人際交往中如何創(chuàng)建和諧的氣氛

　　白居易說，“感人心者莫先乎情”。情感具有打動人心的力量。在交際中，若能設(shè)身處地地為對方著想，又施以關(guān)懷，就能拉近彼此的距離。只有情感真摯、坦誠，道理才容易通達，交際才能順暢。

　　陳志華曾在清華大學(xué)就讀于社會系，但他癡迷建筑，便申請轉(zhuǎn)系，這必須得到系主任梁思成的許可。一想到要去見建筑大家梁思成，陳志華便忐忑不安。

　　中午時分，陳志華敲開了梁思成的家門，他們正在吃飯。陳志華結(jié)結(jié)巴巴地說清轉(zhuǎn)系意圖后，梁思成覺察到他的顧慮，便說：“你在社會系這兩年學(xué)的知識是有用的，建筑系學(xué)生本來應(yīng)該多學(xué)一些社會學(xué)。”說著便聊起住宅、城市和社會學(xué)的關(guān)系，隨后問了他的數(shù)理化成績，就點頭同意了。陳志華這才發(fā)現(xiàn)梁思成一家都停止用餐聽他們談話，過意不去，連忙告辭。不料下起了雨，梁思成便說：“等雨停了再走吧。已經(jīng)趕不上食堂開飯了，就在這兒吃午飯吧。”陳志華連連推辭，跑出門去。梁思成的兒子梁從誡追上來，遵照父親囑咐送來一把油布大傘。陳志華珍藏起這把傘，時刻鞭策自己，終成建筑大師。而梁思成之舉被傳為美談。

　　一個普通學(xué)生，一個建筑大家，身份懸殊，難怪陳志華忐忑不安。梁思成也是從平凡中走出來的，因而他理解青年的煩惱，能洞察入微，從陳志華的行為判斷出他的不自在與顧慮，給予安慰;又誠懇地留他吃飯、送傘，頗具大家情懷，彰顯了過人的品質(zhì)。只有為他人著想，設(shè)身處地地尊重對方，才能平等相待，消除隔閡，才能感人心，懂人情，引起共鳴，達到有效溝通。

　　崔月犁當北京市委統(tǒng)戰(zhàn)部部長的時候，高鍇擔任他的秘書。有一次，一個干部因?qū)懽植缓檬艿酱拊吕绲呐u。高鍇安慰他：“沒關(guān)系，崔部長文化水平不高，他寫的字也不好。”這句話傳了出去，高鍇因攻擊領(lǐng)導(dǎo)而被抓。崔月犁馬上找到負責人說：“我這人的確文化水平不高，這不能說他攻擊我，更不能說他反對領(lǐng)導(dǎo)。”第二天，高鍇就被釋放了。

　　一次，崔月犁到北郊魯谷村調(diào)研。村里有個生產(chǎn)隊長姓張，自幼貧窮，年過五十未娶妻，一日三餐在一個年齡相仿的寡婦家吃。村里風傳隊長與寡婦“老不正經(jīng)”，幾名干部想開會批判。崔月犁說：“憑良心想，你們二十來歲娶老婆、生孩子，張隊長卻一直過著光棍生活。你們不幫助他找老婆，還要破壞他找對象，這對嗎?他有權(quán)找寡婦做老婆，寡婦也有權(quán)再嫁。她已經(jīng)有好幾個孫子，在村里做奶奶的人再嫁有多難!鄰里會戳她的脊梁，兒子媳婦也會抬不起頭。你們手下留情好不好?如果公開羞辱他們，可能鬧出人命。”張隊長繼續(xù)在寡婦家一日三餐，崔月犁對他的保護，他并不知道。崔月犁在民眾心中留下良好的口碑。

　　“人非圣賢，孰能無過”，下屬無心說錯話，崔月犁不責怪，反為他開脫;張隊長和寡婦也有談戀愛的權(quán)利，對他們搞批判顯然不通人情，崔月犁從人性關(guān)懷的角度出發(fā)，對批判者動之以情，使其對張隊長的處境感同身受，再曉之以理，使其明白批判后果的嚴重性。說話做事只有站在對方的角度和立場上，做到感同身受，才能做到情真意切，達到情到理通。