與人溝通技巧_時(shí)空策略
要使溝通順利進(jìn)行，溝通主體(溝通發(fā)起者)應(yīng)做到明確溝通目標(biāo)，先行實(shí)施自我溝通，提升自身的可信度，并采取積極的傾聽(tīng)策略。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了與人溝通技巧，供你閱讀參考。
與人溝通技巧：溝通時(shí)空策略
溝通的時(shí)間與空間是一種環(huán)境語(yǔ)言，環(huán)境語(yǔ)言也能幫助溝通者傳遞信息，因此在實(shí)施溝通之前應(yīng)作好安排。
第一，時(shí)間安排。比如與客戶的重要面談，安排在快下班時(shí)與安排在上班不久，給對(duì)方的感受是完全不一樣的。另有研究表明，聽(tīng)一段超過(guò)20分鐘的講話，聽(tīng)眾的記憶曲線呈“U”字形變化，因此，在溝通開(kāi)始和結(jié)束這兩個(gè)時(shí)間段要強(qiáng)調(diào)信息的重點(diǎn)。
第二，空間安排。距離的遠(yuǎn)近一般與人們相互之間的地位差別、個(gè)性特點(diǎn)和熟悉程度相關(guān)。距離可以分為公眾距離(4—8米)、社交距離(1.2—4米)、私人距離(0.5—1.2米)、親密距離(0—0.5米)四種。演講時(shí)應(yīng)與對(duì)象保持公眾距離，這樣有利于控場(chǎng)和形成權(quán)威感;與不熟悉的領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶應(yīng)保持社交距離，以免對(duì)方感到壓力和尷尬;與熟悉的人可保持私人距離，以拉近與對(duì)方的心理距離。
第三，環(huán)境布置。如果是雙方面談，為了便于傳遞和觀察身體語(yǔ)言，可將雙方的座椅面對(duì)面擺放;為了避免給對(duì)方造成過(guò)多壓力，也可將座椅擺成“L”字形，雙方半側(cè)面相對(duì)。會(huì)議室的桌椅擺成圓形，每個(gè)人可以平等參與;擺成長(zhǎng)方形、橢圓形、“A”字形，有利于突出領(lǐng)導(dǎo)的地位，也便于領(lǐng)導(dǎo)控場(chǎng);擺成面對(duì)面的兩排，便于雙方談判、交流。
與人溝通技巧：溝通文化環(huán)境
每一種溝通策略的制定，都有可能受到不同國(guó)家、地區(qū)、民族、性別、組織、團(tuán)體等文化差異的影響。如果溝通對(duì)象是外國(guó)人，事前應(yīng)充分了解對(duì)方國(guó)家的傳統(tǒng)、風(fēng)俗、習(xí)慣等文化特點(diǎn)，溝通時(shí)要尊重對(duì)方的文化，同時(shí)也要向?qū)Ψ浇榻B我國(guó)的文化，使對(duì)方盡快了解、盡快適應(yīng)新的文化環(huán)境。如果溝通對(duì)象是本國(guó)人，也要考慮不同地區(qū)、不同民族、不同組織，甚至不同團(tuán)隊(duì)或部門(mén)之間的文化差異，以對(duì)方習(xí)慣、適應(yīng)的禮節(jié)和方式進(jìn)行溝通，如此才能達(dá)到良好的溝通效果。
與人溝通技巧：溝通的原則
真誠(chéng)尊重的原則
表現(xiàn)為不說(shuō)謊、不騙人、不侮辱人，對(duì)他人的正確認(rèn)識(shí)，尊重他人。
平等適度的原則
表現(xiàn)為不驕狂，不我行我素，不自以為是，不厚此薄彼，不目中無(wú)人，既要彬彬有禮，又不能低三下四。既要熱情大方，又不能輕浮。要自尊而不自負(fù)，坦誠(chéng)而不粗魯。
自信自律的原則
自信是一份很可貴的心理素質(zhì)，一個(gè)充滿自信的人，才能在交往中不卑不亢，落落大方。
信用寬容的原則
守時(shí)守約，不要輕易許諾，失信于人，寬容是一種較高的境界，容許別人有見(jiàn)解的自由，站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題。
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