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溝通交流技巧_職場非語言溝通方法

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  美國著名的人際關(guān)系學(xué)大師戴爾·卡耐基曾經(jīng)說過:“一個人事業(yè)上的成功,只有15%是取決于專業(yè)技術(shù),另外的85%取決于人際關(guān)系、處世技巧。” 那么,怎樣的溝通技巧才能讓您在職場上脫穎而出?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通交流技巧,供你閱讀參考。

  溝通交流技巧:善用肢體語言溝通

  美國心理學(xué)家艾伯特.梅拉比安的研究指出,肢體語言在有效的溝通技巧中占了55%,而實際說話內(nèi)容只占了7%。這雖然看上去好像讓人難以置信,但卻指出了肢體語言在溝通中的重要性。在交談時,我們的面部表情、手勢甚至是站立的姿勢都是在傳遞著信息。例如,手臂處于張開的狀態(tài),表明您平易近人,也樂于接受別人的意見。當(dāng)我們身體前傾,不住點頭時,表示我們認(rèn)同或支持對方,也同時對交談內(nèi)容非常感興趣。但是,如果您的雙臂交叉抱在胸前,會讓人感覺您不愿意跟他/她溝通,影響著整個交流的過程。

  溝通交流技巧:注重眼神接觸

  在職場中,眼神接觸會直接影響別人對您的信任評價。當(dāng)您與他人談話的時候,不管是面對老板、同事或者客戶,一定要增加與對方的眼神交流,這不但可以建立信任,還可以吸引注意力。如果您避免眼神接觸,會發(fā)送不誠實的強(qiáng)烈信號,也會透露了您的不安與緊張。

  溝通交流技巧:樂于傾聽

  溝通是一個雙向的過程。傾聽與說話都是一樣重要。大多數(shù)溝通專家認(rèn)為,良好的溝通者一般更注重傾聽。因此,我們要認(rèn)真仔細(xì)地傾聽別人的說話,并在適當(dāng)?shù)臅r候做出反饋。要記住,當(dāng)您聽完別人講話時,不要立即回話,先停頓一秒鐘才回答,不然會讓人感覺您在之前已經(jīng)想打斷對方的講話。

  溝通交流技巧:注意聲音變化

  每一個人的聲音都是獨(dú)一無二,也是良好的溝通工具之一。當(dāng)我們交談的時候,其他人除了聆聽我們的文字,還會“閱讀”我們的聲音,包括音調(diào)、速度、節(jié)奏和音量。如果我們的音調(diào)沒有抑揚(yáng)頓挫的變化,很快會讓聽的人失去耐心。適當(dāng)時,可以在聲音里添加一些感情色彩,比如高興時面帶笑容,無奈時撇撇嘴,都能激起聽眾興趣。

  溝通交流技巧:保持微笑

  在職場人際關(guān)系與心理溝通中,最簡單卻又很有效的溝通技巧就是微笑。微笑是一種非常有感染力的交際語言,它不但可以很快拉近您與他人之間的距離,更能提升個人魅力,促進(jìn)彼此間的交談與溝通。

  上述五個非語言的職場溝通方法雖然簡單,但是千萬不要低估它們的力量。只要大家掌控好這五點,多練習(xí),多觀察,您的職場生涯將無往不利。

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