許多人信奉“成大事者不拘小節(jié)”，因此在交際中往往忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題，損害了自己的交際形象卻不自知。其實(shí)，善于交際的人，不但“識(shí)大體，顧大局”，而且也十分注重細(xì)節(jié)。因?yàn)樗麄兩钪?，?xì)節(jié)往往能夠直接影響別人對(duì)自己的印象和評(píng)價(jià)，能折射出自身的人格與素養(yǎng)，甚至還能關(guān)系到事業(yè)的發(fā)展。也就是說(shuō)，做好細(xì)節(jié)工作，能夠彰顯我們的交際魅力，為我們的交際形象增光添彩。

　　一、尊重在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)

　　有一天，擔(dān)任政府官員的本杰明·富蘭克林和年輕的助手一道外出辦事，來(lái)到辦公樓的出口處時(shí)，看見(jiàn)前面不遠(yuǎn)處正走著一個(gè)妙齡女郎。也許是步履太匆忙，她突然腳下一個(gè)趔趄，跌坐在地上。富蘭克林一眼就認(rèn)出了她，她是一個(gè)平時(shí)很注重自己形象的職員，總是修飾得大方得體、光彩照人。

　　助手見(jiàn)狀，就要上前去扶她，卻被富蘭克林一把拉住，并示意他暫時(shí)回避。于是，兩人很快折回到走廊的墻角處，悄悄地關(guān)注著那個(gè)女職員的動(dòng)靜?？吹街忠荒樌Щ?，富蘭克林輕輕地告訴他：“不是不幫她，但現(xiàn)在還不是時(shí)侯，再等等看吧。”很快，女職員就站起來(lái)了，她環(huán)顧四周，撣去身上的塵土，不一會(huì)就恢復(fù)了常態(tài)，若無(wú)其事地走了。等女職員走遠(yuǎn)，富蘭克林笑著問(wèn)助手：“年輕人，你難道就愿意讓人看到自己摔倒時(shí)那副倒霉的樣子嗎?”助手聽(tīng)后，頓時(shí)恍然大悟，心里對(duì)富蘭克林欽佩不已。

　　上例中，富蘭克林見(jiàn)女職員摔跤，沒(méi)有貿(mào)然上前幫助，而是拉著助手一同折回到走廊的墻角處，這樣做的目的就是為了給對(duì)方一個(gè)獨(dú)處的空間，畢竟，誰(shuí)都不愿意讓別人看到自己尷尬、狼狽的一面。這一細(xì)節(jié)，看似小事，卻充分說(shuō)明富蘭克林時(shí)刻把對(duì)別人的尊重放在第一位，他受人敬仰、愛(ài)戴的原因，也就不言而喻了?？梢?jiàn)，人與人之間固然需要關(guān)愛(ài)，但當(dāng)你關(guān)愛(ài)對(duì)方的時(shí)候，千萬(wàn)要尊重對(duì)方的感受，哪怕他是你最親近的人，而這種尊重，往往要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)。

　　二、關(guān)愛(ài)在細(xì)節(jié)中表示

　　有一年秋天，作家蘇叔陽(yáng)應(yīng)一家報(bào)社之邀，到旅游勝地棒槌島參加一個(gè)文學(xué)研討會(huì)。當(dāng)時(shí)，與會(huì)的還有汪曾祺、余秋雨等名家。蘇叔陽(yáng)在發(fā)言中高談闊論、旁征博引。在談及六朝文風(fēng)對(duì)當(dāng)時(shí)文壇的影響時(shí)，他講到了“駢六儷四”之類的理論，可是卻把“駢”字順口說(shuō)成了“并”字。

　　吃晚飯時(shí)，同桌的汪曾祺先生悄悄塞給了蘇叔陽(yáng)一張用賓館便箋寫(xiě)的紙條，并囑咐他飯后再看。然而，蘇叔陽(yáng)是個(gè)急性子的人，未等開(kāi)飯，便假借“洗手”，到衛(wèi)生間偷偷展開(kāi)紙條，一看之下，不禁臉紅耳赤。原來(lái)，紙條上寫(xiě)著：“駢四儷六”中的“駢”字，不讀“并”，讀“片”(音)，陽(yáng)平調(diào)。一種感激與羞愧交織的復(fù)雜情感，頓時(shí)涌上蘇叔陽(yáng)的心間。回到飯桌后，蘇叔陽(yáng)連聲道謝，汪曾祺則報(bào)以頑童般的一笑。

