支部工作語言溝通技巧
語言是人與人溝通的工具，運(yùn)用得好，可以很輕松地使對方明白自己的意圖。在交流中，我們很難一句話說服對方，但一句話搞定對方，卻有訣竅。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了支部工作語言溝通技巧，供你閱讀參考。
支部工作語言溝通技巧：語言溝通20句話
1.向下屬或后輩交待工作事宜時(shí)，不破壞對方情緒——“能不能抽個(gè)空兒來一下呢?”
2.有事請求同輩或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，先從贊譽(yù)開始——“您好像對這個(gè)方面很是了解……”
3.托付他人事情時(shí)，讓人感到重視且不好推脫——“有個(gè)事要拜托給你才行!”“這件事情只有你能辦到!”
4.當(dāng)對方不認(rèn)同你但認(rèn)同另外一個(gè)人時(shí)，引用會讓對方更為認(rèn)同——“就像XX所說的那樣……”
5.對方講話時(shí)呼應(yīng)對方，讓對方感到你在認(rèn)真傾聽、虛心受教——“原來如此!哦……是這樣啊!”
6.被他人表揚(yáng)穿的西裝很有品位，該如何回應(yīng)呢?——“你的領(lǐng)帶才好看，我也好想要一條。”
7.想要得到同事或他人的好感，對其作評價(jià)時(shí)可以欲揚(yáng)先抑——“做法雖然強(qiáng)硬，但是算得上細(xì)致周到。”
8.讓人感到備受尊重和重視——“應(yīng)該細(xì)細(xì)地聽你的話……”
9.訥于言，反而更能夠展現(xiàn)內(nèi)心的真誠——“我的嘴，其實(shí)很笨……”
10.直截了當(dāng)詢問想要得到的信息——“請直說能給我便宜多少……”
11.意見產(chǎn)生分歧，學(xué)會這樣反駁——“我很理解你這樣的想法，只是……”
12.“激將法”使之讓步的談判秘訣——“與我這一方的認(rèn)知存在著差距。”
13.想要發(fā)言時(shí)的完美切入法——“話又說回來了……”
14.“鸚鵡學(xué)舌’法，逼近對方的真實(shí)想法——“這個(gè)很困難啊!”“是很困難嗎?”“我做不到啊!”“你做不到嗎?”
15.三段式論證法，使之領(lǐng)會對自己有利的道理——“A與B同理”、“B與C同理”，“那么A就與C同理”
16.適當(dāng)?shù)某聊芪娙说哪抗?，讓人害怕漏聽了什么?nèi)容——“接下來要說些什么呢……”
17.這樣發(fā)問后，對方絕對不會說“不”——“你也應(yīng)該覺得XX是比較好的，是吧?”
18.不讓對方說“不”的二選一的提問法——“是喝紅酒還是喝啤酒呢?”“是準(zhǔn)備讓我親一下呢，還是擁抱一下?”
19.別人拒絕時(shí)，一般都會說：對不起，我很忙。用肯定而非否定的方式再次邀請——“你之所以這么忙，正因?yàn)槟闾幵谶@么重要的職位上，我正是要找你這樣的人!”
20.如果拿個(gè)小本兒，隨時(shí)將對方講話的內(nèi)容記下，更顯尊重——“這句話很有啟發(fā)，我得把它記下來，那你覺得我說的有道理嗎?”
支部工作語言溝通技巧：35個(gè)溝通技巧
1、贊美行為而非個(gè)人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：“你真是了不起的廚師。”他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
..2、通過第三者表達(dá)贊美。
如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反的，如果是批評對方，千萬不要通過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。
..3、客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說“謝謝”、“對不起，這件事麻煩你了”，至于“才疏學(xué)淺，請閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
..4、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。
一般人被稱贊時(shí)，多半會回答“還好!”或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：“這只是便宜貨!”反而會讓對方尷尬。
..5、有欣賞競爭對手的雅量。
當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說：“可是……”就算你不認(rèn)同對方，表面上還是要說：“是啊，他很努力。”顯示自己的雅量。
批評時(shí)，絕不要……
..6、批評也要看關(guān)系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。
..7、批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：“關(guān)于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。”
..8、時(shí)間點(diǎn)很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會有“星期一憂郁”的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
..9、注意場合。
不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。
..10、同時(shí)提出建議。
提出批評之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評更有說服力。
回話時(shí)，要小心……
..11、避免不該說出口的回答。
像是：“不對吧，應(yīng)該是……”這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：“聽說……”感覺就像是你道聽途說得來的消息，有失得體。
..12、別回答“果然沒錯(cuò)!”
這是很糟的說法，當(dāng)對方聽到這種響應(yīng)時(shí)，心中難免會想：“你是不是明知故問啊?”所以只要附和說：“是的!”
