美國(guó)著名的人際關(guān)系學(xué)大師戴爾·卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是取決于專業(yè)技術(shù)，另外的85%取決于人際關(guān)系、處世技巧。” 那么，怎樣的溝通技巧才能讓您在職場(chǎng)上脫穎而出?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通交流技巧，供你閱讀參考。

　　溝通交流技巧：善用肢體語(yǔ)言溝通

　　美國(guó)心理學(xué)家艾伯特.梅拉比安的研究指出，肢體語(yǔ)言在有效的溝通技巧中占了55%，而實(shí)際說(shuō)話內(nèi)容只占了7%。這雖然看上去好像讓人難以置信，但卻指出了肢體語(yǔ)言在溝通中的重要性。在交談時(shí)，我們的面部表情、手勢(shì)甚至是站立的姿勢(shì)都是在傳遞著信息。例如，手臂處于張開(kāi)的狀態(tài)，表明您平易近人，也樂(lè)于接受別人的意見(jiàn)。當(dāng)我們身體前傾，不住點(diǎn)頭時(shí)，表示我們認(rèn)同或支持對(duì)方，也同時(shí)對(duì)交談內(nèi)容非常感興趣。但是，如果您的雙臂交叉抱在胸前，會(huì)讓人感覺(jué)您不愿意跟他/她溝通，影響著整個(gè)交流的過(guò)程。

　　溝通交流技巧：注重眼神接觸

　　在職場(chǎng)中，眼神接觸會(huì)直接影響別人對(duì)您的信任評(píng)價(jià)。當(dāng)您與他人談話的時(shí)候，不管是面對(duì)老板、同事或者客戶，一定要增加與對(duì)方的眼神交流，這不但可以建立信任，還可以吸引注意力。如果您避免眼神接觸，會(huì)發(fā)送不誠(chéng)實(shí)的強(qiáng)烈信號(hào)，也會(huì)透露了您的不安與緊張。

　　溝通交流技巧：樂(lè)于傾聽(tīng)

　　溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程。傾聽(tīng)與說(shuō)話都是一樣重要。大多數(shù)溝通專家認(rèn)為，良好的溝通者一般更注重傾聽(tīng)。因此，我們要認(rèn)真仔細(xì)地傾聽(tīng)別人的說(shuō)話，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做出反饋。要記住，當(dāng)您聽(tīng)完別人講話時(shí)，不要立即回話，先停頓一秒鐘才回答，不然會(huì)讓人感覺(jué)您在之前已經(jīng)想打斷對(duì)方的講話。

　　溝通交流技巧：注意聲音變化

　　每一個(gè)人的聲音都是獨(dú)一無(wú)二，也是良好的溝通工具之一。當(dāng)我們交談的時(shí)候，其他人除了聆聽(tīng)我們的文字，還會(huì)“閱讀”我們的聲音，包括音調(diào)、速度、節(jié)奏和音量。如果我們的音調(diào)沒(méi)有抑揚(yáng)頓挫的變化，很快會(huì)讓聽(tīng)的人失去耐心。適當(dāng)時(shí)，可以在聲音里添加一些感情色彩，比如高興時(shí)面帶笑容，無(wú)奈時(shí)撇撇嘴，都能激起聽(tīng)眾興趣。

　　溝通交流技巧：保持微笑

　　在職場(chǎng)人際關(guān)系與心理溝通中，最簡(jiǎn)單卻又很有效的溝通技巧就是微笑。微笑是一種非常有感染力的交際語(yǔ)言，它不但可以很快拉近您與他人之間的距離，更能提升個(gè)人魅力，促進(jìn)彼此間的交談與溝通。

　　上述五個(gè)非語(yǔ)言的職場(chǎng)溝通方法雖然簡(jiǎn)單，但是千萬(wàn)不要低估它們的力量。只要大家掌控好這五點(diǎn)，多練習(xí)，多觀察，您的職場(chǎng)生涯將無(wú)往不利。

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