作為一個(gè)管理如何跟老板溝通
作為一個(gè)管理如何跟老板溝通
每當(dāng)你看著同事和上司玩笑來玩笑去勾肩搭背的時(shí)候雖然嘴上不屑心里其實(shí)也還是很期待，為什么別人能夠和上司能夠成為很好的朋友自己卻不行?作為一個(gè)管理人員要怎么跟老板溝通呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了管理者跟老板溝通的方法，供你閱讀參考。
管理者跟老板溝通的方法：了解老板并構(gòu)建雙向關(guān)系。
當(dāng)我作為職場新人第一天報(bào)道時(shí)，就很好奇將要面對的是一位什么樣的老板。他是一位斯文的中年人，個(gè)子不高，戴副眼鏡，書生氣十足，一看就是從程序員升上來的管理者。他給我指定了一個(gè)Mentor(導(dǎo)師)后，就很少管我，除了周會我們只是在一起吃飯時(shí)聊聊無關(guān)痛癢的事情——往往是新聞上那些無聊的八卦。給我分配什么任務(wù)我就做什么，我從來不挑工作，但也沒太多主見。就這樣，我唯唯諾諾地度過了職場新人的第一年。
坦白地說，我的老板對我挺好，還幫我申請了公司的一個(gè)大獎(jiǎng)。但我們除了技術(shù)和八卦外，從來沒有更深入的交流。他不會問我有什么樣的訴求，未來希望的發(fā)展方向是什么;而我也從不關(guān)心他工作上背負(fù)的壓力，以及他究竟對我有些什么期望等。不僅如此，就連工資、獎(jiǎng)金多一點(diǎn)少一點(diǎn)帶來的心理不平衡，我也不會流露出來，更別說抗?fàn)帯Ｄ菚r(shí)的我和大多數(shù)職場新人的想法一樣，不會刻意討好老板，也不會和老板作對，也就是“說什么我都照做就OK了”。
后來我換了家公司，是一家在業(yè)界很富名望的外企。我的新老板比我大不了幾歲，他給我留下的印象是“愛玩，開一輛二手‘大切’，霸氣”。他總是在給大家安排任務(wù)時(shí)和我們嘮嘮家常，偶爾還會在小黑屋里兩人一起聊點(diǎn)嚴(yán)肅的話題。起先我并不適應(yīng)，還會把自己遮得很嚴(yán)，不怎么敞開心扉，后來逐漸放開了些。有次他邀請我參加他的幾個(gè)同事朋友的私人聚會，這令我受寵若驚又有點(diǎn)不安，半推半就下最終我還是出席了。大家在河邊燒烤，聊著各自的家庭、生活、事業(yè)和理想?；貋淼穆飞?，我看到了他野性的一面：途中有輛“馬六”危險(xiǎn)超車險(xiǎn)些出事故，這惹惱了他，一路猛踩油門狂追，嘴上還罵罵咧咧，全然不顧他媳婦讓他冷靜的呼喊?？褡穾装倜缀螅擒囓囍鞅贿@氣勢嚇住了，默默靠邊讓出車道停了下來。而他驅(qū)車靠近那車，搖下窗戶狠狠瞪了車主一眼，然后揚(yáng)長而去……
這次聚會后，我和這位新老板的心理距離似乎被拉近了——我重新認(rèn)識了我的老板。對我來說，他的形象逐漸豐滿起來，開始有血有肉。
了解老板(及其訴求)很重要。了解老板的性格特點(diǎn)、工作經(jīng)歷、家庭情況甚至是喜歡吃什么等這些小的細(xì)節(jié)，有助于你把他當(dāng)成和自己一樣平等的一個(gè)人去看待。這就是為什么有人在臺下聊天能滔滔不絕，而一上臺發(fā)言就磕磕巴巴無所適從?盡管可能面對的人群未變，但“走上臺”也就意味著這種平等、親密的關(guān)系被打破。和老板相處之道也類似，越是將老板放在高高在上的位置，如同圖騰一般，你就越無法和他有正常的關(guān)系。
管理者跟老板溝通的方法：管理雙方的目標(biāo)和期望
后來在我和老板間的One One Talk中，我漸漸有話直說。他提出對我的期望，相應(yīng)地，我也表達(dá)出對他的期望以及我的工作目標(biāo)，然后試圖把雙方的想法加以協(xié)調(diào)。老板自然是要管理下屬的期望和目標(biāo)，但我的經(jīng)驗(yàn)是：作為下屬，你也需要好好管理雙方的期望和目標(biāo)。如果老板對你的期望和你對自己的期望有所偏差，需要及時(shí)反饋，同時(shí)也需要將你對老板的期望及時(shí)傳達(dá)。這就像是談判，老板對你施加影響，你也可以反過來對他施加合理的影響。當(dāng)然，如果雙方的目標(biāo)差距太大，除非你更換工作崗位，否則需要以老板的目標(biāo)為主——因?yàn)樗墙o你定崗發(fā)工資的那個(gè)人。
