作為婦產(chǎn)科醫(yī)生每天要接觸不一樣的病人，那么要怎么與各種類型的病人溝通呢?下面學習啦小編整理了與婦產(chǎn)科病人的溝通技巧，供你閱讀參考

。

　　與婦產(chǎn)科病人的溝通技巧：老虎型：唯我獨尊

　　特點：

　　有自信，夠權(quán)威，決斷力高，喜歡評估，喜歡掌控全局發(fā)號施令。

　　代表類型：

　　干部、高層領(lǐng)導、企業(yè)老板，偶見于一些兒科患者家長、婦產(chǎn)科患者家屬。

　　典型表現(xiàn)：

　　這類型的患者，我們在臨床上常有見到。很多時，他們一上來就是想要最好的服務，用最好的藥，用最好的治療(其實這也正常，人性嘛)。在家可能習慣了說一不二做決定，在公司也是決斷力比較高的領(lǐng)導作風。

　　但這類型的患者還有一個共性，就是對治療效果期待值很高。在他們眼里，付出多少，就應該有多少療效，療效作為「回報」，應該是和付出平等的。

　　相處攻略：

　　以專業(yè)知識為本，檢查和治療亦應考慮患者切身感受。應該醫(yī)生來主導治療方案，但同時和患者平等交流，解釋檢查、治療方法，爭取他們的理解。

　　最重要的是，面對這種患者，尤其應該注意自尊自愛，憑足夠?qū)I(yè)的素養(yǎng)作為自己的「底氣」。遇到不可逆轉(zhuǎn)的病情，要向家屬或者患者本人事先說好存在人財兩空的可能，醫(yī)生沒有辦法為任何治療做保證。

　　與婦產(chǎn)科病人的溝通技巧：貓頭鷹型：思維縝密

　　特點：

　　很傳統(tǒng)，注重細節(jié)，條理分明，保守、分析力強，精準度高，個性拘謹含蓄。

　　代表類型：

　　新聞工作者、老師，上了大學或更高教育的高知識分子。

　　典型表現(xiàn)：

　　我姐是一名大學老師，教育女兒很有一套自己的理念。記得一次，小侄女上呼吸道感染，醫(yī)生開了抗生素。我姐就打電話給我，她聽說過超級細菌，因為害怕造成耐藥，所以不愿意讓小侄女服用醫(yī)生開具的藥物。

　　就這樣，我在電話里，跟一位修經(jīng)濟管理的碩士研究生，花了小半個小時解釋耐藥機制。不知道她出于什么途徑獲取的信息，最后始終沒有聽醫(yī)生的囑咐讓小侄女服藥。

　　一周后，小侄女病情加重最終變成肺炎，后面不得不入院治療。

　　相處攻略：

　　這類型的患者一般以老師和各種教育程度較高的患者居多。她們思維較為縝密，喜歡用搜索引擎和查閱資料，想弄懂各種病理和藥理的機制，但是常常一知半解。

　　對這樣的患者或家屬，靠譜的信息來源以及合適的方法很重要，我一般會推薦他們使用丁香醫(yī)生旗下的各個科普公眾號，通過權(quán)威的專業(yè)素養(yǎng)扭轉(zhuǎn)他們錯誤的觀念。

　　更重要的一點，是增加他們對醫(yī)生的信任。遵醫(yī)囑是我能做讓他們做的最重要的事情。

　　與婦產(chǎn)科病人的溝通技巧：變色龍型：搖擺不定

　　特點：

　　具有高度的應變能力，性格善變，處事極具彈性，較無個性及原則。

　　代表類型：

　　全職家庭主婦或退休婦女。

　　典型表現(xiàn)：

　　這類型的患者，第一次來住院的時候，通常陪同的家屬一大堆。每次病情、臨床決策談話，如果當時只有他本人在，她們聽完之后還要我跟他家屬重新匯報。有時，則需要電話問問自己的子女才做決定，對自己決策沒有信心。

