團隊溝通技巧_有哪些秘訣
團隊溝通技巧_有哪些秘訣
溝通是一種把團隊或者組織的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段。有關研究表明，團隊管理中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。因為團隊的工作總是需要大家一起來配合才能完成的，只有良好的溝通，才能統(tǒng)一思路和方向。下面學習啦小編整理了團隊溝通的技巧，供你閱讀參考。
團隊溝通的技巧：目標法則
溝通是一種有目標的行為，特別是那些向上傳達和向下傳達的溝通。
例如一個項目的負責人因為項目的進展需要與總經(jīng)理溝通，在推開總經(jīng)理辦公室的門前，他必須理解自己的目的，是僅僅匯報項目的當前進展，還是討論項目的未來的策略;是簡單的匯報工作，還是尋求新的指示;是為了申請更多的支持資源，還是直接提出要求;是溝通項目本身，還是借此機會談談其它問題……
對于團隊管理來說，溝通的目標也具有多層次、多樣化的特點，因此具體的、局部的、瑣碎的工作也應該具有明確的溝通目標，并對溝通做出清晰的計劃，例如確定了團隊溝通的種類和方法、負責溝通的人員、溝通的對象以及溝通的頻率，使每個團隊的成員都非常清楚的知道每一次溝通的目標，并知道怎么樣去準備工作。
團隊溝通的技巧：文化筑巢法則
團隊的溝通總是在一定環(huán)境下進行的，溝通的環(huán)境是影響團隊溝通的一個重要因素，這種環(huán)境包括團隊的整體結構，團隊中人際關系的和諧程度，團隊文化氛圍和民主氣氛、領導者的行為風格等。
例如，一個緊張的團隊氛圍，會讓團隊內部成員容易在溝通中發(fā)生沖突，如果一個團隊管理非常松散，則容易導致團隊成員在溝通中過于放任而浪費寶貴的時間。而實踐證明，良好的團隊溝通必然由其良好的團隊結構和文化所決定，要讓團隊溝通取得好的效果，需要文化來筑巢。
團隊溝通的技巧：因地制宜法則
溝通分為正式溝通與非正式溝通兩種，按照溝通方式又可以分為會議溝通、書面溝通、E-mail溝通、電話溝通等。
團隊的有效溝通既要依賴一種暢通的正式溝通渠道，又要依賴一種合理的非正式溝通渠道，兩者缺一不可。目前，大多數(shù)企業(yè)的團隊溝通還僅僅停留在指示、匯報和會議這些傳統(tǒng)的溝通方式上，不能順應團隊成員心理結構以及需求層次的變化，而有效的溝通應該根據(jù)溝通的內容，綜合各種溝通方式的優(yōu)缺點來確定，采用因人制宜、因時制宜的有效溝通方式。
但隨著企業(yè)的發(fā)展，非正式溝通渠道的作用已經(jīng)越來越大，但大多企業(yè)并沒有重視。其實，郊游、聯(lián)誼會、聚會等形式也未嘗不是良好的溝通方式，同時互聯(lián)網(wǎng)也被很多企業(yè)應用于團隊溝通，因其快速、準確的特點，極大地提高了組織溝通的效率，同時，互聯(lián)網(wǎng)還具有“虛擬性”特點，設立論壇、BBS公告等多種非正式的溝通渠道，能夠較為真實地反映組織成員的一些思想情感和想法。
團隊溝通的技巧：換位思考法則
在團隊中，很多人員都會對自己所負責的工作給予足夠的關注，但是對于需要協(xié)調其他團隊配合或者跨部門工作的時候，就容易出現(xiàn)以自我為中心的情況，這個時候，溝通就容易出現(xiàn)僵局。
因此，每個團隊成員都需要學會在溝通中嘗試換位思考，把自己放在對方的角度，學會積極的傾聽，努力去理解對方想要表達的含義，不要動不動就從自己的立場來判斷或者揣測別人，也不要輕易打斷別人，要從溝通對象的角度來逐漸調整自己的感受，這樣可以進一步保證你對所聽到的信息的理解符合對方的本意。現(xiàn)在很多企業(yè)在團隊管理中出現(xiàn)溝通不暢，很多就是由于沒有換位思考造成的。
團隊溝通的技巧：知識共享法則
知識和信息是團隊有效運作的基礎，團隊成員只有掌握了必需的知識和團隊內外的信息后，才能充分挖掘自己的潛力，發(fā)揮自己的聰明才智，因此，建立知識和信息共享的溝通渠道，是團隊管理中的重要工作。
首先，團隊可以通過培訓、學習，轉變思想觀念，讓團隊中的每個成員都對團隊之間的溝通進行重新的認識，這是團隊良好溝通的預熱和基礎;其次，團隊可以找出一些在工作中的積極分子或者是表現(xiàn)突出的員工，來跟大家分享經(jīng)驗，用示范作用來促進知識和信息的溝通。經(jīng)過這些工作的重復，整個團隊知識和信息的溝通習慣就形成了。
團隊溝通的技巧：傾聽法則
有專家指出，團隊的成員在溝通中應該花65%的時間去傾聽，可見傾聽對于溝通的重要性。然而，在很多人的腦海里，“溝通”似乎就是一種“動態(tài)”的過程，而“傾聽”這一“靜態(tài)”過程就被忽視了。
實際上，傾聽卻是溝通行為中的核心過程。因為傾聽能激發(fā)對方的談話欲，促發(fā)更深層次的溝通，同時可以了解對方的心理以及他的思維，從而達到溝通的目的。所以，一名優(yōu)秀的團隊成員必定是一位優(yōu)秀的傾聽者。
團隊溝通的技巧：80/20法則
帕累托80/20法則顯示，一個企業(yè)內部80%的溝通發(fā)生在20%的人員之間。
例如各部門的主管、總經(jīng)理秘書、助理等就是公司內部溝通的關鍵人員，他們承載著大量的溝通傳遞工作。而有調查顯示，這些在團隊溝通中起到橋梁作用的團隊成員，也非常容易成為信息流失或者變質的地方。對于一個團隊來說，和這些溝通中的重要角色建立良好的聯(lián)系，并培養(yǎng)他們建立正確的信息傳遞的方式和行為，對于溝通渠道暢通起著非常關鍵的作用。
團隊溝通的技巧：雙贏法則
在團隊成員的溝通中很多人為了堅持自己的觀點，都會一開口就是“不行”、“不能”，“絕對不可以”或“那可不成”等語言，這往往會讓溝通很難達到預期的效果，并讓大家會在一個問題上糾纏很久。團隊要達成共識，每個人都要懂得讓步的藝術，要用“雙贏”的溝通方式去求同存異，達到良好的溝通目的。
在溝通中，既要能積極地向別人推銷自己的主張，不輕易地屈從和遷就，同時也要能認真地傾聽別人所提出的與自己不同的意見和主張，既能維護自己的尊嚴和利益，又決不忽視對方的利益和尊嚴，而這正是取得“雙贏”結局的保證。
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