怎樣學(xué)會(huì)溝通與交流
日常生活中，作為性格內(nèi)向的你，每每看到別人口若懸河，侃侃而談，是不是很羨慕嫉妒?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通交流的技巧，供你閱讀參考。
溝通交流的技巧：要有自信，至少顯得有自信
作為一個(gè)內(nèi)向、總在人多的時(shí)候臨場尷尬的人，我們首先需要做的，就是改變心態(tài)，做到自信。
我們要認(rèn)識(shí)到自己和周圍的人其實(shí)都是一樣的。不要總是擔(dān)心著怕自己不行，而是要以積極的鏡頭審視自我，要相信自己就是獨(dú)一無二的，接受它，贊美它。
另外，即便我們并沒有感覺到自信，我們也可以盡力營造出一種自信的氛圍，讓他人覺得我們很自信。久而久之，便會(huì)假戲真做。
通過這樣的自我暗示，慢慢地自信心在潛意識(shí)中就形成了。
溝通交流的技巧：學(xué)會(huì)用心傾聽，真正在意對(duì)方
有了好的心態(tài)，接下來就要發(fā)揮我們內(nèi)向型性格的最大優(yōu)勢——傾聽。令人出乎意料的是傾聽竟然還是人際交流中最有效的溝通技巧呢。
邁克•貝克特爾在書中很幽默的說，上帝給了我們兩只耳朵，一張嘴，因此，我們應(yīng)該按照這個(gè)比例來使用才是。
傾聽并不只是一味地光聽對(duì)方說話而已，我們還應(yīng)該用心去聽，及時(shí)回應(yīng)對(duì)方和注重自己的肢體語言。
•在傾聽的過程中，我們可以根據(jù)對(duì)方所談內(nèi)容提問題，然后仔細(xì)傾聽他們的回復(fù)，而不是思考接下來你要說什么。
•學(xué)著有意識(shí)地屏蔽周圍環(huán)境中的一切。
•保持目光接觸。
•全面調(diào)動(dòng)你的感官系統(tǒng)(眼睛、耳朵、內(nèi)心和思維)，關(guān)注你發(fā)出的以及接收的信號(hào)。
•時(shí)不時(shí)點(diǎn)頭，讓對(duì)方知道你在認(rèn)真傾聽。
•不要插話。
•不要害怕沉默。
•如果你要稍加評(píng)論，一定要讓評(píng)論與對(duì)方所說的內(nèi)容相關(guān)。
•重述你所聽到的對(duì)方的話語。
而倘若你在傾聽的過程中走神了、跟不上對(duì)方的思路抑或?qū)嵲谔岵黄鹋d趣，那么不妨禮貌地結(jié)束談話，繼續(xù)其他事情。
人際交流，最忌諱的就是虛情假意和偽裝某些肢體語言，不僅很容易被人識(shí)破而且還會(huì)有不好的影響。
所以，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)用心傾聽，真正的在意對(duì)方以及對(duì)方關(guān)注的事情。越是真實(shí)，你的有聲語言及肢體語言就越相稱，對(duì)方也會(huì)感覺到你在傾聽，那么你想要的聯(lián)系也就達(dá)成了。
溝通交流的技巧：找到共同的興趣點(diǎn)
書中有這樣一個(gè)例子。
邁克•貝克特爾一家搬到了一個(gè)新的地方去住，但是由于周圍鄰居們的工作時(shí)間與他們的完全不同。所以，鄰里之間一直沒有往來。
他的妻子戴安做了些曲奇餅，他們把那些餅干放在袋子里，然后加了一張卡片，想以此為共同點(diǎn)來拉進(jìn)彼此之間的關(guān)系。他們按響了各家門鈴，結(jié)果沒有任何答應(yīng)。于是，他們只好把曲奇餅分別掛在每一家的門把手上。
后來，他們家的陸續(xù)地收到了鄰居們送來的回禮——食物。就這樣，他們通過互贈(zèng)禮物建立了友誼，促進(jìn)了鄰里之間的關(guān)系。
每個(gè)人都有不同的生活背景，不同的思維模式，也就有了不同的“過濾器”。
個(gè)人的“過濾器”也總是會(huì)按照自己的想法去理解他人的話語與行為。因此，想要與他人進(jìn)行有效的人際溝通，我們就要像邁克•貝克特爾一家那樣找到與他人之間共同的興趣點(diǎn)。
兩個(gè)圓圈相互重合的部分可能很小，也可能很大，但是不管怎樣，那里便是我們與對(duì)方真正開始交談的地方。我們沒有必要拋棄自我，只要找出和對(duì)方的共同語言即可。然而以此為基礎(chǔ)，探索每個(gè)圓圈中的“未知領(lǐng)域”。這樣，原本無話可說的兩個(gè)人就可以從“自我”到“對(duì)方”過渡，最后到達(dá)“我們”，找到彼此之間的共同話題了。
如此以來，雙方之前的壓力不僅可以得到緩解、還會(huì)有更多的內(nèi)容可以討論，而且溝通的氛圍也會(huì)變得愈加的輕松愉悅。
溝通交流的技巧：永遠(yuǎn)保持一顆好奇的心
想要人際交流達(dá)到預(yù)期的效果，我們還要真心地對(duì)他人和世界充滿好奇。越是好奇，我們能夠談?wù)摰脑掝}就越多。
對(duì)于各個(gè)話題，我們沒有必要樣樣都精通，只要略知一二即可。
好奇心派上用場無非是在三個(gè)時(shí)間段：在交談前、交談過程中和交談后。
那么如何有意識(shí)地去培養(yǎng)好奇心呢?我們可以從以下幾個(gè)方面入手：
•每天瀏覽報(bào)紙。
•尋找周圍你平時(shí)不怎么主意的事物。
•沿著街道前行的時(shí)候，嘗試想象擦肩而過的人在想些什么。
•觀察的同時(shí)，寫下你的所得。
•看電視的時(shí)候，也可以問自己一些新聞要素(誰?什么?什么時(shí)候?哪兒?如何?為什么?)
•像孩子一樣，多問幾次“為什么”。
•探索每次交談中未知的領(lǐng)域。
這也是那些“溝通達(dá)人”們的成功的秘訣。用自己的好奇心，弄清楚所有和你交談的人都知道一些你不知道且很有趣的事情，明白他們的興趣所在，那么，你和對(duì)方交談就容易得多了。
溝通交流的技巧：換位思考，將心比心
亨利•杜蒙德說過，
這世上，對(duì)于快樂的追求，一半都變了味。人們以為快樂是擁有，是得到，是享受他人的服務(wù)。恰恰相反，快樂是給予，是服務(wù)他人。
如果我們總是站在自己的角度去思考問題，讓他人滿足我們的需要，那么他們也會(huì)如出一轍。這樣的話，我們根本就無法擁有和諧的人際關(guān)系。而倘若我們將對(duì)方的需要放在前，自己的需要放在后，換位思考，設(shè)身處地的為別人著想的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，即便你的溝通技巧不那么嫻熟，也完全可以建立長久的信任和堅(jiān)固的人際關(guān)系。
因此，在與他人相處的過程中，只要我們做到“已所不欲，勿施于人”，學(xué)會(huì)從他人的角度出發(fā)，將心比心，坦誠相待，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你竟然和誰都能聊的來，原來生活是那樣的美好。
誠如邁克•貝克特爾所說，我們無法控制他人的回復(fù)，但是我們可以管好自己。以上五個(gè)方面，只要我們用心去學(xué)去做，哪怕我們只掌握了其中一個(gè)技巧，也都會(huì)讓我們在與ta人的人際溝通上變得游刃有余。
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