向?qū)氣O學(xué)得人心的說(shuō)話(huà)口才

　　人都難免有危難時(shí)候, 你若能適時(shí)地對(duì)其施以援助, 對(duì)方自然感激不盡。然而，如果你說(shuō)話(huà)居高臨下, 頤指氣使，就很容易讓人難堪，甚至得罪人，所以在幫助他人時(shí)應(yīng)盡量用商量或關(guān)心的口吻。

　　寶釵了解到因月錢(qián)不夠, 邢岫煙只好當(dāng)了自己的棉衣服時(shí), 便對(duì)她說(shuō)：“你且回去把那當(dāng)票叫丫環(huán)送來(lái), 我那里悄悄地取出來(lái), 晚上再悄悄地送給你去, 早晚好穿, 不然風(fēng)扇了事大。”

　　寶釵體貼地顧及到了岫煙的自尊, 尤其是“悄悄”二字,拉近了說(shuō)話(huà)者與受惠者之間的距離 ,猶如閨房私語(yǔ)令岫煙暖到心里。

　　給人恩惠，但不要奪人尊嚴(yán)。學(xué)習(xí)寶釵站在他人立場(chǎng)，照顧他人的自尊，把話(huà)說(shuō)得“悄悄”的，定會(huì)讓人對(duì)你大有好感。

　　四、與敵對(duì)者說(shuō)友善的話(huà)

　　生活當(dāng)中不可能到處是鮮花,有時(shí)也會(huì)有荊棘。人與人相處有時(shí)會(huì)因?yàn)橐恍┱`會(huì)導(dǎo)致矛盾甚至產(chǎn)生“敵意”。如果在說(shuō)話(huà)的時(shí)候，還針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必使人際關(guān)系惡化，刻意去奉承討好也難化解敵意，看一看寶釵是怎么說(shuō)的：

　　在大觀園中 ,林黛玉對(duì)寶釵一直抱有“敵意”：一是因?yàn)?ldquo;金玉之說(shuō)”, 讓黛玉覺(jué)得寶釵是她感情上的“敵人”;二是寶釵的好人緣贏得了賈府所有人的喜愛(ài) ,使黛玉有一些嫉妒。因此, 在各種場(chǎng)合, 黛玉都會(huì)公開(kāi)地表現(xiàn)出對(duì)寶釵的不滿(mǎn)。

　　面對(duì)黛玉的反感和排斥, 寶釵想方設(shè)法化解自己和黛玉之間的矛盾, 以善意和友好的話(huà)來(lái)打動(dòng)黛玉。黛玉因體弱多病, 常犯咳疾, 寶釵建議她每天吃一兩燕窩, 當(dāng)黛玉對(duì)其訴說(shuō)自己寄人籬下的難處時(shí)，寶釵便對(duì)她說(shuō)：“你說(shuō)的也是, 多一事不如省一事。只怕燕窩我們家里還有, 與你送幾兩, 每日叫丫頭們熬了, 又便宜, 又不驚師動(dòng)眾的。”當(dāng)黛玉表示感謝時(shí),寶釵說(shuō)：“這有什么放在口里的!”又對(duì)黛玉說(shuō)：“我在這里一日, 我與你消遣一日。你有什么委屈煩難, 只管告訴我, 能解的自然替你解一日。”精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。黛玉終于把寶釵當(dāng)成了知己。

　　黛玉對(duì)寶釵剛開(kāi)始是懷有較深敵意的，然而，寶釵不但沒(méi)有記恨黛玉，在她生病時(shí)，和她說(shuō)話(huà)，和風(fēng)細(xì)雨，處處替她著想，溫暖人心，終于將兩人之間的友誼堅(jiān)冰化為了無(wú)形。

　　友善的話(huà)可以融化兩人心中的堅(jiān)冰，在生活中，我們也要少說(shuō)刻薄的話(huà)，多說(shuō)溫暖人心的話(huà)，這樣，人們才愿意聽(tīng)你的話(huà)，才愿意與你交往。