下行溝通中存在怎樣的障礙
下行溝通中存在怎樣的障礙
隨著社會(huì)發(fā)展，生活節(jié)奏越來(lái)越快，我們好像也越來(lái)越忙了，越來(lái)越不懂得如何去溝通了，人人似乎都得了嚴(yán)重的“溝通障礙癥”。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了下行溝通中存在的障礙以及解決溝通障礙的方法，供你閱讀參考。
下行溝通中存在的障礙
NO.1感受不同
不同年齡、國(guó)籍、文化、教育、職業(yè)、性別、地位、個(gè)性的人，對(duì)于同樣的情境會(huì)有不同的感受，這往往是許多溝通障礙的根源。
比如你愛(ài)吃甜粽子他卻愛(ài)吃咸粽子……“天吶，這完全無(wú)法理解!!!”
NO.2缺乏興趣
溝通過(guò)程中最大的一個(gè)障礙，就是對(duì)方對(duì)你不感興趣，或者對(duì)你說(shuō)的話不感興趣。因?yàn)橐恍┤怂P(guān)心的事情，另一些人并不一定關(guān)心，為了能更好溝通，這時(shí)就需要調(diào)整話題。
比如：
A：“天吶富堅(jiān)老賊又休刊了!”
B：“這次C羅表現(xiàn)不太出色哦，但我覺(jué)得意大利還是讓人期待的。”
這要怎么聊下去……
NO.3表達(dá)困難
表達(dá)困難俗稱“語(yǔ)死早”，就是找不到合適的語(yǔ)言詞匯來(lái)傳達(dá)自己的意思，這樣的人通常說(shuō)話沒(méi)什么惡意，甚至是好意，但是表達(dá)出來(lái)意思就不太對(duì)了……
比如在表白時(shí)：
A：“你愿意死后住進(jìn)我家的祖墳嗎?”
B：“……你這是在咒我?”
NO.4缺乏知識(shí)
高爾基說(shuō)書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯，培根說(shuō)知識(shí)就是力量，知識(shí)能夠拓寬眼界，改變?nèi)说乃季S方式，能夠讓人更有思想，語(yǔ)言更有深度。如果讓一個(gè)博士后和一個(gè)高中沒(méi)畢業(yè)的人聊天，場(chǎng)面可能就會(huì)有點(diǎn)慘不忍睹。
比如：
A：“你是傳媒大學(xué)畢業(yè)的?”
B：“是啊。”
A：“學(xué)的都是傳銷方法吧，改天教教我?”
NO.5工具選擇
隨著我們?cè)絹?lái)越忙碌，平日里與朋友、家人在一起的時(shí)間會(huì)越來(lái)越少，這時(shí)如果沒(méi)有一個(gè)適當(dāng)?shù)臏贤üぞ?，那么以后的相處可能就?huì)愈發(fā)困難了。
比如：
A：“我上個(gè)月給你寫了一封信你看到了嗎?”
B：“我覺(jué)得那封信可能寄丟了，你寫了什么嗎?”
A：“我忘了……”
NO.6刻板印象
俗話說(shuō)經(jīng)驗(yàn)是把雙刃劍，有經(jīng)驗(yàn)的人是好的，但那些經(jīng)驗(yàn)也容易讓人形成對(duì)某件事或某個(gè)人的刻板印象，與別人溝通起來(lái)就容易妄下結(jié)論不歡而散。
比如“什么?XX路又出車禍了?肯定是女司機(jī)!”如果這時(shí)候和你談話的是個(gè)妹子……那么就有緣沒(méi)緣都不要再見(jiàn)了吧……
NO.7情緒失調(diào)
應(yīng)避免在情緒激動(dòng)的時(shí)候跟他人溝通，以免語(yǔ)無(wú)倫次或口無(wú)遮攔。但反過(guò)來(lái)說(shuō)，適當(dāng)?shù)那榫w也不完全是壞事，因?yàn)槿绻愕穆曇衾餂](méi)有一點(diǎn)情緒，對(duì)方大概也不會(huì)想聽(tīng)你說(shuō)話。
情緒失調(diào)的情況下聊天可能變成這樣：
A：“你今天真漂亮。”
B：“你什么意思你是說(shuō)我平時(shí)就不好看是嗎我早就知道你看不慣我了愛(ài)咋咋地不行就分!”
A：“?????
解決溝通障礙的方法
用心去聽(tīng)對(duì)方的聲音
重點(diǎn)要感受他人的思想，與此同時(shí)，自己的內(nèi)心也要積極地去思考，去分析和判斷，還要去揣摩所聽(tīng)到內(nèi)容深處的含義，這才是“悉心傾聽(tīng)”。要知道，當(dāng)我們是聽(tīng)眾時(shí)，都只愿聽(tīng)與自己利益相關(guān)和自己喜歡的內(nèi)容;若我們是演講者，都希望每聽(tīng)眾認(rèn)真地聽(tīng)自己所講的每一句話，因?yàn)檫@是一種尊重與被尊重過(guò)程。
對(duì)事不對(duì)人 人際溝通中一個(gè)最基本原則，只能針對(duì)此事進(jìn)行分析，找出原因及其解決問(wèn)題的路徑，即便對(duì)此事持有不同意見(jiàn)，也不要人為地破壞人與人之間感情，一起討論的目的是推動(dòng)議題的進(jìn)展，以達(dá)到解決問(wèn)題的目的。
不要讓實(shí)言者受傷害 說(shuō)實(shí)話的人，大都“死”的快，大部分都選擇“中庸之道”，明哲保身，能夠勇敢站出來(lái)，說(shuō)真話的人，在組織內(nèi)部本省就需要很大的勇氣。如果不能坦誠(chéng)的溝通，就是從根本上動(dòng)搖組織的快速成長(zhǎng)、銳意創(chuàng)新的根基，會(huì)阻礙人們大膽地去思考，會(huì)讓單位成為一潭死水而失去活力
不同意的口氣要委婉
建立一個(gè)充滿信任的基礎(chǔ)之上，提出的“不同意”，不是刁難和阻撓，而是為了盡快找到最好的解決方案。當(dāng)我在推動(dòng)任何可能引起爭(zhēng)論的事情時(shí)，我總是以最溫和的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)，從來(lái)不使用絕對(duì)確定或不容懷疑的，表示不同意時(shí)，要盡量使用委婉的口氣，不能傷了大家和氣。
溝通是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。溝通的一面體現(xiàn)在它的思想性、目的性且注重結(jié)果、質(zhì)量和效率，其另一面貫穿于與人際溝通過(guò)程中的一舉一動(dòng)，一言一行，這些無(wú)不透視著人性的關(guān)懷和理解。
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