不會(huì)跟人交流溝通怎么辦
不會(huì)跟人交流溝通怎么辦
學(xué)習(xí)口才，常用于人與人之間的溝通，溝者，構(gòu)筑管道也;通者，順暢也。什么是溝通?就是說(shuō)別人說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了跟人交流溝通的方法，供你閱讀參考。
跟人交流溝通的方法：巧妙溝通的14個(gè)法則
1 了解人和人性---人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其它事物感興趣，換句話(huà)說(shuō)，一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注別人或別的事物一萬(wàn)倍
2 要學(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约?--與別人交談時(shí)他們最感興趣的話(huà)題是他們自己盡量使用這些詞：“您”或“您的”而不是“我”、“我自己，我的”。
3 學(xué)會(huì)重要贊許和恭維他們---關(guān)心他們的家人，在回答他們的話(huà)之前，請(qǐng)稍加停頓，表現(xiàn)出專(zhuān)注傾聽(tīng)并認(rèn)真思考他說(shuō)話(huà)的樣子?？隙切┑却?jiàn)你的人們：“對(duì)不起，讓你久等了”
4 學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可---當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說(shuō)出來(lái)。當(dāng)你不贊同別人時(shí)，請(qǐng)萬(wàn)萬(wàn)不可告訴他們，除非萬(wàn)不得已。當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，要敢于承認(rèn)。避免與人爭(zhēng)論。
5 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)---注視說(shuō)話(huà)人，不要打斷說(shuō)話(huà)者的話(huà)題，巧妙、恰如其分的提問(wèn)。用心聆聽(tīng),了解對(duì)方脾氣、性格,同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨?發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的,以及如何幫助他。
6 學(xué)會(huì)引用他人的話(huà)---讓別人來(lái)替你說(shuō)話(huà)。通過(guò)第三者的嘴去講話(huà)，無(wú)形中加強(qiáng)描述事實(shí)的真實(shí)性。例如：如果有人問(wèn)你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。”
7 告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你---問(wèn)一些只能用“對(duì)”來(lái)回答的問(wèn)題。讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇一個(gè)。在二擇一中期待人們對(duì)你說(shuō)“好”，并讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答。
8 微笑面對(duì)比別人---用笑容來(lái)創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧與接近別人的氣氛，關(guān)鍵一點(diǎn)在于適時(shí)。
9 贊美別人要真誠(chéng)---贊揚(yáng)行為本身，而不要贊揚(yáng)人。贊揚(yáng)要及時(shí)，不要隔得太久。另外，請(qǐng)養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。
10 在批評(píng)別人時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出---不要放聲大叫，不要把門(mén)打開(kāi)，不要被更多的人聽(tīng)見(jiàn)，要給對(duì)方留點(diǎn)面子。批評(píng)前稍微贊揚(yáng)，批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人。并且告訴對(duì)方正確的方法，妥當(dāng)處理。
11 表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度要真心---注視著你要感激的人。致謝時(shí)要說(shuō)出對(duì)方的名字。盡力致謝。
12 給別人留下良好的印象自信---不管是自身還是自己的職業(yè)都要真誠(chéng)，不必過(guò)分急躁，不要通過(guò)貶低別人來(lái)抬高自己，不要打擊任何人、任何事。
13 一定要明白和清楚你所說(shuō)的內(nèi)容---該說(shuō)的話(huà)說(shuō)完后，就馬上坐下。說(shuō)話(huà)時(shí)，請(qǐng)注視著聽(tīng)眾。談?wù)撘恍┞?tīng)眾感興趣的話(huà)題。不要試圖演講。
14 與人溝通的原則---20%問(wèn)問(wèn)題，80%傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)聽(tīng)話(huà)，勿打斷他人，勿指出他人的錯(cuò)誤，勿猜測(cè)對(duì)方的心意。
跟人交流溝通的方法：與人交流的注意事項(xiàng)
【對(duì)家人】
不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。
相反，面對(duì)你一生中最重要的人——親人的時(shí)候，反而要用最溫和最真心的方式與他們說(shuō)話(huà)、與他們交流。
【對(duì)朋友】
對(duì)朋友說(shuō)話(huà)重點(diǎn)是，不要裝。
不要站在高人一等的角度跟朋友說(shuō)話(huà)，不要把你熟悉的專(zhuān)業(yè)詞匯掛在嘴上，有時(shí)候甚至說(shuō)話(huà)糙一點(diǎn)，更能拉近跟朋友的關(guān)系。
【對(duì)領(lǐng)導(dǎo)】
與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話(huà)：
要言簡(jiǎn)意賅，清晰地表達(dá)出你要說(shuō)的內(nèi)容;
說(shuō)清楚事情之后，可以簡(jiǎn)要說(shuō)一下你對(duì)利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考;
提出問(wèn)題的同時(shí)，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問(wèn)答題。
【對(duì)平級(jí)】
與平級(jí)說(shuō)話(huà)：
要照顧對(duì)方的面子，不要越過(guò)對(duì)方的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域過(guò)度指點(diǎn)別人的工作;
要幫對(duì)方想路子，站在對(duì)方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動(dòng)提供幫助會(huì)有更多的人愿意幫助你;
【對(duì)下屬】
與下屬說(shuō)話(huà)：
不要擺架子，雖然是工作關(guān)系上的上下級(jí)，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重;
多表?yè)P(yáng)多鼓勵(lì)，多說(shuō)一些表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)的話(huà)，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的表?yè)P(yáng)，某種角度來(lái)說(shuō)表?yè)P(yáng)下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任;
糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo)，下屬做事不到位的時(shí)候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí)，一定要給予響應(yīng)的指導(dǎo)，否則就是對(duì)下屬的不負(fù)責(zé)。
【對(duì)客戶(hù)】
與客戶(hù)說(shuō)話(huà)：
先拉近關(guān)系，不要急于推銷(xiāo)你的業(yè)務(wù)，先拉近與對(duì)話(huà)者的關(guān)系找到你們的利益共同點(diǎn)，對(duì)方才恩呢剛聽(tīng)進(jìn)去你說(shuō)的是什么;
幫對(duì)方解決問(wèn)題，與客戶(hù)說(shuō)話(huà)之前，先要搞清楚對(duì)方面對(duì)的問(wèn)題是什么，在對(duì)話(huà)過(guò)程中表達(dá)出你能幫他解決問(wèn)題的態(tài)度和信心，對(duì)方才能接受你的觀點(diǎn);
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