怎樣保證雙向溝通
溝通的目的是要讓對(duì)方明白你的想法或是達(dá)成共識(shí)，心與心交流走進(jìn)對(duì)方心里才是真正的溝通。良好的溝通需要穩(wěn)定的情緒和比較健康的心態(tài)以及對(duì)于溝通對(duì)象的尊重，外加一定的技巧和手段，下面學(xué)習(xí)啦小編整理了雙向溝通的技巧，供你閱讀參考。
雙向溝通的技巧：相互尊重
尊重，顯露內(nèi)涵贏得和諧關(guān)系
尊重是一種禮貌，更是人們之間友誼的橋梁。一個(gè)懂得去尊重別人的人必定會(huì)得到信任，在生活中體現(xiàn)對(duì)人的尊重也算是一種藝術(shù)。人類是群體的動(dòng)物，而溝通是人類不可缺的。每一個(gè)人所說的每一句話，都帶有某種信息;不管是職場(chǎng)或是生活中的事，是喜悅抑或憤怒的表達(dá)，這一切都必須仰賴彼此的“溝通”。而要能有效的溝通，就必須在尊重的輔助下，才能事半功倍。在人與人相處之間，相互尊重是一個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)，能否掌握就至關(guān)重要。
來看一段很有趣的故事：
據(jù)說，有一天蘇東坡與老和尚一起打禪。老和尚問蘇東坡：“你看我打禪像什么?”蘇東坡想了一下，并沒有回答，同時(shí)反問老和尚：“那你看我打禪像什么?”老和尚說：“你真像是一尊高貴的佛。”蘇東坡聽了這一番話，心中暗暗地高興。于是老和尚說：“換你說說你看我像什么?”蘇東坡心里想氣氣老和尚，便說：“我看你打禪像一堆牛糞。”老和尚聽完蘇東坡的話淡淡的一笑。蘇東坡高興地回家找家里的小妹談?wù)撈疬@件事，小妹聽完后笑了出來以看人如糞。蘇東坡好奇地問：“有什么可笑的?”蘇小妹斬釘截鐵的告訴蘇東坡，人家和尚心中有佛，所以看你如佛;而你心中有糞，所。當(dāng)你罵別人的同時(shí)，也是在罵自己。
這個(gè)饒有趣味的故事給我們的啟示是：從批評(píng)者的言行能看出其眼界和見識(shí)。所以人的心里想些什么，就會(huì)說出什么樣的話，這正好反映出一個(gè)人待人處事的風(fēng)范和內(nèi)涵。而罵人的同時(shí)也成為別人討厭的對(duì)象，運(yùn)用言語罵人的人，必定得不到對(duì)方的認(rèn)同，也會(huì)失去別人的信任。一個(gè)良好的溝通應(yīng)是建立在彼此尊重的角度，才能達(dá)到談話的成果。
溝通就像在跳交際舞。必須要相互尊重。溝通的過程是基于相互尊重基礎(chǔ)之上的收集正確的信息、給出好的信息和取得進(jìn)展的過程。只尊重自己但不尊重別人會(huì)成為自大的人，沒有人愿意與自大的人溝通。所以，對(duì)別人缺乏尊重會(huì)阻礙自己成為有效的溝通者。同樣的，如果不尊重自己也會(huì)導(dǎo)致無效的溝通。如果我們自我評(píng)價(jià)很低，我們將不能說出我們的想法、目標(biāo)、好惡。
所以，溝通過程中的尊重標(biāo)準(zhǔn)是指，我們要贏得別人的尊重，那么首先我們必須尊重自己;如果我們不尊重自己，沒有人會(huì)尊重我們。其次，我們要尊重他人，要表現(xiàn)出對(duì)別人的尊重，同時(shí)贏得別人對(duì)自己的尊重。所以尊重是雙向的。
這就是相互尊重的真正含義，尊重他人也尊重自己，沒有這一點(diǎn)，成功的溝通是不可能的。這也促使我們努力獲得和給予好的信息。如果這些都做得好而徹底，取得進(jìn)展就是水到渠成的事情了。
雙向溝通的技巧：雙向溝通七大技巧
(1)了解對(duì)方意圖和原因，闡述己方觀點(diǎn)和原因
(2)注意雙方溝通的主體是情緒、感知，而非事實(shí)本身
(3)經(jīng)歷時(shí)關(guān)注的焦點(diǎn)不同造成各人吸收的信息量不同，也就造成各自的認(rèn)知差異——所以協(xié)商時(shí)必須認(rèn)識(shí)到自己并沒有把握到事實(shí)的全部，不能只根據(jù)自己的認(rèn)知就以為是事實(shí)的全部，還需要從多角度進(jìn)行解讀。
(4)各人不同的閱歷和三觀對(duì)同一事件容易會(huì)產(chǎn)生巨大的分歧(即對(duì)同一件事不同人的看法都不盡相同)——了解每人的“自定義原則”對(duì)交涉有非常明顯的幫助。
(5)主動(dòng)說出自身原則，并鼓勵(lì)對(duì)方也這樣做有利于解決矛盾
(6)要想客觀地徹底了解對(duì)方想法的途徑——懷著對(duì)對(duì)方感興趣的態(tài)度去聆聽(詳細(xì)原則請(qǐng)參看《關(guān)于溝通的10大原則》一文)
(7)因?yàn)楦星楣缠Q，認(rèn)為對(duì)方應(yīng)該要過得更好，而擅自將對(duì)方抽離出原有環(huán)境，容易讓對(duì)方產(chǎn)生不被信任、尊重的感覺，這樣反而容易好心做壞事。要提出建議或者解決方案，需在對(duì)方明確提問時(shí)再提供，否則只進(jìn)行情緒疏導(dǎo)及陪伴。
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