　　從此，這張便箋就被蘇叔陽(yáng)珍藏在自己的日記本里。

　　汪曾祺既不愿讓蘇叔陽(yáng)日后在大庭廣眾之下繼續(xù)出丑，又要在眾人面前照顧他的面子，所以，他用筆寫(xiě)代替了口說(shuō)，以暗送紙條糾錯(cuò)代替了當(dāng)面“指教”。這個(gè)細(xì)節(jié)，貌似微不足道，卻體現(xiàn)了一個(gè)前輩對(duì)后學(xué)的深深關(guān)愛(ài)，難怪蘇叔陽(yáng)感動(dòng)不已?？梢?jiàn)，在人際交往中，關(guān)愛(ài)常常體現(xiàn)在一些細(xì)微之處，有時(shí)只是舉手之勞，或是三言兩語(yǔ)，卻令人銘記終生。重視并做好這些細(xì)節(jié)工作，讓他人感受到你對(duì)他的關(guān)愛(ài)，往往可以幫助你贏得友情。

　　三、能力在細(xì)節(jié)中彰顯

　　2004年10月，意大利最大的皮鞋生產(chǎn)商健樂(lè)士集團(tuán)總裁馬里奧·波萊卡托一行來(lái)到中國(guó)，對(duì)國(guó)內(nèi)7家著名制鞋企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，計(jì)劃從中選擇一家作為合作伙伴。奧康集團(tuán)，是他們此行最后一個(gè)考察對(duì)象。

　　在來(lái)奧康之前，波萊卡托等人已經(jīng)考察了六家企業(yè)，其中幾家無(wú)論是名氣、規(guī)模還是實(shí)力，都比奧康強(qiáng)。在他們考察完前六家企業(yè)之后，對(duì)選擇哪一家已經(jīng)基本達(dá)成了共識(shí)，于是有人提議，不用再浪費(fèi)時(shí)間去奧康了。但波萊卡托認(rèn)為，既然已經(jīng)答應(yīng)了要考察奧康，就不要爽約，就算是走過(guò)場(chǎng)，也得去看看。

　　到了奧康之后，波萊卡托一行受到了隆重的接待。由于只是走過(guò)場(chǎng)，他們?cè)趭W康僅僅停留了一個(gè)多小時(shí)。當(dāng)他們要離開(kāi)的時(shí)候，奧康集團(tuán)的董事長(zhǎng)王振滔微笑著說(shuō)：“為了表達(dá)奧康對(duì)各位的歡迎，我們給各位準(zhǔn)備了一份小禮物，送給大家留作紀(jì)念。”禮物是一個(gè)漂亮的水晶相框。在每個(gè)小小的相框里，都鑲嵌著一張奧康工作人員剛剛拍攝的、來(lái)賓的照片。照片上，波萊卡托等人正與奧康的工作人員談笑風(fēng)生，神態(tài)舉止都抓拍得恰到好處。每個(gè)人接到這份禮物時(shí)，臉上都露出了驚喜。

　　在這短短的一個(gè)多小時(shí)里，照片不僅被沖洗出來(lái)，而且被鑲嵌在了水晶相框內(nèi)。這個(gè)小小的細(xì)節(jié)，讓波萊卡托總裁深深地記在了心里。回到意大利后，大家對(duì)此次進(jìn)行考察的幾家中國(guó)制鞋公司進(jìn)行了對(duì)比。在硬件設(shè)施上，奧康并不是最強(qiáng)的，但波萊卡托認(rèn)為，以王振濤為首的奧康管理者們十分注重細(xì)節(jié)，在他們領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)一定有生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力。就這樣，波萊卡托力排眾議，選擇了奧康作為他們?cè)趤喼薜貐^(qū)唯一的合作伙伴。

　　王振滔之所以能與波萊卡托合作成功，顯然與他及時(shí)送上一份特殊的小禮物密切相關(guān)。對(duì)方通過(guò)這個(gè)細(xì)節(jié)，判斷出奧康是一個(gè)辦事效率非常高的企業(yè)，包括王振濤在內(nèi)的奧康的員工是可以信任的合作伙伴，因?yàn)槿绻麤](méi)有一個(gè)精誠(chéng)合作、積極向上的團(tuán)隊(duì)，是不可能完成這樣的任務(wù)的。可見(jiàn)，交際中，對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題重不重視，處理得好不好，將直接影響對(duì)方對(duì)你能力的評(píng)價(jià)，影響你事業(yè)的發(fā)展。細(xì)節(jié)決定成敗，這話頗有道理。

　　星河燦爛是因無(wú)數(shù)星星匯聚，高樓萬(wàn)丈也須由一磚一瓦積累。我們要想在交際中樹(shù)立良好的形象，彰顯自己的交際魅力，就要努力從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，把細(xì)節(jié)工作做好，做“亮”!