怎樣跟員工溝通技巧_超級(jí)實(shí)用
怎樣跟員工溝通技巧_超級(jí)實(shí)用
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，與員工進(jìn)行有效溝通是至關(guān)重要的，因?yàn)楣芾碚咭龀鰶Q策就必須從下屬那里得到相關(guān)的信息，而信息只能通過(guò)與下屬之間的溝通才能獲得;下面學(xué)習(xí)啦小編整理了跟員工溝通技巧，供你閱讀參考。
跟員工溝通技巧：溝通是一種期望
對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行溝通之前，了解接受者的期待是什么顯得尤為重要。只有這樣，我們才可以知道是否能利用他的期望來(lái)進(jìn)行溝通，或者是否需要用“孤獨(dú)感的震撼”與“喚醒”來(lái)突破接受者的期望，并迫使他領(lǐng)悟到意料之外的事已經(jīng)發(fā)生。
跟員工溝通技巧：對(duì)不同的人使用不同的語(yǔ)言
在同一個(gè)組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對(duì)相同的話產(chǎn)生不同理解。與他人說(shuō)話時(shí)必須依據(jù)對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)。如果一個(gè)經(jīng)理人和一個(gè)半文盲員工交談，他必須用對(duì)方熟悉的語(yǔ)言，否則結(jié)果可想而知。談話時(shí)試圖向?qū)Ψ浇忉屪约撼Ｓ玫膶ｉT用語(yǔ)并無(wú)益處，因?yàn)檫@些用語(yǔ)已超出了他們的感知能力。接受者的認(rèn)知取決于他的教育背景、過(guò)去的經(jīng)歷以及他的情緒。如果溝通者沒(méi)有意識(shí)到這些問(wèn)題的話，他的溝通將會(huì)是無(wú)效的。另外，晦澀的語(yǔ)句就意味著雜亂的思路，所以，需要修正的不是語(yǔ)句，而是語(yǔ)句背后想要表達(dá)的看法。
跟員工溝通技巧：要及時(shí)對(duì)溝通做出反饋
溝通的最大障礙在于員工誤解或者對(duì)管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問(wèn)題的發(fā)生，管理者可以讓員工對(duì)管理者的意圖作出反饋。比如，當(dāng)你向員工布置了一項(xiàng)任務(wù)之后，你可以接著向員工詢問(wèn)：“你明白了我的意思了嗎?”同時(shí)要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與管理者的意圖相一致，說(shuō)明溝通是有效的。
跟員工溝通技巧：避免情緒化
在接受信息的時(shí)候，接收者的情緒會(huì)影響到他們對(duì)信息的理解。情緒能使我們無(wú)法進(jìn)行客觀的理性的思維活動(dòng)，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至回復(fù)平靜。
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