作為婦產(chǎn)科醫(yī)生每天要接觸不一樣的病人，那么要怎么與各種類型的病人溝通呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與婦產(chǎn)科病人的溝通技巧，供你閱讀參考

。

　　與婦產(chǎn)科病人的溝通技巧：老虎型：唯我獨(dú)尊

　　特點(diǎn)：

　　有自信，夠權(quán)威，決斷力高，喜歡評(píng)估，喜歡掌控全局發(fā)號(hào)施令。

　　代表類型：

　　干部、高層領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)老板，偶見(jiàn)于一些兒科患者家長(zhǎng)、婦產(chǎn)科患者家屬。

　　典型表現(xiàn)：

　　這類型的患者，我們?cè)谂R床上常有見(jiàn)到。很多時(shí)，他們一上來(lái)就是想要最好的服務(wù)，用最好的藥，用最好的治療(其實(shí)這也正常，人性嘛)。在家可能習(xí)慣了說(shuō)一不二做決定，在公司也是決斷力比較高的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。

　　但這類型的患者還有一個(gè)共性，就是對(duì)治療效果期待值很高。在他們眼里，付出多少，就應(yīng)該有多少療效，療效作為「回報(bào)」，應(yīng)該是和付出平等的。

　　相處攻略：

　　以專業(yè)知識(shí)為本，檢查和治療亦應(yīng)考慮患者切身感受。應(yīng)該醫(yī)生來(lái)主導(dǎo)治療方案，但同時(shí)和患者平等交流，解釋檢查、治療方法，爭(zhēng)取他們的理解。

　　最重要的是，面對(duì)這種患者，尤其應(yīng)該注意自尊自愛(ài)，憑足夠?qū)I(yè)的素養(yǎng)作為自己的「底氣」。遇到不可逆轉(zhuǎn)的病情，要向家屬或者患者本人事先說(shuō)好存在人財(cái)兩空的可能，醫(yī)生沒(méi)有辦法為任何治療做保證。

　　與婦產(chǎn)科病人的溝通技巧：貓頭鷹型：思維縝密

　　特點(diǎn)：

　　很傳統(tǒng)，注重細(xì)節(jié)，條理分明，保守、分析力強(qiáng)，精準(zhǔn)度高，個(gè)性拘謹(jǐn)含蓄。

　　代表類型：

　　新聞工作者、老師，上了大學(xué)或更高教育的高知識(shí)分子。

　　典型表現(xiàn)：

　　我姐是一名大學(xué)老師，教育女兒很有一套自己的理念。記得一次，小侄女上呼吸道感染，醫(yī)生開了抗生素。我姐就打電話給我，她聽(tīng)說(shuō)過(guò)超級(jí)細(xì)菌，因?yàn)楹ε略斐赡退?，所以不愿意讓小侄女服用醫(yī)生開具的藥物。

　　就這樣，我在電話里，跟一位修經(jīng)濟(jì)管理的碩士研究生，花了小半個(gè)小時(shí)解釋耐藥機(jī)制。不知道她出于什么途徑獲取的信息，最后始終沒(méi)有聽(tīng)醫(yī)生的囑咐讓小侄女服藥。

　　一周后，小侄女病情加重最終變成肺炎，后面不得不入院治療。

　　相處攻略：

　　這類型的患者一般以老師和各種教育程度較高的患者居多。她們思維較為縝密，喜歡用搜索引擎和查閱資料，想弄懂各種病理和藥理的機(jī)制，但是常常一知半解。

　　對(duì)這樣的患者或家屬，靠譜的信息來(lái)源以及合適的方法很重要，我一般會(huì)推薦他們使用丁香醫(yī)生旗下的各個(gè)科普公眾號(hào)，通過(guò)權(quán)威的專業(yè)素養(yǎng)扭轉(zhuǎn)他們錯(cuò)誤的觀念。

　　更重要的一點(diǎn)，是增加他們對(duì)醫(yī)生的信任。遵醫(yī)囑是我能做讓他們做的最重要的事情。

　　與婦產(chǎn)科病人的溝通技巧：變色龍型：搖擺不定

　　特點(diǎn)：

　　具有高度的應(yīng)變能力，性格善變，處事極具彈性，較無(wú)個(gè)性及原則。

　　代表類型：

　　全職家庭主婦或退休婦女。

　　典型表現(xiàn)：

　　這類型的患者，第一次來(lái)住院的時(shí)候，通常陪同的家屬一大堆。每次病情、臨床決策談話，如果當(dāng)時(shí)只有他本人在，她們聽(tīng)完之后還要我跟他家屬重新匯報(bào)。有時(shí)，則需要電話問(wèn)問(wèn)自己的子女才做決定，對(duì)自己決策沒(méi)有信心。