..13、改掉一無是處的口頭禪。
每個(gè)人說話都有習(xí)慣的口頭禪，但會容易讓人產(chǎn)生反感。例如：“你懂我的意思嗎?”“你清楚嗎?”“基本上……”“老實(shí)說……”
..14、去除不必要的“雜音”。
有些人每一句話最后習(xí)慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、“當(dāng)然啦”，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。
..15、別問對方“你的公司是做什么的?”
你在一場活動(dòng)遇到某個(gè)人，他自我介紹時(shí)說自己在某家公司工作。千萬別問：“你公司是做什么的?”這項(xiàng)活動(dòng)也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：“聽說你們做得很好!”因?yàn)閷Ψ娇赡苓@季業(yè)績掉了3成。你應(yīng)該說：“你在公司擔(dān)任什么職務(wù)?”如果不知道對方的職業(yè)就別問，因?yàn)橛锌赡芩麤]工作。
..16、別問不熟的人“為什么?”
如果彼此交情不夠，問對方“為什么?”有時(shí)會有責(zé)問、探人隱私的意味。例如，“你為什么那樣做?”“你為什么做這個(gè)決定?”這些問題都要避免。
做面子，給別人……
..17、別以為每個(gè)人都認(rèn)識你。
碰到曾經(jīng)見過面，但認(rèn)識不深的人時(shí)，絕不要說：“你還記得我嗎?”萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是×××，真高興又見面了。”
..18、拒絕也可以不失禮。
用餐時(shí)，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點(diǎn)××。”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準(zhǔn)備的食物。如果吃飽了，可以說：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點(diǎn)。”
..19、不要表現(xiàn)出自己比對方厲害。
在社交場合交談時(shí)，如果有人說他剛剛?cè)チ思~約一星期，就不要說上次你去了一個(gè)月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。
..20、不要糾正別人的錯(cuò)誤。
不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實(shí)，不僅會讓對方覺得不好意思，同時(shí)也顯得你很愛表現(xiàn)。
..21、不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：“這問題我不清楚。”別人也不會繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯(cuò)話。
看臉色，別沖動(dòng)……
..22、掌握一秒鐘原則。
聽完別人的談話時(shí)，在回答之前，先停頓一秒鐘，代表你剛剛有在仔細(xì)聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時(shí)打斷對方。
..23、聽到?jīng)]有說出口的。
當(dāng)你在傾聽某人說話時(shí)，聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽，我們還必須“觀察”。他的行為舉止如何?從事什么工作?如何分配時(shí)間與金錢?
..24、時(shí)間點(diǎn)對了，什么都對。
當(dāng)你有事要找同事或主管討論時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自己問題的重要與否，選擇對的時(shí)機(jī)。假若是為個(gè)人瑣事，就不要在他正埋頭思考時(shí)打擾。如果不知道對方何時(shí)有空，不妨先寫信給他。
去尷尬，有方法……
..25、微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：“這個(gè)問題我沒辦法回答。”既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
..26、拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說：“我比較擅長為大家倒酒。”
..27、先報(bào)上自己大名。
忘記對方的名字，就當(dāng)作是正式場合，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報(bào)上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
..28、不當(dāng)八卦傳聲筒。
當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)，不要隨便應(yīng)聲附和，因?yàn)橹灰f出口的話，必定會傳到當(dāng)事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：“你說的部分我不太清楚。”
..29、下達(dá)“送客令”。
如果你覺得時(shí)間差不多該結(jié)束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：“不好意思，我得打通電話，時(shí)間可能有點(diǎn)久……”或是：“今天真的很謝謝你來……”你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表，讓對方知道該走了。
..30、讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：“因?yàn)槲液苄湃文悖韵胝夷闵塘?hellip;…”讓對方感到自己備受尊敬。
評部屬，要恰當(dāng)……
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關(guān)系?資誠企業(yè)管理顧問公司進(jìn)行內(nèi)部教育訓(xùn)練時(shí)，教導(dǎo)新手主管5項(xiàng)溝通守則。
..31、直接描述現(xiàn)狀。
和部屬意見不同時(shí)，不要直接批評，而要說明不同點(diǎn)在哪。
..32、尋求解決。
如果部屬績效不佳，應(yīng)該要詢問他可以如何解決，不要采取威脅態(tài)度。
..33、主動(dòng)表達(dá)幫忙。
如果一時(shí)之間無法解決部屬的問題，不要說“這種事先不要來煩我”，而是告訴他“我知道有誰可以幫忙”。
..34、說話語氣要平等。
主管切忌說“我有十幾年的經(jīng)驗(yàn)，聽我的就對了。”比較好的說法是：“這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看?”
..35、彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：“這些建議都考慮過了，不必再多說。”還是應(yīng)該給部屬機(jī)會，對他說：“關(guān)于這個(gè)問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。”
編后語：卡耐基曾經(jīng)說過，一個(gè)人的成功，約有15%取決于知識和技能，85%取決于溝通——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。的確，善于溝通的人，往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護(hù)。
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