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怎么提高表達(dá)能力溝通能力

時(shí)間: 鄧蓉795 分享

  與人要友好,處事要冷靜,不要只考慮自己,要替別人著想,用心去溝通. 那么在人與人交往之間要怎么提高自己的溝通能力和表達(dá)能力呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了提高表達(dá)溝通能力的方法,供你閱讀參考。

  提高表達(dá)溝通能力的方法:1套話

  最表層的溝通就是套話,套話很簡(jiǎn)單,就是簡(jiǎn)單地打招呼,問(wèn)候?qū)Ψ?,?ldquo;你好”、“最近好嗎”、“你好,很高興見(jiàn)到你”,包括我們中國(guó)人最喜歡說(shuō)的“吃了沒(méi)”。既然是套話,作答的時(shí)候就不必太當(dāng)真,簡(jiǎn)單的“你好”、“我很好”、“我也很高興見(jiàn)到你”、“吃了”,就可以了。但總有少量的人很傻很天真,非要回答“我吃了,在簡(jiǎn)樸寨吃的,吃了魚(yú)香肉絲,油淋茄子,豆瓣鯽魚(yú),梅菜扣肉,一共花了一百六十九元,真是好好吃哦!”

  其實(shí),我只是隨便問(wèn)問(wèn),你不必這么認(rèn)真作答。

  提高表達(dá)溝通能力的方法:2事實(shí)

  寒暄完之后,我們就可以交換一些事實(shí)性信息,一些正在發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)話題,融洽安全,祥和平靜,屬于交流的安全區(qū)域,一般不會(huì)產(chǎn)生沖突爭(zhēng)論。比如時(shí)事熱點(diǎn)、娛樂(lè)八卦、興趣愛(ài)好、工作進(jìn)展等。但我們總?cè)菀渍f(shuō)著說(shuō)著,就分不清楚哪些是事實(shí),哪些是想法,搞不清楚事實(shí)與評(píng)論,事實(shí)與推測(cè)的差異,把我們的評(píng)論和推測(cè)當(dāng)作事實(shí)一樣陳述。

  “你忘了我生日”是事實(shí),但“你一點(diǎn)都不關(guān)心我”是評(píng)論。“我最近組織了三次活動(dòng),每次你都說(shuō)你不愿參加”是事實(shí),但“你很少配合我”是評(píng)論。

  如果我們總喜歡把觀點(diǎn)、評(píng)論等當(dāng)作事實(shí)陳述,就很容易引發(fā)不必要的爭(zhēng)議和爭(zhēng)論。我們一定要學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn),并且學(xué)會(huì)先說(shuō)事實(shí),再說(shuō)觀點(diǎn)。

  提高表達(dá)溝通能力的方法:3想法

  我們的溝通總是喜歡迫不及待地就進(jìn)入這個(gè)層次,唯恐不說(shuō)出自己的看法和觀點(diǎn),就怕別人不知道我們很厲害似的。而這確是最容易引發(fā)爭(zhēng)論和沖突的區(qū)域。

  因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的經(jīng)歷、夢(mèng)想、價(jià)值觀、所受訓(xùn)練、文化習(xí)俗、思維方式等的不同,使得我們哪怕在面臨同樣的事實(shí)和境況時(shí),都會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)知、想法和觀點(diǎn)。

  因此,在溝通的過(guò)程中,我們需要謹(jǐn)慎、技巧地談?wù)撟约旱挠^點(diǎn),并且要理解允許對(duì)方觀點(diǎn)的不同,特別是因?yàn)閮r(jià)值觀的差異而引發(fā)的觀點(diǎn)不同。我們的觀點(diǎn)和想法,反過(guò)來(lái)也體現(xiàn)出我們的價(jià)值觀和思維方式,它不僅僅影響著我們的人際溝通與交往方式,也最終影響著我們的情緒感受,我們的行為,和我們最終的人生。

  提高表達(dá)溝通能力的方法:4想法

  是什么制造了我們自己的這些情緒和感受呢?答案是我們的想法,是我們對(duì)各種事實(shí)詮釋方式影響著我們對(duì)它們的情緒和感受。

  在某天會(huì)引起我們高興或不高興的行為,在其他時(shí)候可能影響很小。昨天影響你心情的侮辱或贊美,今天可能不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生影響。為什么?因?yàn)槟憬裉煺J(rèn)為它不那么重要了。沒(méi)有他人的行為,你確實(shí)不會(huì)感受到某些情緒,但決定你如何感覺(jué)的不是他人的行為,而是你對(duì)此的想法。

  因此控制情緒的最好方式就是構(gòu)建正確的想法,也就是構(gòu)建可以引導(dǎo)我們產(chǎn)生積極情緒,回歸健康對(duì)話的想法。當(dāng)我們感到憤怒、生氣、害怕時(shí),它背后肯定有沒(méi)有滿足的需要,人類的基本需要無(wú)非就是安全感、經(jīng)濟(jì)利益、歸屬感、獲得他人認(rèn)同、能主宰自己的生活等。

  這時(shí)候,與其憤怒,發(fā)脾氣,生悶氣,與其批評(píng),指責(zé),直接說(shuō)出我們的需要?jiǎng)t更有可能是使我們的愿望得到滿足。

  提高表達(dá)溝通能力的方法:5默契

  這一層次屬于溝通的最高境界,也是我們非常向往的理想境界,所謂"身無(wú)彩鳳雙飛翼,心有靈犀一點(diǎn)通"是也。

  如前面所說(shuō),我們所有的溝通都脫離不了這五個(gè)層次,我們或者說(shuō)著套話,或者陳述事實(shí),或者表達(dá)自己的想法和感受,還有可能體會(huì)"心有靈犀"的巔峰對(duì)話。

  一方面,談話的層次可以衡量我們關(guān)系的親密度。層次越高,說(shuō)明我們的關(guān)系越親密。另一方面,我們也要根據(jù)關(guān)系的親密度,把握談話的層次。這個(gè)分寸感是非常重要的,其中的尺度與平衡,需要我們自己去領(lǐng)會(huì)和把握。

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