如何正確與人溝通_和別人溝通是一門藝術(shù)
如何正確與人溝通_和別人溝通是一門藝術(shù)
有的人很善于交際，為什么他們會贏得那么多朋友，受到公眾的尊敬呢?要想在交際中獲得成功，你必須掌握一些很重要的溝通技巧。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了正確與人溝通的方法，供你閱讀參考。
正確與人溝通的方法：溝通技巧
首先要正確地了解人的本性。人的本性究竟是怎樣的呢?其實(shí)人最感興趣的是自己，自己永遠(yuǎn)是第一位，而不是其他事物。不要說這是自私，這是人與生俱來的天性。事實(shí)就是如此，誰都是這樣的，關(guān)心自己勝過別人。要掌握這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，才能在交往中好好運(yùn)用你的智慧。
要設(shè)身處地為別人著想。人和人存在太多的不同，不要用自己的眼光去看待和衡量別人，更不能把自己的意愿強(qiáng)加給別人。溝通中誤會常常存在，不要輕易下結(jié)論，要學(xué)會換位思考。
交談時(shí)，請選擇對方感興趣的話題。一個(gè)人關(guān)注自己，永遠(yuǎn)勝過關(guān)注其他事物。那么他感興趣的話題是什么呢?就是他自己!當(dāng)你和別人談他自己，他就會滿懷興致，對你也容易產(chǎn)生好感。當(dāng)你這樣做時(shí)，是順應(yīng)人性;而當(dāng)你與別人談?wù)撟约簳r(shí)，就是違背人性。
要善于利用人們喜歡關(guān)注自己的這個(gè)特點(diǎn)，讓他們談?wù)撟约骸Ｈ藗儗τ谧约旱囊磺?，總是津津樂道，勝過其他的任何話題。如果你能巧妙地打開對方的話匣子，引導(dǎo)他們談?wù)撟约海憔妥龅煤艹晒?，對方就會非常喜歡你。引導(dǎo)別人談?wù)撍约海瓦@樣開始與人交往，你身邊的朋友會日益增多。
要使別人覺得自己重要。每個(gè)人都渴望被別人承認(rèn)，渴望被人理解。如果你想在人際關(guān)系中如魚得水，就要讓別人意識到他的重要。談話的時(shí)候，要用心地傾聽;多些贊美和肯定，善于發(fā)掘別人身上的亮點(diǎn);使用表示尊敬的詞匯，等等。如果你這樣做了，別人也會看重你。
正確與人溝通的方法：溝通的十個(gè)方法
1.問良心，再說話
已所不欲，勿施于人。這是移情的最根本要求。伊斯蘭教的先知們教他們的子弟說話時(shí)必須要把好三道關(guān)卡，即每說一句話都要合乎這樣三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，否則就不該說。這第一道關(guān)卡是自問：我這句話是實(shí)話嗎?其二是我這句話難道非說不可嗎?其三是我這句話夠厚道嗎?這三關(guān)的意思恐怕不用我來解釋，它們指的是說話的方法、技巧和態(tài)度。而第三關(guān)則是針對移情而言的。當(dāng)你做錯了一件事，或是遇到挫折時(shí)，你是期望你的朋友說一些安慰、鼓勵的話，還是希望他們潑冷水呢?也許你會說：這不是廢話嗎，誰會希望別人潑冷水呢?可是，當(dāng)你對別人潑冷水時(shí)，可曾注意了他人同樣的想法?事實(shí)上很多人都沒有注意。讓我們來看看人們都在說些什么吧：
你簡直是白癡，你怎么就得這么點(diǎn)分?你的腦子讓狗吃了?怎么這么笨?
你這是干嗎呀?老是整天吊著個(gè)臉，就好像誰欠你多少錢似的!