　　我們?cè)谂R床，不乏見(jiàn)到這樣的病人：前一天說(shuō)服好做 CT，可能第二天不見(jiàn)人影，突然說(shuō)擔(dān)心輻射、或是擔(dān)心打造影增強(qiáng)劑不舒服，臨時(shí)改變主意，猶猶豫豫。

　　相處攻略：

　　面對(duì)搖擺不定的變色龍型的患者。任何重要談話，最好在有子女或其他親屬陪同情況下進(jìn)行，繁重的臨床工作不允許你在同一件事情上消耗太多時(shí)間。

　　任何一項(xiàng)必做的檢查，著重跟他強(qiáng)調(diào)利弊，同時(shí)給他留有充分時(shí)間權(quán)衡。注意各種臨床醫(yī)療文書的簽署，避免病人的情緒變化帶來(lái)不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。

　　與婦產(chǎn)科病人的溝通技巧：孔雀型：熱情開朗

　　特點(diǎn)：

　　熱情洋溢，夠樂(lè)觀，口才流暢，好交朋友，誠(chéng)懇熱心，個(gè)性樂(lè)觀，表現(xiàn)欲強(qiáng)。

　　代表類型：

　　推銷員、導(dǎo)購(gòu)員、導(dǎo)游、各類型解說(shuō)員、自由創(chuàng)業(yè)者。

　　典型表現(xiàn)：

　　記得遇到過(guò)一位年輕的鼻咽癌女患者。

　　「醫(yī)生，我可是一位很奇葩的患者」，這是第一次見(jiàn)面的開場(chǎng)白。

　　她頂著一顆饒有精神的寸頭熱情洋溢跟我匯報(bào)病史。如果不是她口齒伶俐、超強(qiáng)的表達(dá)能力，我還真難理清楚她的復(fù)雜病史。

　　原來(lái)她本人是一名媒體工作者，很善于交際，同時(shí)性格開朗，生活積極向上。

　　相處攻略：

　　如果碰到這類型的患者，你的工作是幸運(yùn)的。至少在交待病情、語(yǔ)言溝通上，你省下一大筆時(shí)間，主要能愉快的交流。

　　但是也要注意，過(guò)于樂(lè)觀的人，也容易忽略細(xì)節(jié)，粗枝大葉，我們聽(tīng)完她口敘病史，一定要結(jié)合詳細(xì)的紙質(zhì)病歷記錄。

　　與婦產(chǎn)科病人的溝通技巧：考拉型：溫柔接納

　　特點(diǎn)：

　　很穩(wěn)定，夠敦厚，溫和規(guī)律，不好沖突，行事穩(wěn)健、強(qiáng)調(diào)平實(shí)，溫和善良。

　　代表類型：

　　樸實(shí)的農(nóng)民、工人，底層階級(jí)的人群。

　　典型表現(xiàn)：

　　這類型的患者，基本是完全尊聽(tīng)醫(yī)囑型的。不哭不鬧、不兇不吵。

　　每一次查房，都是坐在床旁，靜靜地聽(tīng)著醫(yī)生們交流，查房結(jié)束后，并投以溫和的微笑，并附上一句「謝謝醫(yī)生」!

　　他們普遍面部表情和藹可親，說(shuō)話慢條斯理，聲音輕柔。對(duì)各種醫(yī)生下的臨床決策，都是完全支持的態(tài)度。

　　相處攻略：

　　碰到溫柔接納考拉型的患者，恭喜你，你是最幸福的一位。認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé)地管理他們的病情，誠(chéng)摯地用專業(yè)回報(bào)他們的信任即可。

　　后記：將心比心，待人以誠(chéng)

　　在這些介紹結(jié)束以后，我的 HR 朋友跟我玩了一個(gè)小游戲：

　　「來(lái)，你比劃一個(gè)『人』字給我看看?」她撩著額前的碎發(fā)，帶著淺淺的笑意。

　　「這樣可以么?」我左右手抽出食指，一撇一捺架起一個(gè)「人」字。

　　「可是這在我眼里它是一個(gè)『入』字呀!」坐在我對(duì)面的她，再次發(fā)出淺淺的笑意。

　　「哦，也是。」

　　「你第一反應(yīng)，會(huì)以自我角度擺出一個(gè)『人』字，這是很正常的反應(yīng)，但是沒(méi)有考慮坐在對(duì)面人的感受。同樣，你和患者交流的時(shí)候，做任何治療和檢查應(yīng)該首先站在患者角度考慮，以他最愿意接受的方式告知他們，或許你們交流會(huì)更為順利?！?/p>

　　是的，說(shuō)是攻略，其實(shí)大多是將心比心，待人以誠(chéng)，不論是做醫(yī)生，還是做人，盡皆如是。