管理雙方的期望和目標(biāo)非常重要。它決定了今后的日子里你工作是否快樂。在年度Review中，我會明確告訴我的老板我不希望做的事情，比如說監(jiān)控項(xiàng)目、把握進(jìn)度等項(xiàng)目經(jīng)理的工作，當(dāng)然，緊急情況下需要我協(xié)助做是沒有問題的，但前提是不希望這些內(nèi)容成為我的日常工作。因?yàn)槲蚁矏圩聊ゼ夹g(shù)勝過這些，如果讓我去做，即使能做好，也會做得不開心。其實(shí)，在這種小問題上，老板一般會讓步的。如果你不表達(dá)，老板也許想當(dāng)然認(rèn)為你比較適合某某工作，而其實(shí)你根本不喜歡，或者他為了你的前途考慮而給你分配這樣的工作，那你可是啞巴吃黃連有苦說不出，只好硬著頭皮做，久而久之會厭倦工作從而萌發(fā)離開的念頭——如果因?yàn)檫@種原因離開一家公司，對大家而言是雙輸。
但天下沒有不散的宴席。一個(gè)人離開一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一家公司去尋求更好的發(fā)展也是一種必然。不要羞于說出自己的想法。以我自己舉例，在第二家公司的六年間，我一共換過三個(gè)團(tuán)隊(duì)。要么是因?yàn)槲艺J(rèn)為在某種技術(shù)上已做到瓶頸了，再繼續(xù)就是重復(fù)勞動(dòng);要么是因?yàn)楣镜男枰?，安排我接手某個(gè)團(tuán)隊(duì)?？傊?，無論換團(tuán)隊(duì)還是換公司，不用藏著掖著，把你自己背后的想法和原因直截了當(dāng)?shù)馗习鍦贤?，很多時(shí)候會有意想不到的收獲。
2008年初，我感覺自己在當(dāng)時(shí)的Team中已做到最好了，再繼續(xù)下去的動(dòng)力不大，于是找了幾家公司開始面試，最終決定去其中的一家。之后我將準(zhǔn)備離開的想法和背后的原因直接跟老板談了談。當(dāng)時(shí)我認(rèn)為早點(diǎn)提出讓彼此有個(gè)準(zhǔn)備，尤其是將工作交接做得更平滑些。交談中，直接老板看我去意已決并無太多阻攔，反而給我很多不錯(cuò)的建議，此外還讓我談?wù)剬λ墓ぷ鞯慕ㄗh。之后大老板又找我深入地談話，這次談話中，他幫我發(fā)現(xiàn)其實(shí)我想要的東西目前的公司都能提供：薪水、成長、空間。他還重點(diǎn)提及公司的創(chuàng)業(yè)文化和基因，以及我在公司中積累下的口碑和人脈。最后他讓我休息幾天，仔細(xì)分析利弊，做個(gè)SWOT分析后再綜合考慮。而我照著做了——列了整整兩頁紙，最終的決定是留下來。
這種分析的思路后來對我考慮問題幫助很大，有類似問題時(shí)我還會詳細(xì)地做SWOT分析，綜合各種輸入，想明白后再做決定。很多人跳槽僅僅為了20%~40%的漲薪，這樣其實(shí)并不值。換團(tuán)隊(duì)或公司是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人財(cái)富(價(jià)值)的提升，而薪水僅僅是財(cái)富的一部分，還有很多其他的比如說人脈等，這些無法用薪水估量。
英語中有個(gè)短語叫“mutual respect”，就是指相互尊重，在管理的課程中經(jīng)常提到。老板和員工相互尊重的基礎(chǔ)是相互了解、信任。作為員工，不要被動(dòng)地等待這一切的發(fā)生，通過自己工作上的努力，通過敞開心扉、直截了當(dāng)?shù)販贤?，去主?dòng)尋求“被尊重”。
管理者跟老板溝通的方法：管理老板的時(shí)間
