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溝通管理技巧有哪些

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溝通管理技巧有哪些

  在經(jīng)營“人”的事業(yè)中,我們絕對有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)溝通技巧,因此要把握任何一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。那么溝通管理技巧有哪些?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通管理技巧,供你閱讀參考。

  溝通管理技巧:不要怕和下屬推心置腹

  可能很多經(jīng)理人都有過類似的經(jīng)歷。我有一個(gè)朋友,幾年前他因?yàn)楸憩F(xiàn)突出,被公司破格提拔為部門主管。當(dāng)時(shí)比他有資格提升的人很多,有些人心里不服。大家雖然表面上不說,但會(huì)在工作配合中較勁,所以他上任后的壓力很大。不過他在員工問題上還是處理得不錯(cuò),包括:跟員工溝通、為他們創(chuàng)造空間和機(jī)會(huì)、調(diào)整自己的心態(tài)和做事方法等,逐漸贏得了大家的支持。

  1996年我在做生產(chǎn)管理的時(shí)候,有一個(gè)元老級的員工業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),但是性格很急,脾氣挺大,非常難領(lǐng)導(dǎo)。雖然我也有些顧慮,但還是決定跟他單獨(dú)談?wù)?。通過這種溝通,我發(fā)現(xiàn)他雖然憤世嫉俗,但是他為人豪爽,有很可愛的一面。我傾聽了他的個(gè)人經(jīng)歷,知道他是怎樣努力才有今天的成績,非常佩服他。我由衷地表達(dá)了對他的尊敬,并且詢問了他對部門發(fā)展的高見,充分肯定了他在部門內(nèi)的地位:“咱們部門就要靠您這樣經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工,我的工作還要請您多多支持和幫助啊!”

  當(dāng)你用各種方式,把下屬視為最重要的財(cái)富時(shí),他一定會(huì)產(chǎn)生更多的責(zé)任感,負(fù)起更重要的責(zé)任。結(jié)果出乎意料,他不但很樂意地接受了我的想法,而且還產(chǎn)生了更多更好的設(shè)想。后來,他的確在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮了積極帶頭作用。

  溝通管理技巧:不要怕變革的阻力

  部門經(jīng)理的更替很正常,但對于這個(gè)部門來說,也許就會(huì)面臨一次變革。只要變革就會(huì)有問題和阻力,但有時(shí)候不變革也可能潛伏更大的問題。變還是不變?

  新任領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)推行一些新的方案和戰(zhàn)略布署以提高績效,否則換帥就沒有意義。于是,就有了“新官上任三把火”,但有的新官燒火不成,反而燒到了自己。這火該怎么個(gè)燒法?什么時(shí)候燒?是先了解情況因柴燒火,還是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)為火燒柴?

  作為領(lǐng)導(dǎo),有時(shí)既像做政治思想工作的支部書記,又像是傳教士。尤其在變革中,需要用自身的熱忱去感染下屬,煥發(fā)他們追求的激情。同時(shí),還要多花時(shí)間對下屬進(jìn)行培訓(xùn),以培訓(xùn)贏得共識,驅(qū)動(dòng)變革和管理。我在培訓(xùn)中經(jīng)常強(qiáng)調(diào):要用我們最堅(jiān)定的態(tài)度和最積極的行為去影響我們身邊的人,而不能讓消極的東西影響我們。

  溝通管理技巧:隨時(shí)隨地隨人的激勵(lì)

  除了業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)之外,人性化的細(xì)小激勵(lì)有時(shí)候會(huì)事半功倍。人們通常不習(xí)慣被人要求,但是沒有人不喜歡被人真誠地贊美。如果能把要求和贊美有效的結(jié)合起來,效果就微妙了,這些事情可以從平時(shí)的行為上著手。

  溝通管理技巧:把成功留給下屬

  作為領(lǐng)導(dǎo),其實(shí)不是要展現(xiàn)自己,而更多的是要成就別人。

  好的領(lǐng)導(dǎo),會(huì)把成就感留給下屬,而不只是自己去沖鋒陷陣。領(lǐng)導(dǎo)的這種態(tài)度會(huì)直接提升下屬的工作表現(xiàn)和對團(tuán)隊(duì)的感情,工作效率自然會(huì)穩(wěn)步提升。這樣其實(shí)也在傳達(dá)部門的文化,每個(gè)人都要努力和他人分享自己的智慧,分享的越多,就得到的越多。如果你支持別人,別人也會(huì)來幫助你。和諧的團(tuán)隊(duì)還難實(shí)現(xiàn)嗎?

  常有人說,領(lǐng)導(dǎo)一定不能和下屬打成一片,更不能稱兄道弟,是為了保持自己威信。但我覺得這某種程度上是缺乏自信的一種表現(xiàn)。和下屬“打成一片”或“稱兄道弟”也可以表現(xiàn)出“君子之交”的矜持,而不是“酒肉朋友”,要和他們在一起建立一種情感上的成就感。

  領(lǐng)導(dǎo)完全可以以一種聽取下屬心聲的態(tài)度,在交流中多保持傾聽者和征詢者的姿態(tài),來了解下屬的心聲,并且寄予其希望。這樣的效果不但不會(huì)降低自己的威信,反而會(huì)提升自己的形象。新任主管可能會(huì)在不知不覺中,在試圖讓員工適應(yīng)自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的過程中,也改變了自己。當(dāng)然,新任主管還要對“老領(lǐng)導(dǎo)”展現(xiàn)出足夠的尊重,但并不是盲從。

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