你沒長眼睛啊?路這么寬，你偏要往人家腳上踩?……
幾乎每個(gè)人都被這種毫無愛心可言的語話刺傷過，卻又用同樣的話去刺傷別人。由此可見，讓每一個(gè)人都保持一種良心來說話是多么刻不容緩。友情出自寬廣的胸懷，出自對人性的深刻的理解，出自一種博大的愛。
2.從最基本的人性入手
我們知道，人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍。所以，在與別人交談時(shí)他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。記?。阂獙W(xué)會引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸?/p>
3.巧妙的贊同別人
任何時(shí)候，贊同在溝通中都非常重要。學(xué)會贊同和認(rèn)可。(培養(yǎng)成一個(gè)自然而然贊同別人和認(rèn)可別人的人)當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說出來。(有力的點(diǎn)頭并說“是的”，“對”或注視著對方眼睛說：“我同意你的看法”“你的觀點(diǎn)很好”。當(dāng)你不贊同別人時(shí)，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當(dāng)你犯錯誤時(shí)，要敢于承認(rèn)。避免與人爭論。(耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。)正確的處理沖突。
4.學(xué)會聆聽
很多人覺得，溝通一定要說，其實(shí)如何巧妙的聆聽別人(一個(gè)好的聽眾一定比一個(gè)擅講者贏得更多的好感。)聆聽時(shí)，注視說話人。(用目光注視對方的雙眉間，可以營造輕松的氣氛)
不要打斷說話者的話題。巧妙、恰如其分的提問。(提問也是一種較高形式的奉承)用心聆聽,了解對方脾氣,性格,同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨? 發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的,以及如何幫助他。
5.巧妙的說服別人
當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會懷疑你和你所說的話，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場或那個(gè)人并不存在。因?yàn)槿藗兺ǔ：苌賾岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性，會認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而，當(dāng)你直接說出來時(shí)，他們就會深表懷疑，沒什么原因，僅僅是因?yàn)槟鞘悄阏f的。因此，要通過第三者的嘴去講話。(如果有人問你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。”)
6.調(diào)動別人情緒
用笑容來創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧與接近別人的氣氛，關(guān)鍵一點(diǎn)在于適時(shí)。有時(shí)候選擇好的場所也很重要，別人的情緒好了，溝通起來也特別好。
7.重視動作語言
在溝通過程中，動作語言其實(shí)也是相當(dāng)重要的，譬如一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，有時(shí)候就勝過千言萬語，如果是同伴，可以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友誼，有時(shí)候動作就是一種很好的溝通方式。
8.巧妙的批評別人
在批評別人時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出，不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對方留點(diǎn)面子。
在批評別人前，必須略微的給對方一點(diǎn)贊揚(yáng)，或說點(diǎn)恭維的話，在創(chuàng)造了一個(gè)和諧的氣氛后，再展開批評。
對事不對人，批評別人所做的錯誤行為，而不要批評當(dāng)事人。
在批評別人時(shí)，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯了的同時(shí)，應(yīng)告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會使批評產(chǎn)生積極效果。
要在批評中謀求合作，而不是命令。
一次犯錯，一次批評，而不要將別人的錯誤累積在一起算總帳。以友好的方式結(jié)束批評。批評過后要加以鼓勵，引導(dǎo)。
9.巧妙的地發(fā)言
一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容。(如果你不知道自己要說什么，就根本不必站起來，更不要開口。)該說的話說完后，就馬上坐下。(沒有人會因?yàn)槿酥v得少而批評你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。)說話時(shí)，請注視著聽眾。
談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題。不要試圖演講。(自然的說話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發(fā)言的原因。)
10.一般溝通流程
先傾聽對方的話語
使對方從容不迫(微笑，營造輕松氣氛)
讓對方知道你想聽他產(chǎn)意見
提出問題——以鼓勵對方的語氣或中性語氣。
排除干擾因素——要專心
要有耐心
與對方產(chǎn)生感情共鳴——設(shè)身處地為對方著想，懷著強(qiáng)烈的愛心
生氣時(shí)不要與人交談
避免爭論及批評別人
回答問題在干脆，然后加以解釋
提問之前提供點(diǎn)必要的情況
要說到點(diǎn)子上
所談事情遙大小要表達(dá)清楚
重復(fù)要點(diǎn)，把觀點(diǎn)說清楚
要盡理得到對方的回應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)對有異議，要問清楚他的觀點(diǎn)。
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