每個(gè)人的時(shí)間都是有限的，事情越多，可分配的時(shí)間就越少，而老板的可分配時(shí)間更是如此。我現(xiàn)在的老板管理跨越不同時(shí)區(qū)的幾個(gè)大團(tuán)隊(duì)，每天忙得不是在會議室里開會，就是在去會議室的路上。當(dāng)他來北京出差時(shí)，我們還常常能有一些時(shí)間聊聊;當(dāng)我到總部出差時(shí)，卻連見一面的機(jī)會都很少。所以作為員工，你要懂得管理老板的時(shí)間——主動(dòng)地要求他們在日程表上勻出“為你服務(wù)”的時(shí)間。否則，一忙起來，他們就會把你的事忘得死死的。
我一般會主動(dòng)和老板約見面的時(shí)間。頻度每月至少定期聊一次，大約半小時(shí)。這聽起來似乎并無特別，但想象一下對于要管理數(shù)十人團(tuán)隊(duì)的人，每月不計(jì)其數(shù)的會議，這點(diǎn)時(shí)間真稱得上彌足珍貴。當(dāng)提出約見如果我老板說不行，我會退讓請他給出合適的頻度和時(shí)間點(diǎn)。這里有個(gè)小技巧，《影響力》一書中提到過一種談判技巧：先提出不那么合理、對方肯定會拒絕的方案，等拒絕后再拋出一個(gè)較為合理的方案，那么達(dá)成一致的機(jī)會要大很多。
我不僅會跟直接老板要時(shí)間，還會跟老板的老板，甚至有可能的話，跟跨兩三級的老板約時(shí)間聊聊。工作中總會有各種各樣的疑問，找些人聊聊會有很多意外的收獲。而實(shí)際中很多工程師除非逼不得已，否則絕不會找大老板跨級聊天，他們認(rèn)為這樣做并不妥，有打小報(bào)告的嫌疑，或者覺得根本沒有必要。其實(shí)不然，在企業(yè)中工作，要盡可能利用一切的資源幫助自己成長，讓自己增值。很多人想成為更好的工程師，也有不少人想成為一名管理者，這都是很好的想法。但僅僅是坐在那兒自己琢磨或者抱著一堆書學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你需要善于利用過來人的經(jīng)驗(yàn)。不少公司會給初入職場的人分配Mentor，但這僅限于初入職場的人。其實(shí)縱觀一個(gè)人的職業(yè)生涯，無論走到哪種位置，都需要Mentor或者Advisor?？鬃诱f：三人行必有我?guī)?。何況是比自己閱歷更為豐富的老板們呢?同樣的一個(gè)疑問，把它拋給不同級別的老板，你會得到不同程度的見識(insight)。如果從這個(gè)角度看待問題，你還會覺得找大老板跨級聊天是件不妥的事情嗎?所謂身正不怕影子斜，心里沒鬼，什么時(shí)候腰板都挺得直。
管理者跟老板溝通的方法：公開支持，私下質(zhì)疑
談了這么多，我想越講越明白——老板就是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人，他會有正常人擁有的七情六欲，也會有正常人都會有的各種缺點(diǎn)。
當(dāng)你跟好朋友私下在一起時(shí)會無話不說，常常毫不留情地批評對方。批評的程度越深，說明你們間的信任度越高。但在公開場合，尤其是很多不那么熟悉的朋友面前，你肯定不會毫不留情地把他的缺點(diǎn)暴露出來，因?yàn)槟菢訒箤Ψ较虏粊砼_。當(dāng)好友需要支持和鼓勵(lì)時(shí)，你除了會在私底下提供各種各樣的支持，往往還會在公開場合對他支持，這種公開的支持和鼓勵(lì)彌足珍貴，如雪中送炭，好友會非常感激。
好朋友尚且如此，其他人更不必說。所以，跟老板提意見時(shí)，最好在One One Talk時(shí)，兩人心平氣和地?cái)[事實(shí)講道理。在外企中，直言不諱是大家比較接受的方式。所以私底下我常常會比較直接地跟自己老板說某件事該怎么做不該怎么做。你可以根據(jù)自己的實(shí)際情況處理。
當(dāng)老板需要支持和鼓勵(lì)時(shí)，也是同樣的道理。只要你認(rèn)同，那么公開場合就應(yīng)該旗幟鮮明地支持他。
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