的,比如以“如何”,“什么時(shí)候”,“為什么”等詞語開頭的句子。以開放性的問題開始聊天,比如: “你平時(shí)空余時(shí)間都做些什么?”這種問題會(huì)引出更多話題。切忌提出那些用是或不是就可回答的封閉式的問題,如:“你喜歡看電影么?”封閉式問題會(huì)使雙方陷入沒話說的窘境。
溝通方式與技巧二:做個(gè)積極的傾聽者
人們每分鐘只能說100到175個(gè)字,但是卻可以準(zhǔn)確地聽辨出300個(gè)字。因?yàn)樵趦A聽時(shí)大腦中只有一部分在運(yùn)轉(zhuǎn),所以很容易走神,聽對方講話的同時(shí)卻想著其他的東西。積極傾聽是解決這種問題的有效方法—有目的的去傾聽。比如為了聽取信息,得到指令,理解他人,解決問題,分享趣事,感受他人,提供幫助而傾聽。傾聽后的回復(fù)也很重要,這能讓對方知道到你理解了他們所說的話。可以通過總結(jié)和重復(fù)聽到的話來回復(fù)他人。
溝通方式與技巧三:營造自己的聊天“密室”
如果你感到無法集中精神關(guān)注他人所說,試著營造一間“小密室”,里面有你和你聊天的對象。想象著這間密室是與世隔絕的,沒有那些讓你分心的事物,你就可以專心于聊天的內(nèi)容了。在心里默念對方所說的詞語—從而強(qiáng)化信息,避免走神。
溝通方式與技巧四:注意社交禮儀,專心與他人交談
當(dāng)別人想引起你的注意,或有興趣與你長談,不要回避,也不要轉(zhuǎn)著頭回答。相反的,你應(yīng)該轉(zhuǎn)過身去,面對他們進(jìn)行交談。只有專心于交流,才能更好的溝通理解。講話時(shí)注意肢體語言和聲調(diào),以堅(jiān)定自信的姿態(tài),直視對方,除非是在抱怨投訴,記得要面帶微笑。
溝通方式與技巧五:不要想當(dāng)然
不要自以為了解他人的想法和感受。要學(xué)會(huì)通過交流去證實(shí)。很多事情我們常常找不到足夠的事實(shí)去證明自己的猜想,所以要向?qū)Ψ胶藢?shí)他們所說的話的真實(shí)含義。
溝通方式與技巧六:避免敵對性語句
如果你需要同對方探討一些敏感問題,切忌使用敵對性語句,比如:“你該更好地了解我啊”,“為什么要讓我傷心”,“你從不理解我”,“我原以為我們會(huì)開心的”。這些敵對攻擊的語句對談話沒有推進(jìn)作用,只會(huì)引起沖突。
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