　　我們在臨床，不乏見到這樣的病人：前一天說服好做 CT，可能第二天不見人影，突然說擔心輻射、或是擔心打造影增強劑不舒服，臨時改變主意，猶猶豫豫。

　　相處攻略：

　　面對搖擺不定的變色龍型的患者。任何重要談話，最好在有子女或其他親屬陪同情況下進行，繁重的臨床工作不允許你在同一件事情上消耗太多時間。

　　任何一項必做的檢查，著重跟他強調(diào)利弊，同時給他留有充分時間權(quán)衡。注意各種臨床醫(yī)療文書的簽署，避免病人的情緒變化帶來不必要的法律風險。

　　與婦產(chǎn)科病人的溝通技巧：孔雀型：熱情開朗

　　特點：

　　熱情洋溢，夠樂觀，口才流暢，好交朋友，誠懇熱心，個性樂觀，表現(xiàn)欲強。

　　代表類型：

　　推銷員、導購員、導游、各類型解說員、自由創(chuàng)業(yè)者。

　　典型表現(xiàn)：

　　記得遇到過一位年輕的鼻咽癌女患者。

　　「醫(yī)生，我可是一位很奇葩的患者」，這是第一次見面的開場白。

　　她頂著一顆饒有精神的寸頭熱情洋溢跟我匯報病史。如果不是她口齒伶俐、超強的表達能力，我還真難理清楚她的復雜病史。

　　原來她本人是一名媒體工作者，很善于交際，同時性格開朗，生活積極向上。

　　相處攻略：

　　如果碰到這類型的患者，你的工作是幸運的。至少在交待病情、語言溝通上，你省下一大筆時間，主要能愉快的交流。

　　但是也要注意，過于樂觀的人，也容易忽略細節(jié)，粗枝大葉，我們聽完她口敘病史，一定要結(jié)合詳細的紙質(zhì)病歷記錄。

　　與婦產(chǎn)科病人的溝通技巧：考拉型：溫柔接納

　　特點：

　　很穩(wěn)定，夠敦厚，溫和規(guī)律，不好沖突，行事穩(wěn)健、強調(diào)平實，溫和善良。

　　代表類型：

　　樸實的農(nóng)民、工人，底層階級的人群。

　　典型表現(xiàn)：

　　這類型的患者，基本是完全尊聽醫(yī)囑型的。不哭不鬧、不兇不吵。

　　每一次查房，都是坐在床旁，靜靜地聽著醫(yī)生們交流，查房結(jié)束后，并投以溫和的微笑，并附上一句「謝謝醫(yī)生」!

　　他們普遍面部表情和藹可親，說話慢條斯理，聲音輕柔。對各種醫(yī)生下的臨床決策，都是完全支持的態(tài)度。

　　相處攻略：

　　碰到溫柔接納考拉型的患者，恭喜你，你是最幸福的一位。認真細心負責地管理他們的病情，誠摯地用專業(yè)回報他們的信任即可。

　　后記：將心比心，待人以誠

　　在這些介紹結(jié)束以后，我的 HR 朋友跟我玩了一個小游戲：

　　「來，你比劃一個『人』字給我看看?」她撩著額前的碎發(fā)，帶著淺淺的笑意。

　　「這樣可以么?」我左右手抽出食指，一撇一捺架起一個「人」字。

　　「可是這在我眼里它是一個『入』字呀!」坐在我對面的她，再次發(fā)出淺淺的笑意。

　　「哦，也是?！?/p>

　　「你第一反應，會以自我角度擺出一個『人』字，這是很正常的反應，但是沒有考慮坐在對面人的感受。同樣，你和患者交流的時候，做任何治療和檢查應該首先站在患者角度考慮，以他最愿意接受的方式告知他們，或許你們交流會更為順利?！?/p>

　　是的，說是攻略，其實大多是將心比心，待人以誠，不論是做醫(yī)生，還是做人，盡皆如是。