有效避免矛盾沖突的說話技巧
在日常生活當(dāng)中,我們經(jīng)常會碰到有人因為口不擇言,說了不中聽的話而與他人產(chǎn)生矛盾紛爭,甚至大打出手的情況。但“說出去的話,如潑出去的水”是無法收回的,既然知道收不回來,那么,為了有效避免矛盾沖突,我們能夠采取的最好方法就是——不中聽的話莫出口。
一、否定前途的話莫出口
王洪志是在32歲那年通過考公務(wù)員進的公安局,雖然只是接替調(diào)到分局的小劉做普通的管片民警,但他對自己的前途可是充滿了信心。小劉臨行之前帶著王洪志到轄區(qū)內(nèi)的居委會,把他介紹給張主任認(rèn)識,以便于今后開展工作。相互介紹之后,張主任開玩笑說:“你這歲數(shù)大了些,在你們公安機關(guān),這個歲數(shù)才進來,以后往上提拔的希望可不大。小劉行,才27歲就調(diào)到局里去了。”王洪志聽了他的話,心里很不舒服,冷笑了一下,說:“我也沒那升官發(fā)財?shù)氖群茫珊米约罕韭毠ぷ骶托辛恕?rdquo;張主任此時才意識到自己說了不該說的話,但為時已晚。王洪志覺得他這個人勢利眼、瞧不起人,以至二人在后來的合作中經(jīng)??目慕O絆。
人人都有上進心,對自己的未來充滿希望和幻想,渴望得到別人的認(rèn)可。剛參加工作的年輕人更是如此,誰不想干出成績,得到提拔,讓自身的能力和價值得到充分肯定?王洪志雖然已經(jīng)32歲,但他是過五關(guān)、斬六將,淘汰了數(shù)不清的競爭者才考進公安局的,正躊躇滿志,打算在新的工作崗位上大干一番,卻在第一次與張主任見面的時候,就被張主任當(dāng)頭澆了一瓢涼水,他能不生氣嗎?自己的前途就這樣隨便地被人否定了,再怎么心胸寬廣的人受到這樣的打擊,心里也不會舒服,以后的合作自然難免出問題了。我們要記取張主任的教訓(xùn),切記不可隨便亂說否定他人前途的過頭話啊!
二、含沙射影的話莫出口
在三年一次的科級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)競聘中,吳燕出人意料地被聘為辦公室主任,本來很有把握競聘成功的老孫卻意外地落選了。中午在單位食堂,老孫邊吃飯邊和同事們說:“這年頭,朝里有人好做官啊,過去學(xué)生們常說‘學(xué)好數(shù)理化,不如有個好爸爸!’我看現(xiàn)在是‘競聘要成功,先得有個好老公!’”此語一出,吳燕的臉色“唰”地一下就變了,她的丈夫是區(qū)委組織部的副部長,這是大家都心知肚明的。老孫這么含沙射影,大家一聽就知道是在說誰。礙于食堂里人多,吳燕強壓下心頭的怒火,轉(zhuǎn)身離去。在以后的工作當(dāng)中,吳燕自然對老孫不冷不熱,兩人的關(guān)系也因此弄得極為尷尬。
其實,老孫心里有意見,私底下發(fā)發(fā)牢騷也是可以理解的,但他在同事面前飛短流長,講話拐彎抹角,影射即將走馬上任的新領(lǐng)導(dǎo)吳燕簡直就是大錯特錯了:首先,他這樣說會讓人以為吳燕不是憑自己的能力,而是靠老公的關(guān)系當(dāng)上了領(lǐng)導(dǎo),這豈不是當(dāng)場給新領(lǐng)導(dǎo)難堪嗎?試想,如此下屬,能得到領(lǐng)導(dǎo)的垂青嗎?其次,他這樣講非但得不到同事的共鳴,反而會給同事留下“嘴巴不好”的壞印象。因為同事們是絕不可能和他站在同一條戰(zhàn)線,公開和新領(lǐng)導(dǎo)唱反調(diào)的。他這樣做只能是“孤掌難鳴”,而且會對自己日后的工作與交際產(chǎn)生極為不利的影響。像這樣為了貪圖嘴巴一時痛快而對他人含沙射影,卻最終導(dǎo)致自己日后“步履維艱”的話,建議大家還是不說為妙!
三、侮辱人格的話莫出口
幾個同事閑暇在一起談?wù)摽h委書記的鐵腕政策,形容他是土皇帝。孫秘書是專門給縣委領(lǐng)導(dǎo)們寫材料的筆桿子,他不愿在背后對領(lǐng)導(dǎo)說三道四,起身準(zhǔn)備離開,還沒到門口,大李的嘴就沒有把門的了,一臉壞笑地說:“怎么著,孫太監(jiān),給咱皇上更衣去?”小孫一聽這話就急了,轉(zhuǎn)身回來,一把揪住大李的脖領(lǐng)子:“你說誰是太監(jiān)?你再說一句試試看!”要不是周圍的同事及時勸阻,大李臉上少不了要挨小孫一拳。
有些人愛開玩笑,愿意用一些自認(rèn)為很幽默的話來引起別人的注意,但卻往往為了嘩眾取寵,討大家一笑,而失去分寸,說出傷人自尊、侮辱人格的話。大李就是這樣,他認(rèn)為小孫是縣委書記面前的紅人,又經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)鞍前馬后忙活,“靈機一動”就想出了這么個損詞兒,雖說他認(rèn)為是句玩笑話,但人家小孫畢竟是個大小伙子,被人叫作太監(jiān),心里能不窩火嗎?覺得自己的人格受到了極大的侮辱,能不沖動嗎?要不是同事勸阻,大李這句話,勢必會引起一場不必要的紛爭。我們在工作閑暇開些玩笑調(diào)節(jié)氣氛未嘗不可,但要注意,千萬可不能說侮辱他人人格的話!
四、評頭論足的話莫出口
星期一,小高穿著老婆給他新買的皮衣高高興興地去上班,迎面碰上了財務(wù)處的老魏,老魏用手摸了摸小高的新皮衣,說:“現(xiàn)在的技術(shù)就是高,人造革的和真皮的都分不出來了。小高,你這件衣服花了多少錢?”小高一聽火就來了,極度反感地對他說:“我這衣服不值什么錢,我哪能穿得起真皮的呀。”老魏意識到自己說話不妥,趕緊補充道:“小高,我沒說你的皮衣是人造革的,我是說……”,結(jié)果越描越黑,再看小高已經(jīng)走遠了。
現(xiàn)在人們的生活水平提高了,在穿著打扮上也都很講究。老魏先是說人造革和真皮分不清,再問小高穿的這件值多少錢,這不就等于在說小高穿的極有可能是冒充真皮的假貨嗎?人家小高也是愛面子的人,老魏說這種類似“門縫里瞧人”的話,小高不生氣才怪呢!模特穿著時裝在T型臺上展示服裝,人們可以對其評頭論足,但如果在其他場合,我們隨意對別人的穿戴評頭論足、指手畫腳、挑東挑西,很容易招來別人的反感。由此看來,這樣大煞風(fēng)景的評頭論足,還是不說的好!
俗話說“病從口入,禍從口出”,生活中類似這樣不中聽的話還有很多,要想與周圍的人和諧相處,請千萬不要讓這些話輕易地從你的口中脫口而出!